mirapodo Anmeldelser 

Finger weg! Sehr schlechte Leistung vom Kundenservice!!! Man bekommt Mahnungen und Mahnkosten, obwohl man alle Rechnungen bezahlt hat?! Habe mehrere Mail mit Bitte um Klärung geschrieben, diese wurden ignoriert und es kam Drohung zur Abgabe zum Inkassounternehmen und danach eine weitere Mahnung! Nachdem ich heute Kundenservice angerufen habe, wurde ich von einer Mitarbeiterin dumm gestellt und angeschrien! Danach hat sie einfach aufgelegt! Sowas geht gar nicht! Nie mehr!!!!!

1.falsche Ware erhalten, die ich zuvor schon bezahlt hatte.
2. Beide Artikel der Bestellung retourniert, erstattet habe ich nur einen bekommen.
3. Daraufhin selbstverständlich Kontakt zum Kundenservice aufgenommen. SEHR schleppender Prozess mit tlw.völlig irrelevanten Antworten (da hatte wohl jemand keine Lust zu arbeiten) oder erneute Aufforderungen alles NOCHMALS zu schildern. Wie oft denn noch?
4. Irgendwann musste ich dann eine schriftliche Erklärung aufgeben, in der ich ALLES erneut erklären musste und dies unterschreiben.
5. Bis heute warte ich immer noch auf die Rückererstattung für den einen Artikel in Höhe von 52,49€.

Der ganze Prozess ist unprofessionell, tlw.frech, weil einfach so getan wird, als habe man nicht verstanden worum es gehe und zieht sich extrem lang hin.
Sollte ich mein Geld für den retournierten Artikel nicht zurückerstattet bekommen, war das das letzte Mal, dass ich dort bestellt habe und ich werde überlegen andere Schritte einzuleiten. Sowas geht überhaupt nicht. Zumal es ja gehäuft vorzukommen scheint.
Wohin verschwinden denn die retournierten Artikel für die man dann keine Erstattung bekommt?

Rückerstattung nach Rücksendung noch nicht erfolgt seit 2 Monaten. Mehrmals den Kundendienst kontaktiert und keiner will mich verstehen, obwohl ich mehrfach und ganz klar mit Bestellnummer und Rücksendungsnummer meinen Fall dargestellt habe. Kundendienst hat nur mit sinnlosen Mails (mit Verweis auf nicht-existierende Links) geantwortet oder antwortet aktuell gar nicht mehr. Ich gehe vom betrügerischen Verhalten bei Rückerstattungen aus.

Ich rate jeden von mirapodo ab wegen des betrügerischen Verhaltens bei Rückerstattungen und werde dort nie wieder was bestellen.

Warte schon seit 5 Monaten das mein Kinderwagen den ich da bestellt habe abgeholt wird weil er kaputt ist Hotline interessiert es niemanden keine kann mir weiter helfen der Kinderwagen hat 1000 Euro gekostet die sollten sich was schämen in der Hotline wird man immer nur mit ausreden hingehalten ich werde da nie wieder was bestellen und ich würde jedem davon abraten

Der eine Stern ist zuviel , geht leider nicht ohne ..,
So einen schlechten Kundenservice habe ich noch nicht erlebt ..,
Habe im Oktober ein Paar Schuhe mit mitgeliefertem Retourenaufkleber an Mirapodo zurück geschickt .
Jetzt, Januar ! , kommt eine Mahnung .
Es ist nicht möglich , eine Retoure zu verfolgen … mehrere Email-Kontakte
brachten keine Lösung …
Gruselig !
A.Wejda

Zu einer Problematik 3 x den Kundenservice in Berlin angerufen.... entweder konnte oder wollte mich da keiner verstehen. Problem ungelöst... und falls mich jetzt jemand auf die Email Adresse verweisen will - macht keinen Sinn - da antwortet auch keiner.

GEHT GAR NICHT!!!

Ich bestelle schon seit Jahren bei MyToys/Mirapodo und bin immer mit der Service zufrieden gewesen. Gute Preise, schnelle Lieferung und immer korrekte Bearbeitung einer Retoure. Auch in letzten drei Monaten (Weihnachtszeit) gab es keine Probleme.

