Nymans Ur 1851 Anmeldelser 

Lämnade in min klocka för service kostnadsförslag. Det skulle ta 3-4 veckor max.
Veckorna gick och ingen hörde av sig (ingen återkoppling all). Ringde och begärde status- och att få klockan tillbaka efter v.8.
Då jag inte bor i Stockholm bad jag de skicka klockan per post (med mycket tydliga instruktioner), men de lyssnade inte och gjorde fel (fick ringa & maila många gånger).

När jag äntligen hämtade klockan (v.9) från Posten och öppnade paketet, så var klockan inte komplett (bandet var lös och stiftet gick inte att återmontera, lös/trasigt). Observera att de fick klockan hel- och komplett 9 veckor innan i butiken!

Sitter idag med en klocka som jag inte kan bära och är mycket missnöjd över deras hantering... sagan är ej slut..

Jag hade tidigare hört om deras dåliga service, men valde ändå att prova de, men det var fel; fortsatt dålig service, dålig kundmottagning, ingen uppföljning och lågt förtroende!

Extremt otrevligt bemötande och urdålig service. Ignorerar även meddelanden kring försäljning av klockor.

What a disappointment! Ordered a Rolex GMT four years ago and went in today to the store to find out that my order was lost! I could put my name down again and start the queue at day 1. No thanks! Scandal! Make sure that you receive something in your hand which I did not.

Fantastisk upplevelse hos Nymans Ur. Servicen är alltid i toppklass och personalen är både professionell och trevlig. Ett extra tack till Annie, som alltid ger oss den hjälp och service vi behöver. Fin butiksmiljö, kunnig personal och ett varmt bemötande varje gång. 10 av 10!

Extremt dålig upplevelse med Nymans Ur. Min vän beställde en klocka för stora pengar men fick aldrig produkten levererad. Kundservicen var undermålig och det var svårt att få tydliga svar eller hjälp. När man handlar lyxklockor förväntar man sig professionalism, trygghet och ansvarstagande, inte att bli lämnad utan vara och utan ordentlig hantering. Kan tyvärr inte rekommendera detta företag efter den här upplevelsen.

Har du lämnat in din klocka på Nymans Ur? Eller köpt ett nytt ur där? Är du inte oerhört kunnig själv skulle jag föreslå att du låter någon annan professionell urmakare titta på klockan efteråt. Jag lämnade in en släktings Rolex (arvegods) för service. Personal på Nymans Ur tog emot klockan och gav mig ett inlämningskvitto. Efter några dagar påstår de att klockan är en kopia, och försöker lämna ut en annan klocka än den jag lämnat in. Hade jag inte upplevt det själv hade jag inte trott det var möjligt. Jag läser nu att det gjorts flera polisanmälningar mot butiken. Sådana anmälningar torde vara allmän handling för de som är intresserade.

Jag köpte en Rolex Datejust via Nymans Urs webbshop. Leveransen skulle ske via DHL och markerades som “levererad till mottagare”.
Jag har dock aldrig mottagit paketet.

Jag har inte legitimerat mig och har inte kvitterat ut någon försändelse. Trots detta har Nymans Ur valt att avsluta ärendet utan att leverera varan eller återbetala mig.

Jag har haft kontakt med deras kundservice under flera veckor och fått motstridiga uppgifter kring leveransrutiner. I slutändan hänvisar de enbart till DHL och avsäger sig allt ansvar. Jag har nu gjort en polisanmälan och även en anmälan till ARN.

Att ett företag som säljer exklusiva klockor i denna prisklass hanterar en sådan situation på detta sätt är mycket anmärkningsvärt.

Jag kan tyvärr inte rekommendera att handla från Nymans Ur baserat på denna erfarenhet.

Att köpa klocka ska kännas speciellt och det gjorde det verkligen tack vare Felix på Nymans Ur.

Engagerad, ärlig och väldigt professionell rakt igenom. En sån service gör att man gärna kommer tillbaka.

Beställde en klocka av Niklas, supertrevligt och proffsigt bemötande. Rekommenderas varmt.

Kom gärna hit om du vill känna dig smutsig när du går härifrån och om du vill komma nära känslan av total förnedring. Aldrig varit med om ett så här urkasst bemötande när jag kliver in i en butik. Mycket besviken då jag hade höga förhoppningar och är spekulant på flera klockor. Står inför ett nytt köp i närtid men detta var första och sista gången jag går hit. Patetiskt!

