MarcosautomocionAnmeldelser 

Lamentable el nivel de servicio de Marcos Automocion. He llevado mi coche a Pista de Silla en Massanassa para el servicio de revisión anual. No avisan que han mudado las instalaciones a otra dirección, la señalización en las nuevas instalaciones vale para jugar a los escondites. Este Grupo casa vez desmejora más la calidad de servicio. Extraño la época en que su nivel de servicio era impecable.

Ayer, tras recorrer 46 km después de la sustitución de un airbag Takata, se encendió la luz roja de advertencia del airbag.

José Ramón, jefe del taller Marcos Opel en Elche, insiste en que este mensaje de error no tiene nada que ver con la sustitución del airbag.

¡La próxima cita disponible es dentro de un mes!

Es realmente escandaloso que este taller abandone a un cliente con una avería tan grave que se produjo después de *su* trabajo.

Son muy avariciosos. Valoran tu coche muy poco y venden sus coches usados ​​a precios desorbitados.

Todo fue de 10
La limpieza, el trato, la entrega etc.
Pero hay una cosa que no me gusta
Y es que cuando llevo el coche desaparece por una puerta y cuando lo recojo pago la factura y me voy.
Echo de menos el contacto con el mecánico, que me diga por qué se ha averiado y la forma de evitarlo.
Entiendo que por seguridad los clientes no deambulen por el taller, pero si lo pido que la persona que reparo el coche me informe, me enseñe las piezas averiadas, echo de menos el trato personal con el mecánico.
No obstante seguiré llevándolo a ustedes por qué me infunden confianza.
Muchas gracias y felicitaciones a todos el personal.

Referente a MG Pista de Silla
Gracias a Manuel del Río ya hemos reservado nuestro MG HS en OTRO CONCESIONARIO, nos indicó que no podía bajarse el ratio de venta de manera prepotente, por lo que nos indicó que nos fuéramos a otro concesionario a comprar el vehículo, pues ya está reservado nuestro HS Hybrid+, sabiendo este que la compra era al contado y de manera inmediata. Muy poca profesionalidad en general, la visita al concesionario fue muy lamentable, no sé qué hace un comercial así frente a una marca, solo desprestigiarla.

Quiero compartir mi experiencia al recoger mi nuevo Citroën C3 Aircross en Citroën Marcos Automoción (Murcia).
El vehículo, cuyo consumo aproximado es de unos 5 L/100 km, se quedó sin gasolina a los 12–14 km de salir del concesionario, lo que indica que prácticamente no llevaba combustible al entregármelo. La avería ocurrió en una pendiente con tráfico intenso, generando retenciones y obligándome a colocar la V‑16, ponerme el chaleco y regular el tráfico para evitar un problema mayor.

Al llegar a casa comprobé que el coche figuraba como “revisado” por el taller. Por ello, considero importante que se revisen los protocolos de entrega para garantizar que un vehículo nuevo salga con el combustible mínimo necesario para que el cliente pueda llegar a su domicilio con seguridad.

Quiero destacar de manera muy especial la actuación del vendedor Juan Manuel. Su respuesta fue inmediata, humana y ejemplar. En cuanto le llamé, acudió personalmente con una garrafa de gasolina, dejando a un lado incluso su propia hora de comida. Su profesionalidad, serenidad, implicación y calidad humana fueron extraordinarias.

No solo resolvió la situación con rapidez, sino que lo hizo con una actitud impecable, cercana y tranquilizadora. Personas así dignifican la profesión y marcan la diferencia en momentos difíciles. Le doy mis más sinceras felicitaciones y también mis disculpas por haberle hecho pasar un mal rato y retrasar su comida.

Gracias a él pude continuar mi camino y convertir un incidente serio en una experiencia que, al menos, me permitió conocer a un profesional y a una persona de primer nivel. Su atención merece ser reconocida y valorada.

