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Ich habe 3 Paar Stiefel bestellt und die Lieferzeit war mit über 2 Monaten enorm lang. Erst nach mehrfacher schriftlicher Nachfrage, kam eine Versandbestätigung, obwohl vorher schon geschrieben wurde,... Vis mer

Selskapet har svart

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Tenía mis dudas a la hora de pedir por comentarios que había visto, pero mi experiencia ha sido buena. El traje es lo que pedí, la talla corresponde a lo que necesitaba, buena calidad. Se retrasó un p... Vis mer

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Esperienza terribile, sito da evitare. La tabella delle misure delle calzature completamente sbagliata. ho misurato il mio piede e mi è arrivato uno stivale enorme. ho scritto all'assistenza e mi hann... Vis mer

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Robe de mariée commandée sur mesure; excellente qualité de la matière, quelques retouches chez ma couturière (difficile de prendre les côtes soi même pour la commande😅). Résultat : ma robe de mariée... Vis mer

Selskapet har svart

Informasjon om virksomheten

  1. Kjolebutikk
  2. Butikk for motetilbehør
  3. Dameundertøysbutikk
  4. Skobutikk

Skrevet av virksomheten

Founded in 2008, Milanoo.com is a leading online retail store selling men’s and women’s clothing, wedding and special events items, shoes, and a wide variety of other products. We always strive to provide our customers with high-quality products at a competitive price and cater to customers' explicit needs.


Kontaktopplysninger

3,2

Middels

TrustScore 3 av 5

3k anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Har svart på 96 % av de negative anmeldelsene sine

Svarer vanligvis i løpet av én uke

Slik bruker virksomheten Trustpilot

Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.

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Do not buy anything from this place

Do not buy anything from this place. When contacting them about stain on shoes, they responded that I have misunderstood and it was the design.
Refund means you need to pay for the overseas freight cost and then 85% of the price.
Feel foolish thinking it was a legit place just another Chinese factory that pose to be European but doesn’t have our way of business nor service. Getting what you want is based on luck and not on quality.
Do not buy from here!

17. april 2026
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politiche non corrette per acquisti on line

L'abito è molto bello, peccato che le misure siano completamente sbagliate , risulta molto largo nella parte superiore, tanto da non poterlo indossare perchè "scende" sul retro. Facendo il reso si spendono intorno ai 30/40 euro ma, soprattutto, tengono il 15% come contributo "prova" e trattengono la spedizione in partenza perchè era gratuita (abito pagato 130 euro). non so se personalizzando le misure sarebbe andata meglio ma sicuramente non possono essere queste le politiche per acquisti di abbigliamento on line, non si può pensare di perdere tutti questi soldi se l'abito per qualsiasi problema non va bene, anche perchè per misure personalizzate non è giustamente accettato il reso. è andata cosi, mai più!

16. april 2026
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Brautkleid Maßanfertigung

Brautkleid am 28.03.2026 bestellt Maßanfertigung. Am 04.04.2026 wurde es versendet und kam am 10.04.2026 bei mir an.
Qualität vom Brautkleid super.
Die Länge war so wie angegeben außer der Umfang war größer wie kommuniziet, weshalb ich jetzt nochmal zum Schneider muss um es enger machen zu lassen. Kosten ca. 80-90€.

28. mars 2026
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Tenía mis dudas a la hora de pedir por…

Tenía mis dudas a la hora de pedir por comentarios que había visto, pero mi experiencia ha sido buena. El traje es lo que pedí, la talla corresponde a lo que necesitaba, buena calidad. Se retrasó un poco el envío pero me atendieron muy rápido de atención al cliente y la gestión fue de menos de 24 horas. Volvería a pedir.

