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Un disastro

Il 28/11/2024 decido di acquistare due smartphone presso

LO SPECIALISTA
Corso Racconigi 171
10141 Torino
Telefono (+39) 351 860 8612

- Realme gt6 Usato a 380 euro
- Motorola Edge 40 Neo Nuovo a 170 euro

per un totale di 550 euro spese di spedizione incluse.

Il Realme GT6 viene presentato on-line seminuovo e solo aperto per esposizione. Il 3 Dicembre arriva il pacco e scopro che il Realme GT6 è usato, è stato acquistato a Catania il 21/6/2024 e quindi risulta usato di 6 mesi con una garanzia residua di un anno e mezzo. Chiedo il reso che mi viene subito accordato e a mie spese (10 euro) rispedisco il pacco al mittente che arriva il 9 dicembre. Il Realme GT6 viene subito rimesso in vendita.
Il titolare, Sig. Specialista, mi dice che in un paio di giorni mi avrebbero riaccreditato i soldi. Nei giorni successivi però il Sig. Specialista dice di aver problemi di salute e quindi avrebbe personalmente provveduto al rimborso il 24 Dicembre, che ovviamente non c'è stato. Il Sig. Specialista sottolinea di essere uomo d'onore che mantiene sempre la parola.
Nei giorni successivi il Sig. Specialista dice che, per via del mio atteggiamento, bisogna aspettare 30 gg dal ricevimento del Realme GT6.
Alla scadenza del 30imo giorno, il 9 gennaio come da promessa del Sig. Specialista mi viene detto che il rimborso è stato emesso, ma ad oggi, 13 Gennaio, io non ho ricevuto ancora niente, neanche una ricevuta o una parola che tutto si risolverà al più presto. Nel frattempo mi hanno bloccato su tutti i canali di comunicazione e quindi dovrò ricorrere per vie legali.

Sicuramente hanno degli ottimi prezzi, io sono stato cliente anche in precedenza, ma hanno da rivedere profondamente il loro comportamento nel riguardo dei clienti.

Purtroppo non posso pubblicare le chat scambiate via Whatsapp, ma vi assicuro che sono altamente surreali.

Hanno perso un cliente, state attentiiiiiiii!!!

Bravi ottima azienda

Veramente top molti anzi penso che avrò letto 10 recensioni ad una stella
Tanta roba come negozio!!!
Veramente un bel lavoro ragazzi

Venduto un telefono con pagamento da ricevere tramite bonifico bancario come da Termini e Condizioni controfirmate da entrambi.
Pagamento che per magia slittava ogni giorno nonostante tutti i solleciti e messaggi.
Dicevano che il bonifico era stato fatto, ma alla richiesta della ricevuta campavano mille scuse.
Hanno avuto pure il coraggio di bloccarmi il numero e non rispondere più ai messaggi.
Finalmente dopo 10 (DIECI) giorni arriva il bonifico istantaneo... ma tutta la settimana non avevate detto che il bonifico era stato già fatto e dovevo solo attendere l'accredito? A quanto pare tutte storie dato che poi hanno avuto almeno la decenza di procedere col bonifico immediato.
Sarebbe stato più corretto avere gli attributi e dire che per qualche motivo non potevano fare il pagamento.
Posso anche aspettare, comprendere e ascoltare tutte le vostre spiegazioni, ma essere preso per i fondelli anche no!
A mai più!

Ho acquistato un telefono usato, un Honor 70 Pro, dallo store Lospecialista.srl quest'anno. Sul sito non era indicato che si trattava di una versione cinese, e al telefono mi era stato assicurato che il dispositivo avrebbe supportato sia il Play Store che la lingua italiana.

Dopo l'acquisto, ho scoperto che il telefono non permette di installare il Play Store e presenta limitazioni legate alla versione cinese. Ho contattato il venditore via email per chiedere il cambio del dispositivo o, almeno, istruzioni su come risolvere il problema. Purtroppo, non solo non ho ricevuto assistenza, ma il venditore ha smetto di rispondere alle mie email.

Questo comportamento è inaccettabile e potrebbe costituire una violazione del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che prevede che il venditore debba fornire informazioni trasparenti e accurate sui prodotti venduti (art. 6 e art. 7). Inoltre, il diritto alla restituzione per prodotti non conformi è garantito entro 14 giorni dalla consegna (art. 52).

Vi consiglio vivamente di non acquistare da Lospecialista.srl e, in caso di problemi simili, di rivolgervi alle associazioni dei consumatori o al servizio di conciliazione per far valere i vostri diritti.

Spero che questa mia esperienza sia utile ad altri acquirenti per evitare situazioni spiacevoli.

