Ma commande a été traité et expédiée très rapidement. J'ai commandé en toute confiance sur le site officiel de la marque et ai pu bénéficier d'offres promotionnelles "Back to school". Le site tient se... Vis mer
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Se hva andre synes
bon robot en revanche je trouve que le disque râpeur de 2mm pour faire les carottes rapées râpe trop épais, ce qui fait que j'utilise toujours ma vielle râpe à main car elles sont plus fines et le ré... Vis mer
Ma gelato expert, reçue cet été et achetée via un de vos intermédiaires, me donne entière satisfaction. C’est un excellent produit dont je me sers avec joie toutes les semaines.L’usage de la gelato es... Vis mer
Concernant le site, la commande et la livraison, pas de critique à formuler. En revanche, après avoir déjà déboursé 200€ chez un réparateur agréé pour mon appareil, ressortir 55€ pour le couvercle (p... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Depuis 50 ans Magimix simplifie les repas des familles pour passer plus de temps à table qu’en cuisine. Nos robots de cuisine vous accompagnent pour mettre le meilleur dans vos assiettes, avec une cuisine maison et de saison pour vous offrir une meilleure santé et vitalité.
Kontaktopplysninger
48 Rue des Vignerons, 94300, Vincennes, Frankrike
- www.magimix.fr
3,8
Bra
835 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 73 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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Livraison accessoire rapide
1. juni 2026
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Avec Magimix
Avec Magimix, un problème sur le produit, un mail et hop ... on vous envoie la pièce de rechange ! J'ai vraiment apprécié l'efficacité du SAV pour mon axe usé. Merci et Bravo !
25. mai 2026
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Dommage !
Contrairement à ce qui est indiqué dans la présentation, vous ne "réaliserez pas toutes vos recettes de soupe..." car ce blender ne chauffe pas. Et en plus, il faut attendre que la soupe refroidisse à 60° pour l'utiliser. Dommage, il aurait pu être bien et je me suis bien fait avoir.
15. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Commande reçue très rapidement
J'ai, depuis très longtemps, un robot mini plus que j'utilise énormément. J'ai voulu remplacer certains accessoires comme le bol mixeur et une grille à râper. Ma commande a été envoyée très rapidement et je l'ai reçue aussi rapidement. Je suis très satisfaite et je recommande ce site.
1. juni 2026
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Svar fra Magimix
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez pu prolonger la vie de votre robot Mini Plus grâce au remplacement de ses accessoires, et que vous êtes satisfaite de la rapidité d’envoi et de livraison.
Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre recommandation.
L'équipe Magimix
La pièce est identique à celle…
La pièce est identique à celle d’origine.
13. mai 2026
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Svar fra Magimix
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que la pièce reçue est parfaitement identique à celle d’origine et qu’elle répond à vos attentes.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition si besoin.
L'équipe Magimix
Magimix est une marque très fiable
Magimix est une marque très fiable , robuste , design sobre et élégant. 17 ans que suis équipée par la marque. Cela parle donc de lui-même. J'ai 7 électroménagers pour’la cuisine de chez Magimix et je m'en sert chaque semaines voir journalierement.
25. juni 2026
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Svar fra Magimix
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité exceptionnelle et votre message.
Nous sommes ravis d’apprendre que nos appareils vous accompagnent depuis 17 ans au quotidien et que vous en possédez plusieurs que vous utilisez régulièrement. Votre confiance est une véritable reconnaissance pour nos équipes.
Nous vous remercions sincèrement pour votre soutien et votre attachement à la marque Magimix.
L'équipe Magimix
Très bonne expérience avec Magimix
Très bonne expérience avec Magimix.
Produits robustes et de qualité. Envoi rapide.
30. mai 2026
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Svar fra Magimix
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Magimix a été très positive et que vous appréciez la qualité et la robustesse de nos produits, ainsi que la rapidité de l’envoi.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente utilisation de vos appareils.
L'équipe Magimix
Excellent matériel
Excellent matériel, avec en plus une agréable surprise : un joli petit cadeau.
Le seul vrai problème concerne la livraison par DPD. L’agence locale semble adepte du message « nous sommes passés, vous étiez absent », puis reporte la livraison avant de déposer finalement le colis dans un point relais.
