kolaygelsin.com Anmeldelser 

I honestly don’t understand how companies like this can continue to operate, maintain business partnerships, and survive.

This company was supposed to deliver a single, lightweight Trendyol order to my door. Instead, the courier simply handed the parcel to a random person in the building, marked it as “delivered”, and left. The parcel was subsequently lost, and neither the delivery company nor the seller took responsibility or any meaningful action because the tracking status showed that the parcel had been delivered.

How can a parcel be considered successfully delivered when it was not handed to the intended recipient, left at the correct address, or even given to someone authorised to receive it?

I strongly advise people not only to avoid using this delivery company, but also to think twice before purchasing from shops that use this company to ship their orders. A delivery service should be accountable for ensuring that parcels actually reach the intended recipient.

Kargomun güvenlik görevlisine verdiklerini söylüyorkar ama ne güvenlik görevlisi kargo almış nede kamers kayıtlarında gözüküyor şikayette bulunmama rağmen görmezden geliniyorum

The worst service ever! Their courier is 100%lazy or 100%dumb... the guy called me asking where is my street, as i dont speak turkish, i could not GUIDE him to find it, he just set my order as undeliverable right away, here comes the lazy/dumb part, has a new app called GOOGLE MAPS and you can easily find my street there... same as the second order i made at same time as this one and was delivered without any problem by other company... 2 days after this inconvenience (yesterday), a representative from this pathetic Kolay Gelsin kargo called me, once again i said i could not speak turkish so few hours later another representative called me and this time she sort of could speak english. So i explaned what happened and she told me my package would be delivered on the day after (today). But for my surprise (or not) i woke up 6am and i received an email saying my package is being returned because my adress is undeliverable. This is pathetic in so many levels that is funny... Now i dont know if was their courier who didnt even tried to deliver it again and just returned my package, once for sure they are not working 6am and definitely didnt try to deliver it at this time or if was their representatives who just called to keep spme sort of answer rate up but the package wouldnt be delivered anyways... Worst Kargo company ever!
Update: At 12:00 a representative called me asking if i received my package, obviosly she knew i didnt have it. At 12:30 the same representative called again to "inform me" my package was being returned because my adress is undeliverable. So as i told previously, they contact you only to reach certain level of answer rate.

Kargom 5 gün önce gelecekti. Mesaj gelmiş. Yarım saat sonra teslim edilmedi diye bir mesaj daha gelmiş. Ama salak gibi evde bekledim. Aradım, adres hatalıydı dediler, yarın gelecek dediler. Yine bekledim, ne mesaj vardı ne kargom geldi. Rezalet bir kargo firması. Dün yine 2 sefer aradım ve yardımcı olamıyorlar. Bugün 5. gün, yine aradım ama hiç yardım yok. Kargonuzu asla gününde teslim edemiyorlar.

The worst and most unprofessional delivery company ever. There is literally no one worse in Turkey, USA, or the UK.

Kesinlikle bulaşmayın pişman olursunuz. Sözde kargo firması , kargo nerde, kimde belli değil kimse bilmiyor 15 gündür şubede gözüküyor ortada şube falan yok. Tamamen sanal olarak oluşturulmuş bir isim

The delivery of this company is genuinely so bad, it took them 2 weeks to deliver a simple amazon package and I couldn’t even track it nor find it. The worst oart is they have been using bot comments to cover up their bad service.

asla önermiyorum

Aman diyeyim bu firmaya işiniz düşmesin. Rezalet bir kargo firması. Kargonuzu asla gününde teslim edemiyorlar. En kötüsü de hiçbir şekilde ulaşabileceğiniz sağlıklı ve nitelikli müşteri hizmetleri yok. Kargonuz günler geçmesine rağmen gelmemekle beraber bu durumla ilgili bilgi dahi alamıyorsunuz

Beni acil arayın. Telefonumu teslim etmediniz teslim edildi gösteriyorsunuz. Dolandırıcısınız, bana acil ulaşın veya telefonumu getirin dolandırıcılar

Sipariş verdiyseniz emin olun ki siparişiniz artık gelmeyecektir.

