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Butikk med motorsykkeltilbehør
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Informasjon om virksomheten

  1. Butikk med motorsykkeltilbehør

Skrevet av virksomheten

Hepco & Becker – Qualität mit Verantwortung seit 1975 Seit über einem halben Jahrhundert steht Hepco & Becker für hochwertiges Motorrad-Zubehör, entwickelt von Menschen, die selbst Motorrad fahren und wissen, worauf es unterwegs wirklich ankommt. Über Jahrzehnte hinweg ist aus dieser Leidenschaft ein Unternehmen gewachsen, das für Zuverlässigkeit, Erfahrung und ehrliche Qualität „Made in Germany“ bekannt ist. Unsere Produkte begleiten dich auf Reisen, im Alltag und auf Abenteuern – oft über viele Jahre hinweg. Genau deshalb investieren wir viel Zeit in Entwicklung, Tests und Verarbeitung. Jedes Koffersystem, jeder Schutzbügel und jedes Zubehörteil entsteht mit dem Anspruch, langlebig, funktional und passgenau zu sein. Trotz aller Erfahrung und Sorgfalt wissen wir: Perfektion entsteht nicht durch Fehlerfreiheit, sondern durch den Umgang damit. Sollte einmal etwas nicht so laufen, wie du es erwartest, ist uns eines besonders wichtig: Sprich direkt mit uns. Unser Kundenservice ist kein anonymer Ticketschalter, sondern ein Team aus echten Ansprechpartnern, die sich Zeit nehmen, zuhören und Lösungen finden. Ob Montagefrage, Ersatzteil, Reklamation oder einfach Unsicherheit vor dem Kauf – wir möchten, dass du dich gut betreut fühlst. Dein Feedback nehmen wir ernst. Es hilft uns, besser zu werden und unsere Produkte sowie Prozesse weiterzuentwickeln. Wenn du also Anlass zur Kritik hast, gib uns bitte die Chance, gemeinsam eine Lösung zu finden. In den allermeisten Fällen klappt das schnell, fair und unkompliziert. Warum du dich für Hepco & Becker entscheiden kannst: ✔ Erfahrung seit 1975 Mehr als 50 Jahre Know-how im Motorrad-Zubehör – gewachsen aus echter Praxis, nicht aus Theorie. ✔ Hohe Qualitätsstandards Robuste Materialien, präzise Verarbeitung und langlebige Konstruktionen – entwickelt für echte Nutzung. ✔ Verlässlicher Kundenservice Persönlich, lösungsorientiert und erreichbar – wir lassen dich mit deinem Anliegen nicht allein. ✔ Ehrlicher Umgang mit Feedback Kritik wird bei uns nicht ignoriert, sondern als Chance zur Verbesserung verstanden. ✔ Nachhaltiger Anspruch Produkte, die reparierbar, nachrüstbar und auf lange Nutzung ausgelegt sind.

Kontaktopplysninger

3,6

Middels

TrustScore 3.5 av 5

13 anmeldelser

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Vurdert til 5 av 5 stjerner

Great quality and customer service.

Hello all. As an example good customer service can I recommend Hepco & Becker? I’ve got one of their heritage bags on my bikes and after a few years of use, in all weathers, the zip failed. I was delighted to find that it had a five year guarantee and, lo and behold, a replacement turned up today! It has a redesigned zip too. Glad I bought from the official dealer too

10. september 2026
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Svar fra Hepco & Becker GmbH

Hi Tony,

we really enjoyed reading about your experience – especially knowing that your Heritage bag has been with you for several years and through all kinds of weather. That’s exactly what we build our products for!

When the zip eventually gave up, we’re glad we could make things right quickly and easily under our 5-year warranty. We continuously develop and improve our products, so it’s also great to hear that you noticed the redesigned zip on your replacement.

Thank you for your trust in Hepco & Becker and for recommending us. We hope your new bag will accompany you on many more adventures – enjoy the ride and stay safe!

Your Hepco & Becker Customer Service Team

Vurdert til 1 av 5 stjerner

Ich würde von diesem Hersteller und seinen Produkten abraten

Ich würde von diesem Hersteller/Vertreiber abraten.

Ein Tankrucksack zeigte schon nach kurzer Nutzung deutliche Qualitätsmängel, darunter einen aus meiner Sicht klaren Fertigungsfehler sowie starken Verschleiß nach etwa 4.000 Kilometern.

Auch der Kundenservice war enttäuschend, da kein unkomplizierter Austausch angeboten wurde, sondern Neukauf gegen Rabatt für ein wenige Wochen altes fehlerhaftes Produkt!!!

