NÜRNBERGER Versicherung Anmeldelser 

Das gesamte Team ist sehr empfehlenswert. Schadens Meldungen sofort erledigt.

Tolle Beratung, freundlich und kompetent. Schneller Service

Hatte die Bewertung bei einem Vertriebspartner eingestellt, daher hier an korrekter Stelle eingestellt.

Hannes H
1 Bewertung
DE
Bewertet mit 1 von 5 Sternen
Vor 3 Tagen
Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit…
Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit der Nürnberger Lebensversicherung.

Seit mehreren Monaten versuche ich eine einfache Korrektur in meiner Wertmitteilung klären zu lassen. Trotz mehrfacher Anrufe, E-Mails und sogar Eskalation über meine Beraterin der MLP konnte das Problem bis heute nicht sauber gelöst werden.

Der konkrete Fall:
Ein fehlender Beitrag (aufgrund eines Kontowechsels) wurde zwar nachträglich korrekt gegenüber dem Finanzamt angepasst – allerdings wurde die Wertentwicklung im Vertrag nicht entsprechend korrigiert und das aktuelle Fondsguthaben somit in Frage zu stellen. Dadurch ist die gesamte Darstellung rechnerisch nicht plausibel.

Besonders kritisch sehe ich:

mangelnde interne Abstimmung
sehr langsame Bearbeitung
keine konsistente Korrektur trotz bestätigter Datenlage

Wenn schon bei einer einfachen Buchungskorrektur solche Probleme auftreten, stellt sich für mich die Frage, wie zuverlässig die Abwicklung später in der Rentenphase funktioniert.

Aktuell leider kein vertrauenswürdiger Eindruck.

Ändern

Löschen

Teilen
Antwort von NÜRNBERGER Versicherung

Vor 23 Minuten
Hallo Hannes H,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.

Es tut uns wirklich leid, dass es bei Ihnen zu Unannehmlichkeiten gekommen ist – das entspricht nicht unserem Anspruch. Ihr Anliegen haben wir bereits an den zuständigen Fachbereich weitergeleitet. Sie erhalten bis spätestens Ende dieser Woche eine Rückmeldung von uns.

Ihre Bewertung ist nicht auf dem Hauptprofil der NÜRNBERGER gelandet, sondern auf der Seite eines unserer Vertriebspartner. Da dieser jedoch nicht Ihr zuständiger Vermittler ist, würde Ihre Kritik dort den falschen Ansprechpartner treffen.
Deshalb bitten wir Sie, die Bewertung auf diesem Profil zu entfernen und – wenn Sie möchten – auf unserer offiziellen Hauptseite noch einmal zu posten.

Besten Dank und viele Grüße,
Ihre NÜRNBERGER

Ich kann nur positiv über die BU der Nürnberger berichten. Mir wurde stets freundlich und geduldig am Telefon geholfen und die Bearbeitung vom Leistungsfall,war ebenso zügig und unkompliziert.
Ich kann nur jeden Raten,eine BU abzuschließen.

Ich bin bisher mit Herrn Zervoudakis sowohl hinsichtlich der Kommunikation als auch seiner Beratung und Arbeit äußerst zufrieden. Herr Zervoudakis ist sehr herzlich, aufrichtig, direkt und klar in seiner Kommunikation und nicht unangenehm aufdringlich. Er ist einer der sehr wenigen Versicherungsberater, dessen Ausführungen ich hinsichtlich der Versicherungsinhalte auch tatsächlich verstehe und nachvollziehen kann. Darüber hinaus klärt er mich ehrlich darüber auf, welche Versicherungen ich sowohl im privaten als auch im geschäftlichen Kontext tatsächlich benötige und welche nicht und versucht nicht, mir Versicherungen zu verkaufen, die überflüssig und nutzlos sind. Demnach bedanke ich mich für die bisherige Zusammenarbeit.

War alles bestens. Mussten einmal ins Krankenhaus in Gambia wegen mageninfekt und uns wurde alles komplett erstattet. Die Abwicklung war auch unkompliziert! Danke und weiter so!!!

Seit vielen Jahren alles bei der Nürnberger versichert und immer zufrieden. Dann ein kleinerer Wasserschaden im Keller wegen Starkregen - und es passiert etwas erstaunliches - die Nürnberger kündigt uns! Und das auch noch sehr kurzfristig! Die daraus resultierende Reibung war unbeschreiblich. Da meinte wohl die neue Versicherungs-KI, dass wir mit Wasser im Keller nicht mehr tragbar sind ...
Alle Versicherungen gekündigt und eine andere gesucht.

Fachlich sehr kompetente Beratung gewesen.

