My-Solution.de Anmeldelser 283

Prima Abwicklung, schnelle Bearbeitung und Lieferung. Tadellos.

Great webshop and good customer service.
Staff speaks english.
Fixed price for shipping outside of Germany (Sweden in my case). If you order many items, you pay only the shipping price for the heaviest/biggest object.
Got my delivery faster than they said it would take which was great!

Die Abwicklung war unproblematisch und klappte mit My-Solution sehr gut. Mit der Spedition war es etwas schwierig. Ein Anruf am Tag vor der Auslieferung wäre hilfreich gewesen.
My Solution war telefonisch gut erreichbar und sehr hilfsbereit.

Vom Kauf bis zur Lieferung gibt es nix zu meckern. Kann sich manch großes Unternehmen Scheibe abschneiden.

Die Lieferung kam hier schnell an, bei einem 65 Zoll Fernseher hatte ich mich auf eine längere Lieferzeit eingestellt. Weil ich bei der PayPal-Zahlung automatisch meine Packstation-Adresse angegeben hatte, die Lieferung aber nicht an diese Adresse erfolgen konnte, hat mir mysolution den Kaufpreis gleich zurückerstattet und um erneute Zahlung mit PayPal - diesmal mit der Straßenadresse - gebeten, da nach den Regeln von PayPal die Lieferung immer nur an die bei PayPal hinterlegte Adresse erfolgen darf.
Die Mitarbeiter waren dabei - auch bei dem telefonischen Kontakt - sehr freundlich und kompetent. Ich habe mich gefreut, mit richtigen Sachbearbeitern sprechen zu können und nicht von CallCenter-Mitarbeitern abgefertigt zu werden. Da der Preis des Produkts (über idealo) sehr günstig war, bin ich insgesamt mehr als zufrieden und würde mysolution uneingeschränkt weiterempfehlen.

Ich werde nie wieder dort kaufen service ist gleich 0 nur ausreden usw rechliche schritte werden eingereicht gegen diese firma....leute kauft nichts dort weil dort wird ihnen nicht geholfen NIE WIEDER!!!

Easy ordering process, support available providing quick answers to your questions. Product very well packaged and protected appropriately. Very happy with the transaction. Well done guys !
The product was a AEG Induction cooking plate.

Ich hatte vor 2 Monaten eine Schaden an meinen 3000€ Teuren UHD Fernseher, seit dem weigert sich die "Firma" My-solution den TV da er nicht repariert werden kann zurück zu nehmen.
Sie schieben alles auf Samsung ab aber ich habe den TV bei My Solution gekauft und damit haben sie sich drum zu kümmern.
8 Wochen hab ich jetzt das Theater mit der Firma, also last die Finger von dem miesen Laden, gibt nur Ärger bei einem Garantie fall. Sie Verkaufen EU Ware und die wird von den Herstellern anders behandelt als Ware für den Deutschen Markt.

Damit kam ich nicht klar; früh halb 5 bestellt, halb 7 mit wichtiger Begründung storniert und trotzdem wurde die Ware ausgeliefert. Ich konnte meine Bestellung kurz nach dem Stornierungsersuchen in den Stornierungen finden. Dieses Geschäftsgebahren frustriert und birgt viel Potenzial für Ärger und Kundenunzufriedenheit. Keine Entschuldigung seitens des Verkäuferteams, null Reaktion.Einzige Reaktion, er lasse die Ware bei mir zu Hause durch DPD abholen. Das war meine erste Bekanntschaft mit dieser Firma.

Die Abwicklung lief wie versprochen! Donnerstags bestellt und am Freitag um 8.15Uhr kam die Lieferung via DHL- Express!!
Gerät super verpackt! Originalkarton + Umkarton.

Excellent service, prompt answers and delivered to a neighbour country without any problems. Several other shops wouldn't deliver - but here it wasn't a problem. Huge recommendations.

Schnelle Lieferung.
Artikel wie beschrieben.

perfect Lieferung , sehr schnell , gerne wieder

Ich habe bei My-Solution obigen Samsung Fernseher bestellt, da ich vor einigen Jahren gute Erfahungen mit My-Solution sammeln konnte. Bei dieser Bestellung gab es allerdings auch einige Schattenseiten...

