Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Glad for jeg valgt Midtjysk pleje, meget tilfreds med den rengøring jeg får, og altid behagelige folk der møder op.
Svar fra Midtpe
Kære Lars
Tak for din fine anmeldelse.
Vi er meget glad for, at du er tilfeds med vores arbejde.
Mit fætter fik pleje af jer, og det er jeg rigtig glad for Tusind tak for jer
Svar fra Midtpe
Kære Joan,
Tusind tak for din fine anmeldelse! Vi er meget glade for at høre, at din fætter har haft en god oplevelse med vores pleje. Det betyder rigtig meget for os at kunne gøre en forskel, og vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at dele din tak ❤
Hvis der nogensinde er noget, vi kan hjælpe med, er du altid velkommen til at kontakte os.
Venlig hilsen
Annemette Andersen
Midtjysk Pleje
Jeg har brugt midtjysk pleje i mange år.
Er yderst tilfreds med deres service og fleksibilitet.
Svar fra Midtpe
Kære Lars,
Tusind tak for din dejlige anmeldelse! Vi er utrolig glade for at høre, at du har været tilfreds med vores service og fleksibilitet gennem årene. Det betyder meget for os at kunne gøre en positiv forskel for vores borgere, og din feedback motiverer os til at fortsætte det gode arbejde.
Hvis der er noget, vi kan gøre for dig fremover, er du altid velkommen til at kontakte os.
Venlig hilsen
Annemette Andersen
Midtjysk Pleje
Min mand får hjælp, det fungerer super godt når de faste hjælpere er på arbejde. Heldigvis er hans faste hjælper meget stabil. Det går lidt la la når der er afløsere🌲⛄️🎄
Svar fra Midtpe
Kære Karin,
Tak for din feedback – det betyder meget for os, at du tager dig tid til at dele jeres oplevelse. Vi er glade for at høre, at hjælpen fra de faste medarbejdere fungerer super godt, og at din mands faste hjælper er en stabil støtte.
Hos Midtjysk Pleje har vi et meget lavt sygefravær blandt vores medarbejdere, hvilket betyder, at vores borgere oftest møder deres faste hjælpere. Vi ved dog, at der kan være udfordringer i de få situationer, hvor der er behov for afløsere. Vi arbejder løbende på at sikre, at alle vores medarbejdere – både faste og afløsere – har den nødvendige viden og træning til at levere den bedst mulige hjælp.
Din feedback hjælper os med at holde fokus på dette område, og vi vil gøre vores bedste for at forbedre os yderligere. Hvis du har yderligere input eller ønsker at drøfte noget, er du altid velkommen til at kontakte os direkte.
Venlig hilsen
Annemette Andersen
Midtjysk Pleje
Jeg er så glad for den hjemmehjælp jeg får. De der kommer hos mig er altid så hjælpsomme. Det er de samme der kommer og det er trygt.
Svar fra Midtpe
Kære Børge,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse! Vi er så glade for at høre, at du er tilfreds med den hjælp, du får, og at du føler dig tryg ved, at de samme personer kommer hos dig. Kontinuitet og tryghed er noget, vi virkelig værdsætter, og det betyder meget for os at høre, at vi lever op til dine forventninger.
Hvis der nogensinde er noget, vi kan gøre for dig, er du altid velkommen til at kontakte os.
Venlig hilsen
Annemette Andersen
Midtjysk Pleje
Jeg er så glad for at jeg er flyttet fra det kommunale, over til midtjysk pleje. Der føler man sig værdsat og prioriteret som borger i eget hjem. Personalet er professionelle og har altid hjertet med i deres arbejde. Der er ingen sure miner eller fortravlede ansigter, som vi har oplevet ved det kommunale.
Svar fra Midtpe
Kære Dorthe,
Tusind tak for din varme og positive anmeldelse! Vi er virkelig glade for at høre, at du har haft en så god oplevelse med Midtjysk Pleje, og at du føler dig værdsat og prioriteret i eget hjem. Vi stræber altid efter at levere professionel pleje med hjertet og det betyder meget for os at høre, at dette er noget, du har mærket ❤
Din feedback er en stor motivation for os, og vi vil fortsat gøre vores bedste for at sikre, at du altid får den bedste pleje.