Employees of this company sende Fake „improper address Definition“ sms messages to cover their insufficiency to deliver parcels on time. Customers‘ office phone-calls never result in finding a solution to issues, these employees generate on excuses. Ordering anything to be delivered by this company is a real gamble which I do not recommend baled on my multiple experiences.

En kötüsü bile bundan daha iyi olur. Önce satıcıdan ürünü teslim alıyorlar, ardından teslimat tarihini sürekli erteliyorlar. Neden bu kadar geciktiklerini sormak için onları aradığınızda, şehrimizde depolarının olmadığını ve ürünü başka bir şehre gönderip gönderemeyeceklerini soruyorlar. Bu nasıl bir saçmalık! Ürünü başka bir şehirden teslim alamayacağımızı söyledik ve teslimatı iptal edeceklerini teyit ettiler, fakat bunu da yapmadılar. Teslimat tarihini uzatmaya ve açıklamamıza rağmen “teslim edilecek” olarak göstermeye devam ettiler. Bir ay sonra ve Trend Yolu’na şikâyette bulunmak zorunda kaldıktan sonra ancak paramızı geri alabildik. Bu şirketle zaman kaybetmeyin.

Açık ara Türkiyenin en iyi kargo firmasıdır. Bu güne kadar Kolay Gelsin ile yüzlerce kargo teslim aldım, sadece bir kaç kez sorun yaşadım. Puanın düşük olmasının sebebi sadece sorun yaşayanlar puanlama yapıyor, iyi hizmet alan insanlar yorum yapmıyor.

This is a serious complaint about Kolay Gelsin courier service in Turkey.
I had 6 separate packages, each under 30 desi (kg/dm³).
The courier refused to carry them upstairs, argued with my elderly mother, and then did something unbelievable — he marked all parcels as “DELIVERED” without leaving a single one!

This is clear theft and fraud.
He took the delivery codes, updated the system as if the packages were delivered, and left.
I reported the case to Amazon Turkey, and I have video footage and invoices as proof.

I demand an investigation, a full refund or re-delivery, and that this thief is removed from the company immediately.
If Kolay Gelsin ignores this, I will take legal action through the Consumer Arbitration Board and the Public Prosecutor’s Office.

Do NOT trust this company until they fix their staff and service!

Worst shipping experience ever. These guys are the worst in Türkiye, don’t even buy anything that is going to be delivered with these people. My parcel is waiting at their office without any reason for 3 days. Never again. Horrible service.

Önceki gün geleceği söylenen teslimat gelemeyince ben de bugün mesai saatlerinde evde olamayacağımdan sonraki gün gelsin seçeneğini işaretledim. Bu sefer de sonraki gün gelememiş ki bugün gelmiş ve sitenin dış güvenliğine bırakılmış. Benim sitemin böyle bir hizmeti yok, daire kapımdan alıyorum diğer teslimatları ve bana bilgilendirme yapılmadan başkasına verilen bu teslimattan şikayetçiyim. Ayrıca ben normal kargo mesai saatlerinin dışında saat 18.20 gibi eve geldim ve teslimat 18.32 de gerçekleşmiş, haber verselerdi elden güvenli şekilde teslim alabilirdim. Ne kod ne başka bir şey mümkünse bir daha sormasınlar demek ki kullanmıyorlar. Zaten evde olmayacağım bir günse gayet güvendiğim tanıdığım komşuma bırak seçeneğini seçiyorum, fakat burada iş tanımında bu olmayan bir insana bırakılmasından rahatsızlık duydum. Şikayetçiyim bütün teslimat sürecinden.

Rezalet, çok kötü, düzgün bir firma olsa müşteriye saygısı olur, sürekli teslimatı geciktirip müşteri hizmetleriyle uğraştırıyorlar, yoğunluk diyor bir sizin mi firmanız yoğun başka hiçbir firmada böyle bir durum yaşamadım