Horror APP - wann entwickelt die Nürnberger eine brauchbare kundenfreundliche APP für Ihre Kunden? Ein gutes Beispiel wäre die APP der Techniker, oder Barmer KV - mehrere Medienabbrüche, kompliziertes Handling, es ist mir ein Rätsel, wie man in 2026 eine so schlechte APP für seine Kunden bereitstellen kann - bedient Euch endlich moderner Technologie und informiert Euch bei Eurer Konkurrenz, wie es Heutzutage sein könnte. Für diesen Mist sind mir meine Beiträge viel zu schade. Liebe IT der Nürnberger orientiert Euch an den Besten, nicht von daher woher Ihr kommt. Total 90er, dieser Schrott!

Die super schnelle Abwicklung und Auszahlung. Das Personal ist sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent. Ich habe noch nie eine solch tolle Versicherung gehabt. Ich kann sie wärmstens empfehlen.Herzlichen Dank für Ihre Mühe und noch einen schönen Tag. 👍👌

Herr Abdel Razek zeigte eine beeindruckende Fachkompetenz , indem er komplexe Versicherungsdetails klar und verständlich erklärte und auf meine spezifischen Bedürfnisse einging .
Herr Abdel Razek liebt seinen Job und es macht Freude so einen tollen Makler gefunden zu haben .
Die Kombination aus exzellentem Kundenservice und fachkundiger Beratung macht Herrn Abdel Razek zu einer hervorragenden Wahl für jedermann , der nach zuverlässiger und kompetenter Versicherungsberatung sucht .
Ich kann Herr Abdel Razek uneingeschränkt empfehlen.
Auch hatte er sehr viel Geduld mit mir . Danke dafür .....
Deshalb 5 ***** deluxe von mir.

Sehr nette Beratung, zeitnahe Termin

Wenig automatisiertes Unternehmen. Offensichtlich noch die alte Versicherungswelt. Einfachste Formulare werden noch manuell bearbeitet. Es wird Zeit, liebe Nürnberger, in der Realität anzuzkommen.

Super schnell und unkomplizierte

21min in der Warteschleife statt der vorher angegebenen 12min Wartezeit. Es ging um eine telefonische adress Änderung da ich von meiner Schwester immernoch Post zu mir nach Hause geschickt bekomme und das seit mehr als 10j. Eine Änderung war nicht möglich sehr unkooperativ der Gesprächspartner an der anderen Seite des Hörers.

Die Beratung erfolgt ohne Druck und seriös. Es wird auf den Kunden geachtet und geprüft, was wirklich notwendig ist. Zudem wird sehr proaktiv dem Kunden die Arbeit abgegeben und schnell seitens Versicherungsbüro gearbeitet. Alles in allem sehr positives Erlebnis.

Ich bin mit dem Unternehmen sehr zufrieden.Zu jeder Zeit ansprechbar.
Ein sehr freundliches auftreten und Fragen werden zu meiner Zufriedenheit beantwortet.

Karim ist ein total ehrlicher Versicherungskaufmann, er hilft bei sämtlichen Problemen. Danke für deine Hilfe.

Sehr positive Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Herrn Abdel Razek, der uns bei der Vorsorgeplanung für unser Enkelkind hervorragend unterstützt hat.

Er hat sich Zeit genommen, um unsere persönliche Situation und Wünsche für die Zukunft unseres Enkels genau zu verstehen. Besonders beeindruckt hat uns, dass er alles verständlich und ohne komplizierte Fachbegriffe erklärt hat. Dadurch konnten wir die verschiedenen Möglichkeiten der Vorsorge wirklich nachvollziehen und eine fundierte Entscheidung treffen.

Gemeinsam haben wir eine Lösung gefunden, die optimal zu unseren Bedürfnissen passt und unserem Enkel langfristig Sicherheit bietet. Dabei hatten wir nie das Gefühl, zu etwas gedrängt zu werden – im Gegenteil: Die Beratung war sehr transparent, ehrlich und auf unsere Situation zugeschnitten.

Warum meine Frau und ich diese Bewertung schreiben hat folgende Gründe:
Hier wird nicht wie bei unseren früheren Beratern dieses stumpfsinnige Verkaufsgespräch geführt … ich habe durch meine 25-Jährige Tätigkeit als Projektleiter schon mit vielen Versicherungsmaklern gesprochen. Dieser wirklich noch Junge Mann hat uns begeistert.
Fachlich sehr Kompetent, total zuvorkommend aber ganz besonders knallhart und Ehrlich !!!
Uns wurde aufgezeigt was wir behalten sollen, was wir streichen könnten aber auch welche Lösungen man für unsere Anliegen finden kann.
Wer Honig um den Mund geschmiert braucht, sollte lieber bleiben wo er ist.
Wer aber jemanden möchte der seinen Beruf versteht, der sich um sie kümmert und nicht nur verkauft und zeitgleich trotzdem kein überhebliches A…… ist -> der sollte mal nach Kulmbach fahren.

Danke Herr Razek und alles Gute für Sie und Ihre Familie !

Ihre Familie Geppert