Produits jolis et de bonne qualité. Super SAV : j'ai eu un petit souci avec le cartable de mon fils (boucle d'attache perdue). La réactivité et la solution apportées ont dépassé mes espérances : un... Vis mer
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Malgré un petit défaut sur la première paire de lunettes reçue, je suis vraiment ravie de mon expérience. Le SAV a été incroyablement réactif et m'a renvoyé une nouvelle paire en un temps record. C'es... Vis mer
Nous avons commandé une paire de lunettes (sublime 🤩) mais elle a directement cassé. Nous avons contacté Hello Hossy par mail et nous avons eu un échange avec une vraie personne, très sympathique qui... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Chez Hello Hossy®, on bosse avec panache et passion pour dessiner des casquettes et accessoires originaux, de caractère, inédits, décalés, colorés, iconiques, pour tous nos enfants. Derrière Hello Hossy® se cachent Murielle, Ludo et leurs crapules Timéo et Jimmy. Nos produits sont inspirés par nos vies à la fois en Amérique, en France, en Angleterre, et aussi dans des univers urbains et naturels - dont Hossegor, notre camp de base ! Notre mission est de créer des accessoires pour bébés et enfants d’un autre genre, avec ce grain de folie, qui vont ravir vos kids, les rendre fiers et les accompagner dans leur quotidien.
Kontaktopplysninger
261 avenue des rémouleurs, 40150, Hossegor, Frankrike
- hello@hello-hossy.com
- www.hello-hossy.com
4,5
Enestående
275 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 80 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én måned
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Super service client
Super service client . Nous avons rencontré un problème sur le sac de ma fille , ils ont été très réactif et nous en avons un autre à la place.
Ils m ont même relancé car ils étaient tombé dans les spams ...
Super produits
Super équipe
Merci
12. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Hello Hossy®
Merci Camille pour ce commentaire et d'avoir pris le temps de le faire.
Pas de pièces détachées
Pas de pièces détachées vendues ou mises à disposition après contact avec le service client. Pour un petit joint perdu sur une gourde, obligation de jeter la gourde entière.
3. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Hello Hossy®
Bonjour Sébastien,
Merci pour votre message et votre retour. Effectivement, nous ne disposons pas de pièces de rechange pour les gourdes, car nous avons très peu de demandes SAV sur ce produit.
Cela dit, nous prenons bien note de vos commentaires.
Très bon week-end à vous,
Murielle, la cofondatrice
Produit incroyable
Les lunettes sont absolument incroyables et de très bonne qualité !
24. februar 2025
Svar fra Hello Hossy®
Merci pour ce retour produit.
Svar fra Hello Hossy®
Merci pour le commentaire. C'est appréciable.
Top du top les articles et le aussi…
Top du top les articles et le aussi comme toujours ainsi que la livraison très rapide
24. februar 2025
Svar fra Hello Hossy®
Merci Alexandre.
Service client qui n'est pas arrangeant…
Service client qui n'est pas arrangeant du tout, aucun effort alors que par ailleurs un des articles recus etait défaillant. Un simple "oups pardon on vous rembourse" mais aucun geste commercial pour marquer le coup . La coolitude ne fait pas tout....
15. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Hello Hossy®
Bonjour Lou,
Je viens de reprendre l’ensemble des échanges que vous avez eus avec Sara, en charge du service client, et de mieux comprendre les problématiques rencontrées.
Vous avez rencontré un souci avec un bonnet et nous avez contacté le samedi 25 janvier. Sara vous a répondu dès le lundi 27 janvier, en vous proposant plusieurs solutions. Vous avez opté pour un remboursement, qui a été effectué rapidement.
Concernant votre demande de retour du 30 janvier pour une autre commande, Sara vous a répondu dès le 31. Vous êtes revenue vers nous le 3 mars, soit plus d’un mois plus tard. Comme elle vous l’a précisé, le délai légal de retour était alors dépassé de plus de 15 jours.
Ces délais sont encadrés par la législation française (DGCCRF – droit de rétractation / code de la consommation), et nous sommes tenus de les respecter.
Nous avons été réactifs et avons proposé une solution à chacune de vos demandes en moins de 24 h. Votre commentaire sur Trustpilot ne reflète donc pas la réalité ni la qualité du service client que nous nous efforçons d’offrir chaque jour.
Bien à vous,
Murielle, cofondatrice
Svar fra Hello Hossy®
Merci pour ce message. Cela nous fait très plaisir avec Ludo. Murielle (cofondatrice)
Très satisfaits
Très satisfaits ! Articles de très bonne qualité et livrés rapidement :)
27. januar 2025
Svar fra Hello Hossy®
Merci :-)
Mauvaise surprise
Attention, très déçu du service apres-vente.... Retour d'un sac à dos, car la couleur est moins joli que sur les photos. 15 jours avant de recevoir un mail pour dire qu'ils ont reçu notre retour, donc à quand le remboursement?? Et suprise, en plus des frais de retour (ca ok on accepte) et ils prennent 4 euros de taxe en plus.... Nous n'avons jamais vu cela, et on trouve abusé!!!
Donc réfléchissez bien avant d'acheter la marque Hello Hossy !!!!!!!!
24. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Hello Hossy®
Bonjour Alicia,
Notre partenaire logistique a réceptionné votre retour le 15 janvier et procédé au remboursement le 24 janvier, soit 7 jours ouvrés après réception, conformément au délai légal de 14 jours ouvrés. Et non 15 jours comme vous le mentionnez.
Concernant les frais de retour, comme précisé lors de votre demande de retour et sur notre site, ils sont à la charge du client avec une déduction de 3,80 € pour l’étiquette prépayée. Ces conditions sont mentionnées dans nos FAQ et CGV.
Nous comprenons votre frustration, mais nous sommes également surpris par votre retour, car toutes ces informations sont clairement indiquées sur notre site. Par ailleurs, nous respectons strictement les règles établies par la DGCCRF pour la protection des consommateurs en France.
Bien à vous,
Murielle, la cofondatrice
Une belle expérience !
Sûrement l'une des meilleures expériences que j'ai pu avoir. Un point tout spécial pour le SAV, hyper réactif, efficace et tellement gentil !
Au-delà de la qualité des produits, que je conseille fortement, l'expérience est positive aussi grâce aux échanges avec l'équipe.
Je rachèterai assurément d'autres produits dans le futur ! ⭐⭐⭐⭐
21. januar 2025
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Svar fra Hello Hossy®
Merci pour le partage :-)
je recommande!!super sav!!
10. januar 2025
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Svar fra Hello Hossy®
Merci
Envoi très rapide et produit conforme à…
Envoi très rapide et produit conforme à la description
26. desember 2024
Svar fra Hello Hossy®
Merci pour ce message. Murielle
Grandes profesionales y rápida resolución
Recibí unas gafas tintadas de rojo debido a la funda, el 22/12 envié mail indicando la incidencia y hoy 30/12 ya las he recibido de nuevo (dias festivos en medio).
Su respuesta fue inmediata, indicando que me enviaban unas nuevas. ¡Unos perfectos profesionales! Estoy encantada pues llegan a tiempo para dar el regalo en Reyes
22. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Fabrication Chine, le bémol
Des produits colorés, bien taillés, très sympas! dommage qu’ils soient fabriqués en Chine quand d’autres s’alignent aux prix avec une fabrication espagnole.. pour des looks sensiblement similaires
20. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Hello Hossy®
Bonjour Audrey,
Merci pour votre retour. Si nos produits ne correspondent pas à vos attentes, n’hésitez pas à explorer d’autres options afin de trouver ce qui vous convient le mieux. L’essentiel est que vous puissiez trouver votre bonheur.
Je vous souhaite une excellente journée,
Murielle, cofondatrice.
Made an order and paid 15€ for delivery…
Made an order and paid 15€ for delivery via what occurred was ordinary post, not express. Also need to pay for post services to return the items.
11. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Hello Hossy®
Hello Natalija,
First of all, thank you for placing an order on our website.
The delivery price for Latvia is €15, as indicated when you entered your delivery address. This rate corresponds to a "Home Delivery - Standard" service, not an express service, as specified.
Regarding return costs, these are your responsibility for international orders, as outlined in our Terms and Conditions and FAQ, where this information is clearly stated in multiple sections.
Wishing you a wonderful holiday season!
Murielle
Co-founder of Hello Hossy
Service après vente
Des produits très sympas. Un service après vente vraiment exceptionnel. Des réponses rapides sont apportées. Prêt à trouver une solution. C'est tellement rare de nos jours, les entreprises comme celles-ci.
Je recommande vivement Hello Hossy.
10. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Hello Hossy®
Un grand merci pour Sara qui s'occupe du service client chez Hello Hossy.
Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année,
Murielle, co-fondatrice Hello Hossy.
Retour d’expérience :
Retour d’expérience :
Si vous cherchez des accessoires pour les kids c’est LA marque ! Tout est top :
- les produits : grandes qualités, couleurs flashies, originaux, pratiques !
- la réactivité : y’a commande arrivé chez toi hyper vite, hyper soignée !
Et LE MUST
- le SAV : à l’écoute, réactif, super sympa dans l’échange,
Vraiment je commanderai, recommanderai et re-recommanderai !
Allez y les yeux fermés, vous ne serez pas déçus !
Bravo HelloHossy !
2. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Hello Hossy®
Merci pour votre message, qui nous fait très plaisir.
Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année,
Murielle, co-fondatrice Hello Hossy.
Satisfaction
Choix de produits, exceptionnels. Beaucoup de variétés et les assortiments de couleurs sont parfaitement bien pensés.
Produits de grande qualité. Client depuis 3 ans et toujours très satisfait de la prise de commande à la livraison.
Bravo.
25. november 2024
Svar fra Hello Hossy®
Merci pour ce super message. Bonnes fêtes de fin d'année,
Murielle, co-fondatrice Hello Hossy.
Super équipe très sérieuse malgré un…
Super équipe très sérieuse malgré un petit soucis qui n’était même pas leur faute et qui ont fait preuve de professionnelisme ! Je recommande vivement car les bonnets sont au top ! Tiffany
25. november 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Hello Hossy®
Merci beaucoup Tiffany.
Un service client au top
Un service client au top . Ils sont réactifs, trouvent des solutions , vraiment cela devient tellement rare de nos jours que je trouve cela hyper important .
Et évidement des articles de qualités autant pour les petits que pour les grands
22. november 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Hello Hossy®
Un grand merci pour ce message.
Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année,
Murielle, co-fondatrice Hello Hossy.
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