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Hat alles gezahlt direkt super Haftpflicht

Ich bin äußerst unzufrieden mit der Abwicklung durch die InterRisk.

Trotz einer schriftlich vereinbarten Außerkraftsetzung meines Vertrages (inkl. ausdrücklichem Verzicht auf rückständige Beiträge/sämtliche Unterlagen liegen vor) werde ich weiterhin mit Forderungen und sogar Inkasso konfrontiert.

Die entsprechende Erklärung habe ich fristgerecht übermittelt. Dennoch scheint diese intern entweder nicht verarbeitet worden zu sein oder vollständig ignoriert worden zu sein.

Statt einer sauberen Klärung erhalte ich widersprüchliche Schreiben und zusätzlichen Aufwand, den ich als Kundin nicht zu verantworten habe. An einem schönen Samstagnachmittag schlage ich mich mit dem Aufsetzen eines Einschreibens herum.

Besonders kritisch sehe ich, dass trotz bestehender Vereinbarung ein Inkassounternehmen eingeschaltet wurde. Das ist nicht nur unnötig, sondern auch in keiner Weise kundenorientiert.

Ich erwarte von einem Versicherungsunternehmen, dass interne Prozesse funktionieren und getroffene Vereinbarungen eingehalten werden. Beides ist hier offensichtlich nicht der Fall.

Für mich ist dieses Verhalten nicht akzeptabel.

Ich bin froh, woanders untergekommen zu sein, denn ich möchte gar nicht erst wissen, wie mit Kunden unter diesen Konditionen im Schadensfall umgegangen wird.

Ich beziehe mich auf meine erste Bewertung vom 30. Januar 2026.

Ich habe damals mit 1 Stern bewertet und entsprechend begründet, weshalb ich das tue. Prompt bittet mich der Kundenservice der Interrisk um eine Mail, welche ich auch mit ausführlicher Sachverhaltsschilderung versandt hatte.
Es hat sich bisher dennoch absolut niemand von der Interrisk bei mir gemeldet.
Stattdessen habe ich nun ein Mahnschreiben mit einem ausstehenden Betrag von ca 485€ erhalten. Es ist unglaublich, was sich eine Versicherungsgesellschaft erlauben kann.
Der Kundenservice, der hier ständig antwortet und um eine Mail bittet, was bitte machen Sie nach Erhalt der Mails? Löschen?

Null Kundenservice, probieren alles um einen im Vertrag zu halten und keine Leistung zu erbringen. Vom Gesetz her sicher konform, Menschlich eine Katastrophe. Besser das Geld bei einer Versicherung lassen, die einem auch hilft wenn es drauf an kommt!

Am 05.12.2025 hatten wir einen Einbruchschaden in unserer Wohnung, mit einem Schaden im mittleren fünfstelligen Bereich. Der Schaden wurde von der Versicherung in einer Frist von 3 Monaten zu unserer vollen Zufriedenheit abgeschlossen. Ich möchte hierzu besonders den Schadenssachbearbeiter Herrn Kirsch hervorheben, der uns in der Zeit mehrmals einen Zwischenstand mitgeteilt hat. Aufgrund unserer positiven Erfahrungen können wir die Hausratversicherung nur weiterempfehlen.

Eine Unfallmeldung ist natürlich mit einem zeitlichen Aufwand verbunden, aber das auszufüllende Formular ist gut strukturiert und mit Hilfestellungen ergänzt, sodass sich in meinem Fall nicht einmal Rückfragen ergaben. Innerhalb kürzester Zeit erfolgte bereits die Leistungsabrechnung.

Die beste Versicherung ist jene, die nie gebraucht wird, sollte dennoch ein Schaden eintreten, hofft man auf das Kollektiv. In meinem Fall ist eine schallisolierte Wärmeschutzverglasung durch die extreme Hitze im Sommer 2025 gesprungen (Hitzeriss). Ich habe Angebote von Glasern eingereicht, wovon eines akzeptiert wurde. Nach erfolgreicher Ausführung wurde mir der Betrag erstattet. Ich hoffe weiterhin ein Kunde bleiben zu dürfen und natürlich auf viele Schadensfreie Jahre. Der Wunsch besteht sicherlich auf beiden Seiten.

Ich habe jetzt schon Angst wenn bei einer einfachen Email für eine Rückmeldung 4 Wochen gebraucht wird. Wie wird es wohl sein, wenn ein Schaden passiert ?

Ich habe bei dieser Versicherung 1996 eine Lebensversicherung auf 30 Jahre abgeschlossen (24071102) - nach 4 Monaten habe ich von monatlicher Zahlungsweise auf jährliche Zahlungsweise umgestellt. Im Folgenden wurden von mir 29 Jahresraten beglichen. Für die Schlussrate zu diesem Jahr habe ich nur den Betrag für 8 Monate überwiesen, da 4 Monate schon zu Versicherungsbeginn überwiesen wurden. Insgesamt wurden von mir 360 Jahresraten bezahlt. Die Versicherung beharrt jedoch auf der vollen Jahresrate, so dass ich insgesamt 30 Jahresraten + 4 zusätzliche Monatsraten zu zahlen habe. Auf schriftliche Intervention wird nicht eingegangen, sondern nur die Forderung bekräftigt. Nachdem ich die Versicherung aufgefordert hatte mir meinen Zahlungsverlauf zu schicken, fiel auf, dass ein kompletter Jahresbeitrag nicht aufgeführt war. Glücklicherweise konnte ich den Kontoauszug aus 2007 finden und nachweisen, dass ich die Jahresrate bezahlt hatte. Trotzdem beharrt die Versicherung auf Ihrer Forderung. Aus meiner Sicht hat die Versicherung ein Problem mit der korrekten Buchführung der gezahlten Beiträge und geht nicht auf entsprechende Interventionen ein.

