Holz-Liebling - Die Massivholz Manufaktur Anmeldelser 

Wir haben am 21.07. zwei Wandregale bestellt. Vorab wurde uns telefonisch die im Shop beworbene Lieferzeit von 2-7 Werktagen zugesichert. Geliefert wurde erst nach 20 Tagen am 10.08. um 13:52 Uhr.

Die Fakten im Detail:
- Keine proaktive Kommunikation: Trotz massiver Verzögerung gab es kein einziges unaufgefordertes Update. Erst nach 8 Tagen mussten wir uns selbst melden, um überhaupt von Lieferschwierigkeiten zu erfahren.
- Gebrochene Ankündigungen: Schriftlich wurde uns zugesagt, dass die Ware in KW 32 eintrifft. Gefertigt wurden die Regale laut E-Mail der Geschäftsführung jedoch erst am 07.08. (Freitagnachmittag) - und das erst nach erneuter Beschwerde unsererseits.
- Teure Fehlberatung: Der Kundenservice empfahl uns teletonisch (unter Zeugen), den Handwerker extra mit Puffer auf Montag, den 10.08., zu legen. Da die Regale montags erst um 13:52 Uhr geliefert wurden, stand der Handwerker morgens ohne Ware da und musste unverrichteter Dinge wieder fahren. Ergebnis: 120,00 €
Ausfallgebühr.
- Verweigerung von Verantwortung: Jegliche
Übernahme der Ausfallkosten oder ein Entgegenkommen wird stur abgelehnt. Stattdessen werden Tatsachen verdreht und der Ausfall des ersten Handwerkers mit dem Folgetermin vermischt, bei dem der zweite Handwerker am Telefon vom Holz-Liebling Inhaber als deppen beleidigt wurde.
Wir haben einen lückenlosen schriftlichen per E-Mail dokumentierten Fall von verspäteter Produktion, falschen Terminempfehlungen und fehlendem, gar unehrlichen Kundenservice.

Wer auf verlässliche Lieferzeiten und professionellen Umgang angewiesen ist, sollte einen Bogen um diesen Shop machen.

Habe ein Schneidbrett aus Nussbaum bestellt. Nach wenigen Monaten seltenstem Gebrauch, da doch zu unhandlich, bildete sich ein Riss und es brach einfach auseinander. Bei keinem meiner viel, viel günstigeren Schneidbretter ist mir das jemals passiert. Die Reklamation gestaltet sich äußerst schwierig. Das Brett solle auf eigene Kosten zur Reparatur für Euro 45,- eingeschickt werden. Gewährleistungsrechte werden abgestritten, da auf dem Foto zu erkennen wäre, dass das Brett "zu trocken" sei oder unsachgemäß benutzt worden sei (ja, es verträgt wohl kein feuchtes Gemüse...?). Wer möchte auf einem öligen Brett schneiden? Die Qualität dieser kapriziösen Bretter ist wohl einfach schlecht, es wird minderwertiges Material verkauft und man leistet sich lieber jemanden für aufwendige Reklamationsabwehrdiskussionen als ordentliches Grundmaterial und Handwerksarbeit. Somit Firma und Ware absolut nicht zu empfehlen!

