Ravie d'avoir passé commande auprès de la tribu du carton. Bien plus commode d'être livrée que de galérer à aller acheter seule tout plein de cartons et protections. Là, le tout livré dans les délais... Vis mer
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Se hva andre synes
J’ai testé une autre marque car les délais étaient très courts, quelle erreur ! J’ai donc commandé en catastrophe des cartons chez tribu du carton que j’avais déjà testé lors d’un déménagement précéd... Vis mer
Deux commandes rapprochées et livraison à chaque fois en 24h. Emballage soigné et cartons bien protégés. Le seul petit bémol concerne les cartons penderies car la porte est déjà ouverte et aucun moy... Vis mer
Rien à reprocher à la Tribu ! Par contre mon colis devait m'être livré mercredi 7 mai. Je suis donc restée cloîtrée chez moi TOUTE la journée pour RIEN ! J'estime que la moindre des corrections aurait... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Opplysningene stammer fra ulike eksterne kilder
Nous avons sélectionné des cartons adaptés à tous types de déménagement ainsi qu’un grand nombre d’accessoires vous permettant de déménager en toute tranquillité. La Tribu du Carton, ce sont : - Des cartons de déménagement tous formats, avec ou sans poignées, - Des kits de déménagement prêt à l’emploi adaptés à la surface de votre logement, - Des cartons spécifiques : cartons-penderie pour vos vêtements, cartons vaisselle, cartons verres, mais aussi des cartons de déménagement pour vos livres, vos vinyles ou vos archives… Pour des quantités importantes de cartons de déménagement, profitez de nos offres « packs cartons de déménagement économiques ». La Tribu du Carton, ce sont : - Des conseils pratiques et des astuces en ligne - Des achats livrés chez vous en 24h sur toute la France ou à retirer à notre agence logistique de Lyon.
Kontaktopplysninger
24 rue André Sentuc, 69200, Vénissieux, Frankrike
- 04 78 70 70 70
- contact@latribuducarton.fr
- www.latribuducarton.fr
4,7
Enestående
6k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 66 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
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Horrible service après-vente
Horrible service après-vente, agressif, voire hostile. Vous laisse dans votre m... si le moindre problème.
Suite à votre réponse : je confirme et je signe
19. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra La Tribu du Carton
C'est un peu facile de laisser un tel avis sans vous identifier ! Si vous avez réellement effectué une commande chez nous, merci de nous communiquer votre numéro de commande car nous n'avons pas l'habitude de laisser les clients sans solutions dans la mesure du possible.
De plus, l'agressivité ne fait pas partie de nos méthodes de communication.
Notre réponse : En général, un client ne se dérobe pas pour communiquer son numéro de client et assume sa plainte déjà par téléphone ou par mail avant de laisser un avis.
Bonne soirée !
Cordialement,
Le service client
Commande arrivée dans le délai avancé
Commande arrivée dans le délai avancé
Cartons de bonne qualité.
Très satisfaite.
30. mars 2026
Globalement le contrat est bien rempli
Globalement le contrat est bien rempli, rien à dire.
juste quelques détails:
1- la partie réservée sur les carton pour écrire, contenu, poids, fragilité etc... se trouve sur la partie la moins large là ou l'adhésif et le plus présent donc difficilement utilisable...
2- chaque type de carton en plus des dimensions devrait indiquer leur volume en m3 évitant des calcul fastidieux pour une addition induisant un choix de volume pour le camion de déménagement.
MERCI
30. mars 2026
Livraison rapide et articles bien…
Livraison rapide et articles bien emballés sous plastique.
30. mars 2026
Tout a été parfait et fluide .
Tout a été parfait et fluide .. de la commande à la livraison!
29. mars 2026
La commande était complète
La commande était complète ! La commande a été livrée à la date exacte (heureusement car c'était pour un déménagement !)
4. april 2025
Bons cartons de déménagement
Bonne diversité dans le catalogue. Cartons de bonne qualité solides et pratiques. Mise à disposition très rapide
17. mars 2025
Deuxième fois que je commande chez la…
Deuxième fois que je commande chez la tribu du carton. Un envoi vraiment rapide dès le lendemain et des produits de qualités.
Je recommande !
26. februar 2026
Commande incomplète.
Commande incomplète.
Le service client, agressif, refuse de me croire.
Toujours mise en cause dans ma bonne foi, je publie ma réponse au service client :
Je me suis manifestement mal fait comprendre.
