Neckermann Reizen 

Duidelijke site en goede omschrijving van het vakantieaanbod

goed en duidelijke info en fijn geholpen met de boeking

Ik wilde boeken via mijn telefoon. Helaas was het systeem van de boeking niet ingeregeld om het via mijn mobiel te doen. Ik liep vast bij het invullen van de leeftijd van mijn zoon. Ik was verplicht het telefonisch af te handelen. Jammer

We hebben in November bij toen nog Vrij Uit een stacaravan zeezicht geboekt voor de periode 25 mei tm 8 juni. Bij de camping Lanterna camp Kroatië. (Normaal gaan we altijd met onze caravan die bij de camping in de stalling staat) We zijn tussendoor zeer goed op de hoogte gehouden van waar je aan moet denken. We kwamen aan en hebben ons ingeschreven bij Happy Camp. Wat we wel jammer vinden dat je je dan nog eens apart bij de camping moet worden geregistreerd en dat dat niet gelijk bij Happy Camp kon. We hebben daar toch nog 30 minuten moeten wachten. Nou op zoek naar de stacaravan en ja eindelijk gevonden. En een uitzicht heel erg mooi keken zo over de zee naar Novigrat. Helaas is de vakantie nu bijna voorbij maar we gaan zeker weer boeken bij Neckermann reizen. Echt een fijne vakantie gehad.

Kon niet met Mastercard betalen en werd zo dus gedwongen om via iDeal te betalen
Dat scheelt natuurlijk weer in commissie voor Neckermann / Thomas cook
Maar het is wel schandalig !

Neckermann beantwoord deze dat ik kon kiezen, maar dat is nu juist het probleem. Ik kon niet kiezen voor Mastercard en er werd na meerdere pogingen een betalingslink gestuurd waardoor ik wederom niet kon kiezen en zo dus voor IDeal moest gaan. De
Link om naar een e-code te genereren van Mastercard kwam maar niet , een foutmelding.
Jullie moeten wel eerlijk blijven. Ik moest via de chat vernemen dat ik een link opgestuurd zou krijgen
Ik heb MasterCard gebeld en daar ligt het niet aan. Je kan zeer zeker kiezen voor betaling met Mastercard, maar dan moet het wel werken !! En dat deed het niet. En daar baal ik enorm van.
Uiteraard is Neckermann commissie verschuldigd aan Mastercard voor iedere payment, maar dat is altijd meer dan de transactie met Ideal.

Overzichtelijk en je ziet meteen welke vertrekdagen beschikbaar zijn en wat het kost.

redelijk snel en overzichtelijke site om te boeken

Mijn ervaring met Neckermann reizen is super!!!

Blijkbaar moet ik mijn visum voor Tukije aan vragen in Belgie ( online ) . Ik had dat graag in de info meegekregen

De medewerkster was uitermate vriendelijk, toch gaf ze summier informatie over de mogelijkheden en de prijzen. Daardoor had ik uiteindelijk een heel dure reis, met hotelovernachtingen van 190 euro!

op de site een mooie kamer geboekt in Salou, kwamen we aan op locatie en kregen we een totaal andere kamer. Overlegt met de receptie die contact op zou nemen met neckermann voor een oplossing, die er uiteindelijk nooit is gekomen. Ondertussen wou ik mijn maar een week durende vakantie hierdoor niet laten verpesten, dus thuis een mail gestuurd met uitleg waarop ik te horen kreeg dat ze er niks meer aan kunnen doen omdat ik niet eerder contact op heb genomen. Verder contact met de organisatie gaat erg moeizaam, ik heb eerder het idee dat ik genegeerd wordt dan geholpen.

Kortom bagger organisatie en zal hier nooit meer boeken!!

Het begon bij het boeken van de reis naar Mexico. Omdat ik lang ben vind ik het belangrijk dat ik extra beenruimte (comfort) kan boeken in het vliegtuig. Daarom ben ik in de chat gegaan bij het boeken en heb ik gevraagd of ik daar vooraf zekerheid in kon krijgen. Dat was niet het geval, maar de chatmedewerkster verzekerde mij dat dat wel kon bij TUI de dag na het boeken.