Das Befestigungssystem mit Halteklauen empfinde ich als unpraktisch, optisch störend und verletzungsträchtig.

Auf Basis meiner Erfahrungen kann ich das Produkt und Unternehmen nicht empfehlen.

2. september 2026
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Svar fra Hepco & Becker GmbH

Hallo Christoph,

vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen.

Wir bedauern, dass Du sowohl mit dem Tankrucksack als auch mit der Bearbeitung Deiner Beanstandung unzufrieden bist und können nachvollziehen, dass Du Dir in dieser Situation eine andere Lösung gewünscht hättest.

Auch wenn wir in Deinem Fall letztlich nicht zu einer für Dich zufriedenstellenden Lösung gekommen sind, nehmen wir Deine Rückmeldung ernst. Deine Erfahrungen und Deine Kritik werden wir für den Umgang mit vergleichbaren Fällen mitnehmen und in unsere internen Abläufe einfließen lassen.

Wir bedauern, dass bei Dir dadurch ein negativer Gesamteindruck von HEPCO & BECKER entstanden ist, und danken Dir dennoch für Dein offenes Feedback.

Dein HEPCO & BECKER Kundenservice

Vurdert til 4 av 5 stjerner

Disapointed but they reached out to me

I bought a lot of items for my brand new suzuki sv650. The crashbar is ok and I give it 5 stars. The carriers are also nice. I have the easy rack carrier and side carriers along with 3 cases.

My central case logo diminished after less that 500km. Flew away somewhere.

I have two side cases journey 42 which are yet to be tested but one of them came without one of the belts inside.
Those are not cheap products and things like this should not ever happen.

However Hepco and Becker reached out to me and they care about our experience so I am giving them 4 stars.

15. juli 2026
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Svar fra Hepco & Becker GmbH

Hello Bozhidar,

thank you for your detailed feedback – and, of course, for choosing so many HEPCO & BECKER products for your new Suzuki SV650.

We are glad to hear that you are happy with the crash bar and carriers, but we completely understand your disappointment regarding the lost logo badge on your top case and the missing internal strap in one of your Journey 42 side cases. This should not have happened.

We would like to take care of both issues and send you a replacement logo badge as well as the missing strap free of charge.

As you purchased the products through one of our dealers, we do not have your contact or shipping details. We have therefore sent you a request for additional information via Trustpilot. Please respond to this request so that we can get in touch with you and arrange the replacement parts directly.

We hope we can turn your experience with our products into a more positive one.

Best regards
Your HEPCO & BECKER Customer Service Team

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Sehr kompetente Mitarbeiter

Ich besuchte eine Motorradmesse um mich über Gepäcksysteme für mein Motorrad zu informieren. Hr. Oliveira von Hepco & Becker war der einzige, der mir kompetente Antworten auf meine Wünsche geliefert hat. Noch wichtiger war, das die bestellten Teile auch perfekt auf mein Motorrad gepasst haben. Lieferzeit, Verpackung, Montageanleitungen und auch der Preis waren hervorragend.
Für mein neues Bike habe ich auch wieder bei Hepco & Becker bestellt !

15. april 2026
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Svar fra Hepco & Becker GmbH

Vielen Dank für Deine tolle und ausführliche Bewertung!

Es freut uns sehr, dass Du Dich bei uns auf der Messe gut beraten gefühlt hast und am Ende auch alles so gepasst hat, wie es soll. Genau das ist unser Anspruch: Wir kennen unsere Produkte und ihre Einsatzmöglichkeiten und möchten gemeinsam mit unseren Kunden die passende Lösung für ihr Motorrad finden.

Dein besonderes Lob an Herrn Oliveira geben wir natürlich sehr gerne weiter!

Dass Du uns nun auch bei Deinem neuen Bike wieder Dein Vertrauen schenkst, freut uns ganz besonders und ist für uns eines der schönsten Komplimente.

Wir wünschen Dir viel Freude mit Deinem neuen Motorrad, viele tolle Touren und natürlich allzeit gute Fahrt!

Dein Hepco & Becker Kundenservice-Team

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Sensationeller Service und maximale…

Sensationeller Service und maximale Kulanz – ich bin absolut sprachlos! An meinem gebraucht gekauftem Motorrad riss eine Schweißnaht der 8–9 Jahre alten Hepco & Becker Motorschutzbügel. Obwohl ich keine Rechnung hatte und die Bügel nicht selbst gekauft hatte, wurde mir blitzschnell geholfen: Weil es ein bekanntes Problem des alten Modells war, bekamm ich die verbesserte Konstruktion inklusive Einbau komplett kostenlos! Das Team vor Ort in Pirmasens war super freundlich, ein besonderes Lob geht an Herrn Oliveira. So viel Kulanz erlebt man selten. Das nennt man Kundenservice! Absolute Kaufempfehlung!