4. april 2026
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Esperienza terribile

Esperienza terribile, sito da evitare. La tabella delle misure delle calzature completamente sbagliata. ho misurato il mio piede e mi è arrivato uno stivale enorme. ho scritto all'assistenza e mi hanno detto che il rimborso è possibile solo pagando le spese di spedizione (di nuovo) ovviamente spesa enorme dovendo rispedire in cina. dopo varie discussione e recensioni negative mi hanno proposto un rimborso parziale a costo di togliere le recensioni negative. sostanzialmente ho buttato piu di 50 euro per un paio di stivali che non potrò mai mettere . dovrebbero chiudere, sono dei truffatori.

15. desember 2025
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Svar fra Milanoo

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza di acquisto e ci dispiace sinceramente per il disagio arrecato.

Per quanto riguarda il problema della taglia, comprendiamo che una misura non adeguata possa influire sull’esperienza complessiva. La tabella delle misure sul nostro sito si basa su dati standard di riferimento; tuttavia, a causa delle differenze tra i modelli di scarpe e della forma individuale del piede, la vestibilità può variare. Le consigliamo di consultare attentamente la nostra guida alle taglie e di misurare con precisione il piede prima di effettuare l’ordine, così da scegliere la misura più adatta.

Per quanto riguarda il reso e i costi di spedizione, gli ordini internazionali comportano effettivamente costi logistici più elevati durante il processo di restituzione, il che rappresenta una condizione oggettiva del trasporto internazionale. Comprendiamo il disagio che ciò può causare e, in base alla situazione specifica dell’ordine, offriamo generalmente soluzioni più flessibili, come rimborsi parziali o altre forme di assistenza, per ridurre al minimo le eventuali perdite.

Allo stesso tempo, attribuiamo grande importanza al feedback dei clienti. Ci scusiamo sinceramente se la comunicazione non è stata soddisfacente e continueremo a migliorare i nostri processi per offrire un servizio migliore.

Ci dispiace che questa esperienza non abbia soddisfatto le sue aspettative. Il suo feedback è molto importante per noi e ci aiuterà a migliorare continuamente i nostri prodotti e servizi.

Le auguriamo tutto il meglio.

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Do not buy from this company

Do not buy from this company! I purchased thigh high boots that I can’t even get my feet in. I wear a size 9. They played games about sending me a RMA number and then answered on the website not the email I sent thru. Then wanted me to pay shipping to China as a return for me to pay after it took over 2 months to get the boots. Then offered me $20 to keep the boots!! A total ripoff! Don’t buy anything from them. As of 12 Apr I still hadn’t received the lousy $20.

10. april 2026
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Svar fra Milanoo

Dear Customer,

Thank you for sharing your shopping experience. We sincerely apologize for the inconvenience caused.

Regarding the sizing issue, we understand that an improper fit can affect the overall experience. The size chart on our website is based on standard measurements for reference; however, due to differences in shoe designs and individual foot shapes, the actual fit may vary. We recommend that you carefully review our size guide and accurately measure your feet before placing an order to select the most suitable size.

As for returns and shipping costs, international orders do involve higher logistics expenses during the return process, which is an objective aspect of cross-border shipping. We understand the inconvenience this may cause and usually provide more flexible solutions based on the specific order situation, such as partial refunds or other forms of assistance, to help minimize your loss.

At the same time, we highly value customer feedback. If our communication did not meet your expectations, we sincerely apologize and will continue to improve our processes to enhance the overall service experience.

We regret that this shopping experience did not meet your expectations. Your feedback is very important to us and will help us continuously improve our products and services.

We wish you all the best.

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Esperienza pessima

Esperienza pessima. La tabella misure è completamente sbagliata. Affidandomi a loro ho ordinato delle calzature che non erano affatto giuste come misura. E nonostante il loro grave errore, pretendevano costi su costi da addebitarmi per riavere indietro il prodotto o sostituirmelo. Mai più.

10. mars 2026
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Svar fra Milanoo

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza di acquisto e ci dispiace sinceramente per il disagio arrecato.

