Horl Anmeldelser 43

Ich habe den horl 3 bin gelrnter koch bin wirklich zufrieden hatte nach 2 Jahre eine nach frage wegen der Garantie sache geschrieben und wurde kostenlos ersetzt vielen dank dafür top

Produkt wurde nicht geliefert, weil DHL es verloren hat. Ersatz oder Rücktritt geht nur wenn ich man ein Dokument unterschreibt.
Kundendienst am Telefon ist nicht gerade Kundenfreundlich.

I purchased a HORL3 on the 27th Nov 25 and at the second time of using a section of the rubber on the block came away,contacted customer service and was asked to return defective item which I promptly did and that was the last heard. I know item was received as have checked parcel tracking.
I am not the proud owner of half an expensive knife sharpener sat in the cupboard.
Some of the worst customer service I have experienced

Das Schärfen dauert eine Ewigkeit (mindestens 5 Minuten und teilweise noch viel länger). Manche Messer werden erstmal stumpfer, bevor sie dann wieder sehr langsam schärfer werden. Richtig scharf bekomme ich kein Messer. Ich benutze meinen Horl jedenfalls nicht mehr.

I waited almost a month for a replacement after I sent back a faulty product that broke after first use, and eventually I received the angled magnetic block only with no sharpener, I’m at a complete loss of words to describe the level of incompetence that led to this. Needless to say, I will never buy another product from this company so long as I breathe, and I will use every last breath to discourage anyone from parting with their hard earned money in exchange for anything this absolute joke of a company has to offer. AVOID AT ALL COST! Buy the knockoff version if you have to - I can guarantee that your experience can be any worse than what I’ve endured with this circus.

No good if you have pure stainless steel NON-MAGNETIC blades..
spend £169 for a white elephant or, buy expensive blades to compliment someone else’s bank account…
Knife sharpener LIDL middle aisle £2.99 works a treat 🤭

Totally unresponsive. There was a shipping issue and my product has held at the depot, it cannot be released without their instruction. I have reached out twice with no reply, they do not have a phone line. Feels very scammy

Habe Horl 3 gekauft mit Ständer, sofort beim Hersteller reklamiert, da die Schleifteile trotz Fixierung herumwandern, also bei Gebrauch wegrollen. Teuer gekauft, zurückgeschickt, doch die Firma Horl, bei der ich es auf einer Messe gekauft habe, hat sich nie wieder gemeldet. Über 200 Euro im Eimer. Ich möchte einfach nur mein Geld zurück!!! Ich kann das Produkt definitiv nicht empfehlen.

Danke an Martin und Jürgen, sensationelle Vorführung auf der Wiener Messe in der Hofburg. Meine Frau hat die ganze Nacht alte Messer aufbereitet und wollte gar nicht einschlafen ;-)
TOP Produkt, mit lieben Grüßen aus Österreich
Thomas & Julia (HelpAlarm)

Habe den Rollsschleifer seit 2 Jahren und er ist einfach super. Einfach zu bedienen, Messer bleiben heil. Der Rollschleifer ist auch sehr haltbar, Ersatzteile braucht man nur selten und nach langer Benutzung. Man muss nur regelmäßig daran denken, aber das ist mein Problem;) Aber ehrlich: Ein hervorragendes Produkt.

It’s an expensive product but really works. My husband asked for the knife sharpener for his birthday. It arrived with a chip in, they were great about replacing it. Happy husband, happy customer.

Great customer service.
Having read a few reviews here I was worried that I would not get a resolution to a damaged on delivery problem. The dispatch and shipment of my Horl 3 order was extremely fast, but when I got the delivery DPD had 'repacked with care' (so it said on the tape on the box). This means that DPD take away all the careful packaging that Horl have designed and just throw the contents in a much bigger box. The result is the contents get so damaged you cannot use them. I contacted customer service via the Horl website and the next day they were in touch and dispatched a replacement and provided a prepaid label to return the damaged shipment. Couldn't ask better customer service.

Parfait!
30 ans de recherche pour un affutage parfait et Horl a inventé cet objet qui m est maintenant indispensable! ( et extrêmement simple d utilisation) Merci Horl!!!

Purchased from horl.com

They send an email after and sign off as Horl-1993, just for transparency.

I got my sharpner. I did message them before they dispatched, as I realised I wanted to make an upgrade and would happily pay the difference.

They ignored my email and dispatched, I've waited patiently for over two weeks for a response and not one single response...

Seems like a nice product, but absolutely awful and dreadful after care service. Horl, if you are reading, service like this will be the demise of your business, people will not want to spend over £100 on a knife sharpner, with no aftercare service.

Very disappointed with the lack of communication and to see the consistency of that in your very negative reviews.

Bester Messerschleifer, den wir je hatten. Einfache Handhabung und maximaler Erfolg. Kann ich nur weiterempfehlen!

Unlike others, I did receive my Horl within 4 days of ordering. However, the magnet I received is peeling after one use and customer services have completely ignored my emails. I did receive an auto-response saying due to unprecedented emails blah blah blah. So I’m stuck with something that is defective and no way of getting a replacement. Looks as if all the budget went on their glossy webpage without any thought of supporting their customers and replacing defective goods. Avoid.

Hallo

am 25.11.2024 bestellte ich online den HORL®3 Cruise (99,00 €) und zusätzlich einen HORL®3 Schleifstein – Extrafein für (49,00 €). Dieser extra Schleifstein ist allerdings nicht mit dem HORL 3 Cruise kompatibel.

Ich nahm mit dem Kundendienst Kontakt auf und schickte die unbrauchbare Schleifscheibe auf meine Kosten an Horl 1993 GmbH zurück. Den Einlieferungsbeleg schickte ich an den Mitarbeiter.

Ab diesem Zeitpunkt herrscht Funkstille auf dem Kanal. Angeblich könne man wegen erhöhtem Mailaufkommen sich nicht melden, dann war die Sendung plötzlich nicht zugestellt und man werde sich melden ... ich warte sowohl auf die Meldung als auch auf mein Geld seit dem 3.12.2024.

Meine Mails und Anrufe werden mit der Zusicherung der Rückmeldung und eines Rückrufes abgewimmelt.

So hat man dann einen eigentlich zufriedenen Kunden wegen 49 € komplett vergrault.

Mooi en eerlijk materiaal, werkt perfect. Makkelijk en duidelijk in gebruik

I ordered a horl cruise 3 at the start of January. After I received an email saying I will receive the product in 12-14 days. It's been 22 and I've only just today got an invoice for the product. I've sent 3 emails, messaged them on Facebook and Facebook messenger to which I have not had a reply from the team. I just want to know how long it will be until I get the product. It's been quite disappointing.

Sensationell!
Sowohl unsere deutschen als auch unsere Messer aus Japanstahl werden unglaublich scharf.
Und: 😍MADE IN GERMANY!
Die schlechte Bewertung kann meines Erachtens nur an einem Bedienungsfehler liegen, ich empfehle, im Fachhandel zu kaufen, da bekommt man auch von Profis gezeigt, wie man es richtig macht.