Kann mich leider den anderen nur anschließen. Früher hatte ich nie Probleme mit Mirapodo. Rücksendelabel ist laut Hermes nicht geeignet. Das Paket kam zurück. Retoure bei Hermes beauftragt. Hermes kam nicht. Mittlerweile Zahlungserinnerung. Auf Mails wird nicht geantwortet. Auf eigene Kosten das Paket an die Retourenadresse gesendet, die bei denen auf der Seite steht. Heute 2. Mahnung! Die Retoure ist seit einer Woche bei Mirapodo angekommen. E-Mails kommen mit "hohe Anfrage ... bitte warten" Heute angerufen. Kundenservice versteht nicht, was gemeint ist und um welchen Artikel es geht. Im Laufe des Tages kam dann eine Antwort auf einer meiner E-Mails, dass die Retoure verbucht wäre. Der Artikel steht anders im Kundenkonto wie sonst, dennoch steht ein offener Betrag dort. Mal abwarten, ob sich dies im Laufe des Tages noch ändert. Leider überhaupt nicht kundenorientiert.

Ich habe am 03.01.2023 eine Sendung über Mirado erhalten. Allerdings keine Rechnung in PDF Form; auf der Kontoseite kann ich keine Rechnung selber herunterladen. Ichn habe den Kundenservice gebeten mir eine Rechnung für meine Buchhltung per Mail zusenden, leider ohne Erfolg. Ich werde jetzt eine BAFIN - Beschwerde durchführen. Vielleicht hilft dem Unternehmen eine deftige Betriebsprüfung.
Eigentlich gehört es in die Zeitung "Kunde bettelt um Rechnung"!

Ein Stern ist noch zu viel! Ich habe meine Bestellung Retourniert,die scheinbar nicht angekommen ist.Nach mehrfachen Kontakt mit dem Kundenservice und Email mit dem Einlieferungsbeleg wird mir nun mit einem Inkassounternehmen gedroht.Einfach unglaublich wie man mit Kunden hier umgeht!

Ein sehr unseriöses Unternehmen. Liefert mangelhafte Ware, es werden Retourenscheine versprochen, die aber nicht zugesandt werden. Paypal hat den Antrag ebenfalls zu Gunsten von Mirapodo entschieden und der unseriöse Laden kann getrost so weitermachen. Nie wieder!
NACHTRAG: Bei der hier angezeigten Antwort von Mirapodo handelt es sich um ein Standard Schreiben. Auch hier habe ich keine Rückmeldung auf die E-Mail erhalten. Soll wohl nach außen so wirken, als würde Mirapodo doch noch was für den Kunden tun. Das ist DEFINITIV NICHT der Fall

Dreimal telefonische Kontaktaufnahme wegen Rücksendelabel, nie einen zugeschickt bekommen. Antwort auf e-mail lässt auf sich warten. Frist der Rücksendung läuft diese Woche aus. Keine Ahnung, wer danach die Kosten der Bestellung übernimmt.

Ware zurück geschickt, Retoure auch angekommen, kein Geld zurück und statt dessen habe ich einen offenen Rechnungsbetrag, obwohl ich alles über Paypal bezahlt habe. Mehrere Anrufe und Mails erfolglos, die Damen am Telefon können kein oder wenig deutsch. Armselig. Sobald ich das Geld zurück habe, werde ich das Kundenkonto dort und bei My Toys, die ja dazu gehören löschen.ARMSELIG!!!!!!!

Ich habe drei paar Stiefel in einem Karton retourniert, aber es wurden nur zwei paar Stiefel bisher erstattet. Die Stiefel, die nicht erstattet wurden, haben sich nur in der Größe von dem anderen Paar unterschieden. Ich habe Angst, dass ich mein Geld nicht zurückbekomme, denn bezahlt habe ich schon. Kontakt mehr E-Mail schleppend, am Telefon wird man eigentlich nur vertröstet. Man muss den Prozess doch prüfen können….

Ein Stern ist bereits zu viel. Mirapodo hat mit Abstand den schlechtesten Kundenservice!

Ich habe am 23.11 bestellt und meine Ware ist immer noch nicht da. Dafür mittlerweile die erste Mahnung!

Obwohl ich schon 4 mal telefoniert habe und auch schon etliche Mails geschickt habe.. jedes Mal kam die Antwort "natürlich setzen wir die Zahlung aus, ich veranlasse das sofort!" Pustekuchen!!

Ich bezahle doch nicht für Ware, die ich nicht erhalten habe??

Finger weg! Totale Ktastrophe!

Ich habe am 28.11.22 eine Bestellung bei Mirapodo über 2 Paar Herren-Schnürstiefeletten (in zwei verschiedenen Größen) aufgegeben.

Da die Schuhe nicht gepasst haben, wurden beide Paare am 03.12.22 in einem Paket retourniert.

