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Svar fra Noguesabogados

14. apr. 2025

Buenos días Marco,
Te respondo lo mismo que en tu anterior comentario.
Deseo poner en tu conocimiento que nosotros no hacemos lo que afirmas en tu comentario, es decir, "decimos siempre a los clientes que la entidad ha rechazado la reclamación para que vayan a Juicio" .Si lo hacemos es porque tenemos pruebas de ello, es decir la entidad da una respuesta por escrito o hay un "silencio administrativo" es decir que la entidad no responda en el plazo máximo estipulado por el Juzgado, que son dos meses. También decirte que en la mayoría de las ocasiones la entidad hace una de estas dos cosas, porque sabe por experiencia, que mucha gente se acobarda antes de llegar a Juicio y así no tiene que devolver el dinero a los afectados. Te recordamos que tú nos has contratado para reclamar al banco, lo que incluye llegar a Juicio, es lo que has firmado en la hoja de encargo que aceptaste y firmaste. Y es en esa misma se estipulaba que si te retirabas antes de llegar a juicio deberías abonar los costes hasta la fecha ya que no nos darías la oportunidad de que el Juez nos otorgara las costas del Juicio y cobrar así del banco para que a ti te saliese gratis.Esto se hace para ayudar a los todos los afectados a que tengan la oportunidad de ejercer sus derechos, incluso aunque no dispongan de dinero. Podemos adelantar el trabajo inicial y los pagos que debemos hacer, porque tenemos un porcentaje muy alto de éxito y sabemos que al llegar a Juicio lo recuperaremos cuando nos concedan las costas. Pero si los clientes empiezan los procesos y no nos permiten llegar a Juicio para recuperar nuestro gastos iniciales, no podremos seguir adelante con este modelo de negocio. Es por eso que si los clientes empiezan el trabajo y se van a mitad de proceso tenemos que cobrar algo para cubrir gastos. Como te digo esta información te pasamos una hoja de encargo donde te advertíamos que si poníamos en marcha el proceso y empezábamos el trabajo y no nos permitías llegar a Juicio, lamentablemente deberíamos cobrarte para cubrir los costes que hemos tenido, lo cual aceptaste y firmaste. Pero cuando, después de haber hecho la reclamación al banco y este responder con negativa, se te ha pedido el poder para poder ir al Juzgado, nos has dicho que no querías seguir adelante con el proceso y es por eso que se ta ha pasado un cargo. También se te ha informado que si decides dejarnos continuar e ir a Juicio, ese cargo del que hablas se anularía, pero no has querido.
Te informo además que dado que en tu comentario nos acusas de la comisión de un delito que es completamente falso e infundado. (Exactamente tus palabras son: "Me ha pasado exactamente lo que cuentan por aquí, punto por punto, ese seguramente sea su modelo de negocio, espero que alguien en internet mueva esto y de la visibilidad de esta estafa, porque es alucinante como juegan con la esperanza y el dinero de la gente."). Esperamos una pronta rectificación de estas falsedades que perjudican al despacho ya que disuade a otros potenciales clientes de contratar nuestros servicios. Si no procedes a esta rectificación, nos reservamos el derecho a ejercitar las Acciones Judiciales que procedan.
Sin otro particular recibe un cordial saludo

Svar fra Noguesabogados

14. apr. 2025

Buenos días MJ,
Lamento tener que decir que lo que dices en tu comentario no es cierto.
No es vedad que aceptemos todos los casos, hacemos un estudio para ver si se pueden reclamar, es necesario para poder tener luego el alto porcentaje de éxito de nuestros procesos judiciales, que hacen que los Jueces nos concedan las costas del Juicio y nos permite cobrar al banco en lugar de al afectado. Decimos que no a numerosos casos, te lo garantizo. Es por eso que lo que dices después de que no miramos la documentación es completamente falso.
Sobre tu afirmación de "Firmas una hoja de encargo donde parece ser que cada uno interpreta lo que le da la gana" dejo aquí el párrafo que describe la situación si, como tu mismo afirmas en tu comentario "si decides no reclamar" una vez firmada la hoja de encargo profesional y que nosotros hayamos comenzado el proceso, para que me digas que más se puede interpretar de él:
"Si el cliente alcanzase un acuerdo con la entidad financiera antes de presentar demanda judicial o decidiese no continuar con el proceso una vez realizada por este despacho la reclamación extrajudicial a la entidad, el cliente
deberá abonar a este despacho el 15% + IVA, con un mínimo de 300Euros + IVA"
Esta cantidad se cobra para cubrir gastos del trabajo realizado hasta ese punto, con esa cantidad no obtenemos beneficio alguno. Te garantizo que lo que nosotros queremos es llegar a Juicio, poder ganar tu caso (que te anulen la deuda y recuperes tu dinero) y que el Juez nos conceda a nosotros las costas del proceso Judicial y así a ti te salga gratis la reclamación, con eso sí tenemos beneficio. Te hemos dado la posibilidad de que nos entregues un apudacta para poder llegar a juicio y así romper la minuta de esos 300 + iva porque ganamos el el Juzgado con costas el 99% de los casos y tú no tienes que abonar nada. Pero tú no has querido.
No entendemos porque firmas una hoja para reclamar al banco y luego no deseas ir a Juicio. Por supuesto que estás en tu derecho de no hacerlo, pero debes entender que nuestro "businee model" está hecho así (no cobrar nada al principio y cobrar después una vez pasado el juicio) para ayudar a los todos los afectados a que tengan la oportunidad de ejercer sus derechos, incluso aunque no dispongan de dinero para contratar un abogado. Podemos adelantar el trabajo inicial y los pagos que debemos hacer, porque tenemos un porcentaje muy alto de éxito y sabemos que al llegar a Juicio lo recuperaremos cuando nos concedan las costas. Pero si los clientes empiezan los procesos y no nos permiten llegar a Juicio para recuperar nuestro gastos iniciales, no podremos seguir adelante con este modelo de negocio. Es por eso que si los clientes empiezan el trabajo y se van a mitad de proceso tenemos que cobrar algo para cubrir gastos. Como te digo esta información te pasamos una hoja de encargo donde te advertíamos que si poníamos en marcha el proceso y empezábamos el trabajo y no nos permitías llegar a Juicio, lamentablemente deberíamos cobrarte para cubrir los costes que hemos tenido, lo cual aceptaste y firmaste.
Un saludo