1. mai 2026
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Svar fra Hepco & Becker GmbH

Hallo Daniel,

vielen Dank für Deine großartige Bewertung und die ausführlichen Worte!

Es freut uns sehr, dass wir Dir in diesem Fall weiterhelfen konnten und Du mit unserer Lösung zufrieden bist. Unsere Produkte begleiten viele Motorradfahrer über viele Jahre hinweg. Deshalb kennen wir ihre Entwicklung sehr genau und stehen auch langfristig hinter ihrer Qualität. Wenn wir die Möglichkeit haben, unsere Kunden zu unterstützen und eine gute Lösung zu finden, tun wir das gerne.

Dein besonderes Lob an Herrn Oliveira und unser Team in Pirmasens geben wir sehr gerne weiter. Solches Feedback bedeutet uns viel und bestätigt uns in unserem Anspruch, nicht nur hochwertige Produkte zu entwickeln, sondern unsere Kunden auch nach vielen Jahren noch bestmöglich zu unterstützen.

Vielen Dank für Dein Vertrauen, Deine Empfehlung und die angenehme Zusammenarbeit. Wir wünschen Dir weiterhin viele schöne und vor allem sichere Kilometer mit Deinem Motorrad!

Dein Hepco & Becker Kundenservice-Team

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Tolle Produkte, super Kundenservice

Die Firma hat tolle und sehr gute Produkte.
Der Kundenservice von Hepco & Becker ist vorbildlich und es man es sich besser nicht vorstellen kann.
Die Kundenzufriedenheit hat bei dieser Firma offensichtlich höchste Priorität.
Alles in allem sehr empfehlenswert !

7. april 2026
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Svar fra Hepco & Becker GmbH

Hallo Roland,

vielen Dank für Deine tolle Bewertung und Deine Empfehlung!

Es freut uns sehr, dass Du sowohl mit unseren Produkten als auch mit unserem Kundenservice so zufrieden bist. Für uns gehört beides untrennbar zusammen:
Wir entwickeln unsere Produkte mit viel Erfahrung und Leidenschaft für das Motorradfahren und möchten unsere Kunden genauso engagiert begleiten, wenn Fragen oder Anliegen entstehen.

Vielen Dank für Dein Vertrauen in Hepco & Becker. Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude auf Deinen Touren und allzeit gute Fahrt!

Dein Hepco & Becker Kundenservice-Team

Vurdert til 1 av 5 stjerner

Not worth my money!

Not worth my money!

I bought few parts for Trident 660 2025 model.

1. The rear luggguage carrier: In the instructions they want to drill the bikes rear panel to fit the rear tube. Why would anyone drill their brand new bike to fit the lugguage carrier.

2. Tank bag legacy: Super cheap quality, zips don't work good - not worth the money at all.

Returning the products is such a complicated process and the customer service doesn't bother speaking with you or taking feedback - such a typical German company.

German products are not the same anymore.

31. mars 2026
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Vurdert til 5 av 5 stjerner

Bear 650 offset bar risers & brake hose extension

Purchased the offset bar risers for my Royal Enfield Bear 650 and the front brake hose extension. Super quality parts, couldn't be happier. The service was also fantastic with excellent communication and spot on delivery.

19. mars 2026
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Svar fra Hepco & Becker GmbH

Hello Chris,

thank you so much for your great feedback – we really appreciate it!

We’re happy to hear that you’re so satisfied with the offset bar risers for your Royal Enfield Bear 650 and the brake hose extension. We put a strong focus on precision manufacturing and high-quality materials, so it’s great to know that this is exactly what you experienced.

Also, a big plus for thinking about the brake hose extension – this is something that is required in most setups but often overlooked. You did everything right to ensure a perfect and safe installation.

Improving comfort and ergonomics is exactly what our handlebar risers are made for, so it’s great to hear they meet your expectations.

Thanks as well for your kind words about our service and communication – we’ll gladly pass that on to the team.

Enjoy your rides – ride safe and comfortable!

Your Hepco & Becker Team

German translation below:

Hallo Chris,

vielen Dank für Dein tolles Feedback – das freut uns wirklich sehr!