Per quanto riguarda il problema della taglia, comprendiamo che una calzata non adeguata possa influire notevolmente sull’esperienza complessiva. La tabella delle misure sul nostro sito si basa su dati standard di riferimento; tuttavia, a causa delle differenze tra i modelli e della forma individuale del piede, possono verificarsi variazioni nella vestibilità. Le consigliamo di consultare attentamente la nostra guida alle taglie e di prendere le misure prima di effettuare l’ordine.

Per quanto riguarda i costi di reso o sostituzione, comprendiamo le sue preoccupazioni. Gli ordini internazionali comportano effettivamente determinati costi logistici e di gestione per il reso, ma non è nostra intenzione aumentare il carico economico per i clienti. In base al caso specifico, offriamo generalmente soluzioni più flessibili, come rimborsi parziali o altre forme di assistenza, al fine di ridurre al minimo eventuali perdite.

Ci dispiace che questa esperienza non abbia soddisfatto le sue aspettative.

Le auguriamo tutto il meglio.

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Absolut enttäuschend

Absolut enttäuschend. Schlechte Qualität, lange Lieferzeit und ein Kundenservice, der praktisch nicht existiert. Die Bilder auf der Website haben mit der gelieferten Ware kaum etwas zu tun. Nie wieder – reine Zeit- und Geldverschwendung

1. april 2026
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Svar fra Milanoo

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Einkauf. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Bezüglich des von Ihnen angesprochenen Qualitätsproblems nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst. Die auf unserer Website gezeigten Bilder basieren auf realen Produkten. Aufgrund von Lichtverhältnissen bei der Aufnahme, unterschiedlichen Bildschirmdarstellungen sowie möglichen Abweichungen zwischen Produktionschargen kann es jedoch zu gewissen Unterschieden kommen. Wir entschuldigen uns dafür, dass das Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat, und werden unsere Qualitätskontrolle sowie die Genauigkeit der Darstellung weiter verbessern.

Hinsichtlich der Lieferzeit können bei internationalen Bestellungen Verzögerungen durch Logistik, Zollabwicklung oder andere Faktoren auftreten. Wir haben Verständnis für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür.

Bezüglich des Kundenservices tut es uns leid, wenn wir Ihre Anfrage nicht rechtzeitig beantworten konnten. Falls Sie keine Antwort von unserem Kundenservice erhalten haben, bitten wir Sie, auch Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner zu überprüfen, um sicherzustellen, dass keine Nachrichten übersehen wurden.

Wir bedauern sehr, dass dieser Einkauf Sie nicht zufriedenstellen konnte.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

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3 Paar Stiefel bestellt und sehr lange gewartet

Ich habe 3 Paar Stiefel bestellt und die Lieferzeit war mit über 2 Monaten enorm lang. Erst nach mehrfacher schriftlicher Nachfrage, kam eine Versandbestätigung, obwohl vorher schon geschrieben wurde, dass die Ware bereits versendet wäre. Leider war die Verarbeitung aus meiner Sicht auch nicht dem Preis entsprechend. Ich werde dort nicht mehr bestellen.

30. mars 2026
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Svar fra Milanoo

Guten Tag,

vielen Dank, dass Sie Ihre Einkaufserfahrung mit uns geteilt haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und die entstandene Unzufriedenheit.

Bezüglich der langen Lieferzeit möchten wir uns nochmals entschuldigen. Aufgrund gesetzlicher Feiertage sowie eines erhöhten Bestellaufkommens kam es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung der Bestellungen. Wir haben stets daran gearbeitet, den Produktionsprozess zu beschleunigen, bedauern die Verzögerung jedoch sehr.

Auch Ihr Feedback zur Verarbeitungsqualität nehmen wir sehr ernst. Seit der Gründung von Milanoo im Jahr 2008 setzen wir uns kontinuierlich dafür ein, die Qualität unserer Produkte zu verbessern, um die Zufriedenheit und das Vertrauen unserer Kunden zu gewinnen.

