neue leben Versicherungen Anmeldelser 

Am 30.08.2025 wurde meinem Vater von der NeueLeben-Versicherung schriftlich mitgetteilt, dass am 1.Oktober 2025 eine Lebensversicherung zu meinen Gunsten abläuft und das angesparte Guthaben nach Ablauftermin 1.Oktober 2025 von NeueLeben nicht mehr weiter verzinst wird. Mein Vater konnte aus Krankheitsgründen nicht mehr auf das Schreiben zum Versicherungsablauf antworten. Von der NeueLeben-Versicherung gab es nach dem 30.08.2025 keine weiteren Reaktionen. Das ist jetzt mehr als fünf Monate her und bedeutet für mich einen merklichen Zinsverlust. Am 16. Dezember 2025 teilte ich der NeueLeben-Versicherung per E-Mail mit, dass mein Vater inzwischen verstorben sei. Es gab nur eine automatische Rückantwort: "Aktuell erreichen uns sehr viele Anliegen. Für die Beantwortung brauchen wir daher etwas Zeit und bitten Sie an dieser Stelle um Verständnis" und seit zwei Monaten keine weitere Reaktion. Am Telefon gibt es dieselbe Meldung. Anrufe werden nicht entgegengenommen. Existiert die NeueLeben-Versicherung überhaupt noch?

Wenn man seine Kunden nicht mehr bedienen kann, hat man wohl zu viele Kunden.

Die Auszahlung meiner Versicherung dauert 4-6 Wochen wegen irgendwelchen Prüfungen

Die neue Leben schafft es eine Renite von <2% zu erwirtschaften. Auf die Fraeg wo vor 60 Tagen eingezahlte Sonderbeiträge verbucht wurden, konnte keine Antwort gegeben werden.

Bin zufrieden

Ich habe meine schlechten Erfahrungen (mehrmonatige Wartezeit auf Mail-Antwort, durchschn. 1,5% Verzinsung einer fälligen LV sowie die Muffeligkeit des Telefonservices) auf Google als Rezensionen hinterlassen. Darauf hat die Versicherung meine Bewertung sperren lassen. Absolut unverschämt!

Hier eine Aktualisierung / Ergänzung als Antwort auf die unten stehende Reaktion des immer schnell bemühten sozial-media-team.

Liebes social-media Team von Neue Leben. Es gab KEINE Möglichkeit, die Bewertung als "echt" zu bewerten. Ich habe sogar Mail als Dokumentation eingesendet UND bei Neue Leben per Mail nachgefragt, welcher Teil meiner Bewertung "diffamierend" sein sollte, um ihn ggf. anzupassen. Während Ihr euch immer sofort meldet, meldet sich die Neue Leben leider nicht. Hier aber gerne noch einmal meine Bewertung im Original. Mit der Frage an euch, welche Aussage dort fehlerhaft bzw. diffamierent sein soll:

Schlechter Service! Das Gespräch wurde im Januar mit "ich frage nach" aufgelegt. Auf meine Mail wurde nach 4 Monaten noch nicht geantwortet. Der heutige Anruf Ende April... kurz angebunden, unfreundlich, pampig. Mag am Thema liegen, Kündigung ruhender Lebensversicherung. Im Schnitt 1,5% Verzinsung. Alles sehr enttäuschend. Kundenfreundlich ist anders.

Ich versuche seit 3 Wocjen jemanden ans Telefon zu bekommen.
Ich habe mit allen nötigen Formularen fristgerecht meine Rentenversicherung gekündigt.
Keine Rückmeldung, keine Auszahlung, keine Reaktion auf Mails oder Telefon!
Ich bin absolut empört.

Man ist es gar nicht mehr gewohnt in der heutigen Zeit über 30min in einer Warteschlange zu hängen bei einem Dienstleister. Wenn sie schon so viel von meinem Geld einbehalten, kann ich erwarten das ich nicht 38min! in der Warteschleife hänge. Dafür das mir dann gesagt wird das ich es schriftlich machen muss! Das ist schon frech und nicht Kundenfreundlich und noch weniger Kundenbindend. Was macht ihr mit meinem Geld? Während meine Endauszahlung von Jahr zu Jahr kleiner wird, verdient ihr doch mehr?
Und gibt es echt noch FAX?