Es ist schön zu hören, dass Du mit unseren Lenkererhöhungen (mit Versatz) für die Royal Enfield Bear 650 sowie der Bremsleitungsverlängerung so zufrieden bist. Wir legen großen Wert auf präzise Fertigung und hochwertige Materialien – umso besser, dass Du genau das so wahrgenommen hast.

Ein großes Lob auch an Dich, dass Du direkt an die Verlängerung der Bremsleitung gedacht hast – das wird bei Lenkererhöhungen meistens benötigt, aber leider oft übersehen. So hast Du von Anfang an für eine saubere und sichere Montage gesorgt.

Mehr Komfort und eine optimierte Sitzposition sind genau das Ziel unserer Lenkererhöhungen – toll, dass Du die Verbesserung direkt spürst.

Vielen Dank auch für Deine positiven Worte zu unserem Service und der Kommunikation – das geben wir sehr gerne ans Team weiter.

Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude auf Deinen Touren – fahr sicher und komfortabel!

Dein Hepco & Becker Team

Vurdert til 5 av 5 stjerner

wie man einen Kunden glücklich macht

Pech gehabt, Motorrad mit Koffern umgekippt, nichts passiert. Aber dann festgestellt, dass der Kofferhalterrohrrahmen leicht nach innen gedrückt worden war. Durch die Spannung Bruch der Befestigungsschraube am Fußrastenhalter. Zurückbiegen: nein. Neuen Halter kaufen: passen die speziell gesetzten Kofferhalter ev. nicht. H&B angeschrieben. Eigentlich wollen Zubehörhändler verkaufen und sich nicht mit solchen Problemen auseinandersetzen. Antwort von H&B: schicke uns den Koffer und den Halter, wir werden das Problem irgendwie, aber vernünftig lösen. Nach kurzer Zeit die Antwort: brauchst nicht Neues kaufen, Rohrrahmen wird gerichtet, Kofferhalter passen dann so gut wie vorher. Das ganze für schlappe 65.- €. Ich bin begeistert über die Bereitschaft, dem Kunden auch auf dem kleinen Weg helfen zu können. Mir hat es viel Geld erspart, woanders im Handel hätte man mir wohl nur Neues verkauft. Danke an die Mitarbeiter, so und nicht anders bindet man Kunden ans Geschäft. H&B: schnell, supergut und günstig.

2. mars 2026
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Svar fra Hepco & Becker GmbH

Hallo Claus,

vielen Dank für Deine tolle und ausführliche Bewertung – darüber haben wir uns wirklich sehr gefreut!

Auch wenn der Anlass natürlich ärgerlich war, umso schöner ist es zu hören, dass wir gemeinsam eine gute und vor allem sinnvolle Lösung finden konnten.
Genau das ist unser Anspruch: nicht immer direkt neu verkaufen, sondern auch nachhaltige und wirtschaftlich sinnvolle Reparaturlösungen anbieten, wenn es möglich ist.

Unsere Kofferträger und Rohrrahmen sind so konstruiert, dass sie einiges aushalten – und im Fall der Fälle oft auch wieder instandgesetzt werden können. Dass Du Dich für die Reparatur entschieden hast und wir Dir dabei helfen konnten, freut uns besonders.

Dein Feedback zeigt genau das, was uns wichtig ist: guter Service, faire Lösungen und Unterstützung auch über den reinen Verkauf hinaus.

Vielen Dank auch für Dein Lob an unser Team – das geben wir sehr gerne weiter!

Wir wünschen Dir weiterhin viele sichere und entspannte Touren – mit stabilen Kofferträgern und gutem Gefühl unterwegs 😊

Dein Hepco & Becker Team

Vurdert til 1 av 5 stjerner

Dangerous quality failure

I bought the small royster panniers and the c-bow mountings for my Triumph Speed Triple 1200RR. I was planning on a week tour down to Dijon, these panniers looked good on the bike and although small had enough capacity for my hotel based tour for the week.
They went on fine and looked good but I had to put the original tail piece back on my bike as they didn't fit on with my smaller tail tidy on. No problem though.
I weighed my kit, made sure it was well under the 5kg limit and distributed it evenly between panniers.
Four days into the tour and while getting fuel I noticed that one of the bolts had, I thought, fallen out. I took the pannier off and my friend carried it on his bike and I just cable tied the mounting bracket up so it didn't swing about. However when I inspected it more closely at the hotel the bolts had actually sheared off in the sub frame. I carried on the tour with my friend carrying my pannier. I got home and tried to take the other mounting bracket off and those bolts were seriously bent.
I hadn't overloaded them, they'd been fitted as per the letter of the instructions and still two bolts had snapped and the other two had bent in situ. A seriously dangerous situation if the bolts had failed on the motorway it could have caused a serious accident.
I received a refund but I still have two sheared off bolts stuck in my sub frame.
Seriously poor quality which I did not expect from a company like this and at this price point.
I suggest people stay well clear of these c-bow mountings they are dangerously poor quality

