Möbel Martin Anmeldelser 219

Fuyez leur site en ligne ! Ne commandez surtout pas sur Internet !

Impossible d'obtenir une date de livraison dans mon espace client. Je dois impérativement contacter leur service client pour l'obtenir. Ici, on parle de trois articles (en deux livraisons), donc en soi, c'est plutôt logique de les contacter. Sauf qu'il est impossible de les joindre !

Après avoir multiplié les e-mails et les appels payants - tantôt avec un correspondant occupé, tantôt en attente pendant cinq minutes avant que la communication ne soit coupée (cinq minutes facturées comme un appel vers l'étranger, je le rappelle) - j'ai finalement réussi à avoir quelqu'un au téléphone.

Préparez votre anglais ou votre allemand : appeler la hotline française ne vous garantit pas d'avoir un interlocuteur francophone.

J'apprends alors que le délai sera encore plus long, qu'il ne sert à rien de se rendre en magasin (le site et les différents magasins ne semblent pas coopérer entre eux), qu'il faut attendre que l'équipe e-commerce nous rappelle... et cela n'arrive évidemment jamais.

Inutile de préciser que vous êtes débité dès la validation de la commande, et ce sans aucune garantie que celle-ci vous parvienne un jour.

Hallo, habe meine 2 und letzte Microfaser Couch hier gekauft. Unterirdische Qualität aber dafür richtig teuer.
Container Ware nicht mehr, kommt wohl aus Arabien.
Nach 3 Jahren nicht mehr zu gebrauchen.
Motto nur Anschauen nicht draufsitzen.
Qualität gab es noch vor 30 Jahren heute geht es aber nur noch um den Provit und da reichen 100% schon lange nicht mehr es müssen 300% sein für Billigware.

Hannes

Mein Schwiegervater hat einen teuren "Relaxsessel" bei Möbel Martin gekauft (Stressless). Unmittelbar nach der Garantie war das Teil defekt. Erst gibt es seitens Möbel Martin wochenlang gar keine Auskunft. Dann wird angeboten ein Ersatzteil zu besorgen, das fast so viel kostet, wie der ganze Sessel (fast 1000 €). Das Ersatzteil müsse man aber selbst einbauen lassen. Es gebe ein 200 km entferntes Unternehmen, das das eventuell durchführen werde. Die Kosten unbekannter Höhe müsse man selbstverständlich selbst tragen.

Im Angebot mit Preisreduzierung um 50€ waren Lafuma-Liegen.
Als wir 2 Stück kaufen wollten, sollten wir den vollen Preis bezahlen. Es handelte sich um eine Cashback Aktion von Lafuma, die als solche nicht auf dem Preisschild für die Reduzierung angegeben wurde. Ein weiteres Problem war, dass nur die ersten 1000 Teilnehmer das Geld von Lafuma zurückbekommen.
Wir fuhren über 100km da uns ein Bekannter dieses Angebot mitteilte.
Unter der Servicenummer, die ich zuvor anrief wurde ich nach 5 Minuten Warteschleife rausgeschmissen.

Also alles sehr ärgerlich
Preisausschilderung irreführend
Servicenummer= Nullnummer

Verkauf war OK. Sofa war laut Verkäuferin auf Stock. Liefertermin/ Vereinbarung unmöglich, weil Service Hotline dauerbesetzt ist. Wenn man dann endlich jemanden ans Telefon bekommt wird an blöd angemacht. Anders kann man das leider nicht nennen. So ein Benehmen ist unterster Schublade. Sehr traurig wie mit Kunden umgegangen ist. Leider wird man immer wieder vertröstet und gesagt man solle später anrufen, da es momentan nicht möglich sei einen Termin auszumachen. Per Email wird einem leider auch nicht weitergeholfen. Da erhält man keine Antwort. Abholen vor Ort kann OK sein aber alles andere sollte man sich überlegen

Hallo, wir hatten im Januar eine Nolte Küche bei Möbel Martin Ensdorf bestellt. Planung etc., Freundlichkeit alles Perfekt. Die Lieferung in ca.KW 19 na ja wir warten ,warten ...
Auf Nachfrage heisst es, alles ist da. Auf Grund der "wohl unvorsehbaren" Feier und Brückentage gibt es keinen Liefertermin!!!
Wir sind immer Höflich und verständlich, der Hörer wird aufgelegt..vor Ort bitte um Rückmeldung nöööö,Schriftliche Beschwerde per Email ..
Antwort kein Liefertermin.!
Geschäftsführung Note 6 .!