Wir bedauern sehr, dass diese Einkaufserfahrung Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll und hilft uns, unsere Produkte und Dienstleistungen stetig zu verbessern.

Nochmals möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihr Feedback.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

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Finger weg …

Es hat 5 Wochen gedauert bis die Ware ankam. Es waren Sneaker, reines Plastik, keine 5 Euro wert. Auch viel zu groß geschnitten, haben überhaupt nicht gepasst. Die Rücksendung ist eine Katastrophe und man bekommt nur 60% von den Schuhen erstattet. Finger weg von diesem China Shop

7. april 2026
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Svar fra Milanoo

Guten Tag,

vielen Dank, dass Sie Ihre Einkaufserfahrung mit uns geteilt haben. Es tut uns leid, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben.

Bezüglich der Lieferzeit möchten wir uns entschuldigen. Bei internationalen Bestellungen kann es aufgrund von Logistik, Versanddauer und Zollabfertigung zu Verzögerungen kommen. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Zeit angekommen ist.

Was die von Ihnen angesprochenen Probleme mit Material und Größe betrifft, nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst. Alle unsere Produktbeschreibungen entsprechen den tatsächlichen Eigenschaften der Artikel. Vor dem Versand werden alle Bestellungen durch unsere Qualitätskontrolle streng geprüft, um sicherzustellen, dass die Produkte korrekt und wie beschrieben bei Ihnen ankommen. Dennoch können sich aufgrund unterschiedlicher Designs und Materialien gewisse Unterschiede ergeben, und auch die Passform kann je nach Schnitt und individuellen Tragegewohnheiten variieren. Wir empfehlen daher, vor der Bestellung die Größentabelle sorgfältig zu prüfen und eigene Maße zu berücksichtigen.

Bezüglich der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien sind alle entsprechenden Regelungen vor der Bestellung klar auf unserer Website angegeben. Internationale Rücksendungen sind mit gewissen Versandkosten verbunden, was ein objektiver Bestandteil des grenzüberschreitenden Versands ist. Dennoch bemühen wir uns, je nach Einzelfall flexible Lösungen anzubieten, um mögliche Verluste für unsere Kunden zu minimieren.

Wir bedauern sehr, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig und hilft uns, unsere Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.

Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihr Feedback.

Wir wünschen Ihnen alles

Vurdert til 5 av 5 stjerner

good experience

I had my doubts, but I’d definitely recommend them. Customer service is very responsive, and everything went smoothly—you just have to be a little patient.

5. april 2026
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Svar fra Milanoo

Thanks for your kind review. Your positive feedback fuels our commitment to delivering top-notch products and service. Please rest assured that we will serve you with the same or better standard in the future. Have a wonderful day!

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Je très contente de ma tenue

Je très contente de ma tenue. Le tissus est beau et la tenue correspond à ce que j’imaginais
J’ai demandé du sur mesure et le pantalon est un peu grand mais rien de dérangeant
Je recommande

2. april 2026
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Svar fra Milanoo

En tant que boutique en ligne professionnelle, nous ne ménageons aucun effort pour satisfaire nos clients. Le soutien de clients comme vous aide notre entreprise à croître et à évoluer. Merci beaucoup pour votre commande. Nous nous réjouissons de votre soutien continu.

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Anfangs war ich skeptisch

Anfangs war ich skeptisch, aber ich bin mit dem Service von Milanoo sehr zufrieden. Die Reaktionszeit war schnell. Ich hatte zunächst ein Kleid bestellt, das ich später storniert habe, und habe mein Geld problemlos zurückbekommen. Bei meinem zweiten Versuch war ich sehr zufrieden mit meinem Hochzeitskleid. Die Größe passte, es sah aus wie auf dem Bild beschrieben und das Material war unglaublich schön.