Nach einer Kontaktaufnahme per Einschreiben konnte ich den Eingang meines Anliegens verfolgen. Auch wurde mir schriftlich geantwortet. Ebenso wurde alles bearbeitet und ich fand die Wartezeit hierzu noch angemessen. Deshalb kann ich die Versicherung empfehlen.

Ich habe meinen Vertrag widerrufen/gekündigt kurz nach Abschluss, aber bis heute keine Reaktion erhalten.

Ganz ganz schlechter Kundenservice

Mehr als mangelhafter Service . Erster Anruf: 47 Minuten in der Warteschleife ,am Ende die Zusage,dass die Auszahlung am Monatsende eintritt. Jetzt ist es bereits die Mitte des Folgemonats und es ist bisher nichts eingetreten.Nun hänge ich seit 30 Minuten bereits wieder in der Warteschleife und höre mir furchtbares Gedudel an, ohne auch nur einen Hauch eines menschlichen Kontaktes gehabt zu haben.So geht es nicht liebe Mitarbeitende. Desweiteren bin ich auch mit dem Versicherungsprodukt völlig unzufrieden:nach knapp 20 Jahren ein Guthaben von 15 Euro aufgebaut (abzüglich aller Einzahlungen und Gebühren). Das ist einfach nur lächerlich für ein Unternehmen dieser Größe. Da hätte man auf einem herkömmlichen Sparbuch mehr erwirtschaftet. Tut mir leid liebe Leute,aber das ging tatsächlich in die Hose. Update:nach 84 Minuten Warteschleife wurde gesagt:"ich kann sie nicht hören!"und es wurde aufgelegt
Update 2: nach 54 Minuten wurde einfach aufgelegt. Ernsthaft? Ist das eure Masche?

Vorsicht Abzocke!
Vorsicht bei der „Aktivplan“-Rentenversicherung – hohe Kosten, intransparente Beratung (Empfehlung & Beratung durch die Sparkasse!)

Unbescholtene Kleinsparer werden durch höchst dubiose und intransparente Verträge um ihr erspartes Geld gebracht.
Sie kooperieren mit der Sparkasse. Während man dem freundlichen, vermeintlich vertrauenswürdigen und kompetenten Auftritt einer Sparkassen Mitarbeiterin vertraut, wird man unzureichend über diese Art der "Versicherung" aufgeklärt, nachdem einem diese ausdrücklich empfohlen und ans Herz gelegt wurde.

Ich habe eine private Rentenversicherung („Aktivplan“) über meine Sparkasse bei der Neue Leben Versicherung abgeschlossen – in der Annahme, eine sichere und wachstumsorientierte Sparlösung zu erhalten. Nach einem Jahr habe ich jedoch festgestellt, dass der Rückkaufswert meiner Police über 200 € unter dem liegt, was ich eingezahlt habe. Von 600 € Beiträgen sind nur rund 400 € übrig – der Rest wurde offenbar durch Abschluss- und Verwaltungskosten aufgefressen.

Besonders enttäuschend: Die garantierte monatliche Rente liegt unter meinem monatlichen Beitrag – obwohl ich über Jahrzehnte einzahlen müsste, um diese überhaupt zu erhalten. Über diese massiven Kosten und die langfristige Unflexibilität wurde ich weder transparent noch umfassend aufgeklärt. Auf Nachfrage bei der Bank hieß es ursprünglich, ich könne „problemlos kündigen und bekomme mein eingezahltes Geld zurück“ – de facto ein irreführendes Verkaufsversprechen.

Ich kann allen, die über diese Art von Versicherung nachdenken, nur dringend raten, sich unabhängig beraten zu lassen. Für langfristigen Vermögensaufbau gibt es weitaus bessere, transparentere und kostengünstigere Alternativen. Diese Erfahrung war für mich lehrreich, aber leider teuer.
Auf meine schriftliche Kündigung erhielt ich keine Bestätigung und der Monatsbeitrag wird mir immer noch vom Konto abgezogen.

