Meubelplaats Anmeldelser 

Via bol.com een tafel besteld die werd aangeboden door Meubelplaats.nl
Bol gaf aan volgende dag in huis, maar een bericht over de bezorging bleef uit. Volgende dag gebeld met een medewerker van Meubelplaats. De tafel was op voorraad en zou worden aangemeld bij Max Pakket. De ingehuurde bezorgdienst. Begin van de week erop een bericht ontvangen van Max Pakket dat binnen enkele dagen de tafel werd opgehaald voor levering en daarna een bezorgdatum zou worden ingepland. Vandaag, een week later nog steeds geen bericht. Contact opgenomen met alle partijen (bol, Meubelplaats en pakketdienst) en wat bleek: De tafel was niet op voorraad maar al uitverkocht.

Toen ik aangaf dat ik niet heel erg blij was dat er tegenstrijdige berichtgeving was geweest en nu zonder tafel zit kreeg ik een hele bijzondere reactie:

Wat wil je dat ik doe, zelf een tafel in elkaar knutselen?!

Daar schrok ik van, en wees de medewerker om het gesprek beleefd te houden.

Uiteindelijk kreeg ik een voorstel om met een bijbetaling van 100 euro, enkel voor kleur tafelblad, het probleem te kunnen oplossen.

We hebben een tegenbod gedaan in afwachting van een reactie.

Update: Netjes teruggebeld door medewerker en excuses gekregen. Tafel blijkt wel gereserveerd te zijn en wordt nog voor zaterdag geleverd.

Daarmee sluiten we het waarschijnlijk positief af. ;)

De tafel is zeer mooi en kwalitatief. Jammer genoeg was er een foutje met de verlengstukken, dit wordt echter momenteel opgelost en komt in orde.

Voor een lamp met zo’n prijskaartje had ik een serieuzere verpakking verwacht , de doos was te groot of er zat veel te weinig verpakkingsmateriaal in .
De lamp schoof van links naar rechts in een veel te ruime doos!

Alles prima verlopen. Volgende bestelling volgt binnenkort. Ik ga ook voor het gemak

Geachte heer/mevrouw,

Op 9 november heb ik via bol.com een ovale tafel besteld van Meubelplaats.nl. De tafel stond als op voorraad vermeld en de verwachte leverdatum werd aangegeven tussen 10 en 12 november. Ik ging er daarom vanuit dat de bestelling tijdig geleverd zou worden.

Op 12 november had ik mijn bestelling echter nog steeds niet ontvangen. Daarnaast had ik ook geen enkele track & trace-code ontvangen, wat ik al vreemd vond. Daarom heb ik telefonisch contact opgenomen met de klantenservice van Meubelplaats.nl. De medewerker kon mij tot mijn verbazing niet vertellen wat de actuele status van mijn bestelling was. Er werd alleen gezegd dat er soms vertraging voorkomt, maar er werd geen enkele oplossing geboden en ik kreeg ook geen bericht vooraf dat de levering vertraagd zou zijn. Dit vond ik al een zeer slechte service.

Omdat ik de tafel graag wilde ontvangen, heb ik nog even gewacht. Op 18 november heb ik opnieuw gebeld. Dit keer kreeg ik te horen dat er een mail zou worden gestuurd om uit te zoeken waar mijn bestelling blijft en dat ik die dag of de dag erna teruggebeld zou worden. Maar opnieuw kon er verder niets voor mij gedaan worden, wat ik erg teleurstellend vond.

Tot mijn grote verbazing ontving ik op 19 november een mail dat mijn bestelling op retour zou zijn aangemeld, gevolgd door een tweede mail waarin stond dat mijn bestelling geannuleerd was op mijn eigen verzoek. Dat is absoluut niet het geval. Ik heb nooit gevraagd om een annulering. Het is zeer frustrerend en respectloos dat dit zonder mijn toestemming is gedaan.

Ik ben hier oprecht boos en teleurgesteld over. De tafel was bedoeld als cadeau voor de housewarming van mijn vriendin, en ik heb me volledig kunnen baseren op de leverbelofte die niet werd nagekomen. Gelukkig heb ik gekozen voor achteraf betalen, want anders had ik waarschijnlijk ook nog moeite moeten doen om mijn geld terug te krijgen.