Svar fra Noguesabogados

15. apr. 2025

Buenos días Señor X,
Lamentamos mucho la demora, como no tengo tu nombre real no he podido meterme en tu expediente para revisar que ha sucedido en tu caso. Lo que te puedo adelantar, sin datos concretos de tu caso, es que estamos recibiendo muchas solicitudes de ayuda y al ser periodo vacacional, parte de nuestra plantilla esta disfrutando sus vacaciones bien merecidas es por esto que la gestión de algunos expedientes se esta dilatando mas de lo habitual.
Te insto a que, si lo deseas, escribas al email de contacto y me digas tu nombre completo para que pueda buscar tu expediente y te pueda dar una respuesta más personalizada.
Un saludo

Svar fra Noguesabogados

15. apr. 2025

Buenos días David,
Lamentamos tu malestar. Hemos estado revisando tu caso con detalle. Se trata de un Phishing contra Unica. En el que el Juez de Primera Instancia, después de revisar todas las pruebas, sentencia que las disposiciones de dinero que se realizaron a tu cuenta bancaria fueron debidas a una descuidada y negligencia actuación por tu parte al autorizar la vinculación de un dispositivo ajeno a tu sistema de banca telemática, recibiendo en este nuevo teléfono, las verificaciones necesarias para hacer efectivas las disposiciones de dinero de tu cuenta.
Ya te comentamos que esta era una interpretación de este Juez y que podíamos pelearlo en Instancias Superiores ya que estábamos en plazo de recurso, a lo cual nunca nos respondiste y cuando el plazo de recurso ya se ha pasado, recibimos esta reseña, que nos deja claro que no querías recurrir y además nos culpas a nosotros de la decisión del Juez. Lamentamos mucho que esto suceda porque hemos tratado de hacer nuestro trabajo lo mejor posible, como hacemos siempre, pero como os decimos en los vídeos, la decisión final siempre la toma un Juez, que en la mayoría de las ocasiones, debido a la jurisprudencia que existe en este tipo de casos, se inclina a favor del afectado, pero hay un porcentaje (bajo, pero existe) de Jueces que son "pro-bancos" y que se inclinan por las entidades bancarias.
Recibe un cordial saludo

Svar fra Noguesabogados

15. apr. 2025

Buenas tardes Enrique,

Lamentamos mucho que tu experiencia haya sido tan decepcionante. Te agradecemos que dejes tu reseña porque nos ayuda a mejorar.

Hemos revisado tu caso con detalle y es cierto que hubo una demora en tu estudio debido a un gran volumen de solicitudes en esa semana y te pedimos disculpas por ello. Debido a que lo hacemos sin ningún coste, recibimos cientos de solicitudes de estudio de viabilidad, te comunico que hemos reforzado ese punto para poder dar una respuesta mucho más ágil, y a día de hoy, este problema esta solventado.

Con respecto a la doble petición de documentación, fue un despiste de la tramitadora de tu caso, debido a lo mismo, el gran volumen de trabajo en ese momento concreto, y lo sentimos mucho.

Con respecto a el cálculo de cantidades, normalmente no se facilita la cantidad total, debido a que hay conceptos que no podemos precisar con exactitud, como los intereses legales del dinero, que son otorgados o no por decisión Judicial y al cálculo de comisión de posición deudora o interés de demora, que dependen de si el banco te ha cargado estos conceptos y el número de veces que lo han hecho a lo largo de la vida del préstamo. Esto es muy complicado que lo tengas tú, y tampoco nos lo suele facilitar el banco a nosotros, a menos que se lo requiera el Juez. Es por eso que, en casos como estos, tratamos de no dar una "cantidad fija" ya que esta a veces depende de criterios que no están a nuestro alcance. Dicho esto, y revisando a conversaciones contigo, es cierto que no se te detalló estos motivos con suficiente claridad y es por eso que quizá hubo un mal entendido, lo lamentamos y trataremos de precisar estos detalles mejor un futuro para que no suceda lo acontecido en tu caso.

Reiterándote nuestro pesar, recibe un cordial saludo.