Ich habe eine magnetische Messerleiste, 2 Stirnholz Brotzeitbretter mit Gummifüßen und ein Stirnholz Schneidebrett mit Schachbrettmuster 60 x 40 x 5 cm bestellt. Die Messerleiste kam zügig und ist vollkommen in Ordnung, auch wenn kein Befestigungsmaterial mitgeliefert wurde und die nutzbare Länge nur 32 statt 40 cm beträgt. Die Brotzeitbretter wurden auch schnell geliefert. Leider waren bei den Brettern die Gümmifüße überhaupt nicht synchron angschraubt und die Bretter waren nicht richtig geölt, was man bei einem Preis von 52,50 €/Stück und einer Manufaktur eigentlich erwarten sollte. Das Schneidebrett mit Sonderwunsch (Saftrille nur an 3 Seiten) ließ dann deutlich länger auf sich warten und hatte dann deutliche Mängel. Die Gummifüße wurden komplett vergessen und auch die bestellten Griffmulden wurden nicht gefertigt. Die Saftrille wurde nur gefräst und nicht nachgeschmirgelt und war somit scharfkantig und rauh.
Auf meine Beschwerde wurde nicht wirklich kundenorientiert reagiert. Man würde mir das zuviel gezahlte Geld erstatten, aber entschuldigt wurde sich nicht und zuerst auch keine Nacharbeit angeboten.
Herr Hekler hat mir dann die Multistopper statt der Gummifüße angeboten wenn ich vorab per PayPal 20 € überweise. Nach langem E-Mail Verkehr bekam ich 2 Multistopper kostenlos zugeschickt. Leider sind 2 Stopper für ein Brett in der Größe nicht wirklich ausreichend, 4 Stopper würden ein kippeln des Brettes verhindern. Ich habe mir daraufhin im Baumarkt 4 antirutsch-Pads für 5 € gekauft die optimal sind. Mir wurde dann letztendlich ein Rücksendelabel für die Nacharbeit der Griffmulden angeboten.
Ich werde das Brett aber selber nacharbeiten um es schnellstmöglich wieder nutzen zu können und weiterem Ärger aus dem Weg zu gehen.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung – insbesondere im Umgang mit einer Reklamation. Ich habe drei geölte Eichen-Wandregale bestellt. Optisch gefallen mir die Regale eigentlich sehr gut. Allerdings musste ich direkt nach Erhalt feststellen, dass sie noch Öl abgaben: Auf der Verpackung waren entsprechende Spuren sichtbar und beim Abwischen mit einem trockenen Papiertuch ging Öl von der Oberfläche auf das Tuch über. Ich habe das bereits unmittelbar nach Erhalt beim Kundenservice gemeldet. Der Kundenservice bestätigte mir daraufhin, dass vermutlich noch überschüssiges bzw. nicht vollständig ausgehärtetes Öl vorhanden sei. Ich sollte die Regale gründlich trockenwischen, gut belüftet liegen lassen und ausdrücklich keine Bücher daraufstellen, solange noch Öl abgegeben wird. Also habe ich genau das gemacht – und sehr viel Geduld gehabt. Über Wochen habe ich die Regale auslüften lassen und immer wieder Ölrückstände mit trockenen Tüchern entfernt. Selbst nach rund drei Wochen bestand das Problem weiterhin. Vom Geschäftsführer wurde mir mitgeteilt, dass OLI-NATURA Leinöl-Firnis verwendet wird. Laut Produktinformation wird eine vollständige Durchhärtung nach 21 Tagen angegeben. Vom Geschäftsführer wurde mir dagegen zuletzt mitgeteilt, Leinöl benötige 4–6 Wochen, bis es komplett ausgehärtet sei. Mein eigentliches Problem ist dabei nicht einmal nur der starke Geruch: Was soll ich mit einem Wandregal anfangen, auf das ich über Wochen keine Bücher oder andere Gegenstände stellen kann, weil weiterhin Öl von der Oberfläche abgegeben wird? Besonders enttäuschend finde ich den Umgang mit der Reklamation. Ich habe das Problem direkt nach Erhalt gemeldet, sämtliche Empfehlungen des Kundenservice befolgt, mehrere Wochen abgewartet und zwischenzeitlich sogar um Ersatzregale gebeten. Statt einer unkomplizierten Lösung wurde mir schließlich mitgeteilt, dass man keinen Mangel sehe und mir deshalb auch kein Retourenlabel zur Verfügung stelle. Schade, denn optisch gefallen mir die Regale wirklich gut. Aufgrund des Umgangs mit einer aus meiner Sicht völlig berechtigten Reklamation kann ich Holz-Liebling jedoch leider nicht empfehlen.

Sehr freundliche Beratung und fachkompetente Unterstützung.
Sehr gute handwerkliche Arbeit und Verarbeitung der Waschtischunterschränke.
Sehr empfehlenswert!!!
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Nussbaum Stirnholz-Schneidebrett 50x30x5 mit Schweizer Kante (Aug. 2026)
Alle meine Erwartungen wurden weit übertroffen, meine Kundenwünsche wurden zu 100% berücksichtigt und erfüllt!
Tolle Abwicklung, egal ob bei Anfragen oder Beratung mit zeitnaher Rückmeldung.
Schneidebrett wurde super sicher für den Versand verpackt, da passiert nichts!
Für alle die was hochwertiges, besonderes suchen kann ich Holz-Liebling mit gutem Gewissen uneingeschränkt weiter empfehlen!

Die Qualität und die Optik der Arbeitsplatten sind tadellos. Auch der Versand hat bestens geklappt. Sehr gern wieder.

Ich habe mich kürzlich über den lausigen Service bzw. Verzug der Lieferung und die intransparente Info beschwert. Nach nachdrücklicher Beschwerde wurde jetzt schnell reagiert, das Service-Team hat sich gemeldet und entschuldigt - und das sehr schöne Produkt, eine Messerleiste ist dann schnell geliefert worden.

Wir sind rundum zufrieden – von der Beratung bis zum Service nach der Lieferung.

Schon bei der Beratung hat sich Marco sehr viel Zeit für uns genommen. Er hat alles ausführlich und bei Bedarf auch mehrfach erklärt, ist auf jede Frage eingegangen und hat seine Erfahrungen mit uns geteilt. Dabei hatten wir zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, dass Verkaufsdruck ausgeübt wurde. Auch die anschließende Bestellung verlief völlig problemlos.

