OLANO Anmeldelser 

Ich habe über Otto bei Olano das Xiaomi 12 bestellt und die Annahme verweigert. Olano hat das Paket am 23.05.2023 erhalten. Bei Otto steht immer noch Paketbunterwegd. Olano hat mir geschrieben das dieGutschrift am 22.06.2023 an Otto weitergeleitet wurde. Gestern habe ich mit Otto Payment und Otto Kreditabteilung gesprochen, die sehen keine Gutschrift. Die Angelegenheit soll Olano erledigen wurde mir gesagt. Also so schwer darf doch dieBearbeitung einer Gutschrift sein.

Man kann diesen Händler wirklich nur als Betrüger bezeichnen, obwohl ich mit solchen Bezeichnungen sehr vorsichtig bin. Ich habe vor 14 Tagen einen Drucker als Garantiefall über Amazon eingesendet. Der Händler findet es nicht für nötig sich um den Fall in einen angemessenen Zeit darum zu kümmern. Außerdem ist bei ihm generell niemand erreichbar. So, kann man auch Geld verdienen. Aber, nicht mit mir....!

Ich habe bei Otto ein Smartphone gekauft ,es wurde Inder Garantiezeit 2 Mal repariert ,allein die Reparaturzeit einmal 6 Wochen ,dann 4 Wochen jetzt ist es zum 3.mal in der Garantie Zeit Defekt ich soll es wieder einschicken ,ich bat um Kulanz damit ich mir ein anderes Handy besorgen kann leider nein ,es weiß jeder was das für Arbeit macht die ganzen Daten wieder neu zu installieren ,ich brauche das Handy Dienstlich ,also muss ich mir ein neues Handy kaufen ,aber nicht über Otto

Nichts bei dieser Firma bestellen!!! Habe im November 2022 ein Smart TV bei OLANO GmbH bestellt. Der Smart TV ist jetzt defekt. Bei OLANO GmbH füllt sich niemand zuständig bzw. bei der Hotline ist keiner Erreichbar und E-Mails werden nicht beantwortet. Ich versuche jetzt über einen Anwalt meine Rechte durchzusetzen!

Habe noch nie so einen schlimmen Händler erlebt. Der Kauf erfolgte über Ebay, es kam ein völlig verbogenes PC Gehäuse an, welches sicherlich schon mal eine Retourenware war, nach Anfrage zwecks Tausch oder Rückgabe keine Reaktion.
Wurde nach Einhaltung aller Fristen über Ebay Käuferschutz abgewickelt, auch da keine Reaktion des Händlers. Nach 7 Monaten plötzlich ein Mahnung und dann einen gerichtlichen Mahnbescheid, dies außerhalb von Ebay. Ich wurde am Telefon als böser Kunde beschimpft. Einfach nur krank dieser Händler.

Das sind Verbrecher schicken einem eine nicht mehr versiegelte elektrische Zahnbürste zu.
Die ich gleich wieder zurück geschickt habe, jetzt wollen sie die Retoure nicht anerkennen da ich angeblich die Zahnbürste benutzt hätte. Obwohl in dem Paket auch eine Aufsteckbürste und ein Reise Etui waren, die kurioser Weise keine Gebrauchsspuren aufweisen, denn angeblich sollen spuren der benutzung nur am Elektrogeräte sein.
Ohne Aufsteckbürste lässt sich eine Elektronische Zahnbürste aber schlecht verwendet.

Ich empfehle jedem bestellt woanders.

Ich hatte heute eine sehr positive Erfahrung bezüglich einer Reklamation zu einem Artikel, den ich vor über einem Jahr bei Olano bestellt hatte. Der Mitarbeiter der Hotline, Herr Fiala, war empathisch und kundenorientiert zugleich. Er hat nach Wegen gesucht, mein Anliegen in beiderseitigem Interesse zu lösen. Dabei hat nicht nur die Lösung an sich, sondern der Prozess der Lösungsfindung überzeugt. Wie angenehm wäre die Welt der Hotlines, wenn es im After Sales Support mehr solcher ermutigenden Erfahrungen gäbe... Anzumerken ist, dass ich heute das erste Mal mit der Hotline zu tun hatte und keine gewerblichen Interessen vertrete - was bei positiven Bewertungen leider allzu häufig passiert.

Heckenschere von Bosch über Olano erworben. Akku hält nicht korrekt in der Führung, ständig Aussetzer.
Verkaufen ging schnell.
Aftersales Service existiert nicht.
Weigern sich Ihre gesetzlichen Gewährleistungspflicht nachzukommen.
NIE WIEDER DIESER LADEN

Sollen sich mal den Service bei Amazon ansehen. Dort gibt es kein herumgezicke wie bei Olano.
Motto bei Amazon:
Hast Du einen Beanstandung sende uns das Gerät zurück - wir kümmern uns drum-

Olano hat nicht begriffen das nur ein zufriedener Kunde auch wiederkommt.

Lasst bloß die Finger weg von diesem Laden.

verkaufen scheinbar nur B-Ware als neu und reparierte Ware. Service ist null, verweigern die Rücknahme mit schadenfeinigen Gründen.

Habe mir ein Samsung QLED-Fernsehgerät bei Olano gekauft. Die Lieferung ging - ganz im - Gegensatz zu den Bewertungen im Netz - unkompliziert, schnell und sicher über die Bühne. Wenn das Bestand haben sollte, werde ich hier gerne erneut einkaufen.