Et, bien sûr, pas dans celui situé à 200 mètres de chez moi, mais dans un relais beaucoup plus éloigné, ce qui oblige à partir le récupérer dans des conditions peu pratiques.
Dommage, car le produit et le service commercial sont excellents.
20. mai 2026
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Svar fra Magimix
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis d’apprendre que le matériel ainsi que la petite attention incluse dans votre commande vous ont donné entière satisfaction.
Nous sommes en revanche désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison. Votre retour concernant le transporteur et l’orientation vers un point relais éloigné est bien pris en compte. Ce type de situation ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous allons transmettre votre remarque à notre partenaire logistique afin d’améliorer la qualité et la fiabilité des livraisons.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre message, et espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes.
L'équipe Magimix
Tout est parfait
Tout est parfait. L’appareil répond à mes attentes.
Merci pour la balance de cuisine offerte lors de l’enregistrement de mon appareil sur le site.
3. juni 2026
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Svar fra Magimix
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre appareil répond pleinement à vos attentes et que vous en êtes satisfait.
Nous sommes également heureux que la balance de cuisine offerte lors de l’enregistrement de votre appareil vous ait fait plaisir.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente utilisation de votre appareil.
L'équipe Magimix
Bon retour
Un peu laborieux, mais on a fini par avoir les produits commandés qui répondent parfaitement à notre besoin
3. juni 2026
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Svar fra Magimix
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés que le processus ait été un peu laborieux, et nous prenons bien en compte votre retour afin d’améliorer nos services.
Nous sommes néanmoins ravis d’apprendre que vous avez bien reçu les produits commandés et qu’ils répondent parfaitement à vos besoins.
Afin de mieux comprendre les difficultés rencontrées et d’améliorer votre expérience ainsi que celle de nos clients, pourriez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui vous a semblé compliqué dans le parcours (commande, suivi, livraison, ou autre) ?
Nous vous remercions par avance pour votre retour, et vous souhaitons une excellente utilisation de votre appareil.
L'équipe Magimix
Disque pour parmesan
Disque pour parmesan.
Article facile à commander, prix correct et livraison très raisonnable.
Article correspond parfaitement à la description.
Détourné de son utilisation initiale.
Je m'en sers pour râper des pommes de terre et ensuite je fais des criques (crumberkischele chez moi) hyper moelleuses et croustillantes.
10. juni 2026
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Svar fra Magimix
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre disque pour parmesan vous donne entière satisfaction, tant sur la simplicité de commande que sur la livraison et la conformité du produit.
Nous apprécions également votre créativité dans l’utilisation de l’accessoire pour réaliser vos criques, cela fait toujours plaisir de voir nos produits détournés avec succès en cuisine !
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons de belles préparations gourmandes.
L'équipe Magimix
Commande de pièces détachées…
J'avais commandé des pièces abîmées de mon vieux robot mini plus qui a beaucoup servi. La livraison a été très, très rapide. Colis très bien emballé. Je recommande Magimix
1. juni 2026
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Svar fra Magimix
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été très rapide et que vos pièces sont arrivées en parfait état grâce à un emballage soigné. C’est également un plaisir de savoir que vous pouvez prolonger la vie de votre robot Mini Plus.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre recommandation.
L'équipe Magimix
Tres satisfait
Colis reçu rapidement, on en est tres content, l'accessoire avec les verres individuels est vraiment bien.
Par contre j'avais cru comprendre qu'on devait recevoir en cadeau un balance numérique qui n'était pas dans le colis.
18. juni 2026
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Svar fra Magimix
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis d’apprendre que votre colis est arrivé rapidement et que vous êtes satisfait de votre achat, notamment de l’accessoire avec les verres individuels.
Concernant la balance numérique mentionnée, celle-ci est généralement envoyée dans le cadre de l’offre promotionnelle associée à votre commande. Afin de vérifier votre situation et de vous apporter une réponse précise, nous vous invitons à vous rapprocher de notre formulaire de contact en y joignant les informations de votre commande.
Notre service client pourra ainsi étudier votre dossier et revenir vers vous rapidement.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition.
L'équipe Magimix
délais !!!!
Améliorer la communication et les informations lorsque l'envoi de la commande atteint plus de deux mois
1. juni 2026
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Svar fra Magimix
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous comprenons que des délais de livraison prolongés puissent être source de frustration, notamment lorsque les informations communiquées ne répondent pas pleinement à vos attentes.