Mein Schaden wurde nach der Erfassung innerhalb von 2 Tagen geprüft und reguliert. Ich war sehr zufrieden damit.

Sehr schnelle und faire Schadensregulierung.
Sehr netter und Kompetenter Berater.

Ich habe zu dieser Versicherung erst kürzlich gewechselt. Noch nie hatte ich einen Schaden, aber ausgerechnet jetzt das erste Mal. Die Schadensmeldung war unkompliziert online möglich, wenn man alle Dokumente zur Hand hat. Und obwohl eine direkte Info kam, dass sich die Rückmeldung verzögern kann, kam fast umgehend die Bestätigung, dass der Schaden ersetzt wird. Da kann man nur zufrieden sein.

Mein Fall, wurde schnell und präzise bearbeitet.
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Sehr schnell

Ich hatte einen Sturmschaden Ende Oktober 2025. Den Kostenvoranschlag zu besorgen hat leider etwas länger gedauert, Handwerker leiden halt nicht unter Auftragsmangel.
Nach Eingang des Kostenvoranschlags hat die InterRisk auch zeitnah reagiert und einen Gutachter beauftragt. Bei der bezifferten Schadenhöhe war die Vorgehensweise auch völlig legitim. Der Gutachter bekam den Termin auch noch vor Weihnachten hin und empfahl, den Kostenvoranschlag wie eingereicht freizugeben.
Die Feiertage haben die Bearbeitung auch noch etwas verzögert, aber heute hatte ich Mitteilung im Postfach, dass der Kostenvoranschlag in voller Höhe freigegeben wurde.

Es ist in rund 10 Jahren Versicherungsdauer der 3. Schadenfall, dieses Mal auch der größte. Bisher wurde er jedes Mal professionell bearbeitet und anstandslos in voller Höhe bezahlt.

Ich kann die vielen negativen Erfahrungen hier in keinster Weise nachvollziehen, meine Erfahrungen mit der InterRisk waren andere.

Ich hoffe auf viele weitere - möglichst schadenfreie - Jahre Zusammenarbeit!

Ich kann hier nur meine eigene Erfahrung schildern, scheinbar sind ja viele unzufrieden mit der Schadenregulierung. Als Kunde erhofft man sich natürlich immer eine Maximalleistung. Aber so funktioniert "Versicherung" nunmal nicht. Es wird nur das gezahlt, was man versichert hat und wo man tatsächlich einen Schaden hat.

Ich hatte einen Schaden im Tarif XXL-Private Unfallversicherung: Schaden gemeldet, Schaden wurde durch einen Gutachter festgestellt, Schaden wurde entsprechend des Gutachten/Vertrages ausgezahlt. Alles ohne das irgendwelche Probleme seitens der Interrisk gemacht wurden.

Natürlich muss man als Geschädigter einen Schaden auch eindeutig nachweisen können.

Terrible customer service. We paid for repairs completed over 6 weeks ago and despite multiple written follow ups and a promise of a call back we called, complete silence. We are now 10k Euro out of pocket awaiting reimbursement, which is highly stressful. Interrisk don’t seem to treat their customers with any respect. Be careful!

Kinderunfreundlicher Versicherer
Versicherung wollte unseren Kindern keine Unfallversicherung anbieten aufgrund der Schadenhäufigkeit. Bei angeblichen Schäden wurde nie ein Cent Entschädigung verlangt oder gezahlt. Versicherung defintiv nicht zu empfehlen.

Mein Fahrrad wurde gestohlen. Die Interrisk hat mir den vollen Rechnungsbetrag erstattet.
Heute den Diebstahl gemeldet und schon habe ich die Bestätigung, daß der volle Wert des Fahrrades übernommen wird.

Interrisk hat sich prompt um die Angelegenheit gekümmert.
Schreiben mit der Ankündigung zur Auszahlung ging heute schon an mich!
Auszahlung ist auch prompt erledigt worden!

Ich bin doch schon sehr enttäuscht!
Bin seit über 25 Jahre bei der Gebäudeversicherung und hatte nicht viel Schäden.
Diese Schäden sind immer anstandslos und schnell behoben worden.
Zur Zeit habe ich einen Größeren Wasserschaden der Begutachten wurde. Eine Deckungszusage liegt auch bereits vor.
Die Firmen zur Schadensbehebung habe ich organisiert. Wurde alles sehr schnell saniert war mit den Firmen sehr zufrieden!
Die ersten Rechnungen habe ich dann vor 8 Wochen eingereicht. Diese wurden auch prompt vom Gutachter geprüft und freigegeben. Die Zahlung jedoch blieb bis zum heutigen Tag von Interrisk aus!
Trotz mehrmaliger Telefonate und Vertröstungen mit der Versicherung wurde immer noch keine Zahlung angewiesen,
Jetzt liegen mir schon Mahnungen incl Kosten bis zur 3. Mahnstufe vor.
Ich denke, dass ich ohne Rechtsanwalt hier nicht mehr weiterkomme.
Das ist sehr schade da ich die ganzen Jahre doch sehr zufrieden war