I took my vehicle in for a service and pre ITV on the 24th of April. The ITV was due on the 30th. Apart from receiving a presupuesto for over a 1000 euro there was no contact from the garage. One part of the cost was through no fault of mine. it was due to incompetence of a mechanic working at the garage. On the 29th I tried messaging and phoning to no avail. No reply. On the 30th the last day of the ITV at 1005am I managed to contact the garage explaining that I had to take my vehicle for an ITV. They stated after a short wait that the vehicle was repaired and I could pick it up. At 1306hrs. I received a message saying that the vehicle was not ready I would be unable to pick it up as they were missing a part and that the vehicle would not pass the I TV without it. I now have a vehicle in the garage for over a week with no contact apart from me contacting them. When I have the vehicle back it will have NO ITV. I would like some form of explanation not excuses as to why I have been treated like this. The service is appalling . I have not found a person who would speak to me with any form of compassion or explanation as to why part of this is not covered by the garage due to their negligence.

En mi opinión he sido antendido de forma extraordinaria tanto a la hora de decidir el modelo ,con una atención súper correcta y dedicándome el tiempo necesario para explicar el funcionamiento de todo sistema de la pantalla .Tan bien fui atendido que he enviado a tres amigos que estaban interesados para que lo probaran
Al día de hoy no puedo decir más que 10
Gracias

March 2022 purchased a new Townstar n-connector 1.3 model from Grupo Marcos/ AUTOMOCIÓN. Torrevieja.Not their fault, but in July 2022 ,my wife's handbag was stolen with the spare remote key control inside it. Contacted the dealership to order a new replacement. Start of problem's it took Nissan ES, 14 months to supply new remote key , Repeatedly contacted dealership, where is the new remote. Always told "no stock, world shortage "
Just have to wait. When they received it,14 months later,dealership took car back in September 2023..It then took them on first occasion 6 weeks to " connect remote " to the car, but they could not do that, even via a computer link to Nissan ES. done a few times,Dealership emailed "" sorry they did not know what to do"" Car goes back to them 9th November 2023 they eventually find out that ,so I'm told, the engine immobiliser is faulty. No stock,it will be about 10 days, ,eventually I got the car back towards middle December, 2023 this took 10 weeks + 6 weeks = total 16 weeks. I suspected immobiliser unit as being faulty when 1st fitted to car.
Nissan ES have given me a free service .OK. Just had that done 12th March 2026. Car now 4 years old, 6758 kms Grupo Marcos/AUTOMOCIÓN DID supply a curtesy car for the 16 weeks, but car came back, no fuel & nearly 200kms extra . Their gesture of goodwill was €50.00, not cash, but as a credit if I wanted any spare bulbs or similar . But now they wanted me to pay €5. for new battery in remote control as the warning light "Key battery low" the car is there for its 2nd service, & also they wanted €100. + to take car for its 1st ITV. Even their gesture of goodwill has disappeared.
So only way was complain once again "see them in court" then a complete change of attitude, they bring a curtesy car, take my car for it's ITV & the free service ,bring it back to me,curtesy car goes back 👍..I paid only for the ITV.
I was at one point advised not to put complaints to consumers protection office. NISSAN customer services have in the last week taken control over problems with dealer. WARNING DO NOT deal with Grupo Automoción for any make of car. After sales /customer service is 100% Absolute rubbish.
The car itself is now OK. It's a good car.
2017 i did buy a new Qashqai, kept for 5 years, no problems at all. Serviced by same dealer perfectly OK.. WHY so different now.

En general es muy buen trato y atención al cliente y un poco más a detalle el comercial de ventas Alejandro, muy atento, educado y predispuesto a dar todos los servicios y ayudas a sus clientes

Terrible customer service unfriendly staff. I have a lease car and booked the car in for a annual service 1 week ago. I have contacted them am told they will call back they do not. I have emailed no reply. Today I am now told the car is not ready and they will call me when it is ready and on it goes. Avoid go somewhere else do not risk your blood pressure raising with these muppets who know zero about customer service.

Muy agradecida con el asesor julian, de verdad es muy profesional en su trabajo, me ayudó mucho..!

