Gram A/S Anmeldelser 324

Kjøpte 1 x Gram WTD 60964/1 kombi vask/tørk for snart 4 år siden. Verdens verste møkkamaskin. Uansett hvor dønn nøyaktig vi var på å vatre den opp spant den av gårde inne på vaskerommet. Den lakk vann, bråkte og vasket elendig. Etter alle forsøk på å sette den på labber og vatre slik at den ikke stakk av inne på vaskerommet gikk gjengene på labbene til slutt i stykker. Videre og for vel 2 uker siden reagerte jeg på noe jeg antar er totalt lagerhavari på trommel eller motor. Selv om det selvsagt er 5 års reklamasjonsrett på denne talentløse maskinen har vi valgt å pælme hele dritten. Vi kommer ALDRI og da mener jeg ALDRI til å nærme oss produkter fra den engang så STOLTE danske produsenten GRAM! Beklager, men dette er rett og slett ALT for dårlig. Fysjameg for noe SKID!

Kan ikke kjenne meg igjen i disse negative omtalene, ja vi kan være enige om at Gram ikke har de beste produktene, men når det gjelder kundeservice har jaggu mange andre en vei og gå, utrolig god kundeservise og hyggelige mennesker og snakke med, men har en følelse av at det blir litt missforstått, når det kommer til reperasjon, spesiellt av Elesco i trøndelig, som Gram bruker til reperasjoner, maken til dårlig service skal man lete lenge etter, og det er vel ikke Gram sin skyld, mulig det kunne vært lurt og bytte de som tar seg av repererasjonenen. men igjen, opplevelsen jeg hadde idag med Gram og kunde service, var helt fantastisk.

Verste selskap hold dere langt unna. Garanti og alt på plass glass sprakk mens vi lagde mat. Kundeservice mener komfyren er ikke rengjort grundig! Verste elektro selskapet. Mange som har opplevd sprukne glass!

Dårlig kundeservice
De mener at glass som sprakk ut av platetopp kommer fra saltkorn jeg skal polere det bort. Hvordan skal man polere bort utsprekket glass?! Det er ikke bare en ripe som man kan poleres bort! De mener saken er avsluttet uten å finne løsninger! Platetoppen er 4 uke gammel!!!

Jeg kjøpte en induksjonstopp fra Gram hos Power for ca 4 år siden. Etter en stund, ca 1år, fikk jeg en sprekk i glasset. På Power sin hjemmeside står det at en skal ringe produsenten ved behov for service. Det gjorde jeg og endte opp i Danmark. Der fikk jeg beskjed om at det var bare 6 måneders garanti på glasset. Jeg spurte om damen kjente til norske forbrukerrettigheter, noe hun sa hun gjorde. Da avsluttet jeg samtalen henne og sendte saken til forbrukertvistutvalget hvor jeg fikk medhold. Kjøpte samtidig med induksjonstopp en stekeovn. Nå, etter 2 rensinger med pyrolyse har viften blitt skjev og slår i metallet. Elendige produkter og helt ræva kundeservice.

Har ringt de to ganger pga at vaskemaskinen av og til stopper før programmet er ferdig og står og går og går uten at noe skjer på slutten av programmet.
Det gjelder blant annet på ullprogram, men også andre programmer. Kundeservicen som er surere enn umodne sitroner, går umiddelbart i forsvarsposisjon og sier at det er normalt fordi det er ikke sentrifugering på ullprogram. Jeg sier at jo, det er det beviselig da den oftest sentrifugerer (800 omdreininger). Hun ble sur da jeg protesterte og satte meg over til tekniker som kommer med alle slags teorier, der det helt tydelig er innstillingen at ingenting er galt med produktet. Det er visst jeg som har ubalansert mengde klær i maskinen. 7 plagg, deriblant 2 jeans og 2 t-skjorter er visst for lite klær. Hva som er riktig mengde kan han ikke svare på.
Hvis de sender tekniker så må jeg betale om de ikke finner noe galt. Med innstillingen til Gram kundeservice så kan jeg ikke stole på at de er interessert i å feilsøke engang så da kjøper jeg heller ny maskin. Så ALDRI kjøp Gram noensinne! Makan til dårlig produkt og kundeservice har jeg ikke opplevd.
Måten de svarer folk her også gjenspeiler det store problemet de har med å behandle kundene sine ordentlig.

