Outdoorspeelgoed.nl Anmeldelser 

Ik heb een fiets voor mijn zoon besteld ondanks de sommige slechte reviews. Wat kan er nu mis gaan? Het gaat om een Volare ex race fiets 24 inch. We gaan het afwachten en hier terugkoppelen. Tot nu toe meteen een mail ontvangen dus zo ver nog alles prima en tevreden!
Update:
Alles is super verlopen! Binnen 4 dagen geleverd en precies zo als gehoopt/ verwacht! Hier dus een goede review voor een nieuw besteld product.

Trampoline van Salta besteld bij outdoorspeelgoed.nl via bol.com. Een reeds geopende doos ontvangen waarvan de helft ontbrak. Oplossing van outdoorspeelgoed? Bestel alles maar zelf via Salta… er ontbreken 44 veren, schroeven enz… te veel om op te noemen, ik moet het allemaal maar zelf uitzoeken… Dit heb ik nog nooit meegemaakt, dit is gewoon het meest onklantvriendelijkste wat ik al heb meegemaakt. Ik heb alles retour gestuurd en nu weigeren ze de retour… ik heb één gouden tip voor iedereen: koop hier niets!

Enorm slechte klantenservice vanaf de bestelling defect geleverd wordt... doen niet veel om te helpen en als je retour aanvraagt zeggen ze vlakaf dat ze geen retour aanvaarden terwijl dit gewoon wettelijk verplicht is.
Zeker hier niet kopen, vanaf er iets mis gaat heb je geen enkele service van hun meer!!

Na het lezen van de reviews was ik een beetje huiverig om te bestellen.
Webshop biedt tweedekans trampolines van BERG aan wat aanzienlijk scheelt in de prijs (25-30% korting).
Daarom toch besteld met Klarna voor de zekerheid.
Trampoline werd de volgende dag al bezorgd met vrachtwagenvervoer. Ondanks de aangeven levertijd van tot 5 dagen. Keurig binnen het aangegeven tijdsvak bezorgd & de trampoline werd zelfs helemaal in de tuin neergezet.
Doos zag er op het eerste gezicht nieuw uit. Inhoud controleert en was ook volledig compleet. We moeten hem nog in elkaar zetten, maar zijn tot nu toe al erg blij met de service.
Geen ervaring met de klantenservice. Wel gereageerd op een marktplaats advertentie van de winkel, zo kwamen we hier ook terecht. Maar daar is tot op heden geen reactie op gekomen.
Kortom: Leuke tweedekans optie, snelle en goede levering bij een compleet en op voorraad product.

Super super slecht!

Fiets gekocht met defect aan de voorste wiel. Outdoorspeelgoed weigeren dit te repareren en zelfs onderdelen (tegen betaling) te leveren.

Ze verkopen goedkoop Chinees troep. Beter te vermeiden.

Update op 28 mei 2026:

Daags na mijn bericht op trustpilot kreeg ik telefoon en mail van de webshop. Een koerier was onderweg met mijn vervangende bestelling. Uiteindelijk toch nog prettig en snel mailcontact gekregen met de webshop. In eerste instantie had ik een 1 sterren beoordeling gegeven, maar in het licht van de recente gebeurtenissen en de uiteindelijke opvolging van mijn klacht pas ik deze review aan naar 3,5 sterren
—————————————————

24 mei 2026

Ik had onderdelen nodig om de Berg skelter van de kinderen te repareren. Via Google kwam ik uit bij dit bedrijf en vanwege de snelle levertijd besloten om de onderdelen hier dan ook te bestellen. Tot zover ging alles goed! Het bestellen ging prima en de onderdelen waren ook snel geleverd.

Bij het openen van het pakket bleek dat er een onderdeel ontbrak. Dat is vervelend, maar kan natuurlijk gebeuren. Ik heb gelijk contact opgenomen via de mail na ontvangst van het pakket en de gesealde verpakkingen niet geopend. Het bedrijf geeft zelf aan dat mailen de snelste manier is om contact te krijgen. Als reactie op mijn mail kreeg ik een keurig geautomatiseerd bericht terug waarin stond dat mijn mail goed ontvangen was en dat is snel antwoord zou krijgen.

Ondertussen zijn we 2,5 week verder! Ik heb meerdere mailtjes gestuurd die alleen beantwoord worden door het automatische beantwoordsysteem. De telefoon wordt nooit opgenomen tijdens de door het bedrijf gestelde openingstijden. Ik heb 20 minuten in de wachtrij gehangen en ben gestart en geëindigd als 2e in de wachtrij.

