Lamodadress Anmeldelser 51

Ich habe selten so ein Verhalten in einem Geschäft erlebt.

Ich habe ein Kleid bei Lamoda Dress in Hildesheim gekauft und bin bereits nach etwa 15 Minuten wieder zurückgegangen, weil ich mich umentschieden hatte. Die Verkäuferin hat nach Rücksprache ausdrücklich bestätigt, dass ein Umtausch möglich ist und ich die Differenz zurückbekomme. Ich habe extra nochmal nachgefragt.

Auf dieser Grundlage habe ich ein anderes Kleid ausgewählt. Als ich dann zur Kasse zurückkam, wurde plötzlich behauptet, dass der Umtausch doch nicht möglich sei – obwohl die Verkäuferin selbst eingeräumt hat, mir zuvor etwas anderes gesagt zu haben.

Statt den eigenen Fehler zu korrigieren, wurde die Situation völlig unnötig eskaliert. Am Telefon hieß es zunächst, die Chefin sei nicht in der Nähe. Kurz darauf war jedoch ein Mann vor Ort, der offenbar doch direkt eingebunden war.

Noch schlimmer: Es wurde die Polizei hinzugezogen – wegen eines Problems, das eindeutig durch falsche Auskünfte des Geschäfts entstanden ist.

Zusätzlich wurde mir unterstellt, ich hätte die Verkäuferin „schikaniert“, was absolut nicht der Wahrheit entspricht. Ich habe mich zu jedem Zeitpunkt ruhig und sachlich verhalten und lediglich darauf bestanden, dass die mir gemachte Zusage eingehalten wird.

Ein derart unprofessionelles, widersprüchliches und respektloses Verhalten gegenüber Kunden ist für mich nicht akzeptabel. Fehler können passieren – aber wie hier damit umgegangen wurde, ist völlig inakzeptabel.

Ich werde diesen Laden definitiv nicht mehr betreten.

Top Kleider. Service auch auch gut.

Worst expérience ever, quality of the dresses are very bad, it’s so cheap and so is the owner. You can’t refund and when you exchange she returns with less amount she is a thief fun away from this shop !!

Toller Service. Schneller Versand!

Sehr zufrieden. Antworten sehr schnell auf E-Mails. Ein Umtausch hat auch ohne Probleme geklappt. Alles Super.

Ich habe ein Kleid bestellt und bereits über Klarna bezahlt – aber die Ware ist nie bei mir angekommen. Laut DHL soll es zugestellt worden sein, aber es gibt weder eine Unterschrift noch einen Nachweis, dass ich es persönlich erhalten habe.

Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice wurde mir jede Verantwortung abgesprochen. Statt einer Lösung oder Entschuldigung wurde mir sogar vorgeworfen, ich hätte mich „nicht genug bemüht“ und solle selbst rechtlich gegen DHL vorgehen – was natürlich nicht meine Aufgabe ist.

Der Ton der Kommunikation war abweisend, unhöflich und null kundenfreundlich. Eine Rückerstattung oder Stornierung wurde komplett verweigert – stattdessen sollte ich weiterhin zahlen für etwas, das ich nie bekommen habe.

Ich musste nun Klarna einschalten, um den Fall klären zu lassen.
Leider absolut keine Empfehlung.

Verstoßen gegen das Gesetz, wenn es um Thema Rückgabe geht. Bestehen trotz fristgerechtem Widerruf und Rücksendung auf eine Kosten, auf Bezahlung der Ware. Anschließend wird man dann ungefragt mit einem „Guthabencode“ abgewimmelt. Lustig ist, dass in deren eigenen AGBs zum Thema „Folgen des Widerrufs“ steht, dass sich verpflichtet sind, unverzüglich das Geld auf dem selben Wege zurück zu erstatten, wie es gezahlt wurde. Das passt hinten & vorne nicht. Der Kundenservice reagiert sehr patzig auf Nachfrage. Bin gespannt, ob es auf einen Rechtsstreit hinausläuft.

Also besser FINGER WEG von solch unseriösen Onlineshops, die versuchen, Kunden zu veräppeln.

Çok güzel geçti
Çok menmunum

Alles super gelaufen. Bin zufrieden.

Kleider haben eine TOP Qualität und der Versand nach Dubai lief ebenfalls ohne Probleme ab. Werde öfter hier bestellen :) :)

Artikel wie beschrieben. Superschnelle Lieferung. Vielen Dank

Sehr gute Qualität und sehr netter Service. Die Mitarbeiter von Lamoda haben mich bei den Größen richtig beraten, sodass das Kleid maßgeschneidert aussieht. Vielen Lieben dank nochmal! Werde auf jeden Fall nochmal kaufen.

Top Verkäufer, superschnelle Lieferung. Reibungsloser Ablauf. Vielen Dank

Haben Ware zurückgesandt. Wollten uns mit Gutscheine abwimmeln.

Nachdem wir mitgeteilt haben, das wir nur die Rückzahlung auf ursprüngliche Zahlungsart akzeptieren, hatte die Ware plötzlich Beschädigungen.

Obwohl die Ware ungetragen an den Käufer ging.

Diese Mache warnte bereits andere vor mir.

Doch ich mich definitiv nicht von solchen Betrügen. Dies wird definitiv in ein Rechtstreit enden.

Sehr unprofessioneller Shop.

Mehr Schein als Sein.

Wollten von 4 Kleidern 2 zurückschicken.
Verkäufer machte es sehr kompliziert.

Wollte das wir Ihn über Instragramm anschreiben und schrieb in einer Email, das er die Ware gegen Gutscheine zurücknehmen wird.

Dies ist Leider gegen das Gesetz (BGB).

TOP. Bin zufrieden.

Der schlimmste Verkäuferin den ich je erlebt habe, ließt meine Nachrichten nicht mal, 170 Euro für ein Kleid das viel Produkt fehler hat, die oder der Verkäufer/in trotz meiner Nachrichten über Dm bekam ich kein Rückmeldung. Das Kleid ist gerade mal 50 Euro wert . Nicht empfehlenswert

Was bruder.