Leider muss ich die schlechten Erfahrungen, die andere Kunden mit dieser Versicherung gemacht haben, teilen.

Seit Monaten schreibt mich die Versicherung an, dass diverse Unterlagen fehlen, ohne die eine Auszahlung nicht möglich ist. Immer wieder habe ich diese per Telefax, an die angegebenen E-Mail-Adressen in der Kundenbetreuung sowie über deren Portal als Dokumente hochgeladen.

Als monatliche, regelmäßige Aktion der Versicherung erhalten ich ein automatisiertes Schreiben, dass die Unterlagen fehlen. So geht das Spiel von vorne los, die Versicherung hat nun alle Unterlagen exakt 12x von mir erhalten.

Eine telefonische Abstimmung kam nie zustande, da ich nach mehreren Anrufen und ich mich stundenlang in der Warteschleife befand, entweder abgehängt wurde oder nach ca. 1 1/2 Stunden selbst aufgegeben hatte.

Ich werde mich nicht weiter ärgern, sondern über die Aufsichsbehörde BaFin Beschwerde einreichen und mit dem Verbraucherschutz sprechen.

Telefonische Erreichbarkeit mangelhaft (ges. 80 Minuten in der Warteschleife)! Fachfragen konnten
nicht beantwortet werden.

Eine der wenigen Lebensversicherungen, die den bei Vertragsabschluß gültigen Garantiezins ( bei Lebensversicherungen ) für neue Beitragszahlungen mehrfach widerrufen mußten, da sie sonst pleite gegangen wären.... Selbstverständlich geht so etwas nur mit Genehmigung der Bafin, die damit der Versicherung das Versagen quasi bestätigt hat. Das Überleben der Versicherung wurde so durch eine unfreiwillige Spende der Kunden gesichert- in meinem Fall waren das dann mehrere tausend Euro. Gut, dass die Versicherung nun wieder gut aufgestellt sein soll. Die Frage ist nur, wielange... Verlässlichkeit sieht anders aus.
Außerden werden nicht als Einschreiben versandte Briefe des Kunden ignoriert. Bei mir zuletzt (wieder) der Widerspruch zum Erhöhungsnachtrag einer BUZ.
gaaaaanz gaaaaanz schlecht... Wer sowas nötig hat, dem kann es nicht gut gehen. Also Finger weg !!!!!
P.S. Zwei Tage nach Abgabe meiner Bewertung an dieser Stelle wurde mir mein Widerspruch bestätigt- die Gutschrift bzw. die Rücküberweisung lässt aber noch auf sich warten.....

Ich kann von dieser Versicherung nur abraten - Hände weg! Anfragen werden nicht beantwortet u Geld trotz Fälligkeit NICHT ausgezahlt. Dreistes Geschäftsgebahren, zumal ich das Geld für eine medizinische Behandlung dringend bräuchte.

Antwort auf die Nachricht neue leben... Emails lesen... bitte! Das hilft - anstatt 0815 Antworten zu verfassen. Die Beschwerde liegt auch der angegebenen Email Adresse vor, ebenso der BaFin, der Haspa, Ihrer Geschäftsleitung, der Kundenbetreuung, dem Verbraucherschutz und in wenigen Tagen der Staatsanwaltschaft! Wenn schon Ihre Leitung schweigt, ist das ein übles Zeichen u alles andere als hanseatisch seriöses Geschäftsgebahren! Stinksauer, es geht Ihnen nur um PR u lässt jegliches Interesse an einer Problemlösung vermissen

Achtung, ich habe 2 Rentenversicherungen bei der Neuen Leben. Heute stellte ich fest, dass eine seit Monaten nicht mehr gezahlt wird, währen die andere weiter gezahlt wurde. Obwohl ich eine Lebensbescheinigung abgegeben hatte, galt diese nur für einen Vertrag. Das System ging davon aus, dass ich bei einem Vertrag tot bin und bei dem anderen noch unter den Lebenden. Es gab keinerlei Hinweise, Mahnungen oder Warnungen vor der Einstellung der Zahlungen. Eine absolute Frechheit. In der Beratung hieß es "selbst Schuld" das System weiß ja nicht, dass eine Person 2 Verträge hat??!! Und eine Mahnung sei ja nicht nötig, stand ja im ersten Schreiben drin. Bravo NL - Ihr seid klasse!

