Maas Natur Anmeldelser 

Am 07.07.2026 bestellten wir 12 Artikel im Wert von knapp 300 € im Sale. Trotz Bestellbestätigung wurde uns später, nach proaktiver Nachfrage wann wir mit der Lieferung rechnen können, mitgeteilt, dass unsere Bestellung aufgrund einer Systemumstellung nicht übertragen worden sei, obwohl wir eine schriftliche Bestätigung dafür erhalten hatten. Da die übrigen Artikel inzwischen vergriffen waren, wurde lediglich eine Lieferung von 3 Artikeln ohne Liefergebühr angeboten. Wir baten um eine kundenfreundliche Kulanzlösung, da der Fehler nicht bei uns lag. Auf diese und eine weitere Nachricht vom 18.08.2026 erhielten wir bis heute keinerlei Rückmeldung.
Unser Fazit: Ein miserabler und äußerst enttäuschender Kundenservice sowie mangelnde Kommunikation. Keine Weiterempfehlung und keine erneute Bestellung!

Leider klappt es schon das zweite Jahr hintereinander nicht, dass ich den neuen Saisonkatalog (Winter 2026) erhalte! Am 29.9.2026 habe ich die Mail gekriegt, dass ich 2 Wochen portofrei Kleidung bestellen kann, die nun Montag abgelaufen sind, ohne dass ich den Katalog gekriegt habe. Vor einer Woche habe ich angerufen und nach dem Katalog gefragt, auch darauf hingewiesen, dass ich so nicht die porto-frei-Aktion nutzen kann und auch manche Artikel, insb. die Weihnachtsgeschenk-Weihnachtsassessoire-Ware vergriffen sind . . . Die Antwort, ich solle warten, natürlich könne der Katalog nicht überall so schnell sein. Es war keine Rede davon, mir einen neuen Katalog zuzusenden oder zu forschen, ob er an mich überhaupt herausgesendet ist bzw. mit dem Versendeunternehmen Kontakt aufzunehmen, was da schief läuft. Ich solle einfach im Internet bestellen, das ginge doch auch. Nein, ich schätze gerade die Papierform und bin nach vielen vielen Jahren als Kundin wirklich enttäuscht über das Umgehen mit mir als Kundin, die gerne etwas bestellt hätte, aber keine Gelegenheit dazu hat !!!!

Meine neue Lieblingsjacke bei Maas Natur gefunden. Die Lieferung hat etwas länger gedauert, aber das Produkt war es wert: kein Plastik, Innen- und Außentaschen, schön leicht für die aktuellen Temperaturen, passte perfekt.

Meine Bestellung über eine Wollfleecejacke in 2 Auswahlgrößen habe ich am 20. August getätigt (Kauf auf Rechnung). Am 31. August habe ich eine Mail erhalten, dass dieser Bestellung nur über Vorkasse bearbeitet werden kann. Ich habe sofort überwiesen und am 5. September kam die Ware dann an. Nach kurzer Entscheidung ging die 2. Jacke zurück. Bis heute warte ich immer noch auf meine Rückerstattung von über 200 €. In der Abteilung Dialog ist telefonisch niemand erreichbar. Statt einem Rückruf soll ich nochmal anrufen. Eine kundenfreundlichere und zügigere Abwicklung täte diesem Unternehmen gut.

Ware wird nach der Bestellung und bestellbestätigung kommentarlos nicht geliefert oder es erfolgt bloß eine Teillieferung ohne Vorankündigung. Auf eine e-mailnachfrage, ob die Ware ggf nicht mehr verfügbar sei, folgt eine automatische antwort. Eine richtige Antwort kam bis heute noch nicht (nach ca 14 tagen).

Bestellung (vor 23 Tagen) wurde nicht bearbeitet, auf zwei Mails nicht geantwortet. Ärgerliche Zeitverschwendung!

Guten Tag !
Zum wiederholten Mal musste ich wegen einer unfreundlichen, aufdringlichen, unverschämt auftretenden Bedienung das maasgeschäft verlassen.