Bestellt wurde das Gerät im Onlineshop mit Verfügbarkeitsprognose: sofort lieferbar. Ich habe zugeschlagen und wollte das Gerät mit DHL Express geliefert haben, gezahlt wurde per PayPal. Hier schon das erste Oha-Erlebnis; es werden knapp 30,00€ für PayPal fällig und es die Lieferung kann nur an die bei PayPal hinterlegte Adresse erfolgen...?? Na gut, bei 2000€ Warenwert waren mir die 30€ auch noch egal, ganz verstehen kann ich es allerdings nicht, da mir bisher kein anderer Shop bekannt ist, wo für PayPal so ein vergleichsweise hoher Zuschlag berechnet wird... Einen Tag später bekomme ich einen Anruf, der TV sei nicht am Lager, soll aber in der gleichen Woche noch verfügbar sein und dann zu mir geschickt werden... Die 10€ für den Express wurden mir wieder gutgeschrieben. Damit fing das Drama an...

In dieser Woche passierte gar nichts mehr, erst in der darauffolgenden Woche wurde mir mitgeteilt, dass mein Gerät nun da sei und an mich rausgeschickt wurde. Am Ende dieser Woche hatte ich immer noch keinen TV. Das Paket lag bei DHL in der Versandstation und konnte wegen falscher Adressangaben nicht zugestellt werden. Nach etlichen Telefonaten meinerseits mit DHL kam das Gerät bei mir an. Nach Aussage des DHL Mitarbeiters war die Hausnummer falsch, die Postleitzahl ebenso und der Firmenname meiner Anlieferadresse war nicht hinterlegt, obwohl dies alles bei PayPal angegeben war... tja, kein Kommentar. Insgesamt habe ich knapp vier Wochen auf meinen Samsung gewartet, es hat mich ziemlich Nerven gekostet und ich weiß nicht, ob ich nochmals bei My-Solution bestellen werde. Wie gesagt, vor ein paar Jahren lief alles reibungslos.

Positiv muss ich anmerken dass alle meine Mails und Anfragen beantwortet wurden und ich am Ende des Dramas noch einen freundlichen und entschuldigenden Anruf bekam (nochmal Danke, Frau Buder).

- ausgezeichneter Service !
- gute Verpackung
- super schneller Lieferdienst !
Danke ! - jederzeit wieder

Bestellung - Bestellbestätigung - Lieferung: *****

Besser geht es wirklich nicht!

Da ich meinen bestellten Artikel schnell brauchte, habe ich bei der Kundenhotline angerufen und mich erkundigt, wie ich am schnellsten und sichersten bestelle. Ich wurde freundlich beraten und wie bei der Beratung vorhergesagt, ist alles genau so eingetroffen! Ich kann my-solution nur empfehlen. Im Übrigen habe ich den Artikel nirgends anders günstiger bekommen, als bei my-solution.

Ich habe mich schon länger für einen Side-by-Side-Kühlschrank interessiert.
bin im Netz auf viele Angebote gestoßen, bin dann bei MY-Solution.de gelandet. Vor der Bestellung habe ich die Hotline angerufen um weitere Informationen zu erhalten. Hier hat man gesagt es wäre ein Deutsches Gerät, leider mußte ich nach der Lieferung feststellen, dass es sich im ein Import-Gerät aus Osteuropa handelt. Soweit nicht schlimm, da es sich ja um das gleiche gerät handelt, nur sollte darauf hingewiesen werden, da man sich dann die Gebrauchsanweisung im Netz herunterladen kann. Die Lieferung war top. Spedition hat pünktlich geliefert und auch der Fahrer war hilfsbereit nur sehr unter Zeitdruck (ist aber in dem Gewerbe normal)
würde wieder dort bestellen, nur mit dem Hintergedanken, dass es sich nicht um Geräte handelt für den deutschen Handel.

Fernseher bestellt und am nächsten Tag geliefert. Freundlicher und schneller Kundenservice.

Zusatzleistung: Lieferung bis 12:00 Uhr am nächsten Tag perfekt eingehalten. Super