Personal amable y eficaz. El servicio de atención al cliente es muy eficiente. Sin embargo, el hecho de que el descuento permanente en la compra de pasajes de Iberia haya desaparecido y se sustituya p... Vis mer
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He tenido suerte en que atendieran rápido la llamada, han sido diligentes, interesados en saber cual eran mid dudas, y qué era lo más conveniente para mi, ofreciéndome una buena opción en la renovaci... Vis mer
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Estuve llamando mucho tiempo, pedí que me contactarán y no recibí respuesta. Volví a llamar y la empatía fue nula. Se ha efectuado un cargo no reconocido en mi tarjeta y la persona que me atendi... Vis mer
Se trata de una tarjeta de crédito (en mi caso la ICON) que te da Avíos por el gasto realizado, de hecho ya me he ido de vacaciones con los que he conseguido.
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Informasjon om virksomheten
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Iberia Cards es la solución financiera pensada para quienes quieren sacar más partido a cada compra y a cada viaje. Convierte tu día a día en experiencias: acumula Avios con tus compras y canjéalos por vuelos, hoteles y ventajas exclusivas dentro del ecosistema Iberia. Diseñamos nuestras tarjetas para ofrecerte flexibilidad, control y seguridad, con opciones de financiación adaptadas y una experiencia digital sencilla que te permite gestionar todo de forma ágil. Además, accede a promociones y beneficios especiales en viajes, pensados para que disfrutes más y llegues más lejos. En Iberia Cards trabajamos cada día para ofrecer un servicio cercano, transparente y eficiente, poniendo al cliente en el centro y mejorando continuamente a partir de su experiencia.
Más que una tarjeta, una forma de viajar
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- ¡Convierte tus compras diarias en Avios y llega más lejos!
- Descubre una nueva manera de viajar con Iberia Cards. Convierte tus compras en Avios y accede a vuelos, experiencias y beneficios exclusivos. Porque cada momento cuenta, y cada compra te acerca a tu próximo destino.
Kontaktopplysninger
Calle Albacete 5, 28027, Madrid, Spania
- 913342150
- teayudamos@iberiacards.com
- www.iberiacards.es
¡Convierte tus compras en viajes!
3,8
Bra
495 anmeldelser
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Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
La atención ha sido rápida y eficaz
23. juli 2026
Bruker kanskje KI til å svareVis mer
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Varios aspectos no estoy para nada con…
Varios aspectos no estoy para nada con el funcionamiento de la tarjeta
22. juli 2026
Svar fra Iberia Cards
Hola,
Lamentamos que haya varios aspectos del funcionamiento de la tarjeta que no estén cumpliendo con tus expectativas.
Tomamos nota de tu comentario, ya que nos ayuda a identificar puntos de mejora y a seguir revisando la experiencia de uso de nuestros clientes.
Gracias por trasladarnos tu opinión.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
La atención al cliente es muy buena
La atención al cliente es muy buena y con solución a los problemas planteados.
22. juli 2026
Svar fra Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que valoras positivamente la atención al cliente y que pudimos darte solución a los problemas planteados 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio cercano, eficaz y resolutivo.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
He solicitado oferta para la renovación…
He solicitado oferta para la renovación de la tarjeta y he recibido un benificio de renovación algo superior al que venía teniendo
22. juli 2026
Svar fra Iberia Cards
Hola,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que, tras solicitar una oferta para la renovación de la tarjeta, recibiste un beneficio superior al que venías teniendo 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer opciones adaptadas a cada cliente y una atención cercana en cada gestión.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Tarjeta que te da Avios
Se trata de una tarjeta de crédito (en mi caso la ICON) que te da Avíos por el gasto realizado, de hecho ya me he ido de vacaciones con los que he conseguido.
22. juli 2026
Svar fra Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que estás aprovechando la acumulación de Avios con tu Iberia Icon y que incluso has podido utilizarlos para tus vacaciones 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer beneficios que aporten valor real en el día a día y en cada viaje.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
La respuesta adecuada
La respuesta adecuada.
Las opciones para conseguir mi fidelidad
El tono de la llamada.
21. juli 2026
Svar fra Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que recibiste una respuesta adecuada, con opciones adaptadas a tu fidelidad y un tono de llamada satisfactorio 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer una atención cercana, clara y orientada a cada cliente.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Cada vez se están reduciendo las…
Cada vez se están reduciendo las ventajas, de un año para otro, y perdiendo valor añadido que me aporta la tarjeta. Buscare otra alternativa en los siguientes meses para reemplazarla
21. juli 2026
Svar fra Iberia Cards
Hola,
Lamentamos que sientas que la tarjeta ha ido perdiendo valor para ti con los cambios en las ventajas y entendemos que esto pueda hacerte replantear su continuidad.
Tomamos nota de tu comentario, ya que la percepción sobre los beneficios y el valor añadido de la tarjeta es clave para seguir revisando nuestra propuesta y mejorar la experiencia de nuestros clientes.
