Tuincentrum Pelckmans Anmeldelser 1 374

Ik heb gisteren aankopen gedaan bij Pelckmans Turnhout. Er is een enorm assortiment en een keuze maken is moeilijk. Heel tevreden met mijn aankoop. Bij het aanmaken van mijn klantenkaart had ik echter problemen maar Valerie is me vriendelijk 2 maal komen helpen met het nodige geduld en behulpzaamheid . Zij heeft het in orde gekregen. Bedankt !!

Op 28 februari on line bestelling gedaan en betaald , nu al 2 maanden later nog niets geleverd 😡op onze mails antwoorden ze niet , tel zijn ze niet bereikbaar , voel me niet als klant maar als stuk vuil behandeld , heb deze bestelling zelfs dringend nodig voor evenement voor goed doel

En mooi assortiment van zowel vaste planten als 1-jarige. Ik werd heel vriendelijk geholpen door verschillende medewerkers over de info van planten. Niets was hun teveel. De planten waren ook heel mooi verzorgd. Dit tuincentrum is dus ook zeker aan te bevelen als je planten voor de tuin zoekt.

Ik heb online een bestelling gedaan die thuis geleverd zou worden. Ik bleek mijn e-mailadres verkeerd te hebben ingevoerd waardoor ik geen bevestigingsmail kreeg. Nadat ik contact had opgenomen met de klantenservice, die mij uiterst vriendelijk hebben geholpen, kwam ik hierachter. Zij hebben dit voor mij in orde gemaakt. Ik ontving mijn bestelling snel. De klantenservice was ook goed bereikbaar. Ik begrijp al die negatieve reviews niet zo. Ik ben erg tevreden.

Zeer slechte service.
3 weken een bestelling geplaatst van goederen die voorradig waren. Nog steeds zijn mijn goederen niet beschikbaar voor afhaling.
Zijn telefonisch niet bereikbaar en op emails wordt niet gereageerd!

Voor het derde jaar op rij pla ten voor buiten gekocht. Ook nu weer naar volle tevredenheid. De planten staan er goed bij. Dat is zeker niet bij elk tuincentrum zo. De groei gedurende de zomer is overwegend ook goed. Wat een artikel ruilen betreft kunnen ze nog wel wat aan de service doen. Als je binnen een defect ontdekt gaat het wel, maar als je het buiten de winkel ontdekt wordt het moeilijk. Jammer want ik vind het een mooie winkel met een goed assortiment.
Conclusie, aardig personeel, leuke dingen, koop alleen wat niet kapot gaat.

Ik raad af om hier iets te kopen, ondanks de betere prijs: onpraktische levering of geen levering, zonder communicatie en zonder de klantendienst te kunnen bereiken. We bestelden hier een SOLID tuinhuis en bijbehorende vloer, aangezien ze een betere prijs gaven (maar daar hebben we spijt van). De leveringstermijn werd geschat op 5 weken.

De vloer werd nog steeds niet geleverd na 5 weken. Pelckmans reageert niet op e-mails, en de telefoon gaat meteen over naar voicemail (waar je géén bericht kan inspreken; al verschillende keren op verschillende dagen gebeld). Geen idee wanneer/of de vloer geleverd wordt, en je kan niet annuleren. Aangezien we al betaald hebben, is er dus geen andere optie dan de plaatsing uitstellen tot Pelckmans beslist iets te laten horen. We dienen waarschijnlijk een klacht in.

Het tuinhuis werd reeds geleverd na twee weken, maar de levering zelf was niet praktisch. Als klant word je een viertal dagen op voorhand gebeld met de vraag of je thuis bent op een specifieke dag op een specifiek uur (dinsdag tussen 13u en 15u bijv; altijd tijdens de werkuren). Indien niet, dan verschuift de levering met twee weken. Met een job waarbij je niet kan telewerken, kun je dus niks ontvangen.

Ik raad af hier te bestellen. Hopelijk zijn de winkels zelf beter

Ik wacht al 4 weken op
Een bestelling van een kweekkast. Telefonisch niet bereikbaar ook niet in de aangegeven uren. na 4 x mailen kreeg ik opnieuw een factuur. Maar die was al betaald. Nu ik heb aangegeven via de mail dat ik mij geld terug wil omdat de planten ondertussen al in de tuin staan……je raad het al. In 1 x bericht. Uw kweekkast in onderweg. Sorry voor de vertraging. Ronduit slecht!

Ondanks het vroege uur, was het er zeer druk, zelfs zoveel ongeduldige mensen die een man met een rollator zelfs durven aanrijden. Maar dit heeft niets met tuincentrum Pelckmans te maken, zij blijven voor de speciaalzaak bij uitstek, enorme mooie en niet zo dure keuze in ALLES. En ook behulpzaam en vriendelijk personeel aan de kassas en de verkoopplaatsen

Fijne winkel, top prijzen, veel keuze, vriendelijk personeel.
Ik kom er graag.

Super leuke winkel. En ik kom er nooit met lege handen buiten . Zowel voor in de tuin als binnenhuis of voor de dieren. En ze zijn er altijd even vriendelijk of behulpzaam.

Zeer gevarieerd aanbod en vriendelijk geholpen door een Flexi jobber 👌

Ruim aanbod, zeer behulpzaam personeel
Plezier om te winkelen

Goed assortiment, prijzen okay en vriendelijk personeel.

Overzichtelijke en geordende winkel, vriendelijk personeel.

Er hing een reclame boven rabarberplanten en we kochten 4 stuks. Aan de kassa zag ik dat ik meer moest betalen dan de producten eigenlijk kosten. Ik ging naar de dame aan de balie waar ik een hele tijd moest wachten, om dan te horen te krijgen dat de actie voorbij was, maar ze het bord nog moesten verwijderen waar ze geen tijd voor hadden. Is dit dan geen bedrog ? Ik kreeg het niet mee aan de actieprijs .

Nice store, a lot of differents products and always somebody te help you. Good products, and prizes are cheaper than ik locale stores

Onlangs 13 krokussen gekocht bij Pelckmans, specifiek de soort Crocus vernus 'hellblau' (blauw-wit bloeiend). In de winkel stonden deze duidelijk per cultivar gesorteerd, met bij elk potje een eigen label met naam en afbeelding.

Bij bloei blijkt echter dat het om een volledig andere soort gaat, namelijk Crocus vernus 'Jeanne d'Arc' (wit). Het gaat bovendien niet om een mix, maar om 13 identieke witte planten, wat wijst op een verkeerd gelabelde partij.

Contact opgenomen met de klantendienst, maar zij blijven zich baseren op het kasticket ("krokus gemengd") en weigeren een oplossing te bieden. Dit terwijl de planten in de winkel duidelijk per soort gepresenteerd werden.

Wat vooral teleurstellend is, is dat er geen moeite wordt gedaan om dit intern te controleren. Een eenvoudige controle in de winkel zou direct aantonen dat de producten per cultivar worden aangeboden en dat hier iets misgaat in het systeem.

Inmiddels heb ik vanwege misleidende informatie bij aankoop een officiële klacht ingediend bij het Europees Consumenten Centrum (ECC).

Jammer dat dit niet op een klantvriendelijke manier opgelost kon worden.