Loopper Anmeldelser 

Die Qualität von einer Kappenart war so katastrophal. Dieses wurde dann bemängelt und dann wurde nur gesagt, Sie hätten sich ja erst ein Muster zukommen lassen, was auch noch mal kostet.

Unsere Erwartungen wurden übertroffen!
Unsere werbe Clipper Feuerzeuge sind einfach perfekt und genau so wie wir sie uns vorgestellt haben.
Sehr guter und freundlicher Kundenservice, unkompliziert und professionell.
Die Lieferung war schnell.
Wir Danken euch und werden bald nachbestellen.
Können es nur jedem weiterempfehlen!

Une très bonne expérience… jusqu’au produit final

Dans l’ensemble, toute l’expérience s’est vraiment très bien passée. Dès la première prise de contact, les échanges ont été fluides, professionnels et agréables. Le suivi, la création, les différentes adaptations et modifications du logo ont été très bien gérés. La procédure était claire et la livraison a également été effectuée dans les délais prévus.

J’ai l’habitude de commander leurs carnets, qui sont toujours d’une très belle qualité, et j’en suis vraiment satisfait.

Cette fois-ci, j’ai également voulu tester les éventails, et malheureusement, la qualité n’était pas du tout au même niveau. L’impression était assez décevante : certains textes étaient à peine lisibles, l’encre présentait des traînées et des débordements par endroits, et le rendu général manquait clairement de netteté et de propreté.

À cela s’ajoute l’état de l’emballage : les boîtes contenant les éventails étaient abîmées, voire cassées, et plusieurs éventails étaient pliés à l’intérieur.

C’est dommage, car de la prise de contact jusqu’à la préparation de la commande, tout avait été vraiment impeccable. Je dirais que de A à Y, l’expérience était excellente, mais que le Z — à savoir le produit final reçu — fait malheureusement perdre plusieurs points à l’ensemble.

Je recommande sans hésitation les carnets, mais pour les éventails, au vu de mon expérience, je ne peux malheureusement pas en dire autant.

Die Anfrage wurde schnell und konkret beantwortet, wir hatten von Anfang an eine feste Ansprechpartnerin, die uns bei jedem Schritt vom Angebot über den Designvorschlag bis hin zur Druckabwicklung und Lieferung begleitet hat. Nach Auftragserteilung erfolgte die Produktion und Lieferung sehr schnell.
Mit der Qualität des Produktes und des Aufdruckes sind wir sehr zufrieden.

Wir haben für unseren Kita-Elternbeirat eine Bestellung über 100 Caps bei Loopper aufgegeben. Leider entsprach die Abwicklung in mehreren Punkten nicht den vertraglichen Zusagen, weshalb wir eine 1-Sterne-Bewertung abgeben müssen.

Der Sachverhalt stellt sich sachlich wie folgt dar:

Falschlieferung: Aufgrund von anfänglichen Lieferverzögerungen bei der ursprünglich geplanten, dünneren Cap (150 g/m²) haben wir uns nach gemeinsamer Abstimmung auf eine hochwertigere Alternative (260 g/m²) geeinigt. Das genaue Alternativmodell (Result RC084J) wurde uns von der zuständigen Account Managerin schriftlich bestätigt. Geliefert wurde letztendlich jedoch ein völlig anderes Modell als vereinbart. Laut der neu ausgestellten Rechnung wurde intern einfach ein Modell gewählt, welches unter anderem im Rahmen der Bearbeitung mal als "Link" zum Vergleich durch uns bereitgestellt wurde.

Fehlende Einsicht: Auf unsere Reklamation hin wurde der Sachmangel nicht anerkannt. Stattdessen wurde argumentiert, man habe sich an früheren Vergleichs-Links orientiert – eine Begründung, die angesichts der vorliegenden, eindeutigen und schriftlichen Bestätigung der Herstellernummer des Alternativmodells sachlich nicht nachvollziehbar ist.

Unzureichende Lösungsangebote: Als Lösung wurde uns lediglich ein „Kulanzrabatt“ von 10 % angeboten. Dieser Nachlass deckt den massiven Material-, Qualitäts- und Preisunterschied zwischen den beiden Cap-Modellen nicht ansatzweise ab.