Hvis der er noget, vi kan gøre for dig fremover, er du altid velkommen til at kontakte os.
Venlig hilsen
Annemette Andersen
Midtjysk Pleje
For en person med kronisk sygdom, komplicerede fysiske og kognitive udfordringer og logistiske hensyn, der skal tages til andre serviceydere, er det vigtigt, at et plejefirma kan tage hensyn til dette.
Det lovede den daglige leder af Midtjysk Pleje, de kunne, da vi i midten af december 2023 henvendte os til dem før deres opstart i Favrskov kommune 1. januar. Det skete både i telefoniske samtaler og ud fra skriftlige henvendelser inden start.
Det løfte har de desværre slet ikke kunnet leve op til – trods flere henvendelser i løbet af året til såvel daglig leder, hovedkontor og teamleder.
Min kones udfordringer, årsagerne til det ønskede tidsrum om morgenen og opgaverne, min kone skulle have hjælp til, havde vi ifølge aftale med den daglige leder af Midtjysk Pleje før start sendt til både hende og den kommende teamleder (som også skulle være min kones kommende faste hjælper) – netop med henblik på at gøre det nemt for begge parter.
• Trods beskrivelsen af tidsrum og opgaver kunne vi på 1. dagen af samarbejdet med Midtjysk Pleje konstatere og få bekræftet, at det slet ikke var blevet læst.
• De få personer, der var lovet skulle komme, blev til 15.
• Tidsrum for plejen, de beskrevne opgaver og min kones udfordringer blev ikke læst af afløserne, da de ifølge dem selv ikke kunne komme ind i systemet. Alle var venlige, men uvidende om tidspunkt, udfordringer og opgaver.
• Det aftalte nødvendige tidsrum for hjælpen blev ikke overholdt, og det blev snarere reglen end undtagelsen på det sidste, at taxa, der skulle køre min kone til hendes dagtilbud, måtte holde og vente, fordi plejen kom for sent.
• Jeg opdagede en dag tilfældigt, at den beskidte ble med afføring ikke altid blev skiftet efter morgenvask. Ærgerligt at jeg efterfølgende var nødt til hver morgen at kontrollere hjælpen og så flere gange selv må starte forfra. Problemet blev påtalt flere gange
Hjælpen, der var lovet med få personer, fast aftalt tidsrum og kendte opgaver, blev desværre snarere en frustration for min kone end en hjælp, hvorfor vi har måttet opsige samarbejdet.
Vi havde set meget frem til samarbejdet, da vi også havde en forventning om, at Midtjysk Pleje som ny leverandør af hjemmepleje i Favrskov kommune var interesseret i, at det skulle forløbe så godt som muligt.
Midtjysk Pleje har efterfølgende valgt ikke at kontakte os med henblik på at få uddybet årsagen.
P.S. Vedr. øvrige anmeldelser af Midtjysk Pleje på trustpilot:
Det virker useriøst, at hovedparten af de 7 anmeldelser med 5 stjerner, er skrevet af daglig leder og ansatte i Midtjysk Pleje selv.
MIDTJYSK PLEJE HAR KONTAKTET OS TELEFONISK I GÅR, DEN 4. DECEMBER, OG FÅET UDDYBENDE SVAR PÅ DERES SPØRGSMÅL. SAMTALEN GAV IKKE ANLEDNING TIL ÆNDRING I ANMELDELSEN.
10-12-24
Hermed kommentarer til Annemettes besvarelse af d.d. af vores anmeldes af den. 5. november 2024
Vi har på ingen måde haft nogen form for interesse i at skrive noget der ikke er korrekt i forhold til vores oplevelser med Midtjysk Pleje.