Som du kan se i de aller fleste besvarelsene så har Gram lang historikk i å legge skyld på forbruker uten grunnlag. Deriblant min sak. De viser ingen form for imøtekommelse og ønsker ikke å finne løsninger.

Dårlig produkt og dårlig servicebehandling.

Kombiskapet begynte å dure og bråke etter 2 år. Etter en reparatør så på skapet mente han det ikke var noe galt, selv med en åpenbar endring i skapets lyd som nå er blitt veldig høy. Vi måtte selv betale for service. Dårlig kundeservice, frekke og korte i svarene. Svært skuffende opplevelse fra Gram.

Reklamerte på vaskemaskin kjøpt februar 2022. Maskinen må vatres opp og bein strammes med ca 1-1 1/2 mnd mellomrom da maskinen rister, bråker og flytter mye på seg etter en stund. Jeg tok kontakt med Elkjøp etter en tid som kontaktet service. De fant ikke noe feil med maskinen, men fjernet gummiføtter og vatret opp igjen. Service ba meg kontakte Gram om problemet gjenoppstod. Service var der 1 (!) gang. Når samme problemet oppstod etter noen uker kontaktet jeg Gram som og avtalt og da ville de ha filmer tilsendt av dette. Når filmene ble sendt av maskinen som tydelig bråker, rister og flytter på seg i så stor grad at den går inn i vanntilførsel og vegg så konkluderte gram med sine teknikere på at maskinen var i orden og at dette var normalt. Maskinen kan ikke brukes uten tilsyn og har allerede gjort skader på gulvebelegget. Jeg forslå å enkelt forsøke å bytte bein da det ser ut til at de løsner og må strammes ofte, men det var de ikke villige til. Maskinen må kasseres og ny kjøpes. Selvsagt aldri mer av Gram. Frarådes på det sterkeste.

Kjøpte fryseskap fra Gram når vi bygget nytt hus. Etter en stund begynte det å pipe og lage høye lyder. Gram fikk en tekniker til å komme å se på dette, teknikeren tok bilder og så at toppen av fryseskapet var skjevt. Gram fikk bildene og konkluderte med at dette må ha vært selvpåført når vi har tint opp/vasket fryseskapet. Noe vi aldri har gjort. Det nytter ikke å si det, for Gram tror ikke på deg. Har kontaktet forbrukerrådet nå. Vil bare advare alle som vurderer å kjøpe varer fra Gram, det er elendig kundeservice. De tar ikke kunden på alvor. Kommer aldri til å kjøpe varer fra dem igjen.

Kjøpte vaskemaskin i oktober, der foringen løsnet i august. Prøvde å få den reparert, men fikk beskjed av Gram at de mente at jeg hadde vasket en dyne i maskinen, og at dette førte til løs foring, og ville dermed ikke gi meg reklamasjon.
Første og siste gang jeg kjøper et produkt fra dem.

Kjøpte komfyr for 3 år siden. Lakken har begynt å krakkelere. Sendte inn bilder, men fikk beskjed at jeg har brukt for sterke vaskemidler på ovnen,så det er dermed selvforskyldt, å dekkes ikke av garantien. Har kun brukt vanlig såpevann. Ville gjerne sende klage videre, men fikk ingen respons på det. Aldri mer Gram på meg. Styr unna!

Kjøpte kjøleskap av typen gram for et år siden. Dette benytter jeg på hytten. Etter at vi tok det i bruk har det blitt fylt av kondens. Dette medfører at mye av maten blir ødelagt. Jeg reklamerte da til forhandler som sendte klagen min videre til Gram. Jeg får da mail på mail om ting som jeg må opplyse om også ta bilder å sende til dem. Jeg forstår etter hvert at de vil legge feilen på meg. Når jeg så opplyser om at kjøleskapet tidligere hadde en skade på døren under håndtaket da jeg pakket det ut da det var helt nytt, ja da dekket de ikke feilen med kondens. Selv om skaden den gang var at håndtaket var montert på døren og hadde laget en liten bulk. Dette var deres feil og ikke hadde noe med kondensen og gjøre. Jeg kaster nå kjøleskapet og kommer aldri til å kjøpe noe fra dette firmaet. Jeg advarer andre mot å kjøpe noe fra et så useriøst firma. GRAM ALDRI MER. FY Å FY.