Vorsicht!! Hier wird versucht mit aller Gewalt Geld zu sparen und so lange NICHT auszuzahlen, wie irgendwie möglich!
Wenn man sich an den Kundenservice wenden will, bekommt man nur eine automatische Antwort per eMail, (Montag Morgen 08:32Uhr gesendet) und sonst einfach keinerlei Rückmeldung!

Ruft man dann Freitag Nachmittags (14:15) bei der Service Hotline an, muss man erst Mal mit einer Tonbandansage kämpfen, die sehr gerne einfach das versteht was Sie möchte!!!

Beim dritten Anruf hatte ich dann endlich einen Kundenberater am Telefon, der leider nicht geschult sei für mein Anliegen (musste Vertragsnummer bereits am Anfang des Telefonates weitergeben, daher verstehe ich das absolut nicht), dann mit dem nächsten verbunden worden...
Dieser hat mir dann erstmal erklärt dass es von Montag 04.09.2023 08:32(eMail gesendet, 08:35 automatische Bestätigung eMail erhalten von neueleben) Uhr, bis Freitag 14:15(Anruf) ja nur 4 Tage sind, und dass das halt Zeit braucht, ich bin ja nicht der einzige Kunde.

???
Äh... sorry aber was? Es wird einfach nur versucht, irgendeinen Fehler beim Kunde zu finden um es dann eben auf diesen zu schieben.

Einige Male wurde ich noch darauf hingewiesen, dass ich das ja bereits früher hätte einreichen sollen/können, was das aber damit zu tun hat, dass es über 1 Woche dauert, und noch GAR KEINE BEARBEITUNG ODER SONST WAS STATTFINDET.... Das verstehe ich nicht. Und es konnte mir auch NICHT erklärt werden.

Man konnte dann (scheinbar) den Prioritätsstatus noch hochsetzen, Anfang nächster Woche würde dann die Bearbeitung stattfinden und 1-2 Tage später vermutlich die Auszahlung.

Was das nun genau heisst, da ja Montag bis Freitag scheinbar nur 4 Tage sind, konnte man mir jedoch auch keine vernünftige Aussage geben.

Wurde nur NOCHMALS ingesamt mindestens 5 oder 6 Mal darauf hingewiesen, hätte ich es früher eingereicht, wäre es früher bearbeitet worden.

Werde das gerne aktualisieren falls es sich zeitnah zum Positiven wenden sollte, aber meine Erfahrung bisher ist einfach nur SEHR SCHLECHT und am liebsten würde ich eine Negative Bewertung abgeben. 1 Stern ist schon zu viel.

Meiner Meinung nach:
Wenn man ein Unternehmen ist wie dieses, sollte es nicht über 1 Woche dauern UND ERST DANN WENN MAN ANRUFT, wird es überhaupt bearbeitet????????

Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Hatte mich bei meinem heutigen Anruf schon auf schlechten Service eingestellt.
Ich hatte eine hervorragende Beratung zu meiner Rentenversicherung durch Herrn Hanke. Er war sehr geduldig, hat alle meine Fragen bestens beantwortet. Danke dafür !

Ganz schlechter Service , warten seit 3 Monaten auf die Auszahlung der Sterbegeldversicherung meiner verstorbenen Mutter , wir wollen die Beerdigungskosten begleichen leider fehlen ständig Kleinigkeiten an Kopien oder Formulare .... Ganz mies so Hinterbliebene zu behandeln stand jetzt nochmal 5 Wochen Wartezeit angeblich ist jetzt alles da ... Leider meldet sich auch niemand von der neuen Leben falls etwas fehlt also bleibt nur alle 3 Tage anrufen und nachfragen ... Mal sehen was als nächstes wieder fehlt. Salop gesagt "Saft Laden"

unkomplizierte Abwicklung im Leistungsfall Lebensversicherung, im Moment als Vorsorge und Absicherung nicht mehr attraktiv, wird über die Sparkassen-Organisation beworben und vertrieben