Votre remarque concernant la communication pendant cette période est précieuse et sera transmise à nos équipes afin d'améliorer le suivi et les informations apportées à nos clients en cas de délais exceptionnels.
Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre retour, qui contribue à l'amélioration de nos services.
L'équipe Magimix
Je n'ai pas reçu le remboursement de la…
Je n'ai pas reçu le remboursement de la commande que j'ai renvoyée dans son emballage, et qui est arrivée chez vous le 6 juin par colissimo.
6. juni 2026
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Svar fra Magimix
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu le remboursement de votre commande retournée.
Afin que nous puissions étudier votre dossier et vérifier l'état d'avancement de votre remboursement, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact en précisant votre numéro de commande ainsi que, si possible, le numéro de suivi de votre retour.
Notre service client pourra ainsi accéder à votre dossier et vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions de votre compréhension.
L'équipe Magimix
Super robot
Super robot , puissant je ne m’en passe plus 🤩
4. mai 2026
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Svar fra Magimix
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre robot vous apporte entière satisfaction et que vous appréciez sa puissance au quotidien. C’est un plaisir de savoir qu’il est devenu indispensable dans votre cuisine.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons de très belles préparations.
L'équipe Magimix
Offre liée à l'achat d'un blender
Offre liée à l'achat d'un blender : réception d'une balance de cuisine.
5. juni 2026
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Svar fra Magimix
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis que vous ayez pu bénéficier de notre offre liée à l’achat de votre blender et recevoir votre balance de cuisine.
Nous espérons que cet accessoire vous sera utile au quotidien et qu’il complétera parfaitement vos préparations.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition si besoin.
L'équipe Magimix
Je ne jure que par Magimix
Que ça soit au service client, j’ai eu Séverine très compétente ou sur d’autres sites, jene jure que par Magimix maintenant j’ai acheté deux appareils chez vous et j’en ai eu un 3eme gracieusement offert avec la turbine à glace. Tout fonctionne merveilleusement bien et je vais peut-être acheter à la fin de l’année le robot cook expert XL platinium. Que je commanderais directement sur votre site.
2. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Magimix
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et votre confiance.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre service client ainsi que nos appareils vous apporte entière satisfaction. Votre fidélité et votre enthousiasme sont la plus belle récompense pour nos équipes.
Nous transmettrons également vos compliments à nos équipes, qui seront très touchées par votre retour.
Nous espérons que vos appareils continueront à vous accompagner durablement dans toutes vos préparations, et serons heureux de vous accueillir à nouveau pour votre futur achat.
Encore merci pour votre confiance.
L'équipe Magimix
40 ans de Magimix
Cela fait plus de quarante ans que je suis fidèle à Magimix et que j’en suis contente mais mon expérience avec leur contact téléphone s’est mal passé et je suis très déçue.
30. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Magimix
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité à Magimix depuis plus de quarante ans. C'est une confiance que nous apprécions énormément.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service téléphonique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous prenons bien en compte votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter entière satisfaction lors de vos prochains échanges avec nos équipes.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
L'équipe Magimix
Refus injustifié de l’offre de remboursement de 50 €
J’ai acheté un Magimix Juice Expert 3 le 30/05/2026, date à laquelle l’offre de remboursement de 50 € était toujours affichée sur votre site.
Les conditions indiquaient clairement que l’éligibilité était basée sur la date d’achat et non sur la date de facturation. Refuser le remboursement parce que la facture a été émise quelques jours plus tard est donc contraire aux conditions de l’offre telles qu’elles étaient présentées lors de mon achat.
Je vous demande de bien vouloir réexaminer mon dossier. À défaut, je retournerai le produit et ne pourrai malheureusement pas recommander votre marque au vu de cette expérience.
30. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Magimix
Bonjour,
Nous comprenons votre déception concernant cette offre de remboursement.
Après vérification, nous constatons que vous ne nous avez pas contactés pendant la période de validité de l'opération afin que nous puissions examiner votre dossier ou intervenir auprès du gestionnaire de l'offre. À ce jour, l'opération est désormais clôturée et il ne nous est malheureusement plus possible de demander un réexamen de votre dossier.
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas pouvoir répondre favorablement à votre demande dans ces circonstances.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question concernant votre appareil.
L'équipe Magimix
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