Oneofakindshe Anmeldelser 

Ze geven geen gehoor wanneer iets niet naar wens verlopen is. Hoe zit het met de klant is koning? Niet aan te raden dit bedrijf.

Ik heb drie meubels bij dit bedrijf besteld. De uitstraling van de meubels sprak mij erg aan: strak, modern en precies wat ik zocht voor mijn salon. Omdat ik graag met dit bedrijf in zee wilde gaan, heb ik ook een afspraak gemaakt om langs te gaan. Tijdens deze afspraak werd er meegedacht over de indeling en de juiste maten van de meubels. Dat gaf mij in eerste instantie veel vertrouwen.

Omdat het om een flinke investering ging, had ik dan ook verwacht dat de service, communicatie en afhandeling hier goed op zouden aansluiten. Helaas is mijn ervaring anders geweest.

Als ik vooraf had geweten dat er per meubel afzonderlijke bezorgkosten in rekening zouden worden gebracht, had ik hier waarschijnlijk niet voor gekozen. Bij een dergelijke investering verwacht je naar mijn mening dat er transparant wordt gecommuniceerd over alle bijkomende kosten en dat er ook een bepaalde service tegenover staat.

Daarnaast ben ik teleurgesteld over de afwerking van één van de meubels. Bij het ophalen werd aangegeven dat het vervoer en eventuele schade volledig voor eigen risico waren. Na het bekijken van het meubel bleek de afwerking echter niet te zijn zoals ik had verwacht. Zo waren onder andere de schroeven niet geschikt voor het materiaal en staken deze behoorlijk uit, waardoor het meubel ook niet stabiel aanvoelde.

Wat ik vooral jammer vind, is de communicatie nadat ik mijn ontevredenheid hierover heb aangegeven. Op berichten werd niet of nauwelijks gereageerd. Juist wanneer een klant een aanzienlijk bedrag heeft geïnvesteerd, vind ik het belangrijk dat er geluisterd wordt en dat er samen naar een passende oplossing wordt gezocht.

De meubels zien er op het eerste gezicht mooi en modern uit, maar voor mij weegt de service en de manier waarop met een klacht wordt omgegaan minstens zo zwaar. Voor een toekomstige aankoop zou ik daarom kiezen voor een bedrijf dat naast mooie producten ook goede communicatie, service en garantie biedt.

Via Instagram de garage sale van One of a kind She ontdekt en aangezien de winkel bij mij in de buurt zit deze bezocht. Top deal gescoord op mooie houten eetkamerstoelen. Heel blij mee! Leuke winkel met leuke items vooral maatwerk salon en eetkamer tafels maar ook leuke accessoires. Hou je van een minimalistische look of japandi neem zeker eens een kijkje op hun site.

Top service!

Prachtige tafels en hele lieve meiden die er werken hele fijne ervaring

Heel erg blij met de nieuwe salontafel! Super goede service en vriendelijke meiden!

Hele fijne service er werd echt goed naar ons geluisterd en zijn uitstekend geholpen!

In maart heb ik de betonlookverf in de kleur sand besteld bij One Kind Of She. Toen ik de kleur op de muur smeerde was de kleur totaal afwijkend van de foto’s die ze laten zien op hun website. Veel grijzer en koeler…

Ook beweren ze dat je geen primer nodig hebt bij het aanbrengen van de verf, hierdoor hebben we in plaats van 6 potten verf, 12 potten moeten gebruiken.

Communicatie met dit bedrijf is erg slecht. Toen ik nieuw verf bestelde, omdat we tekort kwamen week de verfkleur van de nieuwe pot heel erg af van de eerdere verf. Ze beweren nieuwe opgestuurd te hebben maar na weken wachten nog steeds niet binnen gekregen.

Echt nooit kopen bij dit bedrijf, ik ben echt onwijs ontevreden over hun product….

Afgelopen herfst een super mooie salontafel gekocht bij one of a kind. Tijdens de eerste afspraak werd ik meteen vriendelijk ontvangen en super goed geholpen. De dames denken mee van het ontwerp tot het bezorgen. Tussendoor had ik een aantal vragen en er werd binnen een paar uur al gereageerd. Echt een top service, ik raad het echt aan om hier te bestellen.

Top service!
Heb bij One of A Kind She een salontafel gekocht en wat ben ik blij met mijn aankoop. Ze reageren ook snel op al je vragen via hun mail en de eigenaressen en medewerkers zijn onwijs lief en behulpzaam. Mijn tafel kwam ook op tijd binnen gewoon top top top!

