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Très déçue par Les Petits Culottés concernant leur lait 1er âge.

J'allaite ma fille depuis sa naissance en avril, mais nous avons commencé l'allaitement mixte depuis 2 semaines avec leur lait. Souhaitant d'abord vérifier qu'il convenait bien à mon bébé, je n'avais acheté qu'une seule boîte plutôt que de souscrire immédiatement un abonnement.

Aujourd'hui, le produit est en rupture de stock et le service client est incapable de communiquer une date de réapprovisionnement. Pourtant, lorsqu'on commence un lait infantile, il n'est pas recommandé d'en changer du jour au lendemain. Cette situation met donc les parents dans une position très compliquée.

Ce qui est particulièrement regrettable, c'est que la marque a beaucoup communiqué ces derniers mois sur les qualités de son lait, notamment à la suite du scandale des laits contaminés, laissant penser qu'elle constituait une alternative fiable. Or, au moment où les clients ont besoin du produit, celui-ci n'est plus disponible et aucune visibilité n'est donnée sur son retour.

Pour les mamans qui pratiquent l'allaitement mixte, c'est une vraie source de stress. Il est dommage de faire autant de promotion autour d'un produit sans être en mesure d'assurer son approvisionnement ou, au minimum, de communiquer clairement sur les délais de réassort.

Une expérience très décevante qui ne donne malheureusement pas confiance pour la suite.

Déçu, le lait est en cours d’approvisionnement depuis plusieurs mois, et priorité aux personnes déjà abonnées, j’ai accouché entre temps, j’ai donc dû prendre une autre marque. Pour les couches, qui doivent arriver sous 24 à 72 heures, elles ont mises quasiment une semaine à arriver, de plus il y a a eu un bug au niveau de mon abonnement, c’est moi qui a dû les solliciter, je me suis retrouvé sans couches et sans dédommagement !

Très satisfaite du lait. Par contre depuis le mois dernier, il y a de très gros problèmes de livraisons avec les couches. Nous avons reçu par erreur un carton de couches culottes alors que nous avions demandé des couches normales. Nous avons renvoyé le carton. Deuxième livraison : même erreur. Nous renvoyons. Troisième livraison : ouf, pas de problème.
Puis au moment de renouveler, nous recevons un carton très abîmé. À l'intérieur, encore des couches culottes. Nous contactons le service client : on nous propose de renvoyer le colis, sans compensation. En collant l'étiquette de retour, nous remarquons qu'en fait il s'agissait d'un carton que nous avions précédemment renvoyé. Voici la réponse du service client : "dans ce cas je vous invite à coller la nouvelle étiquette de retour sur la précédente" ... Sans Blague !
Bref, après ces déboires on a décidé de résilier l'abonnement couches. Service client très moyen.

Je prends ce lait pour mon bébé et il est très bien. Quand on voit tous les rappels on se dit que heureusement il existe et c'est du sérieux. Une fois il me manquait une boîte de lait et j'ai eu la surprise d'en avoir reçu une gratuitement alors que j avais laissé un simple message d'entraide sur le groupe pour savoir si on pouvait me dépanner. Merci à toute l'équipe les petits culottés qui permettent à nos petits bb de manger sainement et sereinement.

Le lait j’ai rien à dire mais la couche c’est une catastrophe qui fuite sans cesse, se déchire et s'effrite. On en a eu marre on a arrêté les couches

Cet avis concerne seulement le service client et non le produit.

Cela fait deux ans que je commande mon lait auprès des Petits Culottés et je n'ai jamais eu le moindre soucis.

Cependant, c'est la deuxième fois qu'ils envoient mon lait dans un point relais à plus de 1 400 km de chez moi.
Je ne reçois plus aucune information concernant la livraison de ma commande, ni par mail ni par SMS, et les informations de livraison sur mon espace client ne fonctionnent pas.

Après plusieurs échanges par mail avec le service client, toujours la même réponse : "on y travaille".
Nous sommes le 13/06, commande payée le 01/06 et toujours pas de lait pour mon fils.
72h de livraison garantis ? Je dois être le seul à ne pas en bénéficier.

N'ayez jamais un quelconque problème avec Les Petits Culottés car ils ne savent clairement pas gérer une relation client.

Je suis abonnée depuis 3 ans aux abonnements couches et lait ; mes fils sont bien dans leur couche et adorent leur lait.
Je suis satisfaite du rapport qualité prix, l'abonnement est très pratique et je n'ai jamais eu de soucis de livraison. Pour finir, j'apprécie les valeurs de cette société et l'équipe est adorable et réactive !
Jules, Malo et leur Maman

Super qualité livraison rapide

J'utilise le lait depuis la naissance de ma fille et j'en suis entièrement satisfaite, composition au top, flexibilité de l'abonnement (mise en pause, commande avancée...)
Je ne peux que recommander de faire confiance aux petits culottés

Super efficace.

Super produit, mes deux bébés portent les couches et n’ont jamais eu de fuites ni de rougeurs , recommande +++

Le lait est parfait. Bébé d'une semaine et quasiment plus de collique ! Rien à voir avec le lait de ma 1ère, qui était catastrophique pour sa digestion !
Les selles ont même la couleur et la consistance d'un bébé allaité ! Je recommande grandement !

Incroyablement satisfaite de cette marque
Je n’ai rien à redire
L’abonnement est top, je l’ai déjà changé 3 fois sans problème et ai fait un retour de couches en trop sans soucis et le remboursement a était rapide!
Aucune fuite, suffit de bien mettre la couche et de vérifier sa mise en place (quand je vois certains commentaires…)
Si je veux que mes couches arrivent plus vite, suffit de le signaler
Envoi rapide (j’ai fais la demande de changement d’abonnement mercredi et je les ai reçu aujourd’hui vendredi)
Je n’ai vraiment rien à redire
Pas de rougeur ou autre pour mon fils
Vous êtes au top

Bonne absorption. Une fois bien ajustée pas de fuite. Je suis totalement satisfaite.
Couches saines et faites en France en plus. Top

De très bonne qualité, livraison très rapide

J’adore cette marque.
Ma fille a les fesses sensibles, je ne peux pas utiliser de lait de toilette juste de l’eau. Sinon elle devient toute irritée.
Avec ces couches c’est l’idéal. Elle n’a jamais les fesses rouges.

Bonjour, tout et parfait, la livraison en. en point relais très accessible, la facilité à modifier la date de livraison la rapidité de livraison tout est très bien. Et facile merci pour ça

Je suis abonnée pour les couches et le lait et je suis vraiment très satisfaite. La possibilité d'adapter l'abonnement et leur réactivité pour envoyer les commandes sont appréciables.
J'ai été rassurée de savoir que les petits culottés n'étaient pas impactés par le scandale du lait de fin 2025, ils ont toujours été transparents et communiquent très bien.
Mon fils est passé du lait maternel au lait en poudre sans aucune difficulté (aujourd'hui allaitement mixte sans problème).
Leurs couches et leur lait sont vraiment de qualité. Et en plus, ils sont produits en France : j'adore !

Les meilleures couches pour mon premier bébé il y a 5 ans, toujours les meilleures pour mon second bébé de 5 mois. L'abonnement est super pratique, aucune réaction, aucun produit controversé, fabrication française je recommande +++

Les couches des petits culottés sont de très belle qualité avec un tarif très compétitif!
La livraison en point relais, idéal pour les parents actifs qui ne peuvent aller les récupérer en pharmacie.