An besagtem Tag fanden wir uns in der Filiale in Ensdorf ein. Auf der Suche nach einem Bett und einem Schlafzimmerschrank , wurden wir von einer sehr netten und in allen Belangen hervorragend handelnden Mitarbeiterin beraten und in keinster Weise zu etwas gedrängt. Sie ging auf unsere Wünsche und Vorstellungen sofort ein und zeigte uns mehrere Varianten der von uns gewüschten Artikel. Hier sage ich Note 1 , oder noch besser 1+.
Der Name der Kundenbetreuerin ist:
Maria-Francesca Morguet
Und nochmal 5 Sterne!!!!!
MfG Margit Bauer

Service Wüste = Möbel Martin
Vor 10 Tagen eine Mail an den Service geschickt
Keine Rückmeldung,kein Zwischenstand..Nichts

Ich war bei Möbel Martin in Ensdorf, um nach einem Bett für mich zu schauen. Eine sehr nette Beraterin sprach mich an. Frau Morguet Maria-Francesca hat mich sehr gut beraten. Sehr freundlich, zuvorkommen und mit viel Fachwissen. Ich würde immer wieder zu ihr gehen.

Küchenkauf in KL !! Einfach nur Schlecht. Vom Verkauf bis hin zur Beseitigung von Arbeitsfehlern einfach eine Zumutung . Und das für fast 20 K.( Ohne E Geräte)

Ich kann jedem nur Empfehlen nicht auf das wenig Ersparte zu schauen und sich an ein Küchenstudio vor Ort wenden.
Wir werden den Markt in KL def. nicht mehr meit Geld bereichern.

Im Februar bestellte - und bezahlte ich selbstverständlich - ein Sofa, vor Zeugen mit Lieferzeit 2 Wochen. Als ich nach 2 Monaten (!) nichts von denen hörte, wurde ich ungeduldig. Nach weiteren 2 Telefonaten endlich der Termin: 22.4.
Eine halbe Stunde vor der Lieferung der Anruf. Alles okay. Dann die Anlieferung: Der Fahrer sagte gleich: 'Das passt nicht durchs Treppenhaus'. Warum? Weil um die beiden Sofateile Riesenkartons als Umverpackung waren. Als ich dann die Haftung übernahm, sollten die beiden Teile netto, also ohne Kartons, hoch ins 2.OG transportiert werden, doch auf halber Strecke weigerte sich der Arbeiter. Da wir ausgepackt hatten, konnte ich einen riesigen Wasserfleck auf dem hellen Sofabezug erkennen. Wäre der nicht drauf gewesen, hätte ich das Sofa genommen, und mir ein paar starke Jungs genommen, die es hoch transportiert hätten. So aber ging das gute Teil zurück. Mir taten nur die Arbeiter der Spedition leid. Mit Trinkgeld für keine Leistung entließ ich sie...
Merkwürdigerweise wurde meine Reklamation nahezu gleich angenommen, und mir wurde eine Nachlieferung angeboten. (Super, wenn schon beim ersten Mal das Sofa nicht durchs Treppenhaus passte - oder vielleicht mit Hubschrauber?) Danke nein. Vielleicht finde ich ein anderes Sofa mit angenehmeren Packmaßen...
So sitze ich jetzt ohne Sofa weitere x (wer weiß) Monate im 2. Obergeschoss

Wenn man null Sterne geben könnte, wären es Null. Küchenkauf bei MM, nie wieder. Kundenservice und Kommunikation katastrophal. Mängel werden nicht beseitigt und auf die einbehaltene Rate wird gepocht und mit "Inkasso Moskau" gedroht...

ä

Commande d’une table : réception au bout de 3 mois.
Livreur qui arrive en sentant fort l’alcool.
Nous apercevons une fissure sur la table de plus de 22cm, rebouchée avec du remplissage.
Mails au SAV, qui répond que c’est dans le design de la table ! 4-5 cm je veux bien, mais 22cm en ligne droite qui ressemblent à une marque de crayon noire sur du bois, c’est MOCHE !
Service client qui ne veut rien entendre et qui nous rembarre ! On doit garder la table et se taire !
Nous faisons valoir notre droit de rétractation, mais plus aucune réponse !
À 1800€ la table, le manque de considération, ça fait mal !!!!
1ère fois et dernière fois chez Möbel Martin !

