Kein Kundenservice vorhanden weder bei Saturn / Multimedia noch bei IMTRON. Mangelhafte Qualität des bei SATURN gekauften Geschirrspülers Marke KOENIC. Hände weg!!! Rost im Inneraum Gefahr von Kreb... Vis mer
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KOENIC KBWM 8112 A Einbau Waschmaschine, seit Tag 1 Unruhe und laut beim schleudern ! Ganze Küche wackelt ,mehrfach angerufen, Techniker war da ,angeblich alles ok . Die Lautstärke beim schleudern is... Vis mer
Waschmaschine nach 4 Jahren kaputt... haben sie sehr regelmäßig gebraucht & jetzt auf einmal wäscht sie nur noch eiskalt, erwärmt nichts mehr + Waschprogramme laufen ständig gefühlt 60 mins länger als... Vis mer
Ho comprato una lavatrice a carico dall'alto il 17 dicembre per mia mamma che ha 83 anni l'abbiamo usata 2 volte in quanto mia mamma era ricoverata in ospedale, al 9 gennaio era inutizizzabile, si è... Vis mer
1,3
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KUNDENSERVICE ----> Einmal ...... und nie wieder ;-(
Koenic (ein Unternehmen von Imtron GmbH) liefert Klein- und Großgeräte NUR für Saturn und Mediamarkt.
Ich beziehe mich auf die Erfahrung mit dem Waschtrockner KWDR 84612A. Dieses Gerät macht einen opt. guten Eindruck.
Aber nachdem der Türgriff gezogen wurde, obwohl Tür noch verriegelt hatte > brach der Türgriff heraus!
Soweit so gut (kann immer mal passieren!)......
## 1. Anruf > Ersatzteile gäbe es NUR bei Saturn und Mediamarkt
## Info bei Mediamarkt und Saturn (beide in Neuss) >> kein Türgriff aufgelistet ! Ich möge mich an KOENIC wenden.
## 2. Anruf > Info von Koenic > die Aussage wäre falsch, da alle Ersatzteile über die beiden Warenketten zu erhalten seien
## erneuter Besuch bei Saturn >>> wieder dieselbe Auskunft: Man könne NUR die gelisteten Ersatzteile bestellen und ein Türgriff sei nicht dabei !
## 3. Anruf bei Koenic. Hier teilt mir ein Kundenmitarbeiter mit, dass Türgriffe NICHT allein, sondern NUR im Set als Ersatz verkauft werden ! ! ! !
Er nannte mir 4 verschiedene mögliche Sets die in Frage kommen !
## 4. Anruf: Da ich nicht zufällig irgendein Set bestellen wollte, da nun bereits ÜBER 1 Woche ins Land gezogen ist...... rief ich erneut dort an und fragte nach, ob ich ein Bauplan erhalten könnte >> um das richtige Set zu bestellen zu können. Die Mitarbeiterin teilt mir mit, das sie nicht die Möglichkiet habe > aber ich solle ein Foto machen und mich per eMail an den Kundenservive wenden. OK - gemacht und versendet.
## 5.+6. Anruf innerhalb einer Woche und nachgefragt, wie der Stand der Dinge sei! Immer dieselbe Antwort > Vertröstung ...... Die Mail sei an die Technik-Abteilung weitergeleitet worden und ich möge mich gedulden :-(
## 7. Anruf...... Man wolle nochmal nachfragen, gab mir aber den Tipp mich an Letmerepair zu wenden.
Also nach knapp 3 Wochen an LMR gewendet. Der Kundendienst teilte mir mit, welches Set ich bräuchte und das ein WEITERES Ersatzteil benötigt würde,
ENDLICH ... Bestellung per Mail aufgegeben!
Dieser Kundenservice von KOENIC ist für mich ein Farce, denn 3 Wochen hinterhergelaufen OHNE Erfolg ......... 3 Wochen KEINE Wäsche waschen können.
Ein KOENIC - Produkt kommt mir nicht mehr ins Haus !
5. juli 2021
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