Acquistate un paio di AirPods il giorno prima del black friday, mi arriva il pacco e all'interno c'è una serratura per porte, segnalato il tutto ad oggi signori dopo oltre due settimane, io non hi visto un centesimo di rimborso, hanno inventato di tutto, con messaggi vocali dove dicevano di aver fatto il bonifico e invece tutto falso io non ho ricevuto nessun rimborso non rispondono piu al telefono e ai messaggi e hanno anche cancellato la recensione che avevo fatto prima di questa signori diffidate diffidate diffidate io andro' per vie legali spero che qualche forze dell'ordine prima o poi fermino questi signori e adesso...cancellate anche questa recensione e se avete il coraggio e siete con la coscienza pulita...postate il bonifico che mi avete detto di aver fatto oltre 10 giorni fa'....DIFFIDATE DIFFIDATE DIFFIDATE SE NON VOLETE ESSERE FREGATI COME ME E COME TANTI ALTRI

Se avessi letto prima le recensioni su questo negozio non avrei comprato nulla da loro. Vendono telefoni usati e forniscono a parole un anno di garanzia ma poi non riparano il telefono inventandosi di sana pianta pretesti vari e non restituiscono neppure gli accessori del telefono. Vergogna: lo specialista si ma della fregatura per chi compra da loro.EVITATELO ACCURATAMENTE !

Comprato un telefono il 22/08/2023 con "a loro dire" un anno di garanzia. Recentemente inizio ad avere problemi con il display, unica parte del telefono che è stata rigenerata (in caso vi dovesse capitare basta andare su generali -> info per controllare). Mi reco in negozio per chiedere la sostituzione in garanzia. Inizialmente mi viene detto che non si può fare perchè lo schermo si è "scollato" e manca solo un mese allo scadere della garanzia (telefono in perfette condizioni senza un graffio). Poi mi viene detto che il danno è stato causato da un rigonfiamento della batteria che, essendo un bene consumabile, non viene coperto da essa. Dopo aver insistito loro si sono offerti di cambiare la batteria che però si è scoperto non essere il problema. Per concludere alla quinta volta che mi sono recato in negozio il telefono è stato aperto ed è uscito fuori che in esso è entrata acqua (probabilmente dal lato del telefono dove il display si è rialzato. Secondo il tecnico una delle cause potrebbe essere l'umidità) e che quindi ciò fa decadere la garanzia... A sto punto mi viene da pensare che il display, che ripeto essere l'unica parte del telefono oggetto di rigenerazione, si sia magicamente sollevato per grazia divina. Spero che questo sia un caso isolato e che non ci sia irregolarità. In tal caso ricordo che è possibile segnalare le pratiche commerciali scorrette online al sito dell'AGCM.

Acquistato oggi un iphone 15 pro spettacolare ragazzi in gamba ...e prezzi migliori a tutti ..lo consiglio ha tutti

Comprato un iphone 15 pro max da 256 gb. Il telefono è assolutamente perfetto, come da descrizione, nessun difetto. Batteria ancora al 100%. Sono sempre stati molto disponibili e cordiali. Non posso fare altro che consigliare assolutamente. Spero di fare nuovamente affari con voi. ps la spedizione è stata rapidissima

Ho comprato circa un anno fa un pc da questo sito che, da come dichiarato nella scheda tecnica avrebbe dovuto montare una scheda video RTX 4060. Ho chiamato per sicurezza il negozio per chiedere conferma delle caratteristiche, e una volta ricevuto conferma ho effettuato il pagamento. Nonostante questo, è arrivato un PC con scheda video 3050, nettamente inferiore, e quando ho chiesto di fare il reso e ho sottolineato la mancata professionalità, sono stato chiamato "Campano stupido" e "Campano ignorante" e mi hanno fatto pagare la spedizione di ritorno, nonostante fosse colpa loro. E' già tanto che non si sono beccati una denuncia.

A distanza di un anno rido a crepa pelle al solo pensiero che questo individuo si fa chiamare "Lo specialista", e non sa neanche riconoscere una scheda video...

State molto attenti da questi signori ( si fa per dire.) Acquistano il tuo telefono, e poi con una scusa e un'altra non lo pagano inventandosi delle scuse!

Purtroppo mi trovo costretto a scrivere una recensione negativa.
Ho acquistato da questo rivenditore un iPad Air 4 da 256 gb, vendita online. L’iPad era descritto come seminuovo con soli due mesi di vita, in realtà aveva 90 cicli di ricarica e il 94% di batteria ( quindi almeno un anno di utilizzo). Inoltre presentava piccoli graffi sullo schermo è un graffio sulla scocca. Il prodotto è arrivato nella sua confezione originale ma privo di alimentatore e cavo. Dopo aver fatto notare la mancanza al venditore, lo stesso mi assicura che avrebbe spedito la parte mancante. A distanza di una settimana l’alimentatore non è arrivato e il venditore non risponde più ai messaggi.
Da evitare

Cortesia, competenza, qualità, prezzi e simpatia. In questa attività ho trovato tutto questo e molto di più. Grazie mille alla prossima.

Pessimi, ho ordinato un prodotto e ne ho ricevuto un'altro, con caratteristiche tecniche inferiori.

Questo nonostante avessi chiamato direttamente in negozio per verificare la disponibilità, che mi era stata confermata a voce.

Risultato? Ho dovuto pagare di tasca mia le spese di spedizione di reso, nonostante l'errore fosse loro.

Assolutamente sconsigliato.

ottima azienda. prezzi che possono far concorrenza ai grandi del web ma con un servizio clienti di un vero negozio, fatto di persone che rispondono subito e forniscono dettagli ed assistenza. Prodotto impeccabile, pari al nuovo al prezzo di un usato da privato (ma con garanzia e scontrino). complimenti, e-commerce 2.0