Het is werkelijk onvoorstelbaar dat een bedrijf zo slecht bereik (lees niet!) bereikbaar is bij klachten. Ik zit nu met een zending incomplete onderdelen en de kinderen zitten met dit prachtige weer zonder hun skelter om mee te spelen. Het bedrijf geeft zelf ook nog eens aan om bij klachten het product niet te retourneren zonder contact op te nemen met hun “klantenservice”

Ik hoop dat ze dit bericht wel lezen en actie gaan ondernemen. Ik heb ondertussen een laatste verzoek gestuurd en anders voel ik me genoodzaakt juridische stappen te ondernemen. De website wordt wel actief bijgewerkt met betrekking tot langere levertijden ivm feestdagen, dus er zit wel iemand op de afdeling communicatie. Laat deze persoon mijn mails even beantwoorden!

Ik bestelde via Bol.com een goal als cadeau voor mijn zoon zijn communie. Deze werd geleverd met een foutief onderdeel. Ik stuur deze retour en bestel een nieuwe. Opnieuw wordt er een goal geleverd met een foutief onderdeel.
Ik stel voor om zelf een gat te boren, maar hier graag een compensatie voor heb. Hun compensatie; €8??!!!
Schandalig, ook deze komt retour!
Hun communicatie is ook heel slecht, bol.com heeft ook een reminder moeten sturen.
Heel jammer voor mijn zoon, die al 2 weken wacht op zijn goal!

Top trampoline! We kregen in de eerste instantie 2 verschillende dozen opgestuurd. Dit werd netjes opgelost!

Vorig jaar zomer een Salta trampoline besteld. Een poosje na het monteren kwam ik erachter dat 1 verticale stang de verkeerde is (verkeerde kromming, voor ander trampoline model denk ik). Dit gemeld bij Outdoorspeelgoed: geen reactie, late reactie, vragen om foto's e.d. Ze gingen het melden bij de leverancier, niets meer gehoord, ook niet na een herinnering. Dit jaar na weer opzetten van de trampoline opnieuw gemaild. Weer hele verhaal moeten doen, weer vragen om toelichting en foto's moeten sturen, samen met de factuur van de aankoop (terwijl ik al verwees naar het vorige helpdesk ticket). Na herinnering uiteindelijk een antwoord gekregen:

"Voor producten van het merk Salta verloopt de garantieafhandeling echter rechtstreeks via de fabrikant. Dit betekent dat wij hier als verkoper niet tussen kunnen en mogen komen. Via dit portaal kan Salta uw melding beoordelen en zorgen voor de juiste oplossing en vervangend onderdeel."

Dus een jaar verder en dan met dit antwoord komen.... ben ook benieuwd hoe Salta dit nu oppakt, want m.i. is dit geen garantie geval maar gewoon een fout bij de levering van het product, dus verantwoordelijkheid van Outdoorspeelgoed.nl.

Kortom, helaas zeer slechte ervaring met de aftersales van deze leverancier.

Sjoelbak mist een getal. Dat is niet erg, maar ondanks meerdere mailtjes (ze zijn gestopt erop te reageren) is er nooit een vervangend stuk gekomen. 2x meldden ze dat het verstuurd zou worden. Ik heb meerdere malen nagevraagd wanneer en waarheen ze dat dan sturen want het is nooit aangekomen.

Netjes geholpen en totaal niet aanpratend.
Mooie fiets gekocht, niet voor niets vanuit de Zaanstreek naar Kampen gekomen.

Top winkel! Veel keuzes! Goede service en prijzen

Een gratis reparatie van het achterlicht en het smeren van de remmen. Super service!

Anderhalf uur heen en anderhalf uur terug gereden voor een specifieke step. Bij thuiskomst blijk ik een beschadigd artikel mee gekregen te hebben. Contact gezocht - maar blijft stil. Belabberde service

Klantvriendelijk!
Nemen de tijd voor je!
Staan open voor vragen,denken met je mee!
Kinderen kunnen er rustig even spelen terwijl ouders rondkijken.
Verbaas me dan alleen wel dat ouders niet lezen ofzo!
Er staat duidelijk niet op de trampoline kinderen doen dat ouders zeggen niks en dan raar staan te kijken als medewerkers de kinderen er op een vriendelijke manier van de trampoline afsturen.

Vanuit Apeldoorn naar toe gereden, maar het viel enorm tegen. Alles op elkaar gepropt en als je kind ergens rondloopt om een trampoline te bekijken wordt het weggestuurd. Wij zijn gelijk vertrokken. Hier gaan wij niks kopen.

Super goed en snel geholpen, bedankt!

Super snelle service, met scherpe prijzen.

Mooi assortimenten goed geholpen.

Na 3 weken wachten en “het product verwachten we snel weer binnen te krijgen” en na 3x contact nog steeds niks ontvangen. Klantenservice heeft begrip (not) en toont geen enkele interesse om te helpen. Ik raad aan verder te kijken, wat ‘n flutservice