J’ai au contraire précisé que les colis avaient tous été déballés dans une même pièce qui n’est pas habitée.
Précisément pour éviter tout risque de perte.
Je n’ai effectivement pas reconnu les cartons renforcés car ils ne correspondaient absolument pas à mon attente. Et ils étaient, de votre propre aveu, très difficiles à distinguer des autres.
Cela ne justifie pas de mettre en cause ma bonne foi quand j’évoque des éléments manquants.
Bien au contraire, je me suis pliée à vos injonctions autoritaires pour effectuer leur recherche. Parcourant alors toute ma maison.
Je regrette vraiment de me trouver prise dans une telle discussion.
Cela me semble parfaitement inapproprié.
En conséquence, je ne vous importunerai plus en tant que cliente.
La certitude d’une communication respectueuse et fluide étant pour moi aussi importante que les produits eux-mêmes.
18. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra La Tribu du Carton
Madame,
Mail qui vous a été envoyé ce jour mais que vous n'avez certainement pas vu :
Nous respectons un protocole de préparation de commande très conforme. Il peut toutefois nous arriver d’oublier un article c’est pourquoi nous indiquons au client où se trouvent les petits articles s’ils ne les retrouvent pas pour simplifier la recherche.
Dans votre cas, les articles avaient été déballés à plusieurs endroits de l’habitation c’est pourquoi nous vous avons suggéré de prendre le temps ce Week end de vérifier tranquillement.
Lors de notre entretien téléphonique, vous nous souteniez avec certitude que vous n’aviez pas reçu vos 20 cartons renforcés et à force d’insistance car vous aviez réceptionné 3 colis qui représentaient l’ensemble de la marchandise, vous avez été vérifié dans une pièce et vous les avais retrouvés et même scruté si c’était bien du carton renforcé en comparant la cannelure alors qu’il était noté carton renforcé sur le carton.
Pour rappel, vous avais envoyé un mail ce jour à 2h28 pour nous dire qu’il manquait un adhésif et à 2h34 un autre mail pour nous dire qu’il manquait les 2 adhésifs des cartons à livres + un adhésif Ecoresponsable.
Nous tenons également à signaler que la marchandise doit être contrôlée à réception afin de signaler tout manquement.
Vous avez reçu vos 3 colis le 19 février et vous nous avais contacté par téléphone le 20 février.
Pour aller au-delà de ces constats, nous vous accordons le remboursement de ces 3 adhésifs.
Cordialement,
Le service client
TRES SATISFAIT
29. januar 2026
cartons optimal
Livraison rapide et ses cartons robustes sont pile poile se dont j'avais besoin pour stocker mes vinyles en prévision du départ .
30. januar 2026
Super experience, sauf Chronopost
Super experience du site et des choix de produits, sauf pour Chronopost qui a encore une fois échoué dans sa mission (en livrant le lundi au lieu du samedi). On se demande pourquoi on paye pour un service "express" qui ne va pas plus vite qu'un transporteur normal.
30. januar 2026
Commande /livraison
Bonjour très bonne communication au téléphone des personnes tres professionnelles, livraison rapide et emballages soignés, et bon prix. Merci
30. januar 2026
Service client pas fou
Il me fallait des cartons urgemment, j ai donc recommander chez vous, payé des frais d envois de 15e en chrono pour les recevoir au plus vite. Ne voyant pas les colis arrivés, je regarde les suivis et vous contacte pour vous demander des comptes. Normal, je commande chez vous. Comme reponse j ai juste eu un copier coller des suivis des paquets en me disant qu ils etaient en route. Merci a vous mais je sais encore lire un suivis moi même, ce genre de reponse n est donc pas tres constructive. Je les ai reçus quasi une semaine plus tard. Les cartons en eux mêmes font le boulot, pas de soucis. Votre service client par contre n est pas génial. Le plus honnete de votre part c etait tout simplement de rembourser les frais d envois car le délais n a pas ete respecté (et accessoirement m a mis dans l embaras) et apres de vous retourner contre Chronopost. Expérience pas géniale pour ma part.
29. desember 2025
livraison rapide
une livraison ultra rapide ce qui est essentiel lorsque l'on se lance dans un déménagement
30. desember 2025
Très satisfait
Très satisfait par Processus achat et livraison - qualité des produits
30. desember 2025
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