Emballage parfait et envoi tres rapide.Les pantalons horse pilot restent ma référence. Ils taillent comme une seconde peau, ne se déforment pas, sèchent vite après lavage. Je viens d'acheter mon 3e, a... Vis mer
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Se hva andre synes
Tout roule ! Sauf un détai : je suis systématiquement envoyée sur le site américain... avant de pouvoir arriver sur le site français. D'où 4 étoiles. Auparavant ceci n'arrivait jamais. Dommage ! Sino... Vis mer
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Depuis l'acquisition de mon e-twist air, j'ai repris confiance lors des reprises de saut ! J esais également que je suis protégé en cas de chute DU cheval (une expérience malheureusement vécue). Au... Vis mer
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Petite déception sur le code promotionnel pour la première commande, il s'applique mais finalement l'expédition gratuite devient payante donc il y a très peu d'intérêt, c'est dommage de faire croire à... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Om Horse Pilot
Skrevet av virksomheten
Horse Pilot: technical equestrian equipment. Riding clothing at the forefront of innovation to serve demanding riders. Riding equipment & saddlery online. Official partner of the FEI - International Equestrian Federation.
Horse Pilot : matériel technique équestre. Des vêtements d'équitation à la pointe de l'innovation au service des cavaliers exigeants. Equipement d'équitation et sellerie en ligne. Partenaire officiel de la FEI - Fédération Equestre Internationale.
Horse Pilot: technische Reitausrüstung. Reitbekleidung an der Spitze der Innovation, um anspruchsvollen Fahrern zu dienen. Reitausrüstung & Sattlerei online. FEI Offizieller partner des internationalen reitsportverbandes.
Horse Pilot : equipo técnico de equitación. Vestimenta de equitación a la vanguardia de la innovación al servicio de los jinetes exigentes. Equipo de equitación y talabartería en línea. Socio oficial de la FEI -Federación Ecuestre Internacional.
Horse Pilot : matériel technique équestre. Des vêtements d'équitation à la pointe de l'innovation au service des cavaliers exigeants. Equipement d'équitation et sellerie en ligne. Partenaire officiel de la FEI - Fédération Equestre Internationale.
Horse Pilot: technische Reitausrüstung. Reitbekleidung an der Spitze der Innovation, um anspruchsvollen Fahrern zu dienen. Reitausrüstung & Sattlerei online. FEI Offizieller partner des internationalen reitsportverbandes.
Horse Pilot : equipo técnico de equitación. Vestimenta de equitación a la vanguardia de la innovación al servicio de los jinetes exigentes. Equipo de equitación y talabartería en línea. Socio oficial de la FEI -Federación Ecuestre Internacional.
Notre promesse
Skrevet av virksomheten
- Nous sommes à l'écoute de nos clients
- Nous nous engageons depuis toujours à traiter chacun de nos clients de manière respectueuse, serviable et aimable.
SAV & Garanties
Livraison en 1-2 jours ouvrables sans frais de retour durant une période de 30 jours.
Tous nos produits sont garantis 2 ans
Si vous rencontrez un problème pendant la période de garantie de votre produit et dans le cadre d’une utilisation normale, vous pouvez effectuer une demande de prise en charge de votre produit en SAV.
Afin d’adopter une démarche éco-responsable, nous privilégions dans la mesure du possible, les réparations pour nos SAV. Les échanges dépendent des stocks disponibles, si nous disposons pas de votre article en stock, nous vous proposerons un avoir de la valeur de votre article.
Bien que nous fassions tout pour traiter votre requête au plus vite, il se peut que le délai avant la prise en charge de votre article soit d’une semaine.
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Kontaktopplysninger
350 route de la Muque, 59830, Cysoing, Frankrike
- +33 4 99 54 63 52
- contact@horsepilot.com
- www.horsepilot.com
4,4
Enestående
2k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 91 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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Après 1 ans d'utilisation
Après 1 ans d'utilisation, les bottes sont toujours nickel !
31. desember 2024
Svar fra Horse Pilot
Bonjour Laly,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos bottes.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Découverte de Horse Pilot
Un premier achat de ma part sur votre site pour ma belle-fille, cavalière émérite...une interlocutrice au téléphone charmante, une livraison immédiate. 20/20
9. desember 2025
Svar fra Horse Pilot
Bonjour anne,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos services.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
très bon site et produit de qualité
12. desember 2025
Svar fra Horse Pilot
Bonjour Ocelia,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Livraison très rapide et les…
Livraison très rapide et les informations du produit réelles
4. desember 2025
Svar fra Horse Pilot
Bonjour Louane,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
J'adore!
Site bien construit, facile à naviguer passer commande, bonne programme de fidélité, expédition rapide. J'aime beaucoup leurs vêtements, que soit le sportswear ou les vêtements techniques. Ça taille parfois un peu petit mais dans l'ensemble très satisfaite. Bon rapport qualité-prix.