Wir sind sehr zufrieden mit unserem Einkauf bei Möbel Martin, haben zwei Couchen,Kleinmöbel und Lampen erstanden,hatten Matratzenberatung. An drei Tagen zu verschiedenen Uhrzeiten haben wir alle Abteilungen aufgesucht und sind immer kompetent und freundlich beraten worden.Besonders hervorzuheben ist die Kollegschaft im Lager/Warenausgabe,die uns sicher in Verwaltungaufgaben und herzlichst,anpackend beim Verladen geholfen hat. Das ging ganz unkompliziert. Wir kommen wieder.

2sitziges Sofa (600€) nach 1,5 Jahren schon durch gesessen und Küchenreparatur sehr dürftig. Möbel Martin Ensdorf.

Beratung war gut.
Aber nur wenn sie was verkaufen wollen, melden sie sich. Probleme werden auf den unfassbar schlechten Kundenservice weitergeleitet.
Anrufe vergebens im Laden.
Kundenservice für en .......
Knapp 5 Wochen ohne fertige Küche da gesitzt. Auf Ersatzteile gewartet.
Nie wieder Möbel Martin.
Entgegenkommen und Kundenfreundlichkeit ist für Sie ein Fremdwort.
3 Sterne nur wegen der Beratung.
Aber was bringt mir ne gute Beratung, wenn alles andere ........ ist und nur Probleme da sind.

Seit Jahren läuft bei Möbel-Martin einiges schief.
Mittlerweile haben wir in den letzten 14 Jahren schon die 5, Küche dort gekauft.
Die ersten 3 Küchen hatten wir bei Frau Engel gekauft
Beratung und auch das Aufstellen der Küche topp.
2021 Küche in Konz gekauft, doch das Aufstellen der
Küche mit einem saarländischen Team eine Katastrophe.
3 Tage zum Aufstellen und 2 x 1 Tag zum Nachbessern.
Letzte Küche im Jahr 2022 gekauft. Sehr gute Beratung durch Herrn Felgenhauer und unserm Wunsch nach einem Konzer-Team wurde auch entsprochen.
Aufbauzeit knapp 1.5 Tage und ohne Mängel.
Jetzt hatten wir ein Garantiefall am Geschirrspüler,
Meldung des Schaden am 24.02. und die Ausführung der Reparatur wird voraussichtlich am 12.03. sein.
Bestellung von Ersatzteilen für diese Küche. Hier wird man von Konz an den Service in Saarbrücken verwiesen und von Saarbrücken hört man dann,
dass das Lager in Konz-Könen zuständig wäre.
Nie wieder eine Küche von Möbel-Martin.

Schäden die während der Gewährleistungszeit aufgetreten sind wurden mit dem Argument das es sich um Scheuerstellen handelt abgewiesen. Diese Stellen befinden sich teilweise in der Lederfalte. Ein persönliches Gespräch oder ein vor Ort Termin, der zur Klärung wo diese Stellen genau liegen, fand nicht statt. Nach diesen Erfahrungen kann ich keine positiven Gründe für zukünftige Käufe bei Möbel Martin finden.

Ich bin von dem Service sehr enttäuscht. Nachdem die Zentrale meine Tel. Nummer aufgeschrieben hat, so dass die Möbelabteilung mich zurückrufen kann. Ich wohne in M-V und kann mal nicht kurz vorbeikommen. So bin ich auf eine gute telefonische Beratung angewiesen. Ich warte schon 2 Tage auf den Rückruf. Wahrscheinlich muss heute nicht mehr verkauft werden.

Vor einem halben Jahr ein mehrere tausend Euro teures Markebett mit motorbetriebenen Lattenrost gekauft.
Seit Wochen knarzt und knackt der Motor beim Betrieb und einzelne Plastikteile fallen auch ständig ab.

Jetzt 3 mal bei der Reklamationstelle von Möbel Martin angerufen.

Wäre immer noch nicht passiert , in der 20 Kalenderwoche also nach 4 Monaten soll da ev irgendeine Entscheidung getroffen werden was da passieren soll mit dem Latten Rost.

Warum kann da nicht wie früher üblich ein fähiger Mitarbeiter vorbei kommen und sich die Sache anschauen und ggfs reparieren.

Wir haben seit Jahrzehnten bei Möbel Martin für viele tausend Euro Möbel gekauft.

In Zukunft nie wieder.

Absolut nicht zu empfehlen der Service.