Livinnzevenaar Anmeldelser 

Ik heb hier een stoel gekocht in een wat hoger prijssegment, maar de ervaring is schandalig. Tijdens de verkoop werd ik onder druk gezet met het verhaal dat de aanbieding nog maar 2 dagen geldig zou zijn. Nu, twee maanden later, staat de stoel nog steeds voor exact dezelfde actieprijs te koop. Een goedkope en oneerlijke verkooptruc dus.

Het echte probleem begon bij de levering. Bij het uitpakken bleek er direct een prominente, lelijke kring in de stof op de hoofdsteun te zitten. Toen ik hiermee naar de winkel ging, nam de verkoper niet eens de moeite om fatsoenlijk naar de foto's te kijken. Geen excuus, geen empathie; ik kreeg alleen een e-mailadres in mijn handen gedrukt.Nadat ik alles netjes per mail had opgestuurd, verschuilde de winkel zich achter de fabrikant met het smoesje dat de kring een ‘eigenschap van de stof’ zou zijn. Vreemd, want op het showroommodel in de winkel zat deze vlek absoluut niet. Het enige 'bod' dat ik kreeg, was mijn nieuwe stoel omruilen voor het gebruikte showroommodel. Hier ga je als klant die de nieuwprijs betaalt natuurlijk niet mee akkoord. Zelfs nadat ik mijn rechtsbijstandverzekering heb ingeschakeld vanwege non-conformiteit (het leveren van een defect product), blijft deze winkel koud, afstandelijk en weigeren ze service te verlenen. Je hebt hier blijkbaar geen enkel recht als consument. Ik kom hier NOOIT meer terug en raad iedereen ten zeerste af om hier iets te kopen. Pas goed op je geld!

Bij elke winkel kun je binnen bepaalde termijn een product terug brengen en krijg je netjes je geld terug of mag je omruilen, maar Livinn geeft deze service niet. Een klant tevreden houden is blijkbaar niet hun prioriteit. Ze doen alsof het in de stof zit, maar als je service gericht bent zorg je voor een tevreden klant en ook al zou het in de stof horen en de klant is niet tevreden dan ruil je de stoel gewoon om en zet je het in de showroom maar dat doen ze niet omdat niemand die stoel meer wil kopen en dus bieden ze geen oplossing behalve ruilen tegen een showroom model. En denken ze niet verder mee voor een andere oplossing.

Prijs- en kwaliteitverhouding is in balans. Leveringsafspraak exact nagekomen.

Ik ben zeer tevreden over mijn ervaring met Livinnzevenaar. De service was professioneel, de communicatie duidelijk en alles verliep soepel en efficiënt. Alles werd netjes afgehandeld en de ervaring voldeed volledig aan mijn verwachtingen. Ik zou Livinnzevenaar zeker opnieuw overwegen en kan het van harte aanbevelen.

Zeer vriendelijke correcte communicatie en bezorging. De tafel ziet er prachtig uit.

ik zocht een tafel een leuke ronde tafel en toen zag ik er een bij jullie en gelijk besteld vond hem schitterend op de site maar nog meer toen ik hem klaar gezet had in huis super mooi bij mijn blauwe stoeltjes en prachtig mangoblad heel erg mooi dank jullie wel en zal best nog wel een keer gaan neuzen op de site bedankt groetjes.Ria.

Komen geen afspraken na,
Tafels verkeerd geleverd, stoelen in de verkeerde kleur.
Afgesproken om alles te wisselen ruim 1 jaar verder en nog niets.
Uiteindelijk gezegt dat we geld terug willen via de eigenaar zelf, totaal geen reactie zeer slechte communicatie.
Nooit meer dat we hier nog iets kopen!

Tafel is nog niet eens geleverd en nu al problemen met hun communicatie. Ben benieuwd hoe dit verder gaat lopen.

Krijg ik mijn tafel nog?

Onbetrouwbaar!! Tafel besteld en na weken bellen zou deze eindelijk geleverd worden. Op de leverdatum zelf bellen ze 's morgens om af te zeggen omdat zogenaamd de tafel beschadigd is. Tafel geannuleerd en nu na weken bellen/mailen hebben ze nog steeds niet het voorschot terug betaald.....

7 weken geleden een tafel gekocht, zou tussen 2 a 5 weken levering zijn, op dit moment nog steeds geen tafel nog steeds geen contact gehad met ze, maar na de recensies te zien krijgen we hier ook weinig vertrouwen in!! Komen geen stap verder zo. Nu maar andere stappen ondernemen onder ander aangiften doen bij de politie!

