Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
3,8
2 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Jeg må skrive mine opplevelser med iwill.no.
Første ting:
Jeg kjøpte mobiltelefon og neste dag fikk jeg melding at den ble utsolgt.
Som "plaster på såret" fikk jeg tilbud å få bedre telefon til samme pris.
Neste ting:
Jeg hadde teknisk spørsmål om telefonen som jeg fikk. Selv om jeg skrevet mail seint på kvelden, kommet svar etter 15 minutter med løsning. Kan din mobilbutikk dette?!
Kjøpte mobiltelefon der, og den fungerte selvfølgelig ikke skikkelig når det ble satt inn simkort. Etter en programvareoppdatering fungerte telefonen en liten stund, og så ble den ustabil og utrolig varm.
Fikk da beskjed om at en ikke måtte bruke hurtiglader - men brukte den som fulgte med. Sendte inn telefon, og fikk den tilbake, med en uoriginal lader som skulle være bedre??
Selger vil ikke akseptere sannheten om at denne telefonen er ubrukelig - og har vært ubrukelig siden jeg fikk den, jeg mener en bør kunne heve kjøpet, men det er ikke han med på - og mener en må sende inn / oppdatere software.
Har tapt oppdrag på denne i tillegg til den blir så varm at en kan tro at det er minutter før hele greia tar fyr.
Ikke kjøp telefoner her, selv om tester på tek.no viser at det er en bra telefon...
Svar fra Iwill
Kunde bestiller en mobil hos oss (og som så mange smartmobiler - de fleste, så kom det en oppgradering av programvaren for å rette ulike feil og problemer, som bedriften installerte selv), som de så returnerer da vedkommende mener den blir varm under bruk etter ca. 4 mnd.
Vi mottar telefonen, tester den etter feilbeskrivelsen vi har fått oppgitt, kan ikke finne noen feil, men før avsendelse oppgradere vi programvaren på telefonen, hvorpå før vi sender den, tar vi kontakt med kunde for å informere om hva vi har gjort og event. kommer med / hører på kommentarer. Vi informerer i den aktuelle samtale at telefoner som har hurtigladning, har en tendens til å bli noe varme og om man ikke ønsker å hurtiglade telefonen, kan vi legge ved en lader som lader telefonen i normalt tempo (uten ekstra kostnad). (Det må sies at det med telefonen, når bedriften kjøpte den, fulgte med et skriv som forklarer litt rundt ladning, hurtiglader vs vanlig lader – og fordeler / ulemper med dette, pluss generell bruk).
Kunden tar så kontakt med oss etter en stund og sier at det nå er nye problemer på produktet, bl.a. alarmer som går av uten å ha blitt satt opp. Vi ber da kunden å sende oss produktet så vi kan faktisk verifisere problemet, da dette er noe hverken vi eller fabrikken er kjent ved.
Vedkommende sier da å gjøre dette er utelukket, bedriften vil heve kjøpet. For oss er det helt greit, men vi vil da i så tilfelle kunne gjøre det etter å først verifisert problemet – noe det er umulig å kunne gjøre om man faktisk ikke har produktet tilgjengelig for testing og ikke bare komme med ulike påstander om feil, som vi ikke
har den minste mulighet for å kunne undersøke / verifisere. I tillegg - apper (programmer) på mobiler, kan ofte lage klabb og babb, som ikke er mobilens feil / skyld.
Videre blir vi truet med å bli hengt ut i ulike fora for å gi dårlig brukerstøtte m.m. pluss flere usaklige påstander som blir avvist. Jeg tror kanskje fremgangsmåten her ikke er den beste om man faktisk ønsker å få løst et problem.
Jeg er «noe» uenig i påstanden, vi er tilgjengelige, alltid, for å kunne yte den best mulige støtte, men uten å få produktet tilsendt, er det faktisk ikke mulig å hverken bekrefte / avkrefte problemet m.m. og løse et event. problem(er) - ikke komme med ulike trusler og uthenging. Dette er noe de fleste forstår og alle parter er tjent med en ryddig fremtoning.
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.
