Mysoftware GmbH Anmeldelser 664

schnelle Abwicklung, guter Preis, gute und einfache Beschreibung zur Installation, jederzeit gerne wieder.

Bei mir gab es mit der Bestellung Probleme.
Samstagabend registriert und bestellt. Die Seriennummer sollte innerhalb 30 Minuten kommen.
Meine Bestellung wurde innerhalb weniger Minuten an meinen Cashback-Anbieter zuverlässig übermittelt.
In meinem Kundenkonto blieb ich eingeloggt, um auf die Seriennummer zu warten. Plötzlich war ich ausgeloggt und konnte mich nicht erneut einloggen. Auch Passwort zurück setzen hat nicht funktioniert, weil keine Email kam.
Da habe ich Samstagabend über das Kontaktformular den Support kontaktiert. Sonntagmittag hatte ich eine Antwort per Email. Es gab es Serverproblem und der Mitarbeiter hat sich darum gekümmert. Ich konnte mich wieder einloggen.
Allerdings kam dennoch keine Seriennummer.
Daraufhin habe ich auf die Email vom Support geantwortet und auf das erneute Problem hingewiesen.
Am Montag hatte ich dann die Antwort vom Support, dass aufgrund von ungewöhnlich hoher Nachfrage meine Bestellung nicht ausgeliefert werden konnte. Die arbeiten an dem Problem, und meine Software soll bis spätestens 16.01. an mich ausgeliefert werden.
Nur ein Tag später, am 13.01. war das Problem bereits behoben und ich hatte die Seriennummer für meine gekaufte Software.
Solche technischen Probleme können manchmal vorkommen. Wichtig ist, wie dann damit umgegangen wird. Und das hat der Support meiner Meinung nach gut gelöst. Keine Ausflüchte, sondern klare Informationen zur Situation. Das fand ich sehr gut. Deshalb kann ich 4 Sterne vergeben und würde auch wieder da bestellen.

Ich habe über die Seite meinsoftware.de ein Programm mit dem Namen „Nebenkostenabrechnung 2024“ gekauft, da sich die Beschreibung sehr gut angehört hat. Die Zugangsdaten habe ich per E-Mail erhalten. Leider war es mir nicht möglich, das Programm auf einem meiner Laptops herunterzuladen oder zu installieren.

Ich habe den Anbieter daraufhin per E-Mail kontaktiert. Mir wurde mitgeteilt, dass eine Stornierung oder Rückerstattung nicht möglich sei. Das empfinde ich als sehr ärgerlich, da ich für ein Produkt bezahlt habe, das ich nicht nutzen kann.

Meiner Meinung nach ist das Angebot für Kunden nicht transparent genug. Hätte ich vorher gewusst, dass es bei der Nutzung solche Probleme gibt und eine Rückgabe ausgeschlossen ist, hätte ich den Kauf nicht getätigt.

Ich möchte andere Käufer darauf aufmerksam machen, sich vor dem Kauf sehr genau zu informieren. In meinem Fall war der Kauf leider enttäuschend und nicht zu empfehlen.

Habe dieses Jahr mehrere Windows 11 Keys gekauft, die alle einwandfrei funktioniert haben – nachdem ich 2x kurz hintereinander einen Kauf abgeschlossen habe, hat das System aufgrund eines Sicherheits-Checks meinen Account gesperrt, allerdings hat sich der Kundenservice umgehend auf meine Anfrage gemeldet und das Problem behoben. Wirklich super!

Software Lizenz am 18.11.2025 um 13:50Uhr gekauft.
E-Mail mit dem Lizenzlink am 19.11.2025 um 07:54Uhr erhalten. Lizenz am PC eingeben, funktioniert.

Das "Sofortdownload 24/7" ist nicht korrekt, ein paar Stunden muss man sich gedulden.