En komfyr med pyrolyse og induksjon til nypris på rundt 14.000,-NOK hørtes bra ut. Resultatet var alt annet en bra og imponerende.
-Alle deler som håndtak og brytere løsnet og slarket. Måtte demontere deksler og etterstramme alt i løpet av noen mnd. Greit nok. Det sitter godt nå..
- Frustrasjonen begynte fra første steking. Det som sto i ovnen ble aldri ferdig. Kaker, kjøtt og pizza var vassent og rått.
En pizza skal være svidd etter 20 minutter. Ikke være vassen med halvsmeltet ost.
- Kontaktet kundeservice. Første «problem» her er at for å nå dem på support må du signerte på at du godtar en faktura (uten oppgitt beløp) hvis dem ikke finner noen feil. Som jeg forklarte er at det er ingen fysiske feil her. Det fungerer bare generelt dårlig.
Her blir jeg forklart at jeg antagelig vis bruker produktet feil og at de sender en servicemann for å se på det. Finner han ingen feil må jeg betale for besøket (heller ingen pris på dette blir oppgitt).
Har aldri opplevd så dårlig bistand og hjelp på et elektro-produkt før.

Svarte at jeg ikke ønsker en faktura på en ukjent sum for at noen besøker meg, da tekniker kan konstantere at han ikke finner noen feil med produktet.

Jeg har brukt komfyrer i et tosifret antall år og vet hvordan den skal brukes. Besøkende som har benyttet seg av den har også stusset på det samme.
Å bli beskyldt for brukerfeil er derfor provoserende etter min mening.

Vurderer du Gram: Styr unna er min anbefaling

Oppvaskmaskin som slutter å fungere før det har gått 5 år, og kundeservice var ikke spesielt hjelpsomme. Mange eposter fram og tilbake, og de vil ha oss til å koble alt fra, ta fram maskinen og sjekke alt mulig før de sender en tekniker.
Merkelig siden vi må betale for tekniker hvis det ikke er noe feil med maskinen uansett. Endte opp med å kjøpe ny oppvaskmaskin av annet merke. Aldri mer Gram.

Ovnsdør på komfyren knuste plutselig i tusen knas uten ytre påvirkning. Fikk avslag på reklamasjon, begrunnet i egne salgsvilkår som fastslår 6 mnd. Begrenset garanti på glass. Har forklart at man som forbruker har lovfestet rett på 5 års reklamasjon som er hjemlet i forbrukerkjøpsloven, og at disse rettighetene ikke kan innskrenkes i virksomhetens egne vilkår. Kundeservice ser blankt forbi dette og vil ikke svare på spørsmålene mine. KS påstår videre at glass er herdet sikkerhetsglass på tross av bilde innsendt som viser tusen små glasskår på gulvet. Ble på toppen av alt, som andre her erfarer, beskyldt for å ha slått i glasset med en stekepanne!? Farlig dårlig konstruksjon på produktet, og verste kundebehandlingen jeg noen sinne har fått. Fraråder alle og enhver å kjøpe noe av dette søppelet de markedsfører.

Var så uheldig og kjøpte en Gram komfyr, etter 6 måneder og 9 dager sprakk platetoppen under bruk. Gram avviser garanti på denne og henviser til at de kun har 6 måneder garanti på glass. Her må det være ny rekord på å få ting til å ryke etter garantiutløp. Stusser også på at de har helt egne garantier som ikke følger norsk kjøpslov men deres egne erfaringer av hvor dårlig produktet deres er.

Utrolig dårlig kundeservice, frekke og avvisende. Kjøpte dessverre en gram komfyr i februar, venter på reparasjon for tredje gang. Har enda ikke fått brukt komfyren skikkelig fordi de ikke klarer å fikse den. Anbefales absolutt ikke. Hadde jeg vist det jeg vet nå hadde jeg aldri kjøpt gram komfyr. Kommer ikke til å anbefale gram til noen

Komfyrtoppen knuste etter under et halvt år under normal rengjøring!
Reklamerte selvfølgelig på det. Ringte først. Åpningstider fra 9-12!
Så tok jeg kontakt via kontaktskjema på nettsiden. Fikk svar på at dette var min skyld pga jeg hadde mistet noe på platetoppen og dette kunne visst de se på bilde! Så de nekter å rette opp i dette, og anklager meg for å lyve!

Elendig kundeservice. Sure og frekke. La på røret til meg to ganger fordi de ble sure for at jeg klaget på måten de møtte kundene på.
Aldri mere Gram og i denne uenigheten skal Elkjøp få ordne opp, å får ikke de gehør så blir det forliksrådet.