Kraemer Pferdesport Anmeldelser 403

Bisher war ich immer zufrieden, aber beim letzten Umtausch eines Hufschuhes, wurde dieser nicht zurück genommen. Leider wurde beim Kauf nicht darauf hingewiesen, dass der Schuh absolut klinisch steril sein muss, damit er zurück genommen wird. Dies ist bei einem Schuh fürs Pferd fast unmöglich.

Sehr enttäuschend – und das als langjährige Kundin.

Ich habe weder eine Rechnung noch Zahlungserinnerungen erhalten und stattdessen direkt eine letzte Mahnung mit doppelten Mahngebühren bekommen. Trotz meines Hinweises darauf wurde dies vom Kundenservice nicht ernsthaft geprüft oder überhaupt in Erwägung gezogen.

Fehler können passieren – aber der Umgang damit ist entscheidend. Statt einer Klärung oder Entschuldigung wurde stur auf den Mahngebühren bestanden.

Für mich absolut nicht kundenorientiert. Ich werde dort künftig nicht mehr bestellen.

Wie gierig muss man sein !

Gibt es irgendwann ein Limit oder das Gefühl es reicht ? Wieviel Geld muss man verdienen bis man genug hat? Sind die Taschen noch nicht voll ?

Nun zum Produkt Sattelschrank ! Nach dem ich den Schrank völlig überteuert gekauft habe, stellte sich heraus das die Anleitung nicht nur schlecht ist sondern es wahrscheinlich besser gewesen wäre wenn sie keine Anleitung beigelegt hätten. Diverse verschiedene Schrauben mit unterschiedlichen Muttergrößen ohne jeglichen Hinweis oder gesondert verpackt. Einfach alles in einer billigen Folie eingeschweißt. Schrauben fehlen die Anleitung hat ein 5 Jähriger gemalt!
Ich kann gar nicht in Worte fassen wie mich das an - kotzt, was wir uns alles als Kunden gefallen lassen müssen! Wie schäbig das von Unternehmen ist, den Kindern das letzte Taschengeld aus den Fingern zu saugen und dabei ruhig schlafen zu können. Es gibt in diesem Land keine Qualität mehr , Ehre oder einfach ein gutes Produkt was sein Geld auch wert ist. Ob ich das hier schreibe oder nicht es wird sich nicht ändern. Ich hätte eine Rezession gerne direkt bei Krämer hinterlassen aber sie wissen sicher warum diese Funktion nicht möglich ist! Sie Wahrheit wäre geschäftsschädigend.

Für Schweizer Kundinnen und Kunden wird die Rückerstattung der Mehrwertsteuer angeboten, sofern der vom Zoll abgestempelte Ausfuhrschein eingereicht wird. Der entsprechende Ausfuhrschein wurde bereits vor über sechs Monaten eingereicht. Seitdem erfolgt jedoch lediglich wiederholtes Vertrösten, ohne dass die Rückerstattung bislang ausgeführt wurde.
Es entsteht leider der Eindruck, dass diese Rückerstattung in der Praxis nur sehr zögerlich oder gar nicht umgesetzt wird. Grundsätzlich wäre es natürlich völlig in Ordnung, wenn ein Geschäft diesen Service nicht anbieten möchte – dann wäre es jedoch transparenter, ihn auch nicht zu bewerben.
Schade, denn ansonsten wäre der Einkauf durchaus angenehm. Unter diesen Umständen muss jedoch überlegt werden, ob sich ein weiterer Besuch – insbesondere mit zusätzlicher Anfahrt aus der Schweiz – noch lohnt.

Aufpassen! Mir wurden Artikel in Rechnung gestellt, die nicht geliefert wurden. Das scheint, bei Kraemer System zu haben. Es wird damit gerechnet, dass die Kunden die Lieferung nicht korrekt überprüfen und es wurde mir dann später unterstellt, dass ich einen Artikel behalten habe, der gar nicht erst geliefert wurde. Ich werde nie wieder bei Kraemer kaufen und kann nur abraten.

