Monnier Paris Anmeldelser 

Le produit est impeccable, la livraison très rapide, je suis très satisfaite

Livraison dans les 24h . Sur le reste rien à dire , expérience de navigation agréable site / mobile .

Site très fluide, livraison très rapide et soignée.
Je recommande.

1 étoile parce qu’on ne peut pas en mettre zéro.
⚠️ MEFIEZ-VOUS, allez acheter ailleurs, en cas de problème vous ne vous en sortirez jamais ils ne vous proposent aucune solution et vous font poireauter.
Est ce que ce site n’est pas une arnaque ou des contrefaçons ?
J’ai acheté un bracelet Jacquemus pour Noël. Porté moins de 10 fois et en moins de deux mois tout le bracelet s’est oxydé. J’ai contacté Commercial par mail le 23/02 pour demander un remboursement et leur renvoyer l’article. À ce jour 04/04 soit plus de 6 semaines plus tard, et plusieurs relances, je n’ai toujours aucune solution qui m’est proposé, aucun remboursement rien. Ils vous font croire avoir ouvert une réclamation auprès de la marque, comme si c’était à nous client de supporter cela alors que l’article est payé depuis longtemps !!
UNE HONTE NE VOUS FAITES PAS AVOIR COMME MOI - FUYEZ ALLEZ ACHETER AILLEURS

Livraison très rapide! Le colis emballé avec soin! Je recommande

Bonne qualité

Site ludique, prix attractif
De très bons produits
Bon rapport qualité prix
Livraison tres rapide
Très satisfaite de mes achats

Refus de remboursement manifestement abusif et contraire au droit de la consommation.

J’ai exercé mon droit de rétractation pour un sac qui n’a jamais été porté ni utilisé, uniquement sorti quelques secondes de son emballage pour inspection, ce qui est strictement autorisé par l’article L221-23 du Code de la consommation.

Monnier Paris refuse pourtant le remboursement en invoquant une prétendue « trace », sans démontrer qu’elle résulte d’un usage, et en violation directe de leurs obligations légales. Pour rappel, la simple manipulation nécessaire à l’examen d’un produit ne peut en aucun cas justifier un refus de remboursement.

Cette pratique s’apparente à une tentative de contournement du droit de rétractation et à un refus illégitime d’exécuter une obligation légale de remboursement prévue à l’article L221-24 du Code de la consommation.

Un signalement est en cours auprès de la DGCCRF, du médiateur de la consommation, ainsi qu’une procédure de contestation auprès de mon établissement bancaire.

Je déconseille vivement ce site, dont les pratiques exposent clairement les consommateurs à un refus arbitraire de remboursement, même en cas de retour parfaitement conforme au cadre légal.

J'ai passé une commande sur le site et tout s'est bien déroulé. Malheureusement j'ai eu les pires soucis avec le transporteur GLS et j'ai fait remonté le problème à GLS et Monnier. Les réponses de GLS étaient toutes contradictoire et Monnier n'a pas daigné me répondre je trouve cela dommage pour un site qui vend des articles de très haut de gamme à luxe. ce n'est pas rassurant et je me dis si la prochaine fois c'est la même histoire comment va réagir le service client. de plus je tiens à signaler que le numéro de téléphone 01 76 35 00 11 ne réponds pas et ne sonne jamais. C'est vide.

Très satisfaite, Envoi rapide

très bien , tout est carré

A site that offers the best brands, with fast shipping, even to Germany, as in my case. No problem, the site offers top-notch service 🔝

Colis jamais reçu, car perdu par Colissimo.
Le SAV ne fait rien. Ça va faire un mois que j'attends.
Je déconseille fortement Monnier Paris! Une véritable arnaque. Je vais enclencher les différentes procédures juridiques contre eux.

Parfait rien à redire. Site de confiance

J’aime beaucoup toutes les collections et ce que Monnier propose l’envoi est rapide et très bien emballé. Magnifique merci

Très déçu j’ai eu l’habitude d’avoir la livraison offerte, un emballage de qualité et une expédition rapide. Le service est devenu médiocre dommage.

Livraison en 24 h chrono et article de super qualité !

Bonjour Monnier Paris,

Je me permets de partager ici mon expérience, faute de réponse satisfaisante de votre service client.

J’ai retourné un article de la commande FR137745, réceptionné par vos services le 3 octobre dans le cadre de mon droit de rétractation.
Malgré la loi qui impose un remboursement sous 14 jours (art. L221-24 du Code de la consommation), je n’ai toujours rien reçu plus d’un mois et demi plus tard.

Ce n’est qu’après ma relance que vous affirmez soudainement que le produit serait “rayé”, sans fournir aucune photo datée, aucun constat à réception, ni fiche d’inspection.
Je rappelle que la charge de la preuve vous incombe (art. L221-23).

Je vous ai donc envoyé une mise en demeure pour obtenir enfin le remboursement auquel j’ai droit.

Je trouve regrettable d’être obligée de passer par ce type de démarches pour faire respecter un droit aussi basique que le remboursement d’un retour effectué dans les délais.

J’attends une résolution rapide et transparente de votre part.
Merci.

Anna