Der Tisch selbst ist wirklich ein absoluter Traum geworden. Die Verarbeitung, die Haptik und die Optik sind genau so, wie wir es uns vorgestellt haben. Er ist ein echtes Highlight in unserem Wohnzimmer, und wir haben jeden Tag Freude daran.

Bei der Lieferung fehlten lediglich zwei mitbestellte Dosen Pflegeöl. Eine kurze E-Mail an Holzliebling genügte, und das Problem wurde sofort und unkompliziert gelöst. Auch hier war der Service erstklassig.

Beratung, Bestellung, Lieferung, Qualität und der Umgang mit einem kleinen Lieferproblem: alles top. Klare Empfehlung und verdiente fünf Sterne!

Kommunikation wirklich sehr freundlich und rasch, die Produkte alle absolut top, Probleme und Fragen werden immer hilfsbereit beantwortet. Lieferung sollte 3-4 Wochen sein - waren dann nichtmal 2 Wochen.

Es ist zwar etwas teurer aber jeden Cent wert. Alles was bestellt worden ist von der Fertigung bis zur Lieferung perfekt.
Da sind tatsächlich Menschen am anderen Ende der Leitung was auch sehr selten geworden ist. Mfg.Udo Bach und Osman Alpay.

Bin absolut begeistert von meinen Regalen in Eiche massiv. Tolle Qualität.
Genauso begeistert bin ich vom Kundenservice.
Gerne wieder 🤗

Ich habe bei diesem Händler ein StirnHolzbrett aus Eiche mit Füßen gekauft. Die Qualität der Oberfläche ist mangelhaft. Die Oberfläche ist rau. Wenn ich mir stattdessen die Unterseite, an welcher die Füße angebracht sind, anschaue, so ist diese absolut glatt. So hätte eigentlich die Oberfläche sein sollen. Dieses habe ich dem Händler auch geschildert. Zuerst wollte er mir die Schuld in die Schuhe schieben, dass ich das Brett zu nass behandelt hätte, und dass dadurch die Holzfasern aufgequollen sind. Pech für ihn war nur, dass ich das Brett noch gar nicht in Benutzung hatte. Anfangs tat er noch so, als ob er das Brett zurücknehmen würde und in einen ordnungsgemäßen Zustand versehen würde. Leider meldet er sich nun nicht mehr und reagiert auch nicht mehr auf Mails. Ich kann daher nur konstatieren, dass in diesem Betrieb vermeintlich sehr wechselhafte Qualitäten hergestellt werden. In meinem Fall leider eine mangelhafte Qualität. Ich für mich habe daher beschlossen, dass ich bei diesem Händler kein Brett mehr bestellen werde.

Küchenbrett ist gerissen nach einem halben Jahr in Verwendung. Es wurde bei immer mit der Hand abgewaschen und kam nie mit hoher Hitze, Kälte oder Feuchtigkeit in Berührung. Kein Austausch, lediglich eine 'Reparatur' mit Versand auf eigene Kosten. Für ein Küchenbrett um ein solches Geld (300+€) - unzureichende Qualität und Service für mich. Möchte mutmaßen, dass das Holz ab Werk nicht richtig getrocknet war und dadurch Spannungen entstanden sind.

Ich habe gerade die Handtuchleiter gekauft und bin total begeistert über diese hochwertige Manufakturware die eine Qualität hat, die man im Zeitalter von billiger Chinaware gar nicht mehr so oft sieht. Ich werde bestimmt nicht das letzte Mal bei Holz-Liebling gekauft habe. Von mir gibt es eine ganz klare Kaufempfehlung.

Bin sehr zufrieden mit meinem neuen Eiche Schneidebrett. Sauber verarbeitet, tolle Haptik. Zuverlässige Lieferung.

Das erste Brett musste ich reklamieren. Der Kontakt war sehr nett und verständnisvoll. Der Umtausch wurde unkompliziert veranlasst.
Habe dann ein wunderschönes Brett erhalten.

Nach einer kleinen Reklamation an meinem bestellten Holzbrett wurde uns prompt ein Neues geschickt. Dazu noch kostenlos ein Leinöl-Firnis mit einem Blatt Schmirgel/Schwamm. Also ein super Service.
Das Holzbrett hat eine hervorragende Qualität und ein schönes Design.

Tolle Abdeckplatte für unser großes Induktionsfeld .
Super Qualität und sehr netter Kundenservice!!
Uneingeschränkt zu empfehlen

Von der Bestellung über Lieferung und Montage bis hin zum Endergebnis kann ich alles nur loben!
Meine schwebenden Eiche-Regale sind ein echter Hingucker im Wohnzimmer!
Kann ich nur jedem empfehlen!