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Møbelbutikk

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Bonjour j'ai comme vous été arnaqué par hcommehome.. pourriez-vous me dire si oui ou non vous avez eu un éventuel remboursement de Sébastien Depreux ? J'ai effectué toutes les démarches nécessaire... Vis mer

Pas recommandé du tout ! Hors délais (+ de 2 mois), personne ne réponds au téléphone, possibilité de parler que par mail, aucun geste commercial effectué suite au délai de retard INNACEPTABLE, et remi... Vis mer

Bonjour Je ne vous recommande pas du tout cette enseigne nul aucun respect pour les clients J ai commander une salle à manger 1100 euros que j ai jamais reçu et j'aurais jamais le remboursement !... Vis mer

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Le 01/08/2017 Cher Client, Je fais suite à votre commande effectuée au sein du groupe HCH et plus particulièrement au sein de mon enseigne HCOMMEHOME, par l’intermédiaire du site www.hcommehome.com . Dans un premier temps et dans la transparence la plus totale, je tenais à vous remercier de votre confiance, et c’est pour cette raison et parce que c’est mon devoir, que je souhaitais vous faire part des difficultés que rencontrent le groupe HCH. La première difficulté étant : Durant l’excercice 2016-2017, nous avons été victimes d’un souci avec notre transporteur principal. Ce dernier se permettait de casser les marchandises mais ne s’estimait pas redevable de ces dernières. Une assignation devant le tribunal est en cours pour récupérer le préjudice. (1.000.000€). Pour faire face à ces litiges, le groupe a dû procéder à de nouvelles commandes marchandises, et a supporté de nouveaux frais de transports pour livrer conformément ses clients. Cela n’est pas sans conséquence, puisque nous avons dû décaisser des sommes colosales. (1.500.000€) Par conséquent, j’ai décidé de structurer cette partie logistique, et j’ai contracté avec le groupe GUISNEL, pour assurer les prochaines livraisons. Cette notoriété sans faille que véhicule ce déménageur est un gage de rassurance pour notre groupe. La deuxième difficulté étant : En mars 2017, l’enseigne s’est aperçue d’une erreur comptable mettant celle-ci dans des difficultés de développement. Il en est ressorti que l’enseigne a payé par erreur, 2 fois un organisme public. Étant donné que les sommes dépassent le million d’euros, les démarches de remboursement demandées en mars dernier sont longues et peuvent aller jusqu’à 6 mois. Ainsi pour protéger l’ensemble du groupe, j’ai décidé avec l’ordre de mes conseils de redresser judiciairement mon enseigne en date du 05/07/2017. Il ne s’agit aucunement d’une décision du tribunal mais d’une demande que j’ai sollicité suite aux sommes attendues. Il n’en demeure pas moins, qu’il ne s’agit pas d’une liquidation car mon entreprise est viable, mais plutôt d’une difficulté temporaire que je rencontre. C’est pourquoi, je voulais vous informer que toutes les commandes seront honorées sans difficulté mais je vous prie de m’excuser du retard qui pourrait être enregistré suite à la période estivale, aux congés annuels des fournisseurs, et à la difficulté financière que rencontre l’enseigne. Il est important de préciser que je prévois le retour à la normale vers mi-septembre. Toutes les livraisons se feront donc entre mi-septembre et début octobre. En revanche, si vous sollicitez un remboursement je serais malheureusement contraint de ne pouvoir vous rembourser car les modalités d’un redressement sont strictes . La seule possibilité de contourner cette procédure, est de transformer le montant de votre commande sous forme d’un bon d’achat. A défaut, le maintient de la commande est fortement recommandé, car en cas d’annulation, le délai de remboursement peut aller jusqu’à 10 ans. Pour que vous soyez rassuré, sachez que mon service clients reste à votre disposition, par mail ou par téléphone dont les coordonnées s’affichent sur le site. Je mets en place des moyens humains, pendant cette période pour éviter que l’accueil téléphonique soit saturé. Je vous recommande de joindre ce service pendant les périodes creuses vous permettant d’être pris en charge rapidement. A noter que le groupe HCH, est le premier acteur majeur de la vente de mobiliers de séjours sur internet, et que nous livrons + de 150.000 clients chaque année. C’est pourquoi, nous sommes très sollicités par téléphone ces derniers temps. Permettez-moi d’attirer votre attention cher client, afin de vous repréciser que votre expérience d’achat actuelle reste exceptionnelle et ne reflète en aucun cas l’image de marque de notre groupe. Aussi, je vous serais reconnaissant d’éviter de publier des avis défavorables sur l’enseigne, car ces avis peuvent avoir un effet inverse sur la pérénité de l’enseigne : Vous n’êtes pas sans ignorer, que ces avis jouent un rôle déterminant sur les potentiels acheteurs. En créant la stupeur et l’inquiétude, cela aggravera la situation déjà délicate et peut mettre à mal le redressement. A défaut, les conséquences seront aggravées, et mettront en péril l’issue de votre commande. Je suis tout à fait conscient de la problématique et je m’engage très sérieusement à prendre toutes les dispositions afin de réduire tous les inconvénients. Il est donc dans l’intérêt de chacun d’être compréhensif et patient pour qu’ensemble nous puissions solder la commande rapidement. Étant proche de mes partenaires et de mes community managers (réseaux sociaux), j’ai pu grâce aux remarques de mes clients, prendre la décision de stopper la collaboration avec les fournisseurs et transporteurs qui impactaient leur satisfaction. Aujourd’hui, toutes les conditions pour vous satisfaire seront respectées. Je reste certain que d’autres clients apporteront leur soutien et qu’ensemble nous trouverons une issue favorable à cette problématique. Dans l’attente, je vous prie de croire, cher client, à l’assurance de ma parfaite considération. Mr LEROY

Kontaktopplysninger

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Dårlig

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9. des. 2025

Si on pouvait mettre 0… J’ai effectué…

Si on pouvait mettre 0… J’ai effectué une commande il y a 2 mois, et leur « service client » fais que me balader, un coup il me dise ma commande est perdue, un coup il me revoit en express, ensuite il me propose un remboursement. J’accepte. Et depuis des semaines j’attends mon remboursement… tous les jours ils me disent « aujourd’hui ça sera fait » mais ils ne m’ont toujours pas remboursé…

21. oktober 2025