3 weken geleden een eettafel, 4 stoelen en een lounge stoel besteld. Vrijdag de 29ste is alles geleverd. Zelf hadden wij gekozen voor een 160 tafel. Deze bleek toch niet geheel naar wens te zijn. Hier waren wij natuurlijk zelf verantwoordelijk voor. Toch heeft Livinn ons de mogelijkheid gegegeven de tafel om te wisselen voor een grotere variant.
Echt mega blij met deze super service.
De reviews hier vermeld herken ik helemaal niets van.

In maart een tafel besteld en betaald waarvan op de opdrachtbevestiging werd vermeld dat de levertijd 4-6 weken zou zijn. Omdat ik maar niets hoorde in mei gemaild, kreeg antwoord dat de tafel met 1 à 2 weken bij hun zou binnenkomen en dan een week later geleverd zou worden. Kreeg uiteindelijk een telefoontje dat de tafel op 21 mei geleverd zou worden, is 10 weken na bestelling. Op de dag van de levering word ik gebeld dat ze de verkeerde maat hebben geladen en levering ging dus niet door. Opnieuw gebeld, kreeg excuses tot en met en de planning zou volgende week bellen om een nieuwe levering af te spreken, dat zou weer een of twee weken duren.
Heb niet meer afgewacht, geen vertrouwen meer. ik ben de tafel zelf gaan halen in Zevenaar (2 x 140 km) maar ik heb je nu eindelijk mijn tafel en ben klaar met alle gezeur.
Op het product zelf valt niets aan te merken, ziet er mooi en degelijk uit maar Livinn heeft qua communicatie, logistiek en service nog veel te leren.
Geen aanrader dus!

Even getwijfeld, omdat er nogal negatieve reviews waren, gegaan naar Zevenaar. Daar aangesproken door een vriendelijke verkoper en hebben daar op 13 mei eetkamerstoelen besteld. De stoelen werden geheel naar tevredenheid geleverd op 21 mei. Er erg blij mee en ze zijn mooi. Wat ons betreft 5 sterren.

Ik ben echt verbijsterd over de slechte reviews over Livinn. Wij hebben al vele malen bij deze winkel wat gekocht en zijn altijd vol lof. Als je een mail stuurt met een vraag krijg je hoe dan ook antwoord, maar vele verwachten dit wellicht binnen 5 minuten.
Arjan en zijn team werken echt met passie in deze mooie winkel.
Ik heb inmiddels weer een leuke bestelling bij Livinn gedaan en kijk met plezier uit naar de levering.
Nee, inderdaad, ik heb dit nog niet ontvangen maar ik weet dat dit altijd goed wordt geregeld.

Laat je niet weerhouden om bij Livinn wat kopen/bestellen door de slechte reviews want daar klopt echt niets van.

Angelique

Ik heb ongeveer drie weken geleden bij Livinn Zevenaar een zwarte mango eettafel van 130 cm besteld en daarbij €100 aanbetaald.

De tafel zou vorige week woensdag geleverd worden, maar dat is helaas niet gebeurd. Sindsdien heb ik meerdere keren zelf moeten bellen om duidelijkheid te krijgen. Er werd mij verteld dat ik vandaag door de planning teruggebeld zou worden, maar ook dat is opnieuw niet gebeurd.

Voor mij is vooral de communicatie erg teleurstellend. Een levering kan natuurlijk vertraging oplopen, maar dan verwacht je wel dat een bedrijf zelf actief contact opneemt en duidelijkheid geeft. Dat is hier helaas niet gebeurd.

Ik heb daarom besloten de bestelling te annuleren en mijn aanbetaling terug te vragen. Op basis van deze ervaring kan ik Livinn Zevenaar op dit moment niet aanraden.

**Update op mijn eerdere review**

Ik had eerder een negatieve review geplaatst vanwege onduidelijkheid rondom de levering van mijn zwarte mango eettafel van 130 cm. De tafel zou eerder geleverd worden dan uiteindelijk is gebeurd, waardoor ik teleurgesteld was over de communicatie op dat moment.

Inmiddels wil ik dit graag rechtzetten. Livinn Zevenaar heeft daarna snel gereageerd op mijn e-mails en de eettafel is inmiddels netjes geleverd. De situatie is daarmee goed opgelost.

Hoewel de communicatie in het begin beter had gekund, waardeer ik dat er uiteindelijk snel is gereageerd en dat de bestelling alsnog correct is afgehandeld.

Daarom pas ik mijn eerdere beoordeling aan. Bedankt voor de oplossing.

Het is jammer dat Livinn niet gewoon op de website meldt dat de levering van veel producten 10 weken duurt. Dan voorkomen ze veel klachten en boze reviews. Ik heb een tafel gekocht. Prachtige tafel en voor weinig geld en de levering was perfect, Alleen de 3 tot 5 weken levertijd werden 10 weken, Keurige mail terug gehad op mijn mail waarom het langer duurde dan beloofd en na 10 weken werd de tafel keurig bezorgd. Als Livinn op hun site meldt dat de levering een week of tien duurt dan besparen ze zich een hoop ellende.

