Krys Anmeldelser 285

Appareillage auditifs non satisfaisants après quelques mois ,voir semaines ,des ''larsen'' insupportable ,simplement un écoulement d'un robinet ,un mixer.....malgré le changement de nouveau des soucis .
Le bruit ne s'arrête pas ,il faut ôter les appareils ....

Expérience très décevante avec la chaîne d'opticien Krys. Suite à un oubli de facturation de leur part constaté 4 mois après mon achat, j'ai fait preuve d'honnêteté en me déplaçant personnellement pour régulariser la situation.

C’est là que l'expérience est devenue lunaire. Alors que j'étais à l'étranger, le magasin a tenté de me joindre une seule fois pour me relancer de cela. Cet unique appel, tombé sur ma messagerie vocale, m'a coûté 46 € de frais de hors-forfait.
En venant payer ma dette, j'ai simplement demandé un geste commercial symbolique pour compenser ces frais causés par leur propre oubli administratif. La direction a opposé un refus catégorique, préférant se retrancher derrière de longs discours procéduriers plutôt que de faire preuve du moindre bon sens commerçant. C'est un comble : je viens réparer leur faute et c'est moi qui finis pénalisé financièrement. Les lunettes sont biens mais la considération client a gâché l'expérience.

Le 16 janvier 2026 je suis venue dans ce magasin de BASSE GOULAINE avec l'ordonnance de mon OPHTALMOLOGISTE.
Je leur ai demandé d'adapter les verres en solaire ce qui ne devait pas présenter de problèmes.
La personne qui m'a reçue m'a dit que la monture ne serait pas remboursée par ma mutuelle et que de toute façon elle ne ferait pas la demande de prise en charge.
Je me suis donc dirigée vers un autre opticien et je tout s'est bien passé

Magasin Kry Grand-Quevilly. Après un premier achat hors sécu au cours de l'année 2025 en raison d'une sensibilité au soleil, je reviens en janvier 2026 avant un potentiel second achat. Toujours bien accueilli et un petit SAV solutionné. Personnel aimable et pro, même pour des lunettes au forfait.

J'avais commandé mes lentilles sur le site et je les ai rapidement reçues au magasin, la récupération s'est passé rapidement et le personnel était sympa, depuis lors je commande mes lentilles chez eux de la même manière.

Très bon accueil krys st priest en jarez
Bon conseil à l'écoute recommande rendez-vous rapide

Personnel agréable et courtois et très à l'écoute de ses clients, toujours très satisfaite de leurs services. Merci à toute l'équipe de krys saint marcellin.
Evelyne

Je recommande le magasin Krys à Monéteau dans l Yonne. J ai été très bien accueillie par Elodie qui m a très bien conseillé. Elle a été à mon écoute et a respecté le budget que je m étais fixé.
J ai aussi profité de l expérience des lunettes 3D qui viennent compléter la prestation et permettent de déterminer les verres de lunettes les plus adaptés à votre vision.
Merci à Elodie pour son amabilité et son professionnalisme.

Je suis très satisfait par l'accueil.
Lunettes fournies rapidement.

Un accueil agréable de bon conseils de la réactivité du professionnalisme je recommande
Krys Rambouillet centre ville

J'ai vu à plusieurs reprises Mme Pont pour la pose d'un appareil auditif. Elle est toujours ponctuelle .Très sympathique,elle m'a toujours reçu avec le sourire .Elle explique avec clarté ce que représente l'appareil et sa pose. Elle reste à la disposition de ses clients.
Je recommande donc ce magasin.

Je décide de prendre rdv chez Krys (et de prendre mon après midi) après avoir reçu ce mail:
Parce que chez Krys, nous veillons à prendre soin de votre vue, nous tenions à vous informer que votre ordonnance ne sera plus valable à partir du 19/02/2026.
J’ai le plaisir de vous offrir un contrôle de la vue(1). Si besoin, nous pourrons adapter votre correction dans le cadre d’une ordonnance valide(2).
À très bientôt,
Votre opticien Krys LE PONT-DE-BEAUVOISIN
En arrivant au rdv on m'annonce que non ce n'est pas possible mon ordonnance n'est plus valable car j'ai plus de 42 ans...
C'est ce que l'on appelle de l'amateurisme messieurs, vous avez perdu un client à tout jamais!