Ignorierte Fristen & fehlende Eskalation: Unsere Bitte, den Fall an die Geschäftsleitung zu eskalieren, wurde auf Sachbearbeiterebene zunächst abgewiesen. Nachdem wir ein offizielles Ticket über das Support-Portal eröffnet haben, wurden angemessene Fristen zur Lösungsfindung seitens Loopper leider kommentarlos verstreichen gelassen.

Aus datenschutzrechtlichen Gründen werden in dieser Bewertung keine personenbezogenen Daten der beteiligten Mitarbeiter oder genaue Auftragsnummern veröffentlicht. Der gesamte Vorgang ist unsererseits jedoch lückenlos (inkl. Rechnungen und E-Mail-Verkehr) dokumentiert. Bei Rückfragen seitens des Unternehmens kann der Sachverhalt jederzeit gerne zur Überprüfung übermittelt werden.

Fazit: Für Gewerbekunden oder Vereine, die sich auf schriftliche Zusagen und ein professionelles Reklamationsmanagement verlassen müssen, können wir diesen Anbieter nach aktuellem Stand leider nicht empfehlen.

Schnelle Lieferzeit, gut vorkonfektioniert.

Top prise en charge.
Gestion rapide du dossier

Great experience working with Loopper. They are reliable, responsive, and always deliver high-quality promotional items on time. Communication is smooth, and the whole ordering process is efficient.

Tout est parfait.
Merci.

Absolut empfehlenswert! Die Bestellung ist super einfach, der Service immer freundlich und zuverlässig, die Lieferung unglaublich schnell und das Preis-Leistungs-Verhältnis top. Wir bestellen dort regelmäßig Merchandise und Werbetechnik und sind jedes Mal rundum zufrieden. Vielen Dank an das gesamte Loopper-Team!

Sehr guter Service, schnelle Lieferung, Gerne wieder!

Zügige Rückmeldungen bei der Bestellung und auch schnelle Lieferung.
Alles bestens!

Gute Beratung, schnelle Hilfe und schnelle Lieferung. Top. Prei-Leistungsverhältnis passt.

Es hat alles wunderbar geklappt, die Beratung war schnell und unkompliziert, das Produkt, wie abgebildet, einwandfrei.

Top Service! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️Die Beratung war mega freundlich, super schnell und absolut lösungsorientiert. Unsere Bestellung kam absolut pünktlich an. Wir können das Unternehmen nur wärmstens empfehlen und werden ab jetzt definitiv Stammkunden. Hier ist man einfach in besten Händen!

Bon suivi de la part de mon contact chez Loopper, bonne qualité des produits livrés. Un seul bémol: le service de livraison cette fois-ci n'était pas terrible. DPD qualifie un peu vite une adresse d'erronée pour ne pas livrer. J'ai dû assurer la livraison moi-même.

Prodotto che corrisponde alla descrizione, molto bravi anche a rispondere alle mie esigenze in fase di modifica del logo sul prodotto. Imballo arrivato integro.

Les échanges emails et la qualité du produit sont irréprochables.
La réactivité et le suivi de dossier également.

Wir haben bei Loopper eine größere Menge an Werbeartikeln für unser Firmenevent bestellt und sind rundum zufrieden.

Die Betreuung war von Anfang an hervorragend – kompetent, freundlich und jederzeit zuverlässig. Fragen wurden schnell beantwortet und wir wurden während des gesamten Bestellprozesses bestens unterstützt.

Besonders überzeugt haben uns das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis, die hohe Zuverlässigkeit sowie die termingerechte Lieferung. Auch die Qualität der Werbeartikel hat unsere Erwartungen erfüllt.

Wir können Loopper uneingeschränkt weiterempfehlen und werden bei zukünftigen Bestellungen gerne wieder auf das Unternehmen zurückkommen. Vielen Dank für den ausgezeichneten Service!

Bearbeitung und Service am Anfang war echt in Ordnung,aber finger weg von den betruckten Sonnenbrillen,die Schrift löst sich dermaßen schnell sodas mann es nicht mehr lesen kann,und wir haben die Sonnenbrillen nicht regelmäßig auf.und es wird dann keinem geholfen, und gesagt es sei eine Normale Abnutzung.tja da bin ich anderer Meinung und darum schreibe ich hier meine Erfahrung rein.