I really can't recommend this company. We bought a table in November. It was delivered in January which was within the originally advertised timeframe. However, it was unusable due to a fault with the legs.
We asked for a solution, and after some back and forth they said they would send us another table.
I asked for regular updates and they kept saying 'it will be delivered this week or next week' for months and months. By late April I gave up hope and asked for a refund. They then decided they would need to pick the up the original table first before issuing a refund. Luckily this was undertaken and refunded within two weeks but I had to threaten to escalate it.
The reason for two stars instead of one is that they did reply promptly to my emails. But it was a whole heap of effort and time without a dining table for nothing. After I gave up, I ordered an alternative one with Woood and it was delivered the next day. I wish I'd used them in the first place.

Ik wil niet eens een ster geven maar anders kan ik geen review schrijven, dit bedrijf is gewoon zeer slecht ! Trap er niet in, stoel besteld, kreeg alleen het kuipje, zonder spullen om de stoel in elkaar te zetten, zit er gewoon niet bij, nou gewoon netjes zelf gebeld. Zelf steeds gebeld, naar Livinn en naar bol.com maar geen oplossing vanuit Livinn Zevenaar,

Ben al bezig vanaf januari/februari! Was juist een verrassing maar ja die is al voorbij natuurlijk.

Vanuit bol.com krijg ik vandaag of maandag eindelijk antwoord, livinn pakt wederom niet op. Ze hebben 1 keer opgepakt omdat ik meer wilde bestellen maar na dit wacht ik wel want geloof er geen donder meer van.

Verleden week zouden ze de ontbrekende spullen opsturen maar wat een verrassing, wederom niets!!! Schandalig bedrijf.

Fijn geholpen bij het uitkiezen van de eetkamerstoelen in de winkel. Er ging wat mis bij de bezorging. Livinn heeft dat ruimschoots goed gemaakt.
Nog dezelfde avond toch geleverd door de eigenaar zelf. Heel erg fijn. Stoelen waren al in elkaar gezet om het goed te maken.
Super service!
Een extra dank je wel aan Helen. Je bent echt een topper!

UPDATE: Na 5 maanden wachten, contact opnemen, ingebrekestelling etc zonder oplossing nu AANGIFTE GEDAAN bij politie en melding gedaan bij Autoriteit Consument en Markt (ACM) over dit malafide bedrijf. Melding gedaan bij Autoriteit Persoonsgegevens over het zonder toestemming en zonder noodzaak delen van persoonsgegevens online. WEES GEWAARSCHUWD VOOR DIT BEDRIJF. Zeer slechte ervaring. Eettafel besteld en aanbetaald die 8 tot 12 weken levertijd zou hebben. Het is nu inmiddels 5 maanden later en ik heb nog steeds niks. Ze kwamen zonder bericht niet opdagen op het afgesproken moment, en reageren ook niet op emails. Geen uitleg waar de tafel blijft en waarom het allemaal zo lang duurt, geen geschatte leverdatum, ondanks dat ze beloofden me op de hoogte te houden hoor ik dus helemaal niks. Ze communiceren niet met de klant en telefonisch zijn ze ook niet te bereiken. Ze antwoorden hier op mensen met de vraag om persoonlijk contact op te nemen zodat het probleem zsm opgelost kan worden, maar wanneer ik dat doe, reageren ze niet. Ik zie dezelfde ervaring bij meerdere mensen hier, en af en toe staat er een neppe (?) review tussen die dan heel positief is. Dit zijn oplichters dus wees gewaarschuwd mensen als je hier iets koopt. Zeer slechte klantenservice, slechte bereikbaarheid en communicatie, en zeeeeeeer lange levertijden. Komen beloftes en afspraken niet na, dus zeker niet aan te raden.

​Langs deze weg wil ik mijn grote ontevredenheid uiten over de levering van de eettafel die ik reeds in december bij heb had besteld. Inmiddels zijn we maanden verder en de tafel is nog steeds niet geleverd.
​Verloop van de communicatie
In december hebben we een afspraak gemaakt voor de levering. Omdat de afgesproken tijd niet schikte, heb ik per e-mail gevraagd of er tussen 11:30 en 12:30 geleverd kon worden (het laatste uur van het tijdvak). Hoewel dit per mail werd bevestigd, was de chauffeur hiervan niet op de hoogte. Sindsdien wordt de levering keer op keer uitgesteld: van januari naar februari, en inmiddels is het maart.
​Huidige status
Elke keer als ik contact opneem, krijg ik te horen dat het "volgende week" wordt, maar deze belofte wordt nooit nagekomen. Ik heb engelengeduld getoond, maar de maat is nu echt vol. Het gebrek aan interne communicatie en het voortdurend verschuiven van de datum vind ik onacceptabel.