Vi har snakket med teamlederen mange gange undervejs i forløbet om problemerne, bla. også i starten af august, hvor hun henviste til dig, men hvor du så i vores telefoniske henvendelse til dig den 5. august kl. 10.14 viste tilbage til teamlederen. Efterfølgende måtte vi så igen kontakte dig telefonisk den 8. august kl. 09.10 omkring samme problem.
Med hensyn til spørgsmålet om forsinket fremmøde fra jeres side og taxas ankomsttidspunkt er du velkommen til at kontakte indehaveren af Hinnerup Taxa - Claus - på mobil 2361 1625, hvis du sætter spørgsmålstegn ved vores ord.
Taxa har efterfølgende i dag fortalt, at de ofte endda kom senere end aftalt, fordi de var trætte af at skulle holde og vente.
Mvh Bent Kruse
Svar fra Midtpe
Kære Bent,
Tak for din feedback. Vi er meget kede af at høre om jeres oplevelse og beklager oprigtigt, at vi ikke har levet op til de forventninger, vi sammen havde lagt op til i starten af samarbejdet.
Vi forstår, at det har skabt stor frustration, at de aftalte rammer og løfter ikke blev indfriet, og vi tager det fulde ansvar for de udfordringer, I har oplevet. Vi vil gerne adressere nogle af de specifikke punkter:
• Personkontinuitet: De første fire måneder modtog I udelukkende besøg af 3 faste hjælpere. Dette, synes vi faktisk, er rigtigt flot. Under ferieperioden blev det nødvendigt at inddrage flere hjælpere, hvilket vi beklager, hvis det har ført til frustration. Vi stræber altid efter kontinuitet, men ferie og sygdom kan desværre gøre det nødvendigt med midlertidige ændringer.
• Manglende overholdelse af tidsrum: Vi arbejder løbende på at sikre, at aftalte tidsrum og opgaver overholdes. Vi kan se, at vi i de 10 måneder, I har benyttet Midtjysk Pleje er kommet senere end det aftalte én enkelt gang, hvilket skyldes en akut situation hos en anden borger. Vi vil derfor gerne præcisere, at der ikke har været episoder, hvor taxaen har ventet på plejen, men taxien er kommet 10 minutter før det aftalte tidspunkt. Vi beklager, hvis dette er blevet opfattet anderledes.
• Adgang til information om opgaver og udfordringer: Vi beklager dybt, hvis det har givet anledning til frustration, at afløserne i starten ikke havde adgang til det fulde overblik over din kones behov. Dette skyldtes tekniske udfordringer med adgang til omsorgssystemet Cura, som var uden for vores kontrol og relateret til kommunens system. Vi forstår dog, at det har påvirket jer negativt, og vi er enige i, at det ikke er tilfredsstillende. Problemet blev efterfølgende løst, og vi arbejder målrettet på at undgå lignende situationer i fremtiden.
• Kritikken vedrørende hygiejne: Dette er en alvorlig påtale, og vi beklager dybt, at det er sket. Vi har straks iværksat en gennemgang af vores procedurer for at forhindre, at lignende fejl sker igen.
Vi har forstået, at I ikke ønsker at genoptage samarbejdet, og det respekterer vi fuldt ud. Vi sætter pris på den samtale, vi havde den 4. december, hvor vi fik mulighed for at høre mere om jeres oplevelse. Det var vigtigt for os at forstå årsagerne til jeres beslutning, så vi kan tage ved lære af situationen. Vi er dog ærgerlige over, at I ikke undervejs har taget direkte kontakt til mig som daglig leder for at drøfte de udfordringer, I har oplevet. Vi ville meget gerne have haft muligheden for at finde løsninger sammen tidligere i forløbet.
Vedrørende bemærkningen om anmeldelser fra ansatte på Trustpilot, så er vi opmærksomme på, at det kan skabe forvirring. Vi arbejder på at gøre vores tilstedeværelse på platformen mere gennemsigtig og troværdig.
Vi ønsker dig og din kone det bedste fremover og takker endnu en gang for, at I tog jer tid til at dele jeres oplevelse. Det er gennem denne slags feedback, at vi kan blive bedre.