He contrato un renting de un Nissan qasqhai y la información y el trato ha sido perfecto
Joaquín el vendedor ha sido muy amable

Muy profesionales,buena información y puntuales a la hora de recogida.

COMPRE A FINAL DE AÑO UN DACIA BISGTER, EN SU PUBLICIDAD DECIA QUE HABIA UN REGALO DE 200 € EN COMBUSTIBLE, HICE A RECLAMACION AL VENDEDOR E HIZO LA PROPUESTA, AL CABO DE UNOS DÍAS RECIBO UN CORREO DE REPSOL, QUE DICE QUE EL MODELO NO ENTRA EN LA PROMOCION, CUANDO LA PUBLICIDAD DICE QUE ES PARA EL DACIA BISGTER, SIN ESPECIFICAR MODELO, OS ENVIO UN CORREO ELECTRONICO Y ME CONTESTAIS QUE LLAME A UN TELEFONO, HAGO LA LLAMADA Y DICEN QUE ESTAN OCUPADOS QUE ME LLAMARAN, HAN PASADO YA VARIOS DIAS Y LA LLAMADA, NO SE HACE, NO ES POR LOS 200 €, ES POR UNA PUBLICIDAD ENGAÑOSA Y LA POCA ATENCION QUE TENEIS A VUESTROS CLIENTES. ME HABEIS DECEPCIONADO TOTALMENTE, PUES SOY CLIENTE VUESTRO DESDE HACE MUCHOS AÑOS, HE COMPRADO VARIOS COCHES SIEMPRE EN MURCIA A HERRERO Y LOPEZ Y CON ELLOS ESTO NO OCURRIA

Compre un coche a traves de la pagina facilitea de la caixa , me a revisado el conductor por varias problemas como el coche al relanti vibra y bastante , las luces del dentro de al lado de el piloto no van , el coche al dia siguente le salio 27 fallos electronicos , despues de rodarlo unos dias mas 20 fallos no quieren hacerse cargo del coche esta gente de Marcos motors ya que dicen que ellos no trabajan con la casa Skoda ,por lo menos en alicante me llama el comercial de Barcelona el que me vendio el coche me dice que el no puede darme soluciones entre pito y flauta la del banco apretandome para que lo lleve al sercicio tehnico y esperarme hasta el dia 10 de este mes sin coche de sustitucion , que por dezgracia la garantia se pasan la pelota y dicen que no tienen ni citas ni puede cojer esas marcas , es increible que le gante sean tan misserable , el coche la dirrecion va mal y para el postre rezulta que la bateria tambien esta a punto de palmarla quien ME CUBRE LA GARANTIA DESGRACIADOS QUIEN ???

Me cobraron por comprobaciones que no habian hecho, cuando les reclamo se pasan la pelota unos a otros y sólo me ofrecen un descuento en una próxima reparación.

Compre un coche hace una semana por medio de la pagina de caixabank facilitea. y alli encontre este concesionario con el vehiculo que queria comprar nissan xtrail. pague el servicio de rtranporte a mi domicilio ya que vivo en sevilla. y el conductor ya habia anotado desperfectos en la pintura antes de traer el vehiculo. cuando me lo entrega lo reviso y le falta la cortinilla del maletero y tiene un boton de la calefaccion que esta picado/medio roto. informo tde todo esto a aaron sedano que es la persona que estuvo en contacto conmigo para la entrega del vehiculo y la documentacion y me dice que lo va a transferir a garantias, dias despues que no obtengo respuesta em dice que lo va a asar al jefe de garantias, dias despues en el wasap me sale que esta de vacaciones aron sedano. luego que llame a un telefono , llamo y solo toman nota de la incidencia, dos semanas despues nadie se pone en contacto conmigo y estoy plantenadome seriamente devolver el vehiculo. he informado a caixabank de la falta de responsabilidad y de garantia que da este concecionario hoy para que se pongan en contacto con ellos. ire contando a ver como se desenvuelve la historia.

recambios un espectaculo en especial Fors

Me atendió Jose Maria Bernal ,muy buen trato con mi nueca espace,un profesional 10