Magimix Anmeldelser 

J'ai acheté un Cook Expert le 04/09/2018, pour environ 1 200 €. Je pensais investir dans un appareil haut de gamme et durable.
Malheureusement, les problèmes ont commencé très rapidement.
Dès janvier 2019, soit quelques mois après l'achat, le SAV Darty constatait plusieurs dysfonctionnements : appareil qui se mettait en sécurité, impossibilité de cuire correctement les aliments et grincement. L'appareil a ensuite été de nouveau pris en charge en août 2019 pour un grincement persistant et un problème de chauffe.
Plusieurs éléments ont alors été remplacés, notamment le moteur de la platine électronique, l'ensemble inducteur et la transmission. Les documents de réparation sont disponibles et attestent de cet historique.
Malgré ces interventions, je n'ai jamais retrouvé confiance dans cet appareil et j'ai fini par très peu l'utiliser.
Aujourd'hui, plusieurs années plus tard, le bâti présente une dégradation anormale avec du plastique qui s'effrite. J'ai également constaté la présence de petites flaques d'eau sous la base après avoir utilisé le mode vapeur.
J'ai donc contacté Magimix en rappelant l'intégralité de cet historique et en demandant simplement une solution commerciale compte tenu du fait que mon appareil avait déjà rencontré des problèmes importants dès sa première année.
La réponse du SAV a été que le précédent SAV datait de 7 ans et qu'aucune prise en charge ne pouvait être proposée, hormis éventuellement le bâti pour un problème de peinture.
Magimix m'a également proposé de renvoyer la base pour expertise, mais avec le risque de devoir payer 46,56 € si je refusais ensuite le devis de réparation, celui-ci pouvant potentiellement concerner d'autres éléments.
C'est précisément ce que je refuse aujourd'hui. Il ne s'agit pas, dans mon cas, d'un appareil qui aurait parfaitement fonctionné pendant 7 ou 8 ans et qui présenterait aujourd'hui une usure normale. Il s'agit d'un appareil qui a connu des dysfonctionnements importants dès sa première année et qui a déjà nécessité plusieurs interventions et remplacements de pièces.
Ce qui me déçoit le plus aujourd'hui n'est donc pas uniquement le problème matériel, mais le sentiment que l'historique de mon appareil n'est jamais réellement pris en considération. À chaque échange, on me répond que le SAV date de 7 ans, sans répondre réellement au problème de fond.
Après avoir payé un appareil haut de gamme près de 1 200 €, je m'attendais à davantage de considération et surtout à un geste commercial compte tenu de cet historique.
Je regrette sincèrement cet achat et, surtout, la manière dont ma réclamation a été traitée. Je déconseille donc cet achat à toute personne qui attend de la marque un accompagnement à la hauteur du prix de ses appareils.

Navigation facile sur ce site marchand.
Livraison rapide. Emballage très soigné.

De la commande à la réception, parfait !

Produit conforme
Livraison rapide
Recommandable

Cela faisait longtemps que je voulais investir dans ce type de matériel étant du métier de la restauration. Robot 5200 blanc on voit tout de suite que la qualité est présente, boîte de rangement pour les disques et les couteaux , silencieux à l’usage et le fait d’avoir 3 bols permet de gérer les quantités. Je recommande fortement cet achat certes le prix est là mais la qualité se paie et rentable dans la durée car il ne tombera pas en panne .

Début chaotique avec une turbine qui ne fonctionnait pas mais un service client réactif j'ai reçu une nouvelle turbine qui fonctionne à merveille je réalise de bonnes glaces et sorbets digne d'un grand glacier, certes le prix est un peu élevé mais toute qualité se paye . Très contente de mon achat je recommande.

Dommage que le matériel ne soit pas plus costaud, on éviterai l'achat de pièces de rechange

Très bonne expérience : livraison rapide, SAV au top. Merci

Service commercial incompétent j’ai reçu une lame pour ma trancheuse Magimix T 250 qui ne s’adapte pas aucune réponse du service commercial à ce jour.
Yves Albarello.

Malheuresement le 0 n'existe pas et pourtant...Turbine à glace commandé en Mai, ouverte en Juillet (pour un anniverssaire), aucune production de froid. Pour un produit à 500€, ca commence mal.
Contacte avec le service client, qui me demande de renvoyer la machine (15kg, à déposer soi meme en point relais, ce qui pour une marque de ce "standing" fait vraiment pitié.
Qu'importe, je dépose le colis en point relais. Puis attend UN MOIS avant que Magimix ne recoive le produit defectueux. le transporteur avait perdu le colis. Une entreprise se doit de choisir ces prestataires correctement, utilisé un transporteur (DPD) non fiable est par essence, un mauvais choix.
Mais passons, apres un mois d'echange avec le "service client", une nouvelle machine m'est envoyé mi aout.
Et vous devinez la suite n'est ce pas ?
Nouvelle machine, en panne aussi au déballage.
J'ai informé le service client, et j'attends encore leur reponse.
Je n'achèterais plus jamais Magimix, et compte déposer un recours à la DGCCRF.
c'est simplement scandaleux qu'en 2026, on laisse en circulation des lots de machine défectueux livré au client.

J'ai utilisé la procédure de rétractation car un échange n'a pas été possible sur mon accessoire (j'avais commandé la mauvaise pièce). La pièce a été retournée mais je ne suis toujours pas remboursée.

Rien à dire sur la commande et la livraison. En ce qui concerne le presse agrume , il fonctionne bien mais l'about citron est trop grand pour les citrons verts.
Dommage

J'étais habitué à une turbine artisanal des Antilles mais la il extra ce produit je suis médusé de tout ce que j'ai pu faire avec personne me crois quand je dit que c'est mon gelato qui a réalisé la préparation 🤩🤩🤩🤩

J’ai commandé deux fois sur Magimix en payant des frais de transport pour une livraison à domicile et par deux fois le colis a été déposé en point relais. Malgré en attente, le jour de la livraison prévu, Magimix se défend de ne pas être responsable, mais apparemment ce n’est pas un hasard si ça se passe comme ça.

Un petit soucis de livraison qui a ete résolu tres vite ...magimix 4 un aviô de chasse les petits mugs a emporter l indispensabl emerci magimix

Pièce non conforme.
Pas de suite pour le remboursement

produit commandé conforme aux attentes et livraison dans les délais annoncés

Rapide, très bien emballé, rien a dire à part du bien. Ravis de mon achat.
Le produit en cadeau est top et la machine gelato expert est encore mieux que ce que je pensais j'avais hésité à cause du tarif mais en fait je ne regrette pas l'investissement...