Maas Natur bietet wirklich gut produzierte, faire Kleidung mit vielen Standards und Gütesiegeln. Die Water-Saving Jeans sind preislich wirklich fair und top. Manche Artikel könnten etwas jünger sein :) Ebenso finde ich es schön ein Unternehmen zu unterstützen was sich für soziale Zwecke einsetzt und Steuern zahlt (s. Fast Fashion, andere große Versandhändler). Die Kindersachen sind besonders schön!

Bestellerlebnis war super! Kaufe gerne wieder.

Ich bin seit 30 Jahren Kundin. Seit kurzem nicht mehr, denn ich musste wiederholt feststellen, dass die Qualität vor allem bei den Basics nicht mehr den Standards von früher entspricht. Auf eine Reklamation meinerseits - ein Top betreffend, das nach der Wäsche aussah wie second hand - gingen sie nicht ein.

Der Shop (Kundenservice) hat sehr nachgelassen. Als lieferbar ausgewiesener Artikel ist ausverkauft. Bei meiner tel. Nachfrage ließ mich die Mitarbeiterin überhaupt nicht aussprechen. Schade auch, dass sich die nach 6 Tagen noch nicht versendete Bestellung nicht durch weitere Artikel ergänzen ließ. Dies war meine allerletzte Bestellung bei Maas-natur.

Wieder ein tolles Paket von euch bekommen. Ich mag den Shop sehr gern. Faire Mode zu fairen Preisen und soooo süße Kindersachen.
Auf diesem Weg würde ich mir mehr Pullis und Strickjacken aus Baumwolle wünschen, da ich diese lieber trage als Schurwolle.

Wir kaufen sehr gerne hier ein.
Ökologische Kleidung ist für uns sehr wichtig und wir sind immer sehr zufrieden und werden treue Kunden bleiben.

Für mich und meine Familie bestelle ich öfter in diesem Shop. Wir sind mit der Qualität der Produkte immer sehr zufrieden und hatten noch nichts zu beanstanden. Daher können wir keine Angaben zum Kundenservice machen.

Mit der Kleidung von Maas bin ich immer sehr zufrieden. Ich bestelle mehrfach im Jahr, sobald der neue Katalog mit der neuen Kollektion ins Haus flattert.

Ich bin immer sehr zufrieden mit den Bestellungen. Die Qualität ist super und falls mal etwas sein sollte, wird einem vom Kundendienst lösungsorientiert und freundlich geholfen. Danke dafür!

Ich bestelle regelmäßig bei Maas Natur und bin jedes Mal begeistert. Die Kleidung ist hochwertig, nachhaltig produziert und sehr angenehm zu tragen. Lieferung und Service sind zuverlässig – absolut empfehlenswert!

Ich habe ein kariertes Flanellkleid aus dem aktuellen Herbst/ Winter - Katalog gekauft. Dieses gefällt mir auch gut, die Lieferung erfolgte relativ schnell. Habe es jetzt einmal bei 30 grad gewaschen, aber noch nicht getragen. Jetzt hat eine Tasche ein Loch, und an verschiedenen Stellen hängen kleine lose Fäden. Bei den höheren Preisen darf so etwas einfach nicht passieren. Da ich das Kleid sehr schön finde, behalte ich es. Ich frage mich aber schon, wie es nach mehreren Wäschen aussehen wird, wenn es schon nach einer einzigen Wäsche so mitgenommen ist.

Die Ware ist gut, eventuell qualitativ etwas schlechter als Hessnatur (z.B. Knöpfe, die ausbleichen), allerdings ist der Preis hier oft noch angemessen.

Der Kundenservice ist hilfsbereit. Hier kann man bedenkenlos bestellen.

Ökologische Mode ist ja toll. Allerdings sollte sie auch lieferbar sein. Herrenjacke aus dem neuen Katalog am 6. August bestellt. Bis heute 14. September nicht erhalten. Eine Nachfrage an den Kundenservice blieb bisher unbeantwortet. So kann man Kunden nicht überzeugen und auch keine neuen werben