Logoen til Materiel-velo.com
Besøk nettstedet

Materiel-velo.com Anmeldelser 

2 447
•
TrustScore 5 av 5

4,8

Butikk med sykkeltilbehør
Skriv en anmeldelseBesøk nettstedet
Skriv en anmeldelse

Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon

For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon

Se hva andre synes

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Entre la commande sur le site et une date de rdv pour le montage en magasin, 8 jours, bon, c'est pas si mal... Magasin d'Artigues près Bordeaux, montage cassette + 2 tubolito + pneus sur la paire d... Vis mer

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Matériel-vélo.com est un site très serieux, possibilité de les joindre par mail avec une réponse rapide ou par téléphone. Si matériel en stock, la livraison est rapide et soignée. Satisfait de mes com... Vis mer

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Parce que le matériel correspond toujours à mes attentes , il y a toujours des articles en promotion et quand à la livraison toujours rapide et ponctuel, et si besoin d’aide ou problème il y a toujo... Vis mer

Vurdert til 4 av 5 stjerner

Commande livrée rapidement dans un colis en bon état et conforme à ma commande. Toutefois, j'ai trouvé juste après un des produits (la Ceinture fréquence cardiaque Bryton HRM Duo Bluetooth et ANT+) mo... Vis mer

Informasjon om virksomheten

  1. Butikk med sykkeltilbehør
  2. også i
  3. Sykkelbutikk

Opplysningene stammer fra ulike eksterne kilder

Materiel-velo.com est spécialiste du vélo route et du VTT en ligne depuis 2004 : vélos complets et kits cadres, pièces mécaniques, consommables, équipement cycliste et accessoires. Notre équipe de passionnés experts est à votre service pour vous conseiller et vous accompagner dans votre choix, mais aussi pour vous apporter une assistance dans l'utilisation de vos produits. Notre réseau de magasins vous permettra de profiter de services d'atelier ou d'études posturales, mais aussi de montages à la carte !

Kontaktopplysninger

4,8

Enestående

TrustScore 5 av 5

2k anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser

Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative

Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine

Svarer vanligvis i løpet av én uke

Slik bruker virksomheten Trustpilot

Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.

4,8

Alle anmeldelser

(2 447)

681 anmeldelser i de siste 12 månedene

Skriv en anmeldelse
Virksomhetene kan ikke betale for å skjule eller tilby belønning for anmeldelser på Trustpilot. Anmeldelser er meningene til individuelle brukere og ikke Trustpilot. Mer informasjon
Vurdert til 1 av 5 stjerner

Sidi Insoles - Outdated product photos and disappointing customer service

I ordered replacement Sidi insoles based on the product images in the webshop. However, the items delivered were a updated version from a newer production batch, featuring a different ventilation pattern and a noticeably thicker material (2.5 mm instead of the original 2.0 mm), which directly affected the fit inside my cycling shoes.
When I contacted customer service, they confirmed that the product photos on their website were outdated. Despite acknowledging that the shop imagery did not match the delivered goods, Materiel-velo.com refused to cover the return shipping costs from Germany to France or offer a small partial refund as a gesture of goodwill, citing low margins on wear parts.
While I understand business constraints, passing the cost and inconvenience of outdated shop listings onto the buyer is poor customer service. Expecting the customer to absorb the return fees for a discrepancy caused by the merchant is not acceptable. I will not be ordering from this shop again.

Update (18.09.2026) / Response to Materiel-velo.com:

To clarify two points regarding the merchant's reply:

The measurement was taken on the brand-new delivered insoles, which measured 2.5 mm. The original Sidi factory insoles that came with my Sidi cycling shoes are 2.0 mm thick. Since I wanted to fit my other cycling shoes with the exact same 2.0 mm spec, I ordered 4 replacement insoles. The comparison was made against brand-new factory specifications, not worn-out material.

The offer for a prepaid return label was only extended after I announced a public review and after I had already put in considerable effort to sand down the brand-new insoles to 2.0 mm so they would fit.

I appreciate the late gesture, but my review reflects the complete timeline and initial customer service experience.

17. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Logoen til Materiel-velo.com

Svar fra Materiel-velo.com

Hello,

The product delivered matches the one ordered. As discussed with you, the image provided by Sidi (which is still available on their website as of today) shows the product as it was before the brand’s visual identity was updated.

We have received confirmation from the brand that only the image is affected by this update. The materials used and the technical specifications remain exactly the same. Unfortunately, comparing the thickness of a worn, used pair of insoles to a new pair is not relevant in this case.

We finally offered to send you a prepaid return label. You declined this offer, indicating that you had planed or sanded down the soles to achieve the desired thickness.

Best regards,
The Materiel-velo.com team

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Commande reçue rapidement

Commande reçue rapidement. Il y a eu un problème avec un article qui a été résolu rapidement. Merci au conseiller pour son efficacité. Je recommanderais sans problème.

4. september 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 5 av 5 stjerner

Le catalogue sur le site est très bien…

Le catalogue sur le site est très bien fourni et le stock bien pourvu, ce qui fait que les délais de livraison ou de dépôt en magasin sont très courts. A quand un magasin dans la région niçoise ?

27. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 5 av 5 stjerner

Excellent!

Excellent prices on high - end products. Very fast and efficient delivery.

27. august 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring

Dette er Trustpilot

Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.

Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.

Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.

Her får du åtte tips om hvordan du skriver en god anmeldelse.

Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.

Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.

Ta en titt selv