1. september 2025
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Vurdert til 3 av 5 stjerner

Not expected for a product that's not cheap

Product looks fine, but holes where not in position in one of the crash bars.
The hole in crash guard is not alligning with the hole on bike so i needed to drill to make hole wider.
Or else i can't fix the screw.
Tried contacting customer care but no response

15. august 2025
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Vurdert til 1 av 5 stjerner

This German company have failed spectacularly

This German company have severely let down their UK distributor and me. I bought a top box (Xceed) and rack at the beginning of June. The first purchase was failed by their website failing to get authorisation from my bank. The second attempt went through but despite promising delivery in 10-12 days, to date nothing has arrived in the UK and they are still saying another 2 weeks so reaching 6 weeks from paying to possible delivery. Their UK distributor has apologised but no apology or gestures of good will from the German company. I hope the equipment is at least worth waiting for but trust and expectations are falling

5. juli 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 2 av 5 stjerner

FALSCHE FOTOS

Ich habe bei Hepko-Becker Sissybar mit Gepäckträger und auch Ledertaschen bestellt.
Auf dem Foto von Sissybar MIT gepäckträger ist der Seitenträger dabei, auf dem Foto von Sissybar OHNE Gepäckträger gibt es kein Seitenträger.
Ich war deshalb der Meinung, dass die Seitenträger mitfolgten. So war es aber nicht.
Bescheid von Hepko-Becker: "Als wir die Maschine damals fotografiert hatten wurde vergessen den C-Bow abzunehmen. Deshalb haben wir hier nur diese Bildvarianten, das tut uns leid."!!!!!!!!
Wie viele falsche Bilder, Hepko-Becker hat, weiss ich nicht. Abers pass auf!!!!
Für mich hat es bedeutet, dass ich in zwei tagen nicht in MC-Urlaub mit meinem 500 Rebel fahren kann.
Per
Dänemark

19. juni 2022
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Svar fra Hepco & Becker GmbH

Hallo Per,

zunächst einmal möchten wir uns bei Dir für die Verwirrung und die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Deine Bewertung stammt vom 19. Juni 2022 – leider wurde sie damals auf einem zweiten Trustpilot-Profil mit einem Tippfehler in unserem Firmennamen („Hepko-Becker“) abgegeben. Dadurch war sie für uns lange Zeit nicht sichtbar und wir konnten nicht darauf reagieren. Dieses Profil haben wir inzwischen übernommen, damit auch solche Rückmeldungen korrekt zugeordnet und beantwortet werden können – auch noch nach so langer Zeit.

Zu Deinem geschilderten Fall: Du hast absolut recht – auf dem damaligen Produktfoto war der C-Bow Seitenträger montiert, obwohl er nicht Bestandteil des Lieferumfangs der abgebildeten Sissybar war.

Beim Fotografieren wurde dieser leider nicht abgenommen. Das hätte so nicht passieren dürfen und wir verstehen, dass dadurch der Eindruck entstanden ist, der Seitenträger gehöre dazu.

Wir hatten schon damals und haben noch heute klare Richtlinien, wie die Produkte fotografiert werden sollen, es war ein einzelner menschlicher Fehler und kein strukturelles Problem.

Gerade wenn eine Reise kurz bevorsteht ist so eine Situation natürlich besonders ärgerlich. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.

Aufgrund Deiner Reklamation wurde das entsprechende Bild selbstverständlich korrigiert. Uns ist eine klare und transparente Darstellung unserer Produkte sehr wichtig, damit genau solche Missverständnisse nicht entstehen.

Stand heute sieht jeder Interessent für eine Honda CMX 500 Rebel Sissybar, dass der C-Bow nicht Teil des Lieferumfangs ist, sondern als optionales Zubehör unter Art.-Nr. 630998 00 01 angeboten wird.

Vielen Dank für Deinen Hinweis – auch wenn er schon lange zurückliegt. Rückmeldungen wie Deine helfen uns, unsere Darstellung kontinuierlich zu verbessern.

Viele Grüße
Dein Hepco & Becker Team

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