Die Bestellung war schnell und einfach. Ich habe mir eine Lizenz für mein Kaspersky Antivirus gekauft. Der Lizenzcode wurde direkt nach der Bestellung bereitgestellt. Es wurde eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Aktivierung als PDF bereitgestellt, die sich auch individuell auf Kaspersky bezogen hat, so dass man auch ohne Vorkenntnisse schnell und einfach die Lizenz einlösen konnte. Alles in allem, einfache und schnelle Bestellung, mit vielen Zahlungsoptionen.

Leider vergebene Liebesmüh.

Mehrmals bat ich um den richtigen Code für Office, und mehrmals wurde mir ein falscher zugeschickt. Die gekaufte Version ist nun unbrauchbar.

Am 26.09.25 habe ich Office 2024 bei mysoftware bestellt und auch geliefert bekommen. Am 02.10.25 von einem IT-ler installieren lassen und wegen Problemen bei der Verknüpfung mit meinem Microsoftkonto den Support von mysoftware mehrfach erfolglos in Anspruch genommen. Auch der Microsoftsupport hat mich nach längerer Recherche im Regen stehen lassen, also klassischer Fehlkauf. Keine Empfehlung für diesen Shop und die angebotene Software.

Meine Frage, am Abend gestellt, war am nächsten Tag um 8.30 Uhr beantwortet und die Installation der Software verlief reibungslos!

Leider wurde meine Bestellung (Online Key) nicht geliefert. Die Kommunikation per Mail ist fragwürdig.

Mit diesem Shop habe ich äußerst schlechte Erfahrungen gemacht: Die gekaufte Software funktionierte nicht und auf meine Reklamation, die ich nur wenige Stunden nach dem Kauf eingereicht habe, gab es keinerlei Reaktion.
Ich kann daher von einem Einkauf bei diesem Anbieter nur dringend abraten

Ich wollte Windows 11 Pro installieren und bin dabei von einer vorhandenen Home-Installation ausgegangen. Der Product Key wurde allerdings so nicht akzeptiert. Eine kurze Mail an den Support hat sofort geholfen – ich bekam eine klare Schritt-für-Schritt-Anleitung, mit der die Aktivierung einwandfrei funktionierte. Schneller und unkomplizierter geht es kaum. Vielen Dank!

Die Windows Keys sind MAK-Volumenlizenzen und sind seit dem Windowsupdate 24H2 ungültig. Danke für nichts.

Fazit: Finger weg

Es gab Probleme mit der Freischaltung der Software, aber das Supportteam war sofort verfügbar und das Problem konnte mit ein paar E-Mails gelöst werden. Es läuft also nicht immer alles reibungslos aber Hilfe ist da.

Meldung eines Probelms mit dem Produkt Key von MS-Office am Sonntag und Rückmeldung des Supports am gleichen Sonntag sowie Problemlösung am folgenden Montag.

Sehr schnelle und kompetente Rückmeldung mit einer abschließenden Lösung des Problems.
Sehr empfehlenswert

Hab die MS Lizenz erhalten und der Support ist sehr freundlich bei Problemen

Im April 2024 hatte mir MySoftware ein Abo für Lexware gekündigt, so dass ich einen neuen Lieferanten suchen musste. Schon 1 Jahr später, schreibt mich MySoftware an und kann mit dem genauen Wissen über das von mir genutzte Produkt und dem Zeitpunkt der Abo-Erneuerung mich glauben lassen, mein neuer Lieferant möchte das Abo bestätigt wissen. Kein Wort davon, dass sie gekündigt hatten, aber jetzt wieder anbieten. Jetzt habe ich zwei Abos an der Backe. Klar, ich hätte noch einmal genau nachsehen müssen. Aber ich verdiene mein Geld nicht mit Bürokram, sondern treffe da meist schnelle Entscheidungen.
Alles in allem fühle ich mich ausgetrickst.

Bei Registrierungsproblemen mit der erworbenen Software wurde mir umgehend erfolgreich geholfen.
Vielen Dank nochmal an Stephan!