Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Jeg erfarte at de rett og slett ikke sender ut "nye" eller "bytte" linser i retur. Jeg returnerte 3 pakker som de sendte, grunnet feil styrke. Ingen svar på mail, ingen nye linser i retur nå på 4 måneder. Min konklusjon: deres "lave" priser på linser er ikke verdt bryet. Rett og slett dårlig.
Så mye tull med Lenspower, første og siste gang jeg bestiller derfra. Bestilte to pakker linser, men den ene hadde feil styrke. Så vi ringte kjapt og fikk beskjed om å bestille riktig styrke og at den pakken med feil styrke ble stornert. Så gikk det flere dager og ingenting ble sendt, så vi ringte. Og da fikk vi beskjed om at den ene var sendt men ikke den andre, den første bestillingen hvor den ene linsepakka var stornert. Så vi fikk beskjed om å bestille den på nytt så skulle den bli sendt samme dag. Linsene ble sendt og regningen betalt. Men etter et par dager fikk vi plutselig to pakker til i posten, og det var de linsene vi hadde fått beskjed om at var stornert.Så jeg ringte igjen, og fikk beskjed om å returnere de to og at Lenspower skulle ersatte frakten. Så jeg sendte tilbake og sendte kvittering på frakt. Frakten ble så trukket fra på en av regningene jeg IKKE skulle betale. Regningene jeg ikke skulle betale var heller ikke fjernet, så jeg sendte mail og endelig ble de fjernet. Men frakten hadde jeg forsatt ikke fått tilbake. Jeg sendte mail igjen og fikk beskjed om å oppgi ordrenr. på regningen jeg hadde betalt. Jeg gjorde det og etter det hørte jeg ingenting mer. Jeg sendte flere mailer etterpå men ingen svar!! Alt dette tok meg TO måneder å få orden i. Jeg ringte igjen i dag og en på kundeservice fikset det med en gang. Hele greia var bare useriøs. Aldri mer.
Hadde noen problemer med linser noe Lenspower tok på alvor og fikk oversendt nye.
Kanskje beste kundeservice jeg noen gang har opplevd
Har bestilt linser to ganger, og det har tatt utrolig lang til å få levert varene. Bestilte nå 25. juni, og 11 dager senere så er varene ikke levert. Må reise på ferie uten linser. Utrolig useriøst, når de markedsfører rask leveranse. Bestill heller hos et seriøst sted med rask leveranse.
Svar fra Lenspower
Hei!
Det er selvfølgelig beklagelig at det har tatt så lang tid. Vi vet at disse er sendt direkte fra produsent, men du skulle fortsatt mottatt dem allerede. Ta gjerne kontakt med vår kundeservice på telefon 52 71 00 10 så hjelper vi deg selvfølgelig videre.
Mvh,
Lenspower.no
Rask levering av linser, god oppfølging på mail og alt i alt superfornøyd :D
Svar fra Lenspower
Hei John Arne!
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding. Vi gjør alltid vårt ytterste for at våre kunder skal motta kontaktlinsene sine fort!
Ha en fantastisk dag :)
Mvh,
Lenspower.no
Anbefales! God service, rask levering og billig!
Svar fra Lenspower
Hei Torunn :-)
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding. Vi gjør alltid vårt ytterste for at våre kunder skal motta kontaktlinsene sine fort samt alltid yte god service.
Ha en fantastisk dag :)
Mvh,
Lenspower.no
Handlet 2 ganger her og fått 2 rimelige og raske leveranser - anbefales
Svar fra Lenspower
Hei Atle Malinen!
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding. Vi gjør alltid vårt ytterste for at våre kunder skal motta kontaktlinsene sine fort og til fantastiske priser.
Ha en fantastisk dag :)
Mvh,
Lenspower.no
Rask og god oppfølging på mail, tlf og sending av linser. Grunnet korona var det noe med første levering som ble bestilt i påsken. Så fort jeg tok kontakt ble det fikset fortløpende.
Veldig fornøyd og anbefaler dem videre.
Svar fra Lenspower
Hei Lise,
Tusen takk for god tilbakemelding! Det blir vi selvfølgelig superglade for :D Velkommen tilbake.
Mvh,
Daniel
Lenspower.no
Supre priser og enkel betaling med vipps-appen. Jeg vil anbefale lenspower 🙂
Svar fra Lenspower
Hei Sigrun,
Takk for 5-stjerners tilbakemelding! Vi er helt enige med deg, betaling med vipps er supersmooth! Enda bedre er det når leveransene også er supersmooth ;)
Mvh,
Lenspower.no
Bestilte linser, og det jeg fikk tilsendt var en tom pappeske med en plukkliste i.
Fikk svar på mail med beklagelse og nye linser er på vei i posten. Supert at det ble ordnet opp!
Svar fra Lenspower
Hei Silje,
Tusen takk for herlig tilbakemelding! Vi gjør alltid vårt ytterste selv om det er vi eller våre produsenter som gjør feil! Du som kunde skal alltid ivaretas :D
Mvh,
www.lenspower.no
Klarte å bestille feil linser. Var ikke mye forståelse for dette. Fikk bare tilbakemelding at jeg var velkommen å bestille nye.
Svar fra Lenspower
Hei Simen Oftedal. Om vi sender/bestiller feil kontaktlinser til kunde sender vi selvfølgelig nye på vår regning. I dette tilfellet bestilte du selv feil og åpnet esken(e) som igjen gjør at vi ikke kan selge dem videre eller returnere til produsent. Vi beklager men det er likt for alle.
Mvh,
Daniel
Lenspower.no
Klarte selv å bestille feil linser. Møtte lite forståelse, og fikk ikke tilbud om nye.
Svar fra Lenspower
Hei Silje Nygård. Om vi sender/bestiller feil kontaktlinser til kunde sender vi selvfølgelig nye på vår regning. I dette tilfellet bestilte du selv feil og åpnet esken(e) som igjen gjør at vi ikke kan selge dem videre eller returnere til produsent. Vi beklager men det er likt for alle.
Mvh,
Daniel
Lenspower.no
Grunnet en teknisk feil ble ordren borte fra systemet til selger. De tok selv kontakt med meg etter en stund, forklarte feilen og ordnet opp for seg.
Veldig bra :)
Får håpe slike feil ikke skjer igjen.
Svar fra Lenspower
Hei Leonardo,
Takk for tilbakemelding! Vi gjør alltid vårt ytterste for at du som kunde skal være fornøyd. Dessverre er det av og til litt tekniske problemer men som regel går det veldig fint. Takk for at du valgte oss! :D
Mvh,
Lenspower.no
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.