7. mars 2026
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Svar fra Milanoo

Als professioneller online-laden haben wir schon immer keine mühen gescheut, unsere kunden zu befriedigen. Die unterstützung Von kunden wie sie tragen zum geschäftswachstum bei. Vielen dank für ihre bestellung. Wir rechnen mit ihrer weiteren unterstützung.

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Robe de mariée commandée sur mesure

Robe de mariée commandée sur mesure; excellente qualité de la matière, quelques retouches chez ma couturière (difficile de prendre les côtes soi même pour la commande😅).
Résultat : ma robe de mariée comme je le voulais, avec un excellent qualité/prix 190 euros retouches incluses). Je recommande (et la couturière également à d'autres de ses clientes en recherche de la robe de mariage parfaite et pas chère 😉).

27. februar 2026
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Svar fra Milanoo

En tant que boutique en ligne professionnelle, nous ne ménageons aucun effort pour satisfaire nos clients. Le soutien de clients comme vous aide notre entreprise à croître et à évoluer. Merci beaucoup pour votre commande. Nous nous réjouissons de votre soutien continu.

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Retour à vos frais en chine ,donc impossible

J'ai commandé un ensemble , j'ai bien pris mes mesures et à l'essayage la veste impeccable ,le pantalon immonde ,donc je demande un retour qui comme préciser sur l'article ,Retour facile pendant 14 jours après avoir reçu si on est pas satisfait à 100%. retour à vos frais ,donc en chine pas de sav en France.Je ne recommande pas du tout .

30. mars 2026
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Svar fra Milanoo

Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre mécontentement.

Concernant le problème de taille que vous avez mentionné, les ensembles peuvent présenter des différences de coupe selon les différentes parties du vêtement. Nous recommandons également à nos clients de consulter attentivement le guide des tailles ou de contacter nos experts du service client avant de passer commande, afin de bénéficier de conseils plus précis et d’obtenir un ajustement plus adapté. Nous prenons également très au sérieux votre remarque concernant le pantalon.

En ce qui concerne les retours, notre politique précise que pour les commandes internationales, les articles doivent être retournés à l’adresse de notre entrepôt désigné, et les frais de retour sont à la charge du client. Comme nous ne disposons pas encore d’un centre de service après-vente local en France, cela peut effectivement entraîner des désagréments, et nous vous présentons nos excuses pour cela. Par ailleurs, la garantie « retour sous 14 jours » s’applique aux articles remplissant les conditions de retour, et nous faisons toujours de notre mieux pour accompagner nos clients dans ce cadre.

Si votre article présente un défaut de qualité ou une différence notable par rapport à sa description, nous vous invitons à contacter notre service client en fournissant des photos, afin que nous puissions vérifier la situation et vous proposer une solution appropriée.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre retour, qui nous aident à améliorer continuellement nos produits et nos services.

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Super 👍

Je ne connaissais pas ce site et en regardant j’ai trouvé MES chaussures pour le jour J. Emballage soigné et réception assez rapide. Je recommande ce site vraiment

31. mars 2026
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Svar fra Milanoo

En tant que boutique en ligne professionnelle, nous ne ménageons aucun effort pour satisfaire nos clients. Le soutien de clients comme vous aide notre entreprise à croître et à évoluer. Merci beaucoup pour votre commande. Nous nous réjouissons de votre soutien continu.

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milanoo ne reconnait jamais aucune…

milanoo ne reconnait jamais aucune erreur de sa part.
si vous avez le moindre problème alors bon courage à vous
retard de livraison, problème de couleur, de coutures,d'accros, de dentelles filées
rien n'est de leur faute et impossible de retourner le produit où même d'avoir un remboursement partiel.
La malhonnêteté ? la société milanoo
sait très bien pratiquer cette façon de faire

23. mars 2026
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Svar fra Milanoo

Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre mécontentement.

