Brister i ansvarstagande vid reklamation
Frågade Marinpropeller vilken storlek på propeller jag skulle välja och fick en rekommendation som jag sedan köpte. Jag talade om att jag var "novis" i min förfrågan och förväntade mig att professionellt svar... Det visade sig att propellern som jag fått rekommenderad var för liten (min motor gick upp i varvtalsbegränsning) varpå jag kontaktade företaget för att få propellern utbytt.
Till att börja med så nekades jag retur, men efter att bla ha hänvisat till både den rekommendation jag fått samt företagets köpvillkor så ändrade man sig till slut. Man accepterade att ta den felaktiga propellern i retur om den var oskadd samt om jag hade originalkartongen kvar vilket jag hade. På frågan om jag ville byta till en större propeller så svarade jag JA.
Jag förväntade mig ett byte vilket vi kommit överens om i den mailväxling vi haft men så blev det inte... I stället för byte så fick jag en återbetalning där man dragit av 249 kr i form av returavgift.
För övrigt så beställde jag även en ny saxpinne som visade sig vara > 10 mm för lång för att kunna monteras utan att behöva böjas. För lite drygt en månad sedan lovade man skicka en ersättare med posten, den har ännu ej dykt upp trots påstötning.
Den ursprungliga leveransen kom visserligen omgående, men när det gäller att ta ansvar för det man levererat samt hålla det man lovat är det uppenbart att det finns stora brister hos Marinpropeller. Höjer därför "ett varningens finger" i den händelse att något blir fel med din beställning!