10. desember 2025
Svar fra Horse Pilot
Bonjour Elizabeth,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits et nos services.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Svar fra Horse Pilot
Bonjour Bruno,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Svar fra Horse Pilot
Bonjour Yannick,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
La marque jadore mais pas contre le…
La marque jadore mais pas contre le site pas du tout pratique, impossible denregistrer le code promo avant la commande il a fallut aller sur un ordinateur pour le faire
8. desember 2025
Svar fra Horse Pilot
Bonjour Aryade,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes conscients des lacunes de notre site internet, il sera tout nouveau en février et beaucoup plus facile d'utilisation.
Le code promo sur téléphone se mets sous le produits (dérouler la flèche).
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Beaux produits, mais un service client totalement indigne de la marque.
Les produits sont réussis, beaux et bien conçus.
Mais le service client, d’après mon expérience, est complètement à côté de ses obligations.
Avant Pauline – qui a été la dernière à me parler d’une façon que j’ai trouvée inappropriée, peu professionnelle et clairement manquant de respect – j’avais déjà eu des échanges extrêmement compliqués avec d’autres collaborateurs.
Toujours les mêmes problèmes : réponses sans rapport avec la question, aucun suivi, et l’impression constante que personne ne lit les messages. Résultat : on répète tout en boucle.
Et systématiquement les mêmes excuses : “pas disponible”, “en congés”, “on vous recontacte” – sauf que rien n’avance.
Concernant l’airbag sans fil : j’ai eu deux chutes au galop, et il ne s’est jamais déclenché. On m’a simplement répondu que “ces chutes n’étaient pas encore reconnues”. Pour un équipement de sécurité, c’est extrêmement inquiétant.
En résumé :
Produit esthétique.
Service client qui, selon mon expérience, est impropre, irrespectueux et loin d’être professionnel.
Et un suivi inexistant qui oblige à tout répéter sans cesse.
8. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Horse Pilot
Bonjour Nuno,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire que votre expérience n'ai pas été à la hauteur de vos attentes et de la marque.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Conseils ++
J'ai téléphoné pour avoir des renseignements, Jia été reçue efficacement et de façon très agréable.
8. desember 2025
Svar fra Horse Pilot
Bonjour Sylvie-Anne,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos services.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Comfy breathable technology
This is the most comfortable show jacket i have ever purchased. The color and material are both amazing. You dont need to size down, and get ur usual size.
29. november 2025
Svar fra Horse Pilot
Hello Syq,
Thank you for your positive feedback on our product.
See you soon,
La Team Horse Pilot
Svar fra Horse Pilot
Bonjour laurent,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos services.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Sehr ärgerlich
Sehr ärgerlich: Bilder zeigen Airbag Weste MIT Box, geliefert wurde ohne...ZUDEM keinerlei Hinweise...Box Abo ZUSÄTZLICH 120 EURO JE JAHR ODER 400 EURO EINMALIG! NICHT ZU EMPFEHLEN
5. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Horse Pilot
Hello Trustpilot,
Thank you for your feedback on our product. You will find in the product description that the box is not included and that you need to subscribe on the In&Motion website.
See you soon,
La Team Horse Pilot
Svar fra Horse Pilot
Hello Fabio,
Thank you for your positive feedback on our product and our services.
See you soon,
La Team Horse Pilot
Abrigo en perfectas condiciones
Abrigo en perfectas condiciones. Muy bonito. Envío rapidísimo. Todo perfecto
28. november 2025
Svar fra Horse Pilot
Hello Patricia,
Thank you for your positive feedback on our product.
See you soon,
La Team Horse Pilot
On ne voit plus les commandes passées…
On ne voit plus les commandes passées comme avant pour payer pour mettre le code promo, c’est difficile à trouver et je sais pas comment on utilise ses points le site n’est pas clair au moment du paiement
1. desember 2025
Svar fra Horse Pilot
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions pour votre retour sur notre site internet. Nous sommes en train d'améliorer l'expérience client et vous proposerons un nouveau site plus fonctionnel dès février 2026.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Colis très bien emballé avec livraison…
Colis très bien emballé avec livraison en point relais
Vêtement technique de qualité
21. november 2025
Svar fra Horse Pilot
Bonjour Anne-cécile,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
High quality plus fast international…
High quality plus fast international and hassle-free shipping.
22. november 2025
Svar fra Horse Pilot
Hello Christian,
Thank you for your positive feedback on our product.
See you soon,
La Team Horse Pilot
Svar fra Horse Pilot
Bonjour Louis,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
J’ai chuté sur le dos avec un airbag e…
J’ai chuté sur le dos avec un airbag e Twister.
La plaque de protection m’est dans le bas des reins. J’ai un hématome de 20 cm.
Des douleurs. Il y a eu d’autres mauvaises expériences dans mon club.
Je pense que ce matériel n’est pas au point et qu’il est dangereux.
19. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Horse Pilot
Bonjour Louis,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés de lire que vous ayez eu une mauvaise expérience et vous invitons à contacter le service client.
À très bientôt,
La Team Horse Pilot
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
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