Conclusie: de service is extreem slecht, afspraken worden niet nagekomen, en de communicatie is ronduit ondermaats. Dit is een verspilling van tijd en energie, en ik kan op basis van deze ervaring helaas niemand aanraden om hier te bestellen.

Ik verwacht dat deze klacht serieus wordt genomen en dat er een passende toelichting wordt gegeven over hoe dit heeft kunnen gebeuren.

Met vriendelijke groet,
Stiven Diaz Espinal

Ik heb 2 weken geleden een tafel besteld tot op heden heb ik echter nog niks ontvangen en ik heb geen informatie gekregen of het überhaupt wel verzonden is hun telefoonnr werk niet en via e-mail krijg ik geen reactie ik heb enkel een factuur gekregen bestelling is al betaald de goederen heb ik niet gekregen ik ben zeer teleurgesteld in hun service en raad het af om via hun te bestellen

Er is een foutieve onderstel van de eettafel geleverd. Contact opgenomen met klantenservice en deze adviseert om te mailen. Na een dag reactie dat het is doorgeven aan de fabrikant. Eindstand afwachten?! Dit wil je als klant niet, er moet toch een proactieve oplossing worden geboden. Na een aantal mailtjes en excus telefoon gesprekken is gisteren eindelijk de tafel geleverd. Het ligt zeker niet aan de heren die ik heb gesproken, zij doen hun best maar zijn afhankelijk van fabrikant, leverancier en wellicht beleid van het bedrijf. Daardoor mijn review aangepast van 1 naar 3 sterren 😊

Was wat laat maar k ben super content

goede service en snelle levering ga zo door

Snelle en nette afhandeling. Goed verpakt.
De bezorging had wel anders gekund, maar daar kunnen jullue niets aan doen

Tussen bestelling en aflevering zit 1 week. Dat is super snel. De sidetable is ook precies wat we ervan verwachten. Dus wij zijn zeer tevreden. We hebben inmiddels ook een salontafel bij Meubelplaats besteld en die is zojuist afgeleverd. Opnieuw goed en snel geregeld.
Cijfer: 10

Zou snel worden verzonden. Reden om dit meubelstuk, online bij diverse leveranciers voor dezelfde prijs te krijgen, bij Meubelplaats te bestellen.
Gelijk na het weekend actie bij PostNL. Zou dag later worden ontvangen. Maar kwam nooit.
Twee keer gemaild; geen reactie. Toen maar gebeld. Aardige jongen "zal wel te groot zijn geweest voor PostNL". Kennelijk ziet dan niemand dat iets niet weg gaat. Aangemeld bij andere koeriersdienst. Die rijdt kennelijk maar één keer per week vanuit het Oosten naar het Zuiden. Ik heb namelijk nog niets...

De problemen met een retour hebben zij prima opgelost.
Ik ben zeer tevreden over de aangeboden oplossing.
Denken in mogelijkheden en snel handelen.

Hele mooie meubels mogen ontvangen bij Meubelplaats!

Snel geleverd en een fantastische bezorger

Dressoir Zand besteld via Bol.com, de getoonde levertijd (1 werk dag) werd niet gehaald, ook de dag daarna niet, uiteindelijk na diverse mails een week later geleverd. Kwaliteit dressoir zeer matig, afwerking slordig, 1 deurtje kon niet dicht omdat deze simpelweg niet goed was gezaagd, 1 deurtje niet goed af te hangen door constructiefout. als je geen héél handige klusser bent kun je beter verder kijken. In goed overleg met Meubelplaats een oplossing gevonden voor de problemen

Op tijd geleverd en voldoet volledig. Topper!!!

Fijne shop! Snelle levering en uitstekende kwaliteit. Hebben een kast gekocht en zijn zeer tevreden!

Heel goed geholpen in de winkel iin Deventer. Eettafel met bijpassende stoelen. Zeer kundig advies en snelle levertijd!

Ik heb meerdere spullen bij hun gekocht en de service en kwaliteit is altijd super goed!