Betonnen eettafel gekocht. Er was direct schade. Herstel uitgevoerd, maar niet deugdelijk: zichtbare kleurafwijking en tafel blijft instabiel bij normaal gebruik. Meerdere keren contact gezocht via e-mail en bericht, maar geen inhoudelijke reactie ontvangen. Zeer teleurstellende kwaliteit en service voor deze prijsklasse.

Ongeveer twee jaar geleden een ronde eettafel besteld bij One of a Kind She. De levering ging via een extern transportbedrijf waarvoor ik €200 verzendkosten betaalde. Bij levering zat er al een diepe kras in het blad. Toen ik dit meldde bij One of a Kind She kreeg ik als enige optie de tafel terugsturen voor reparatie, op mijn eigen kosten. Andere oplossingen werden niet aangeboden waren niet mogelijk volgens hun en de communicatie verliep stroef.

Omdat er niet genoeg bewijs was vanuit hun voor de verzekering van het transportbedrijf, kreeg ik ook geen vergoeding. Inmiddels, na minder dan twee jaar normaal gebruik, brokkelt het beton ciré van de tafel af en kan ik alweer op zoek naar een nieuwe tafel.

Kortom: een dramatische ervaring qua kwaliteit, prijs én klantvriendelijkheid. Absoluut niet wat je mag verwachten bij zo’n dure aankoop.

Op **23 december 2024** heb ik een eettafel en een salontafel besteld bij *One of a Kind*. De eettafel werd op **24 februari 2025** bezorgd, maar de salontafel werd vergeten door de bezorger. Hierdoor moest ik zelf opnieuw een afspraak maken voor de levering van de salontafel.

Toen de eettafel aankwam, zaten er al vlekken op. Ik probeerde deze voorzichtig te verwijderen met een witte doek en wat water. Helaas verergerden de vlekken hierdoor alleen maar. Op **14 maart** stuurde ik hierover een e-mail naar het bedrijf. We hadden eerst contact via mail, waarna ik telefonisch contact opnam. Vanaf dat moment verliep de communicatie verder telefonisch en via WhatsApp.

Tijdens het telefoongesprek werd mij als enige oplossing geboden dat ik de zware tafel zélf naar hun locatie zou brengen, zodat zij de tafel konden schoonmaken. Ik vond dit onredelijk — de tafel is loodzwaar, en ik ga die niet vervoeren enkel voor een schoonmaakbeurt. Daarom stelde ik voor dat *zij* bij mij langskomen om de tafel schoon te maken. Dat werd geweigerd, met als reden dat de tafel bij levering schoon was. Toen ik vroeg hoe het zit met garantie, stuurde ze via WhatsApp simpelweg de algemene voorwaarden.

Uiteindelijk boden ze aan om de tafel voor **€130 opnieuw te verven**, waarbij ik de tafel **10 dagen kwijt zou zijn**. Omdat ik op dat moment geen andere oplossing zag, ging ik akkoord. We spraken af dat ik nog zou laten weten wanneer ik de tafel zou kunnen brengen.

Kort daarna wilden we onze lamp centreren boven de tafel en ontdekten we dat de tafel **10 cm kleiner** was dan besteld. Op **15 maart** liet ik dit per WhatsApp weten, maar ik kreeg geen reactie. De maandag erop belde ik zelf. Toen gaf men toe dat er een fout was gemaakt en werd mij verteld dat ze datzelfde weekend een nieuw blad zouden bestellen. Sindsdien heb ik niets meer van ze gehoord, ondanks meerdere pogingen van mijn kant om contact te krijgen.

Wat mij extra wantrouwend maakt, is dat ik in december – kort voor levering – werd gebeld om de bezorging te bevestigen. Toen werd ineens gevraagd of ik niet liever een tafel van 130 cm wilde. Ik gaf toen duidelijk aan dat ik een tafel van 140 cm had besteld én betaald. Achteraf vermoed ik dat ze een showmodel of een retourtafel op voorraad hadden en besloten hebben die toch naar mij te sturen in de hoop dat ik het verschil niet zou merken.

**Ik voel me ernstig misleid.** Ik heb bijna **€1.700** betaald voor een tafel die:

* niet het juiste formaat heeft,
* na één keer normaal schoonmaken vol blijvende vlekken zit,
* en waarvoor geen enkele serieuze nazorg of service wordt geboden.

**Mijn advies: koop niets bij One of a Kind.** De klantenservice is ondermaats, afspraken worden niet nagekomen, en fouten worden afgedaan met stilzwijgen of worden op de klant afgeschoven. Je betaalt een premium prijs, maar wordt behandeld alsof je geen rechten hebt. Ik voel me bedrogen en enorm teleurgesteld in dit bedrijf