Gracias por trasladarnos tu opinión.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Personal amable y eficaz
Personal amable y eficaz. El servicio de atención al cliente es muy eficiente. Sin embargo, el hecho de que el descuento permanente en la compra de pasajes de Iberia haya desaparecido y se sustituya por un único descuento del 10% para una única compra anual, ya no hace la tarjeta tan atractiva. Además la operativa de la app no está muy actualizada y entran muchos intentos de phishing a través de SMS
21. juli 2026
Svar fra Iberia Cards
Hola,
Gracias por compartir una valoración tan completa. Nos alegra saber que consideras que el personal es amable y eficaz, y que valoras positivamente la eficiencia del servicio de atención al cliente 😊
Lamentamos, aun así, que los cambios en los beneficios hayan reducido el atractivo de la tarjeta para ti. Queremos aclarar que los clientes siguen contando con un bono anual del 10% de descuento en iberia.com; el cambio es que este beneficio ha pasado de ser permanente e ilimitado a aplicarse mediante un único bono al año, según las condiciones indicadas.
También tomamos nota de tus comentarios sobre la operativa de la app y la preocupación por los intentos de phishing recibidos por SMS. Son aspectos importantes de la experiencia del cliente y nos ayudan a seguir revisando tanto la propuesta de valor como la seguridad y claridad de nuestros canales.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Gran servicio de atención al cliente
Servicio profesional, ágil y atento.
Capacidad para resolver con diligencia las cuestiones planteadas.
Gran servicio de atención al cliente.
21. juli 2026
Svar fra Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que recibiste un servicio profesional, ágil y atento, y que el equipo pudo resolver tus consultas con diligencia 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer una atención cercana, eficaz y de calidad en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Solución inmedita de lo requerido
Solución inmedita de lo requerido : bloqueo y emisíón de un nueva tarjeta
21. juli 2026
Svar fra Iberia Cards
Hola,
Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que pudimos ayudarte de forma inmediata con el bloqueo de la tarjeta y la emisión de una nueva 😊
Seguiremos trabajando para que este tipo de gestiones se resuelvan con rapidez, seguridad y claridad.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Sin duda la peor tarjeta y la peor atencion al cliente
Sin duda la peor tarjeta y la peor atencion al cliente posible. Quitaron el beneficio de 10% descuento en iberia.com (solo tienes un codigo al anio). Ademas de quitarte beneficios, cuando llamas a la atencion al cliente, no te ayudan nada y siempre te dicen una semana mas. Lo mas pesimo que he visto en mi vida
14. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Iberia Cards
Hola,
Lamentamos que tu experiencia con la tarjeta y con nuestro servicio de atención al cliente no haya sido satisfactoria.
Queremos aclarar que los clientes siguen contando con un bono anual del 10% de descuento en iberia.com. El cambio es que este beneficio ha pasado de ser permanente e ilimitado a aplicarse mediante un único bono al año, según las condiciones indicadas.
Entendemos que esta modificación pueda generar malestar, especialmente entre quienes utilizaban el descuento de forma recurrente. También tomamos nota de tu comentario sobre la atención recibida, ya que nos ayuda a seguir revisando tanto la propuesta de valor como la calidad del servicio.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Excelente la atención al usuario y la…
Excelente la atención al usuario y la información brindada
21. juli 2026
Svar fra Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que recibiste una atención excelente y que la información brindada fue clara y útil 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio cercano, profesional y eficaz.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
la chica fue atenta he indico el…
la chica fue atenta he indico el procedimiento a seguir, espero que lo solicitado se resuelva con la rapidez que me comento
21. juli 2026
Svar fra Iberia Cards
Hola,
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la persona que te atendió fue atenta y te explicó con claridad el procedimiento a seguir 😊
Entendemos que quedes pendiente de la resolución de tu solicitud y agradecemos tu paciencia mientras se completa la gestión correspondiente.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Bien, aunque cuota alta
Muy bien el personal que atiende por teléfono, y en general contento con la tarjeta, aunque la cuota me parece demasiado alta.
20. juli 2026
Svar fra Iberia Cards
Hola,
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que valoras positivamente la atención telefónica y que, en general, estás contento con la tarjeta 😊
Tomamos nota de tu comentario sobre la cuota, ya que entendemos que es un aspecto importante dentro de la valoración global del producto y de sus beneficios.
Seguiremos trabajando para ofrecer una propuesta de valor cada vez más ajustada a las necesidades de nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Por la buena atención y resolución del…
Por la buena atención y resolución del problema
20. juli 2026
Svar fra Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que recibiste una buena atención y que el problema quedó resuelto 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio cercano, eficaz y orientado a soluciones.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Atención rápida y eficaz.
20. juli 2026
Svar fra Iberia Cards
Hola,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que pudimos atenderte con rapidez y darte una respuesta eficaz 😊
Seguiremos esforzándonos para que cada gestión sea sencilla y resolutiva.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
100% PROFESIONAL
20. juli 2026
Svar fra Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que recibiste una atención 100% profesional 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio cercano, claro y eficaz.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Svar fra Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la atención fue rápida y eficiente 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer respuestas ágiles y una experiencia satisfactoria en cada gestión.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Las dos personas que me atendieron muy…
Las dos personas que me atendieron muy amables.
Buena oferta en el costo de la tarjeta
17. juli 2026
Svar fra Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que las dos personas que te atendieron fueron muy amables y que la oferta sobre el coste de la tarjeta resultó satisfactoria 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer una atención cercana y opciones adaptadas a cada cliente.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
He intentado contactar con ustedes 6…
He intentado contactar con ustedes 6 veces y tras tenerme en espera con la música diciendo que me iban a pasar con un gestor, van y me cuelgan la llamada. Fue desesperante. A estas alturas no he conseguido solucionar el problema. Llamaba para que me sustituyeran la tarjeta por deterioro.
17. juli 2026
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