Venlig hilsen
Annemette Andersen
Daglig leder
Midtjysk Pleje
Midtjysk pleje har ydet en omsorgsfuld og kyndig pleje, hvor der har været respekt for de ønsker og behov der er opstået undervejs
De tager udgangspunkt i dine behov som borger og derfor lægger de altid besøgene der, hvor du har brug for dem. Det frie valg til hjertelig pleje og har altid hjertet med. 💖🤗
Midtjysk pleje er der altid for borger og har tid til at lytte og gøre gerne 10% mere og søde og rare medarbejder
God og kærlig pleje, midtjysk pleje planlægger altid besøgende som borgerne ønsker det. Også er det altid kendte ansigter som kommer i borgerens hjem.
Kæmpe anbefaling.
Midtjysk pleje er et firma der forsøger at imøde komme ens ønsker
De søde forstående og dygtige
Hvis de ikke ved det finder de ud af det
Man er 100% i trykke og varme hænder ved dem
Det passer når de skriver de har hjertet med
Midtjysk pleje har ydet en omsorgsfuld og kyndig pleje, hvor der har været respekt for de ønsker og behov der er opstået undervejs. De har leveret mere end bare hjemmepleje og de kan ikke anbefales nok.
Dygtige sosu hjælpere samt serviceassistenter som altid yder 10% ekstra.
Jeg fik visiteret hjælp til rengøring af Randers Kommune og valgte Midtjysk Pleje som leverandør. Det var en dårlig beslutning. Deres rengøring er som at tisse i bukserne for at holde varmen.
Du skal forvente, at en rengjort fryser stadig er meget beskidt i skufferne, hvor maden ligger, og der naturligvis er mest beskidt. Et rengjort badeværelse har sand i vasken, der ikke var der, da de kom, samt stadig afføring i kummen. Der kan også være lige så meget skidt på gulvet, når de går, som der var, før de kom og støvsugede og vaskede gulve. Fryseskuffer bliver sat på gulvet, mens fryseren bliver tørret af. Det rene sengetøj tages ud af skabet og lægges på sengen, før det snavsede er taget af. Badeværelsesmåtten rulles sammen og lægges op på bordet ind i Kleenex og tandkrus.
Først ved de godt, at de ikke gør ordentligt rent, men kommunens normerede tid er ikke nok, men jeg kan købe ekstra tid og få det gjort ordentligt. Da min partsrepræsentant oplyser, at bevilligede opgaver skal løses tilstrækkeligt, hvilket for rengøring må betyde ordentligt rent, så er det min høje standard, der er problemet. De er ikke uddannet rengøringsassistenter, men social- og sundhedshjælpere/-assistenter, og rengøring er en del af deres uddannelse. De er et plejefirma og ikke et rengøringsfirma.
De sælger ydelsen rengøring mod betaling og skal naturligvis levere et ordentligt produkt. På deres hjemmeside har de en rubrik, der hedder pleje, som indeholder personlig pleje, praktisk hjælp og tilkøbsydelser. Derudover er der en rubrik, der hedder rengøring, som indeholder privat rengøring og vinduespudsning, så det er kun det ene sted, der tilbydes pleje, men begge steder de tilbyder rengøring!
På deres private rengøring tilbyder de kvalitetskontrol, og under indledende telefonsamtale fik jeg oplyst, at hvis der er noget, så må man ikke sige det til hjælperen, men skal ringe til kontoret, men hvis du klager, så er du den eneste. Alle andre roser dem hele tiden. Hvorfor er der en procedure for klager/problemer, hvis ingen benytter den? Hvorfor spilde tid på kvalitetskontrol af et arbejde, der altid er i orden?
Dette indlæg beskriver kun en del af problemerne, for at det ikke bliver for langt og uoverskueligt.
Jeg kan helt klart ikke anbefale dette firma til noget som helst, selvom jeg kun har prøvet deres rengøring, for alle søforklaringerne gør dem generelt utroværdige, og kunden har i hvert fald aldrig ret her.
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.
