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13. juli 2026
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Il y a longtemps j'avais acheté une…

Il y a longtemps j'avais acheté une selle, l'envoi avait mis 30 ans, c'était pas la bonne référence, le mec du SAV avait même pas la ref sur le site, le remboursement avait mis 3 plombes j'avais dû relancer le mec 2 ou 3 fois etc... C'était infernal donc je ne commande plus jamais sur ce site, même Aliexpress est plus cohérent et plus réactif qu'eux, je veux bien commander français mais il ne faut pas déconner.

Suite à la réponse de matériel vélo je vais revoir les faits pour apporter plus de précision.

Ce qu'il en ressort pour moi dans tous les cas c'est qu'après cette commande je me suis dit plus jamais et que j'en garde en mémoire une mauvaise expérience.

18. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Svar fra Materiel-velo.com

Bonjour,

Nous sommes surpris de découvrir cet avis plusieurs années après votre commande. (6ans)

Après vérification de votre dossier, les faits sont pourtant très différents de ceux décrits. Votre commande a été passée le 04/09/2020 et expédiée le jour même. Nous avons reçu le retour de la selle le 18/09/2020, puis votre remboursement a été effectué par virement le 21/09/2020, soit trois jours après la réception du produit.

Nous comprenons qu'une expérience puisse laisser un mauvais souvenir, mais nous regrettons que votre commentaire ne reflète pas le déroulement réel des événements. Notre équipe s'efforce de traiter les commandes, les retours et les remboursements dans les meilleurs délais, comme cela a été le cas pour votre dossier.

Nous restons attachés à des échanges fondés sur des faits vérifiables et nous sommes naturellement disponibles si vous souhaitez en discuter.

Cordialement
l'équipe Materiel-velo.com

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Une question d’opportunité

J’ai profité des promotions parce que les prix étaient plus abordables. La qualité est au rendez vous. Les services livraisons par chronopost au lieu de colissimo sont beaucoup plus chers. les taxes vers les dom un vrai scandale. Au final grâce aux promos je ne suis pas perdant. Mais en temps ordinaire , c’est dommage mais ça n’est pas une bonne affaire. Cependant j e ne suis pas déçu par le service. À la prochaine promo!

6. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Commande repassée après erreur

Commande repassée après erreur de destinataire d’une première commande (DEWKDGOGG) passée fin juin….j’ai renvoyé le colis mais ai du relancer pour recevoir le bon…
Heureusement, bon contact par téléphone, interlocuteur a l’écoute et disponible

30. juni 2026
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