Vill du ha kund upplevelse i toppklass?
Besök Nymans Ur!
Alltid lika engagerad personal som återigen bevisat en magisk upplevelse stort tack till hela personalen.
stort tack :)

Jag lämnade in min DayDate till Nymans ur för polering och som civil privatperson är man ingen större expert på hur en polering ska se ut när man får den åter och tänkte inte mer på det. När jag gick ett tag senare för att sälja den till Luxury Watches samt SE Watches trodde de inte på mig att det var Nymans som polerar denna klocka förens jag visade kvittot och kallade det för den värsta polering dem sett. Såpass att Luxury vägrade köpa in klockan och SE Watches köpte in den 70 000kr billigare än vad jag borde fått enligt deras egna ord för poleringen var så dåligt utförd. Delade mailkonversationen med Nymans och upplyste dem om händelsen där de va snabba på att återkoppla, deras chef som iofs var väldigt trevlig erbjöd pengarna åter för poleringen och sa att så skall inte en polering se ut. De knappa 5000kr jag fick åter täcker då långt från värde tappet om 70 000kr och då feedbacken kommer av Sveriges två mest seriösa begagnat lyxklock återförsäljare bör man förstå att de ligger tyngd i feedbacken om hur poleringen har gått till. 65000kr fattigare och Nymans som man känner till som Sveriges mest beryktade Rolex återförsäljare med årligen över 100mkr i vinst kan man ju tycka att de inte ska låta kunder ska brösta förluster för en felpolering. Att företag gör fel är ofrånkomligt, att man som kund ska bli snuvad på 65 000kr som blev mitt utfall är dock oacceptabelt och trots deras trevliga bemötande kan jag inte ge annat än 1 stjärna och avråda andra Rolex ägare från att polera deras klocka här då man uppenbarligen inte vill betala till fullo för sina misstag efter de slätat hela ringen som att köpa ny kostar bara den ca 25000kr. Tråkig upplevelse av en vad man trodde var den ”seriösa aktören” på marknaden.👎

Har ingenting annat än positivt att säga om vårt möte idag med Melker! Super trevlig personal med personlig touch.
Vi kom till affären med hela familjen i tåg och de var inget mer än välkomnade även med våra mindre barn som snabbt blev omhändertagna så vi kunde fokusera på vårt möte. De hade inte vad vi sökte men spenderade lång tid med oss och vi hade kul! Rekommenderar varmt ett besök!

Fantastiskt urval av exklusiva klockor men sällan skådat att ha en extremt snobbig, arrogant personal.

Jag hade en otroligt trevlig och spännande upplevelse hos Nymans Ur idag. Personalen är inte bara kunnig utan också väldigt hjälpsam och engagerad. Speciellt vill jag tacka Nikolaus Samad, som verkligen gick utöver det vanliga för att se till att jag fick precis den hjälp och information jag behövde.

Nikolaus var vänlig och lyhörd, och han tog sig tid att svara på alla mina frågor och visa mig olika modeller och alternativ. Hans passion och kunskap om klockor märktes tydligt, vilket gjorde besöket både lärorikt och inspirerande. Jag lämnade butiken med en känsla av att ha fått en förstklassig service och ser verkligen fram emot att återvända.

Rekommenderar varmt Nymans Ur till alla som letar efter kvalitetsklockor och personlig service i toppklass!

Loved the the experience with Yves, very professional, explained the history of the of the watches and you could tell he loves his work. Truly tickled my scrotum, 10/10 would recommend

The Good: The gentleman we spoke to was very polite and transparent.

The Bad: Our experience was significantly below par compared to other Rolex stores. If you're a serious buyer or not a full-time resident in Sweden (folkbokford), I'd recommend avoiding this place to prevent wasting your time.

Summary: This establishment feels excessively transactional, lacking a focus on building customer relationships. Overall, it was a waste of time and a disappointing experience.

Here's a detailed account of our visit:

We are preparing for our wedding next year and were eager to purchase two Rolex watches, having been customers of Rolex for years while living abroad in the Middle East, South and North America. Now, residing more frequently in Sweden, we aimed to establish a connection with Rolex Sweden, given our roots in the country.

Around 3-4 months ago, I reached out via email to schedule an appointment, considering our part-time residence in Sweden and the United States. Despite a prompt initial response, I was instructed to follow up closer to our desired appointment date. Reaching out again approximately 1 month prior, I received the same response, which became frustrating.

However, the situation escalated when, even two weeks before and days leading up to Christmas, I attempted to secure an appointment for a date before New Year's Eve, only to be told that they couldn't schedule that far in advance. We decided to visit the store, hoping for a different outcome. Regrettably, we had to wait in line for 45 minutes, and to our dismay, someone who had booked an appointment weeks prior bypassed us.

Upon finally entering the store, we encountered a courteous gentleman. Yet, it swiftly became evident that Rolex Sweden was unwilling to add us to a waitlist or sell us anything beyond their in-store stock due to their policy, which excludes tourists or individuals who aren't permanent residents. Despite being Swedish with a working and active personnummer (for non Swedes, this is an ID number given at birth or when you move here to verify that you are a Swedish citizen) and having property in Sweden, they seemed fixated on my future wife's American background and that we reside there as well as a dealbreaker, insisting on only catering to full nationals.

In sharing this review, my hope is to assist others in similar situations—non-Swedish or not full-time permanent residents—to save time and avoid the hassles we faced at this particular Rolex dealership. We saw a few go in and leave pretty shortly after which is disappointing that they can't be transparent about that upfront. My future wife is already looking at other brands which is unfortunate as we love Rolex and the brand.

*I'm reaching out my contacts/HQ to understand if this is the same with other stores in other European countries and will happily share back here what their point of view is on this experience in Stockholm/Sweden with their authorized dealers.