Am 09.12.22 habe ich eine Gutschrift für eines der beiden Paare erhalten, das andere Paar wurde bis heute nicht gutgeschrieben.

Nach einer Mail meinerseits wurde mir bestätigt dass es ich um einen Partnerartikel handelt und der Schaverhalt mit dem Partner geklärt werden muss, was etwas Zeit in Anspruch nimmt.
Angeblich wurde die Rechnung solange gestoppt.

Nach nun ca. 5 Wochen habe ich bereits die zweite Mahnung erhalten und es wird mit einem Inkasso-Unternehmen gedroht!
Weiter Mails meinerseits werden nicht mehr beantwortet und bei Anrufen hat man unkooperstive, unfreundliche Mitarbeiter an der Leitung, welche Schwierigkeiten haben die weitere Vorgehensweise in deutscher Sprache zu erläutern!
Und die Krönung des Ganzen ist, dass während der Telefonate die Mitarbeiter einfach auflegen und das Gespräch abbrechen!

Was ist nun zu tun, ich möchte einen ungerechtfertigten Schufa-Eintrag unbedingt vermeiden, zur Not muss ich wohl rechtliche Schritte gegen das Unternehmen einleiten!

Absolut nicht zu empfehlen dieser Shop, komplette Abzocke!

Ich habe Ewigkeiten auf eine Rückmeldung per Mail bezüglich eines Retourenlabels gewartet.
Dann wurde mir untersagt, den Artikel zurückzugeben, da der Rückgabezeitraum abgelaufen sei.
Dann wurde mir endlich ein Retourenlabel zur Verfügung gestellt und jetzt warte ich seit einem Monat auf die Rückerstattung meines Geldes!

Ich werde nie wieder etwas bestellen. Mir wird mit einem Inkassounternehmen gedroht, obwohl ich beide paar Stiefel retouniert habe. Angeblich ist nur ein paar Stiefel angekommen. Ich habe auf neine Mails keine Antwort bekommen. Zwei Telefonate habe ich geführt, die eine Katastrophe waren. Die Damen haben mich fast nicht verstanden. Ich habe das Retourenlabel per Mail verschickt und bekomme heute eine Androhung, dass ein Inkassounternehmen eingeschaltet wird. Es ist unverschämt, wie mit Kunden umgegangen wird. Ich weiß nicht, was ich noch tun soll.

Ich habe am 08.12. Schuhe bestellt und per PayPal bezahlt, am 16.12. retourniert, da mir die falschen Schuhe zugeschickt wurden. Am 19.12. wurde die Rücksendung per Hermes zugestellt. Gleichentages bekam ich auch prompt den Retoureneingang von Mirapodo per E-Mail bestätigt. Seitdem habe ich nichts mehr gehört. Meine E-Mails blieben allesamt unbeantwortet, bei meinem Anruf letzte Woche hieß es, dass erst zwei Wochen vergangen seien, die Bearbeitung derzeit 3 Wochen dauerte. Inzwischen sind 23 Tage vergangen ohne weitere Infos. Dazu sei kurz angemerkt, dass die gesetzliche Frist für Rückerstattungen bei 14 Tagen liegt!
Heute am Telefon wurde mir gesagt, ich solle per Formular den Vorgang schildern, der würde sodann an die Buchhaltung weitergegeben. Die Rücksendung des Formulars musste natürlich wieder an die allgemeine Service-Adresse gesendet werden, von der bisher auch keine Antworten kamen.
Sollte nächste Woche noch keine Erstattung vorliegen, werde ich den Vorgang über PayPal abwickeln, im Zweifel per anwaltlichem Schreiben begleitet.

Diesen Stern muss ich geben. Leider.
Partner Artikel bestellt und retouniert. Retoure laut Beleg auch eingegangen am 3.12.!!! Mehrere Mahnungen, Inkassodrohungen. Etliche Email geschrieben, telefoniert, mit unzähligen Mitarbeitern … angeblich hat der Partnershop die retoure yomonda nicht gemeldet…man wolle sich kümmern…. Und wieder Mahnungen… hab dann selbst mit dem Partnershop Kontakt aufgenommen. Retoure wurde gemeldet am 12.12 !!! Yomonda hat es immer auf Partnershop Schneider geschoben. Habe dann doch bezahlt weil wohl niemand ein Inkassoverfahren gebrauchen kann. Je gebe ich die Angelegenheit aber eine Anwalt weiter, sonst werde ich mein Geld des Artikels und die ganzen Telefonkosten usw… nicht mehr sehen.