Ik had de reis geboekt en een dag later ben ik meteen gaan kijken hoe ik zou kunnen upgraden. Ik kon het niet vinden en ben daarna weer in de chat gegaan om dit te vragen. Toen werd mij verteld dat het NIET mogelijk is om te upgraden maar voor de zekerheid ging ze het nog navragen en zou erop terugkomen via mail. Even later ontving ik via mail dit bericht: "Om de stoelen te upgraden via TUI FLY is dit alleen mogelijk via de check in balie op de luchthaven."

Toen was ik al klaar met Neckermann, maar vooruit maar. Na urenlang met TUI aan de lijn te hebben gehangen is het me toch gelukt om de stoelen te upgraden naar comfort class. Ik kreeg een linkje waarmee ik de stoelen kon uitkiezen waardoor ik dus én voor comfortclass kon kiezen én tegen extra betaling ik ook nog WAAR ik kon zitten. Prima.

We hadden redelijke last minute geboekt dus de reisdatum kwam al snel nabij. We kregen toen een laatste bevestiging van de vakantie waar in stond dat de transfers NIET inbegrepen zaten. Sorry?? Welke reisorganisatie laat haar klanten nu op het vliegveld staan?? De transfer kon echter wel los bijgeboekt worden maar helaas waren we daar al te laat voor want dit moest 3 dagen voor vertrek. De medewerker van Thomas Cook (Neckermann) ging echter wel vriendelijk iemand regelen voor ons die ons naar het hotel zou brengen. Uiteindelijk hebben we daar ruim € 100,- voor betaald terwijl het met een normale taxi later € 30,- bleek te zijn. Dat zal de Thomas Cook medewerker in ieder geval mooi een paar tientjes opgeleverd hebben.

Toen was het de vertrekdag en ik ging alle informatie nog eens nalopen om te kijken hoeveel kilo bagage we eigenlijk mee mochten nemen. Ik kon het niet vinden en ging daarom weer in de chat. Wat bleek; baggage zit NIET inbegrepen en moest los bijgeboekt worden. Ook dit kon niet meer online maar moest op het vliegveld wat WEER extra kosten met zich meebracht. Ongelooflijk!!!

Enkele dagen voordat we weer naar Nederland vertrokken, kregen we een mailtje dat onze stoelen in het vliegtuig veranderd waren, we waren een paar rijen naar achter gezet. Op het vliegveld heb ik nog gevraagd of het wel comfort stoelen waren en dat werd ons verzekerd. Toen we echter op de plaatsen gingen zitten, bleken het tóch economy stoelen te zijn. Het verhaal uitgelegd aan de stewardess die wel een oplossing voor ons ging zoeken. Omdat het vliegtuig echter niet vol zat, gingen veel (brutale) mensen van de economy klasse maar gewoon op de comfort stoelen zitten. Uiteindelijk was er geen plek meer in comfort waardoor wij, ondanks onze duur betaalde stoelen, geen plek meer hadden in comfort en ik 10 uur lang met mijn knieën in de rug van de man voor mij heb moeten drukken.

Wat een VERSCHRIKKELIJKE ervaring om met Neckermann op vakantie te gaan. Absoluut de laatste keer geweest.

Na het boeken toch nog enkele vragen. Ik werd uitstekend en vriendelijk geholpen!!!

Prima en makkelijk te boeken alleen ontzettend jammer dat ik zelf contact op moet nemen met het hotel om te vragen of we twee kamers naast elkaar kunnen krijgen. Ik vind dat neckermann dit moet doen.

De site van Neckermann is mooi en duidelijk. Alle gewenste informatie staat er. Boeken van een accommodatie is gemakkelijk.

Neckermann reizen:
Opgelet met de zogenaamde stunt van de dag: je betaald uiteindelijk véél meer dan wat aangekondigd werd.

Duidelijke website. Ook contact via chat wordt snel beantwoord en je wordt keurig geholpen. Goed aanbod van reizen.