Logoen til HelpDocs
Besøk nettstedet

HelpDocs Anmeldelser 2

•
TrustScore 3.5 av 5

3,7

Programvareselskap
Skriv en anmeldelseBesøk nettstedet
Skriv en anmeldelse

Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon

For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon

Informasjon om virksomheten

  1. Programvareselskap

Skrevet av virksomheten

Create an authoritative knowledge base to guide your users when they're stuck, reduce support load for your team, and provide a better experience.

Kontaktopplysninger

3,7

Middels

TrustScore 3.5 av 5

2 anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Slik bruker virksomheten Trustpilot

Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.

Virksomhetene kan ikke betale for å skjule eller tilby belønning for anmeldelser på Trustpilot. Anmeldelser er meningene til individuelle brukere og ikke Trustpilot. Mer informasjon
Vurdert til 5 av 5 stjerner

Top Software

Gute Software, top support. Nach sehr intensivem Vergleich verschiedener Hilfesoftware, sind wir endlich von Intercom auf Helpdocs umgestiegen (nur mit der Help-Center Part; nicht mit Intercom als Chatbot...)
-> super-schnelle Suche mit live-results
-> besserer Multilanguage support
-> custom css, javascript, themes...
-> intuitives und einfaches Interface
-> gute Integrationen

Und vor Allem: Support meldet sich nach Minuten zurück. Preislich absolut fair.

22. januar 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Logoen til HelpDocs

Svar fra HelpDocs

Hey Simon! 👋 Thanks so much for taking the time to leave us this glowing review 💖

We're super happy to hear you're enjoying the platform—it has made our week 🤩

Vurdert til 1 av 5 stjerner

Sehr unfreundlicher Kundenservice, keine Rabatte möglich!

Eine schlichte Knowledge-Base Software, die sehr einfach in der Handhabung ist.

Doch der Support ist sehr schlecht.
Es wird bei den Preisen ein Rabatt-Code Feld angezeigt, welches nach Anfrage jedoch demnächst entfernt wird, da es ja keine Rabatte gibt.

Also sagte mir den Support-Mitarbeiter, dass ich doch zu einer Konkurrenz gehen soll, wenn ich es billiger haben will.

Folgendes war die Antwort des CEO's:
"You'll wanna check out our competitors if you want a lower price. We're much more likely to increase prices than decrease them 😊"

Ich würde keinem raten zu Helpdocs zu gehen, da sie in Zukunft die Preise wohl steigern wollen und der Support auch nicht wirklich hilfsbereit ist, wenn es darum geht, Helpdocs Rabatte zu bekommen.

Ich würde euch raten, wie auch der Chef es gesagt hat, zu einem anderen Anbieter zu gehen.

Beispielsweise hat Intercom eine Ähnliche Lösung für 49€ / Monat, was auch sehr teuer ist, jedoch der Support dort exzellent ist und sie nicht einfach sagen, dass sie vorhaben, die Preise zu steigern.

24. juli 2019
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Logoen til HelpDocs

Svar fra HelpDocs

Hey Giulizo! 👋 I'm sad to hear about your experience with support 😔 I can totally understand the frustration with not getting a discount—it's the norm in the software industry.

To be transparent, for us it's important all our customers get a similar price whether they're large enterprises or small businesses getting started. You can read a little more about our ethos over on our about page https://www.helpdocs.io/about ✨

Thanks for taking the time to share your experience 🤗

Dette er Trustpilot

Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.

Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.

Lær mer om andre slags anmeldelser.

Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.

Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.

Her får du åtte tips om hvordan du skriver en god anmeldelse.

Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.

Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.

Ta en titt selv