Absolute Enttäuschung. Eine Outdoordecke von Felix Bühler, gekauft bei Krämer Pferdesport am 21.10.24, ist nach einer Saison völlig undicht – passende Pflegeprodukte habe ich ebenfalls dort gekauft und korrekt verwendet. Die Wassersäulen sind m.E. an den Haaren herbei gezogen. Die Reklamation wurde pauschal abgelehnt. So geht man mit Kunden nicht um.

Ich bin so lange schon Kunde, aber so was wie heute habe ich noch nicht erlebt. Da wird man im Laden auf gefordert sein Mahngebühren zu bezahlen. Auf die Nachfrage für welche Rechnung (sind alle pünktlich bezahlt) werden flüchtig irgendwelche Rechnungen angegeben die bereits pünktlich bezahlt waren. Daraufhin bekam ich keine weitere Antwort. Ich habe zum letzten Mal in diesem Laden eingekauft. Zum Glück war es nur 18 Euro die sie haben wollten. Wenn man das allerdings bei jedem zweiten Kunden so macht verdient man eine Stange Geld nebenher.

Auf meiner Rechnung waren keine Versandkosten enthalten. Den Anzug für den Hund musste ich zurückschicken, da er zu groß war. Den restlichen Betrag hatte ich Ende Januar überwiesen und nun wollten kam eine Nachricht mit dem wort Mahnung die 4,99€! Nach hin und her schreiben, kam raus, dass die auf einmal Versandkosten haben wollten!
Die Person, die die Rechnungen schreibt sollte vielleicht vorher alles überprüfen!

Einmal und nie wieder!

Den ersten Schuh (Kauf im Geschäft) musste ich reklamieren, weil er trotz "waterproof" nach 2x tragen an den Nähten undicht war. Beim Umtausch wurde mir dann, auf eigene Kosten, noch für 13€ ein Imprägnier-Spray dazu verkauft. Man soll also neue wasserdichte Schuhe trotzdem noch selbst imprägnieren? Dieser Schuh ging zeitnah kaputt, weshalb ich erneut reklamieren musste. Auch der dann erhaltene Schuh "Stall- und Reitschuh" ging bereits nach 8 Wochen lediglich Gassi gehen kaputt (Naht aufgegangen seitlich) Ich wollte dann auch keine Schuhe der Marke "Steeds" mehr, aber mir wurde erst sogar die Rücknahme verweigert und behauptet, es sei meine eigene Schuld! Dann wurde es als "Kulanz" bezeichnet, obwohl es ein Gewährleistungs-Fall ist, und eine Auszahlung verweigert. Nach 2x erfolgloser Nachbesserung habe ich das Recht, vom Kauf zurückzutreten und mein Geld zu erhalten!

Habe eine Kinderschuh bestellt und musste ihn leider zurückschicken weil zu groß. Die Retoure kam an mich zurück mit der Begründung der Schuh sei getragen worden. Nach Beschwerde beim Kundenservice und Geschäftsführer kam keinerlei Reaktion. Krämer hat es anscheinend nicht nötig seine Kundenzufriedenheit zu verbessern. Wir bestellen auf jeden Fall nie wieder bei Krämer. Das Gleiche gilt auch für die fürchterliche Filiale in Kleinmachnow. Gott sei Dank es gibt richtig gute Reitsportläden mit sehr guten Produkten und sehr guten Qualitäten.

Kauft nie auf Rechnung, der Kundenservice ist bodenlos.
Es werden Mahngebueren ohne Begründung erhoben.

Das erste Mal hier eingekauft und ich bin begeistert. Der Artikel entspricht der Beschreibung, meiner Meinung nach ist sogar besser! Ich bin super zufrieden!
Genauso die Abwicklung, Lieferung (schnell, ordentlich verpackt etc.), sehr guter Kontakt. Kann nicht besser laufen.
Von mir eine glatte 1A.

Bin langjährige Kundin. Habe immer bezahlt .Nun wurde mir eine Bestellung aber durch DHL nicht zugestellt. Angeblich wurde Paket bei Nachbarn abgegeben, die haben aber nichts erhalten . Für die Ware soll ich trotzdem Zahlen . Obwohl schon die zweite Anfrage bei DHL durch krämer läuft ( mit Unterschrift von Nachbar und mir, dass wir nichts bekommen haben ) bekomme ich regelmäßig Mahnungen. Bestellung nur noch mit Vorkasse. Habe neue Bestellung also mit Vorkasse bezahlt . heute bekomme ich info, dass ich ohne die rückständige Zahlung meine neue , bereits bezahlte Ware auch nicht bekomme.... Das ist Kundenservice!!!!!

