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Advertencia para futuros viajeros: No recomendaría "Mucho Viaje"

Me gustaría compartir mi experiencia con la agencia "Mucho Viaje", especialmente para advertir a futuros viajeros. En la contratación inicial todo parecía perfecto: el trato fue amable y atento. Sin embargo, cuando surgió un problema, todo cambió.

Este verano viajé a Grecia, realizando el circuito por el Peloponeso. En el vuelo de ida, Iberia dejó mi maleta en Madrid, pero la recuperé rápidamente en el siguiente vuelo, y todo fue solucionado de manera eficaz, incluso de forma muy amable me la entregaron en el destino. Hasta aquí, todo bien.

Sin embargo, la verdadera complicación comenzó cuando, al viajar sola, "Mucho Viaje" envió un transfer al aeropuerto que solo hablaba griego. A pesar de haberles informado que no hablaba inglés y que viajaba sola, su respuesta fue que debía quedarme en el aeropuerto y buscar transporte por mi cuenta. Me dejaron completamente sola y nadie se hizo cargo de mi situación. Tuve que tomar un taxi que costó 75 euros, y ahora la agencia se niega a asumir este gasto.

Cuando contacté a la agente de viajes, Eva Valcarcer, la respuesta fue negativa, sin ningún tipo de solución. Incluso, al llegar tarde al hotel por todo lo anterior, no había una orden de recogida para mí, lo que causó aún más trastornos, estrés y pérdida de tiempo.

Mi único pedido era que se cubriera el costo del taxi, el cual puedo demostrar con la factura, pero "Mucho Viaje" no ha mostrado ninguna voluntad de asumir la responsabilidad.

Por todo esto, quiero advertirles a los futuros viajeros: tengan mucho cuidado si deciden contratar con esta agencia. El servicio al cliente y la atención ante problemas son completamente deficientes. No quiero que otros pasen por la misma mala experiencia que yo.

Victoria
Un cliente maltratado

es una pena que este tipo de agencias jueguen con el tiempo y dinero de las personas que vamos de vacaciones, nosotros contratamos un servicio por internet y confirmamos por via telefonica, que cuando llegamos a destino, fue completamente distinto al pagado, hemos intentado por mil formas que nos den una respuesta sobre el tema y nadie se hace responsable.
NO LA RECOMIENDO

Son una farsa, anuncian circuitos a precios llamativos, una vez confirmada la reserva y aceptado el pago, 12 días después, cancelan sin previo aviso alegando que el precio era un “error manifiesto”, y se desentienden de los daños y perjuicios ocasionados, vuelos Palma-Madrid, seguro, asientos, etc

Hacen ofertas muy llamativas sobre algunos circuitos, una vez confirmado el viaje y aceptado el pago, una semana después, comunican que el precio era un error y cancelan sin previo aviso sin hacerse responsables de los gastos extras ocasionados.

Solicité un Cambio de Fecha de Vuelo por problemas de Salud una Operación de Emergencia de Retina lo cuál impedía viajar hasta dentro de un mes la cuál ne fue negada y la penalidad más cara qué el precio del Pasaje quién da respuesta a esto cumplí con todos los requisitos exigidos Infirme Médico etc

He utilizado Muchoviaje.com varias veces y, en general, he encontrado buenas ofertas, precios justos y una amplia variedad de opciones para organizar viajes. Sin embargo, creo que deberían mejorar algunos aspectos, como asegurar mayor claridad en las tarifas publicadas y evitar sorpresas en los cargos. Además, sería importante garantizar una comunicación más ágil, sobre todo en el envío de confirmaciones. Me resulta una buena opción, pero con margen de mejora.

Buenos días ! Les escribo para recomendar esta compañía ! La verdad muy contento ! Me resolvieron el problema con mi reserva y los cambios ! El personal es súper atento ! Amables ! La Sra Heimy súper diligente y amable! Todo el proceso muy rápido ! En verdad los recomiendo y volveré a viajar con ellos en próximas ocasiones ! Se puede financiar lo que es un plus ! Si tienes línea de crédito con sequras te lo aprueban al segundo !

Antonio un teleoperador vuestro me solucionó un problema que tenía en la página,
un hombre con mucha paciencia y que está dispuesto a ayudarte
Gracias a el pude financiar el hotel,
gracias a su paciencia y comprensión
Merecía un bonito comentario

Soy cliente de mucho viaje desde 2019,como siempre,todo perfecto,trato profesional,buen atención al cliente.

Compre una hotel en Valencia y todo perfecto, la atención muy buena, tuve que hacer un cambio y todo fue mal

Búsqueda rápida y mejores precios

Bien como siempre, amabilidad y eficacia, gracias

RAPIDEZ FIABILIDADE

Buenos días, yo siento decir, que esta agencia me engaño y se quedo con el dinero.
Recomiendo no contratar con esta agencia, porque Dan un servicio pésimo y falta de transparencia.

Reservo un TI para cuatro días en el PAK dice que hay un chiringuito de playa,al llegar al hotel me dicen que está cerrado, propongo que a cambio me den una sauna para un día respuesta no, me parece ingusto ya que a lo mejor no hubiese contratado este hotel se no hubiese un chiringuito de playa. Gracias por tody

Todo perfecto,precio y calidad en servicio.

Todo muy bien, hemos.disfrutado nuestro viaje sin ningún problema

Gente muy atenta .buenos precios y todo muy bien