Mon expérience chez Krys n’a malheureusement pas été à la hauteur de mes attentes. J’avais un délai d’un mois pour tester les lunettes et signaler un problème d’adaptation, ce que j’ai fait. Je me suis rendue en magasin car j’avais l’impression que les verres n’étaient pas adaptés à ma correction.
Après plusieurs tests, on m’a indiqué que l’on me recontacterait dans les jours suivants, la directrice n’étant pas présente ce jour-là. Or, deux semaines se sont écoulées sans aucun retour et, entre-temps, le délai d’essai d’un mois est arrivé à expiration.
Je suis donc très déçue par le manque de suivi et par le fait que le problème n’ait pas été résolu dans les délais prévus. Vous avez perdu 2 clients

On m'a vendu des lunettes trop grande qui n'arrêtent pas de glisser. Elles tombaient et on ne m'a pas dit tout écouté . J'ai du les faire resserrer ailleurs car ils refusaient. Je n'ai pas non plus aimé qu'on décide à ma place et qu'on me parle sur un ton un peu infantilisant. Le magasin de Roncq n'est pas terrible.

Une équipe solaire,de bon conseil, sympathique

Je suis allé chez Crys Lorient pour une paire de lunettes complètes. J’ai choisi une monture et une deuxième j’ai rempli tous les documents et j’ai attendu la livraison.Je me suis rendu au magasin pour recevoir mes lunettes.
J’ai essayé cette paire qui pour moi me donnait satisfaction.
Mais en les portant à long termes je me suis aperçu que les verres étaient trop lourds face à la monture.
Je suis retourné au magasin pour leur montrer ce fait la gérante c’est appliqueé à trouver une solution comme rallonger les branches travailler les branches mais en vain.
J'avais signalé que les branches étaient trop fines par apport au poids des verres alors je trouve que ce n’est pas professionnel d'avoir reçu mes lunettes et de ne pas s’appercevoir de ce défaut.
C’est vrai je n’ai pas été tres aimable sur ce litige donc on a pris l'initiative de passer à l'étape de remboursement.
Mais à ce jour je n’ai plus de lunettes à ma vue.
Il faut dire qu'une 2e paire était commandée et reçue et celle ci était plus adaptée mais le magasin ce refuse de me la léguer . Car notre entretien c’etait mal passé. Alors pour moi j'évite ce magasin

Je devais changé mes lunettes...je décide d'aller chez Krys de ma ville Champigny sur marne....et la grosse surprise j'ai dérangé la vendeuse en pleine pause d'après midi...aucun sourire...très peu réactive...au courant de rien....elle est resté au fond de la salle j'ai du aller vers elle...elle ne savais pas ce qu'était une assurance maladie solidaire....bref j'irais voir ailleurs....je n'aime pas dérangé.je n'aurais plus la même image surtout quand je vois la publicité

Plus de 50 euros la réparation de lunette . Non merci. Dernière fois que je fait mes lunettes chez KRYS CARREfour MULHOUSE.
De plus la dame a l’accueil me fait encore une réflexion douteuse… Quand il faut encaissé l’argent de la CPAM, c’est tout sourire…mais quand il s’agit de geste commercial… y’a plus personne…. Une honte une honte , à fuir….

changement de lunettes, reçue par une personne très sympathique et surtout très professionnelle, qui m'a aidée dans mon choix .
je remercie donc Cécile R. pour son accueil, ses compétences, sa gentillesse et son professionnalisme.
je conseille donc KRYS galerie marchande carrefour Perpignan

J’ai fait mes lunettes progressifs en lumière bleue avec vert qui teinte au soleil, antireflets, rapport qualité, prix qualité Premium, très satisfait des opticiens, Chris, personnel, agréable, souriant, aimable, rien à dire je reviendra chez Chris, il mérite cinq étoiles. Merci à eux c’est le top.👍