Concernant les retards de livraison ainsi que les problèmes liés à la qualité, à la couleur ou aux finitions des articles que vous avez mentionnés, nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à l’expérience client. Tous les articles font l’objet d’un contrôle qualité strict avant expédition. Toutefois, en raison de variations entre les lots de production et des différences d’affichage selon les écrans, de légers écarts peuvent parfois survenir. Si le produit reçu présente un défaut manifeste ou une différence significative par rapport à sa description, nous proposerons une solution après vérification, au cas par cas.

En ce qui concerne les retours et remboursements, notre politique après-vente est clairement indiquée sur notre site et appliquée conformément aux conditions en vigueur. Pour les commandes éligibles, nous assistons activement nos clients dans les démarches de retour ou proposons des solutions appropriées. Si vous avez rencontré des difficultés lors de vos échanges avec notre service client, nous vous invitons à reprendre contact avec notre équipe d’experts du service client ; un suivi dédié pourra être mis en place pour votre dossier.

Nous attachons une grande importance à la satisfaction de chaque client et poursuivons nos efforts pour améliorer continuellement la qualité de nos produits et services. Nous vous remercions pour votre retour, qui contribue à cette amélioration.

Milanoo Team

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livraison en retard mais surtout…

livraison en retard mais surtout coutures mal effectuées ,j'ai commandé une robe ivoire et reçu blanche mais une fois de plus ce n'est pas de leur faute
les réponses sont navrantes "pas de retour et dirigé vous vers un couturier afin de régler le problème"
quand vous voulez annuler la commande la réponse est "ok mais on garde l'argent"

des voleurs à fuire

La réponse de milanoo confirme qu'ils sont jamais fautif

23. mars 2026
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Svar fra Milanoo

Merci d’avoir partagé votre expérience d’achat. Nous sommes sincèrement désolés que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre mécontentement.

Concernant le retard de livraison que vous avez mentionné, nous tenons à vous informer que nous étions en période de jours fériés officiels le mois précédent, ce qui a entraîné un retard dans la production des commandes. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.

En ce qui concerne les problèmes de qualité de confection et de couleur que vous avez signalés, nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et au souci du détail. En raison des différences entre les écrans et des variations entre les lots de production, de légers écarts de couleur peuvent survenir. Toutefois, si le produit reçu présente une différence significative par rapport à la description ou un défaut de qualité, nous vous proposerons une solution adaptée après vérification de la situation.

Concernant les retours, remboursements et annulations de commande, nos politiques sont clairement indiquées sur notre site et sont appliquées conformément aux conditions en vigueur. Pour les commandes éligibles, nous assistons activement nos clients dans les démarches de retour ou de remboursement. Si vous n’avez pas obtenu de réponse claire ou satisfaisante lors de vos échanges, nous vous invitons à contacter à nouveau notre équipe d’experts du service client.

Nous attachons une grande importance aux retours de chacun de nos clients et poursuivons nos efforts pour améliorer continuellement la qualité de nos produits et de nos services. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.

Milanoo

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Vestido de novia

Compré un vestido de novia y el resultado me ha dejado perpleja. A pesar de elegir la opción a medida tenía miedo de cómo me quedaría, pero el resultado es perfecto.
El único inconveniente que surgió fue un retraso con la entrega, pero hablando con el servicio de atención al cliente me dijeron que me lo mandarían con envío urgente sin coste.
Muy agradecida

15. mars 2026
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Svar fra Milanoo

Como tienda online profesional, nunca escatimamos esfuerzos para satisfacer a nuestros clientes. El apoyo de clientes como usted impulsa el crecimiento y la evolución de nuestra empresa. Muchas gracias por su pedido. Esperamos seguir contando con su apoyo.

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Très satisfaite de ma commande

Très satisfaite de ma commande , la robe est sublime

25. mars 2026
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En tant que boutique en ligne professionnelle, nous ne ménageons aucun effort pour satisfaire nos clients. Le soutien de clients comme vous aide notre entreprise à croître et à évoluer. Merci beaucoup pour votre commande. Nous nous réjouissons de votre soutien continu.

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