Wie kommt wohl diese Bewertung von NUR 1,9 zustande???
Wer bei kraener kauft ist selber schuld - anscheinend ist das die Geschäftspolitik dieses Unternehmens ..!? Ware die im Rahmen eines Garantiefalls zurück gegeben werden sollen, werden nicht akzeptiert, bzw., die Käufer "müssen" denselben Artikel mindestens dreimal reklamieren und auch danach gibt es keine Erstattung ! Denn wenn Koreaner erstmal deine Kohle kassiert hat, bleibt die auch dort! Es gibt Gutscheine um erneut etwas aus deren Sortiment zu probieren....es muss also mit rechtlichen Mitteln gearbeitet werden um eine Erstattung zu erzwingen! Es gibt andere Möglichkeiten und Anbieter die auch alles an Waren zur Verfügung haben was es bei Koreaner gibt...und seriös dazu! Also, FINGER WEG!!

Ich wurde mehrfach falsch beraten. Beratungen werden zu 100% im "bei meinem Pferd ist das so:...."-Stil geführt, statt mit Fachwissen zum Produkt zu glänzen.
Natürlich möchte ich nicht alle über einen kam scheren, doch mit Arroganz statt Kundenfreundlichkeit wurde ich in bisher jeder Filiale konfrontiert. Als Stallbetreiber kaufe ich sehr viel bei Krämer, doch geht es um Rückgaben, Umtausch oder Reklamation wird man schnell, unhöflich und in keinster Weise zufriedenstellend abgespeist.
Im Austausch mit anderen Pferdebesitzern wurde mir dies bestätigt.

Mein Fazit: Nach dem letzten "Desaster" kaufe ich dort nur noch Waren die keine Beratung benötigen oder es mir auf Grund eines geringen Preises nicht wert sind bei Schäden zu reklamieren.

An das Management: ich fühle mich in den Shops sehr wohl und zum verweilen eingeladen. Auch die Produkte sprechen mich in fast allen Sparten an. Personell wären Produktschulungen und Unterweisungen im Umgang mit dem Kunden angebracht.

Ich habe für 90€ eine Decke dort gekauft, nach gerade mal 6 Tagen in Gebrauch war die Decke schon kaputt. Da es sich nicht um einen "Gewährleistungsfall" handelt, wurde das Anliegen sofort abgelehnt. Es wurde einfach gar keine Lösung für mein Problem angeboten. Traurig.
Kundenzufriedenheit und Kulanz scheint ein Fremdwort für Krämer Pferdesport zu sein.

Ein Artikel musste umgetauscht werden, hat ohne Probleme geklappt .
Auch bei retournierten Artikeln umgehende Rückerstattung.
Insgesamt auch schnelle Lieferzeit, absolut zu empfehlen!

Eine Bestellung war 14 Tage unterwegs. Keine Reaktion auf Emails. Telefonisch nicht erreichbar. Bestellungen von Krämer aus Deutschland nach Österreich dauern immer 3-4 Tage
NIE WIEDER!!!

Ich habe drei Artikel retourniert. Angeblich waren im Paket aber nur zwei Artikel. Keiner kann nachvollziehen, wo der dritte Artikel abgeblieben ist. Das Geld will man aber natürlich trotzdem haben. Der telefonische Kundenservice ist unterirdisch, so unfreundlich und genervt habe ich es noch nie irgendwo anders erlebt. Und das als langjähriger Kunde. Ich bin mega enttäuscht und werde dort nicht mehr kaufen.

Wollte Geschenke kaufen, auf der Webseite und Bestellbestätigung steht "Versandfertig in 2 Werktagen. Lieferung in 3 - 4 Werktagen". Darauf vertraue ich (zumindest grob). Nun, nach 3 Werktagen, sagt der Kundenservice, dass das noch dauern kann und selbst der (Geburtstags-)Termin in 4 tagen eher unrealistisch ist. Informationsbetrug.