Hotelspecials.be Anmeldelser 

J ai réserver 2 nuit et le.cite a

annulé 1 nuit j ai du payer plus ma deuxième nuit directement via hotel

Reeds 10+ jaar klant. En met regelmatig meerdere boekingen per jaar kan ik Hotelspecials alleen maar aanbevelen. Altijd een correcte beschrijving van het hotel en nooit verborgen kosten. Vrijwel steeds goedkoper dan de andere boekingsites.

Altijd weer blij met de mails van hotel specials en verassend veel keuze
Telkens benieuwd naar de aanbiedingen
Maak er geregeld gebruik van

Makkelijke werkwijze. Duidelijke en juiste informatie en foto's. Mooie prijssetting.

snel en gemakkelijk te boeken

De beste prijs gevonden. gemakkelijke site

We komen nu aan op onze bestemming en er is blijkbaar geen reservatie....na gezamenlijk overleg werden we schadeloos gesteld..mvg

Zeer snel boeking bevestiging . Hoort van vrienden dat het een zeer goed hotel is .

aanbod goed gestructureerd en makkelijk om te kiezen en te boeken

Mooie deals op de site. De foto's kloppen met de realiteit

Heel aangenaam hotel, vriendelijke bediening en leuke kamer.

Goede prijs maar direct na boeking (en betaling via QR-code) de melding dat "er iets mis ging" met verzoek de betaling opnieuw te doen. Bij controle op de bank app bleek de oorspronkelijke betaling gelukt.

Correcte en duidelijke boeking kunnen doen.

Ondanks het vermelden op de website dat de klantenservice enkel op werkdagen actief is, werd mijn gevraagde datumwijziging al meteen op zaterdag verwerkt. Knap !
Bedankt Jordy en collega's

Boekingen verlopen iedere keer probleemloos

Alles prima geregeld en hotel prima bevallen

Boeking hotel gedaan op 15-04-2025 via deze site. Ik wil hier voor de duidelijkheid vermelden dat langs mijn kant alle apparatuur normaal werkt.
Eerst is er 2x een probleem bij de betaling, deze blijft namelijk hangen net op het einde van de betaling, Ik probeer het nog een keer en dan lukt het. Maar wat met die 2 vorige die vastliepen? Uiteraard ben je ongerust. Ben ik geld kwijt of niet? Dus ik probeer zo snel mogelijk te informeren. Eerst via het contactformulier gezien ik geen telefoonnummer op de site vind. Ik vul het in en krijg de volgende dag een schriftelijk antwoord waarbij het probleem nog ingewikkelder wordt gemaakt gezien men mij opnieuw wil laten betalen maar nu ook voor de hond erbij. Nieuw bedrag dus. Ondertussen had ik dus al betaald (zie hoger)). Voor de duidelijkheid, ik wil dus alleen maar weten of ik mij ongerust moest maken over de 2 betalingen die de mist waren ingegaan.
Maar nieuwe situatie: zit ik dus met 2 betalingen die de mist ingingen, 1 betaling die gelukt is en 1 nieuwe vraag om te betalen maar dan hoger bedrag omdat de hond er wordt bijgeteld.
Ja ik word nog ongeruster. Dus reageer ik direct via een reply op hun reply om dit uit te klaren. Binnen de 10 minuten krijg ik een automatische error-mail terug waarbij staat vermeld dat er problemen zijn met hun mail en je niks kan versturen op hun email-adres. Nochtans hebben ze mij via dit e-mail adres net gecontacteerd én is het een heel normaal e-mailadres (dus geen no-reply mailadres), dus zou toch moeten lukken, denk je dan. Na meerdere keren te proberen en steeds nieuwe error-mail, geef ik het op. Je zou kunnen een nieuw contactformulier invullen, maar dan moet je overnieuw beginnen met je uitleg, etc... Nee dus , teveel gedoe.
Dan toch maar verder op zoek naar een telefoonnummer. Na wat zoeken vind ik ergens algemeen op het internet een nummer. Het telefoonnummer dat op internet staat (+31235160370) vermeldt dat je elke werkdag kan bellen tussen 10u-16u. Vanaf 10u tem 10u15 probeer ik tevergeefs te bellen. Steevast krijg ik ofwel direct het antwoordapparaat ofwel een computerstem die mij vertelt dat iedereen in gesprek is en dat als ik een paar minuten moet wachten ik automatisch naar antwoordapparaat wordt gestuurd, zodat ze mij kunnen terugbellen. Wat blijkt? Het antwoordapparaat gaat direct aan, waarvan je niet weet of het registreert of niet, want er komt niks vóór of ná dat je iets inspreekt, geen # bvb of iets anders na inspreken. Dus nog een keer proberen maar nu krijg ik vreemde ruis aan de telefoon. Bij een 3de poging krijg ik het gekende tuut-signaal dat er direct is ingehaakt. Ik geef het op. Omdat het toch over een aanzienlijke som gaat neem ik uiteindelijk het initiatief en bel zelf met het hotel. Zij hebben gelukkig het bedrag ontvangen dat ik dus bij 3de poging had geprobeerd over te maken.
Ondertussen weet ik dus op dat moment nog steeds niets van de 2 vorige keren dat het fout loopt.
Update 17/04/2025: ik krijg 2 herinneringsmails met 2 verschillende reservatienumlers met de vraag om te betalen als ik mijn boeking wil garanderen. Zouden dit mijn 2 fout gelopen betalingen zijn? Wie zal het zeggen? Wauw 😮. Hallo automatisch systeem, ik heb al betaald. Het zou een dure affaire worden. Sorry mensen, Jullie site leek veelbelovend maar…, en misschien had ik pech en was het Murphy’s law dat hier speelde… Maar alle gekheid op een stokje, No offense maar misschien toch eens tijd om te, evalueren wat hier allemaal misliep en bij te sturen waar nodig. Hopelijk komt er niet nog meer mijn kant op. Ik wens mezelf een fijn uitje toe.