PFA Anmeldelser 570

Svar fra PFA

28. sep. 2023

Kære Nicolai

Tak for din anmeldelse, selvom vi selvfølgelig er kede af at høre om din oplevelse. Der kan være tidspunkter, hvor vi har travlt på telefonerne, men det er bestemt ikke normen, at der er over en times ventetid. Her skal vi beklage mange gange, hvis du har oplevet det flere gange.

Det er altid muligt at efterlade sit telefonnummer, og så ringer vi retur så snart, der er en ledig rådgiver. Det er selvfølgelig også muligt at skrive til os eller anmelde en skade online på mitpfa.dk.

Hvis du er utilfreds med behandlingen af en sag, må du meget gerne tage fat i os, så vi kan undersøge forløbet nærmere - du kan se dine muligheder her: https://pfa.dk/andet/din-kundeoplevelse/

Venlig hilsen
Carl

Svar fra PFA

Oppdatert: 22. mars 2023

Kære Jørgen

Tak for din anmeldelse. Vi havde nogle udfordringer med vores systemer tidligere på ugen, men de tekniske problemer er nu løst, og det er muligt at tilgå alle vores systemer igen.

Vi har løbende opdateret meddelelser på vores hjemmeside, og har bl.a. også kommunikeret om det via vores Facebook-side: https://www.facebook.com/pfapension/posts/pfbid0bccyY39zRF3LrV8X5qLKgVd7nkhS3StGEbVkcu6AgKedqHMca7Qr6KFgH3g8ARuBl

Det er aldrig sjovt, når systemerne er nede, og vi beklager rigtig meget de gener, som det har medført.

Du er meget velkommen til at kontakte os via mitpfa.dk eller på 70 12 50 00, hvis du har spørgsmål til noget, eller skrive til vores kundetillidsrepræsentanter, hvis der er noget, som du gerne vil have, at de kigger nærmere på: https://pfa.dk/andet/din-kundeoplevelse/#tillid

Venlig hilsen
Carl

Svar fra PFA

2. des. 2020

Kære Bent Erik

Tak for din anmeldelse og dit input vedrørende vores web site. Det giver vi videre til de ansvarlige. Vi sender også din ros videre til Charlotte - det er helt sikkert meget værdsat, så tak for det. Du kan altid ringe til vores rådgivere på 70 12 50 00, hvis der er noget som helst, vi kan hjælpe med.

Venlig hilsen
Carl

Svar fra PFA

9. nov. 2018

Hej Christian

Tak for din besked. Vi bruger aktuelt ikke Trustpilot aktivt til at få anmeldelser, så derfor er den negative score herinde baseret på ret få anmeldelser ift. vores samlede kundekontakt og derfor ikke retvisende.

Trods prioriteringen besvarer vi dog altid anmeldelser her på Trustpilot, og tager det alvorligt, hvis folk ikke føler sig godt behandlet. Hvis du har haft en specifik oplevelse, som du er utilfreds med, vil vi derfor selvfølgelig gerne høre nærmere fra dig, så vi kan undersøge det nærmere.

Venlig hilsen
Carl