KuTaMi Anmeldelser 66

I was pleasantly suprised by everything KuTaMi offers: great miniature games, board games and accessories. I even came across a Warhammer 40K novel that I couldn't find anywhere else online. I ordered it right away + added a nice board game that they had on sale. The parcel was delivered from Germany to the Netherlands much faster than I had expected. Great service! All in all, I am a very satisfied customer.

Guten Abend allerseits,
ich habe mich entschlossen erstmalig eine Rezension zu diesem Laden zu verfassen.
Kurzum: Ich habe seit 2020 bereits mehrere Male bei KuTaMi bestellt und bin bisher nie enttäuscht worden.
Die Ware findet man hier einerseits günstiger als anderswo und andererseits kommt sie immer gut verpackt an! Zudem ist der Kundenservice echt toll!
Weiter so!

I recently ordered "Nemesis - Carnomorphs engl." that costs 52,77 EUR (incl. delivery to Netherlands). The item was delivered, but instead of the English version, which is listed in the Invoice, I received the German version. I contacted the store and requested the refund. They asked me to pack it and ship it back. It cost me 13,55 EUR which is 25% of the total package price. They have returned me the money of 52,77 EUR, but not for the shipping. Which means, not by my fault, I lost time, I lost 13,55 and their support simply ignoring my questions. Sad experience, so please be aware. If the shipment amount is returned, then I might reconsider the score

I bought two times at kutami and while i really like the offering, prices and honestly everything, they really let me down bad.

In November i had placed an order that the delivery service misplaced because they delivered somewhere other then me. Kutami handled it really nice and gave me my money back pretty quick so i could buy somewhere else as i had an event. 10/10 here.

After that i made another purchase in December and this got lost too. Bad service DHL refuse to deliver to package point if i'm not home even though in the app i have "if not home, to package point". I live in appartments and there are dozens and dozens of neighbours and people aren't home or honest and it's impossible to know who received it without any proof or a housenumber or whatever.

That's the fault of DHL. However, i've now had two months of contact and they don't answer anymore and haven't come with a solution. This purchase is so ruined that even when it comes i will not be able to enjoy it, atleast for a while...

I asked them twice to call me because i'd like somewhat of a personal touch after the two times + the long wait and they refuse to call.

Easy to use website.
Cheap prices,
Allot of hobby options and tools.

Schon allein wegen des Sortimens lohnt es sich immer wieder auf diese Seite zu kommen und zu stöbern. Habe schon so viel dort für meine diversen Modellbauprojekt gefunden. Preise sind natürlich unschlagbar. Lieferung war bis auf einen ärgerlichen Zwischenfall auch immer top. 5 Sterne.

Der Herr Schmöckel, es freut mich das nach vielen Rückschlägen sein Kutami in Deutschland mit Sicherheit der beste Laden fürs Tabletop ist!

Kunde vom ersten Tag.

Seit mehreren Bestellungen schon Kunde und ich hatte nie was zu beanstanden.
Bei einer Bestellung gab es einen Fehlbestand, würde mir per Mail mitgeteilt und ich könnte den Artikel noch tauschen.
Zahlung per PayPal möglich, Versand innerhalb weniger Tage, also ich bin zufrieden

I've spent upwards of 600€ at this store. All of my orders have been complete, and never took longer than 4 days to arrive. The only thing I get at my local store is colors, but your money really goes a long way on this website. Can only recommend this website!

Ordered from Holland. Great service, sporting prices and item arrived from germany within days! Will shop here again!

Kutami hat mir eine gebrauchte, bereits geöffnete Box geschickt. Die Außen-und Innenverpackung waren zerstört und sämtliche Siegel bereits aufgebrochen und einfach wieder zugeklebt.
Vom Kundenservice kommt auch nachdem ich Bilder geschickt habe weder ein Entschuldigung, noch eine überraschte Reaktion. Scheint also normale Praktik zu sein hier.
Das einzige Angebot war, dass ich es doch zurück schicken kann und nachdem es angekommen und überprüft wurde, ich eine neue Box geschickt bekomme. Sprich ich kann nochmal 1-2 Wochen warten, bis ich mit meinem Projekt starten kann sofern ich für meine 150€ Neuware möchte. In der Hoffnung, dass nicht alle Boxen bei Kutami so aussehen.
Dem Support könnte es nicht gleichgültiger sein.
Tipp: Fantasywelt bietet Ware zu den gleichen Preisen an und hat hervorragenden Service.

Sehr guter Kundenservice.

4 Sterne nur, weil gelegentlich etwas langsam, aber nicht wirklich schlimm.

Der Kundenservice versucht wirklich auf die Bedürfnisse des Kunden einzugehen.

Sie melden sich, wenn eine Bestellung doch einmal etwas länger dauern sollte.

Sie melden sich, wenn etwas mit dem DHL Sendungsprozess nicht stimmen sollte.

Vor allem aber: Sie melden sich pro-aktiv!
Top Kundenservice!

Ordered many warhammer minis from them and everything was in perfect order: fast delivery, great communication with the support, and good prices.

My last order took about 30 days because one of the articles was not in stock. When it was back in stock suddenly the other one wasnt in stock anymore. So instead of putting aside what I orderd they just sold it.

My recent order is now at 1 1/2 month waiting time. I received nothing so far, except for lame excuses.

Super Kundenservice, große Auswahl und gute Preise!

Gute Preise, schnelle Lieferung und ein absolut toller Kundendienst.

Ich habe das erste mal dort bestellt und leider gab es Probleme mit meiner Kredikarte beim Bezahlvorgang. Doch Sie waren stehts höflich und Geduldig. Ich werde dort immer gerne mein Geld lassen

Ware, sofern vorhanden, wird stets zuverlässig, vollständig und schnell geliefert. Kulanter, höflicher und zuvorkommender Kundenservice. Übersichtlich gegliederte Shopseite mit aktuellen Neuheiten, ausführlich beschriebenen Artikeln und natürlich schönen Preisen. Bin wirklich sehr zufrieden. Top!

Great experience, good communication. Very pleased by the Purchase.
So good that also if I'm in Italy I'm quite sure I will buy from them again 👍

Ich habe zum erstenmal bei KuTaMi bestellt und mus sagen ich bin begeistert über die groß Auswahl an Produkten und was mich am meisten freud der schnelle Versand vielen dank ...😊